品牌管理三大体系

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于品牌管理三大体系的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、如何进行品牌的管理

• 2、品牌管理有哪些阶段-品牌管理的四个阶段

• 3、如何才能做好品牌管理？

• 4、央企如何做好品牌管理

一、如何进行品牌的管理

企业品牌管理就是建立、维护、巩固传播和推广品牌的全过程。有效的品牌管理要求对顾客、竞争对手、行业趋势、市场趋势、技术趋势等有较全面的理解认识。

第一步：必须要清楚企业品牌所针对的目标人群

管理人不要单单只考虑顾客本身，影响企业品牌因素还有许多原因，这些因素包括有：顾客、合作伙伴、批发商、投资者，甚至管理人本身，因为管理人本身也是一位消费者。

第二步：精准熟悉目前所处的市场位置

必须令你的品牌被所有有关利害关系所认识，必须花费时间和精力去研考你目前已有的品牌声誉。

第三步：仔细研究你的顾客、竞争对象和市场趋势

如何对品牌进行全面定位，取决于四大因素的相融合，包括：你所处的位置、你的顾客需求、竞争对手的位置以及影响你的商品市场的主要压力，只有理解了以上的问题，才能为企业的将来建立恒久的发展基石。

第四步：切实和集中地制订品牌管理的目标

包括：

1、企业品牌所蕴藏的价值是什么？

2、如何把一次性交易型客户转变为忠诚可靠客户。

3、产品品牌声誉凭什么激发顾客的认同？

4、产品品牌所蕴藏的力量能否成为市场的主流？

如果你能客观进行调查，获得以上问题的真实答案，那么必定会为你的企业带来莫大的帮助，直接用于品牌管理策略的制订。

第五步：讲得出，做得到

在顾客中建立受落的品牌印象是一项最具挑战的工作，它要求我们不断地审视企业的动态意识，以及审视企业如何实践品牌的内涵。现在，建立品牌的第一步是首先列举出企业为建立品牌而进行的一切企业行为；第二，尽最大的力量向顾客传递品牌独特而鲜明的信息，在不间断的与公众连系过程中，你所要表达和所要做的任何事，目标必须指向品牌的建立。

第六步：传播统一性和精准性

传播一定椒一门技术活尤其是新的品牌，传播要学会聚焦，要掌握时间，地点，时机，专业的人做专业的事，未来一定是一个即细分，竞争又竞合的趋势。

以上六个步骤是一个优质品牌管理所必经的过程，太和顾问希望您可以依照六个步骤的指引，创造出具恒久价值的品牌。

二、品牌管理有哪些阶段-品牌管理的四个阶段

品牌管理有哪些阶段-品牌管理的四个阶段

为了实现在消费者心智中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标，品牌管理的职责与工作内容主要为：制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动(展现在消费者面前的是营销传播活动)，同时优选高效的品牌化战略与品牌架构，不断地推进品牌资产的增值并且最大限度地合理利用品牌资产。下面，我为大家分享品牌管理的四个阶段，希望对大家有所帮助!

优选品牌化战略与品牌架构

品牌战略规划很重要的一项工作是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构。在单一产品的格局下，营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题，究竟是进行品牌延伸新产品沿用原有品牌呢，还是采用一个新品牌?若新产品采用新品牌，那么原有品牌与新品牌之间的.关系如何协调，企业总品牌与各产品品牌之间的关系又该如何协调?品牌化战略与品牌架构优选战略就是要解决这些问题。

在悟透各种品牌化战略模式的规律，并深入研究企业的财力、企业的规模与发展阶段、产品的特点、消费者心理、竞争格局与品牌推广能力等实际情况的基础上，按成本低又有利于企业获得较好的销售业绩、利润与实现培育强势大品牌的战略目标，优选出科学高效的品牌化战略模式。

规划以核心价值为中心的品牌识别系统

进行全面科学的品牌调研与诊断，充分研究市场环境、目标消费群与竞争者，为品牌战略决策提供翔实、准确的信息导向;

在品牌调研与诊断的基础上，提炼高度差异化、清晰明确、易感知、有包容性和能触动感染消费者内心世界的品牌核心价值;

规划以核心价值为中心的品牌识别系统，基本识别与扩展识别是核心价值的具体化、生动化，使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性;

以品牌识别统帅企业的营销传播活动，使每一次营销传播活动都演绎传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求，确保了企业的每一份营销广告投入都为品牌作加法，都为提升品牌资产作累积。制定品牌建设的目标，即品牌资产提升的目标体系。

科学地管理各项品牌资产

创建具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、高品牌知名度、高溢价能力、高品牌忠诚度和高价值感的强势大品牌，累积丰厚的品牌资产。

首先，要完整理解品牌资产的构成，透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。

在此基础上，结合企业的实际，制定品牌建设所要达到的品牌资产目标，使企业的品牌创建工作有一个明确的方向，做到有的放矢并减少不必要的浪费。

其次，在品牌宪法的原则下，围绕品牌资产目标，创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略。

同时，要不断检核品牌资产提升目标的完成情况，调整下一步的品牌资产建设目标与策略。

进行理性的品牌延伸扩张

创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。由于无形资产的重复利用是不用成本的，只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略，就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产，实现企业的跨越式发展。

因此，品牌战略的重要内容之一就是对品牌延伸的下述各个环节进行科学和前瞻性规划：

提炼具有包容力的品牌核心价值，预埋品牌延伸的管线如何抓住时机进行品牌延伸扩张如何有效回避品牌延伸的风险延伸产品如何强化品牌的核心价值与主要联想并提升品牌资产品牌延伸中如何成功推广新产品

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三、如何才能做好品牌管理？

要真正把品牌管理作为企业内部日常行为的中心管理原则，就必须从根本上认识到品牌的重要性，统一观念，对无形品牌资产的创建和积累工作提出具体的要求，清楚地理解品牌在我们的业务流程和员工行为中如何发挥作用，并提出相应的工作目标。

四、央企如何做好品牌管理

央企如何做好品牌管理

品牌接触点是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境，是顾客接受品牌讯息的来源。在我们生活中，每一次消费体验都包含了一个或者一系列品牌的接触点，而每一个品牌接触点都在传播着品牌信息，同时都会或多或少的影响着消费者的购买决策。

成功的品牌都善于通过品牌接触点来影响顾客，而不是单纯的广告或者传播。这点对央企更为重要。因为央企多为集团企业，旗下具有多元业务。品牌从层次上说又分为集团品牌、业务品牌和产品品牌。单一的广告不足以全面表达品牌的核心价值。通过品牌接触点，至少可以把组织的行为品牌化，通过一系列体验环节来影响目标客户，让品牌形象有效扎根。

那么，央企如何能够做好品牌接触点管理呢?笔者结合常年的咨询实践，总结出“四四一”的模型，即“掌握四个步骤和抓住四个关键，形成一个品牌接触点卡”。

品牌接触点管理的四个步骤

在进行品牌接触点设计时，企业可以参照如下四个步骤开展相关工作。

1、 全面梳理品牌接触点

企业要全面梳理品牌的接触点，比如售前、售中、售后的接触点。售前通常有广告、电话营销、销售拜访、推广活动等;售中有服务支持、与客户沟通、产品或服务体验等;售后有人际沟通、跟踪回访等。企业要充分调动员工的力量来对这些接触点进行梳理和盘点。

2、 确定关键品牌接触点

有了这些品牌接触点，企业就可按影响、价值权重进行排序筛选，确定需要重点关注的品牌接触点。比如某科技类央企内部有一系列专家资源和科技带头人，其最重要的品牌接触点是培训讲座、专栏文章、采访和论坛演讲。因此，为了彰显其技术的核心价值，他们推崇名人战略，通过企业内部专家形象来带动央企技术领先的品牌形象。

3、 制订关键接触点操作与行为规范

通过制定关键接触点操作与行为规范，让所有关键接触点品牌化、规范化。之前我们为企业提供品牌咨询时，曾提出全员品牌管理的概念，通过为企业制定品牌接触点管理卡，让企业每个经营环节、每个内部成员都拥有自己的品牌职责和要求，明确与品牌相关的行为规范，从而使企业的每一个部门、每一个行为，每一种声音，都在为品牌建设加分。

4、 以考核机制促进和推动品牌传播

实施与品牌相关工作的管理考核并不断优化规范与机制。先通过制定员工职责，然后制定相应的考核指标，以促进和推动品牌的传播。比如某央企的高层事关品牌方面有三个职责：

1)统一整个企业员工的思想，明确全员品牌的意义，使各级员工形成正确的品牌理念，明确品牌不仅是经营部门的`职责，而且是所有员工的职责;

2)确定全员品牌体系中各级人员职责，并进行相应培训，如品牌内涵、品牌管理方法、营销方法等;

3)作为营销体系的一员，企业高层应通过客户交流、参加相关会议、接受媒体采访等方式直接或间接推广企业品牌。依据企业高层的职责，制定出明确的KPI考核指标。

其他员工也是如此，要形成明确的职责，同时设计具体的考核指标，通过绩效考核最终推动不同层级的员工通过不同的接触点传递品牌信息。

在具体推进品牌接触点管理工作过程中，除了了解工作步骤，还有一个重点就是要掌控四个关键。

品牌接触点管理的四个关键

这个四个关键分别包括关键对象、关键人员、关键环节和关键事件。

1)关键对象比如意见领袖、价值客户和权威人物需要梳理他们对于企业的寄语和评价，并有意识地进行见证式传播。

以国家电网为例。他们把关键对象分为政府主管部门、媒体及意见领袖、电力行业伙伴、重要电力用户等四种，并把这部分人作为战略性群体重点开拓。

他们深刻意识到，针对这部分群体，不能像面向社会大众泛泛地传播，而是要进行有针对性的重点沟通。

例如，其下属单位莆田电业局曾向政府部门、企事业单位等高端客户赠阅《特别关注》杂志，取得良好的效果。后来又选择当地六所知名中学，面向初、高中师生，以《课堂内外》杂志为载体，以学生们喜闻乐见的方式印制精美彩页，普及安全用电、科学用电知识，宣传供电服务内容，传播国家电网品牌口号、企业文化、价值观念以及智能电网等发展前景，在师生群体中倡导低碳生活，营造节能环境，借此，树立国家电网具有亲和力的特色公益品牌形象。这些针对关键对象的活动又进一步引发媒体的关注，产生了二次传播。

2)关键人员如商务人员、客服人员、项目经理等与客户接触最直接和频繁，是客户体验形成的重要来源，其管理重点在于“规范言行、落实奖惩、常抓不懈”。

规范言行要加强关键人员的品牌理念培训和考核，要以达到客户满意和遵循品牌理念为宗旨制订关键人员行为准则，比如营销人员行为准则、业务人员行为准则、客服人员行为准则、其它相关人员客户接触行为准则等，通过行为准则形成制度并养成关键人员的行为习惯和自觉意识。

落实奖惩是要将行为准则纳入关键人员绩效考核，制订相关奖惩规定，明确行为准则执行监督、考核的责任人、流程和方法，最终才能约束员工的品牌行为。

常抓不懈是指新进关键岗位员工必须经过相关培训和考核后上岗，而关键人员行为规范表现必须与相关部门和各级主管绩效挂钩，同时要定期对表现优秀或不佳的个人和部门进行内部表彰和批评。

3)关键环节也是客户体验形成的重要来源，客户往往从中判断和感知品牌，因此这些环节必须“品牌化”。

国家电网考虑到用户接触到信息的多个方面，同时开拓多种传播渠道，在不同环节营造用户体验。比如他们利用广播、社区宣传栏等广告载体传播;以动漫形式开发手机短信，传播安全、科学用电常识，并在节假日向民众发送祝福短信，提升品牌推广覆盖面;开展“文化下乡”传播，让用电文化得到有效传递;这些都是营造多元化沟通环节，在不同环节传递品牌价值，增进战略性群体、媒体、客户对国家电网工作的价值认同。

4)关键事件大多是直接影响客户体验的重要时刻，需按照品牌要求周密规划形成基础流程和标准程序，以保障每次都能给客户留下深刻、独特的品牌印象与记忆。

比如，莆田电业局曾根据地区实际，在不同地方开展“旅游景点传播”活动;开展一线员工“品牌我塑”、“供电服务您懂得”等活动;安排专业技术人员进校园举办科学用电知识讲座，邀请学校师生走进国家电网，感受电网企业的日常生产工作。

这些都是关键事件。通过这些关键事件，在对外联络中传播统一的品牌形象，进一步提升品牌支撑力，增强品牌价值输出，强化品牌印象。

一个品牌接触点卡

有了这四个关键，接下来的工作就要完成品牌的内化，即让更多员工本身变成品牌接触点的关键一环，通过自身的品牌行为来影响客户。

因此，企业有必要为不同岗位人员制作一张品牌接触点卡。按照不同的销售阶段，不同阶段参与的人员、沟通的渠道，形成一张自身岗位的品牌接触点指南，从而实施更有针对性的沟通传播。

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以上就是关于品牌管理三大体系相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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