客户是一个企业的什么（客户是一个企业的什么部门）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客户是一个企业的什么的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、企业客户来源有哪些？

• 2、什么是客户

• 3、对企业来说为什么要以客户为先？

• 4、顾客是什么

一、企业客户来源有哪些？

在回答之前，先来定义一下：企业客户到底是什么。因为不是所有小伙伴都清楚个人客户和企业客户的区别。

企业客户，字面意思也就是公司的业务面向的是企业，也就是B2B，比如做财税、知识产权类，做机械设备、精密仪器、包装材料的公司，它们的客户群体主要是以一个企业为整体单位提供相应的服务和产品，（和面向个人消费者业务，TO C不同）。

如果公司规模小的话老板也是销售，客户来源就基本上靠老板常年积累的老客户，规模相对大一点的，除开支持部门，公司一大半都是销售，因此客户资源需求量大，靠吃老本是完全不够的。在他们一边增大团队规模，扩大业务线的同时，客户线索量如何跟上呢？

归类总结一下，主要从以下两大渠道。

1、广告推广

首先是就是广告推广砸钱来的，有效率在20%左右。比如SEM竞价，比如在百度/360等网站上投广告，网站SEO，信息流广告投放，比如微信朋友圈、百家号、贴吧、知乎、今日头条等新媒体渠道投放广告。

不过这类比较适合有专业网络营销团队的公司，建立起整个矩阵，持续投入资金才能看到比较稳定的效果，而且投入产出比还需要有丰富的运营经验来控制。多数情况下，TO B（面向企业服务的）公司会照搬TO C的运营模式，导致入不敷出，既没有更多的钱投入，效果也缓慢，逐渐恶性循环。

2、大数据系统筛选

对于目标客户群体相对较广的TO B业务，它们更倾向于快速、主动触达客户，因此会利用市面上流行的获客系统批量筛选客户，再进行电销，这也是目前最方便快捷、性价比最高的获客方式。

一般这类系统精准筛选都是付费的，比如探X，销X，快X，当然便宜点，功能少点的有企查查，天眼查等。

对比过会很明显，通过查查类产品筛选出来的客户太泛了，此外在客户关键人KP的联系方式上也不太靠谱，要么第三方财税电话，要么是留的没有啥鸟用的年报号码。

因此作为老板、业务负责人想为销售团队提供大批量的目标客户，会发现查查效率还是低。

而拓客saas系统的产品逻辑是从一家企业的业务动态信息去挖掘，线索会更偏业务型适用于各类TO B行业的业务场景，比如企业的主营业务、年收入额，证书种类详情、招聘信息等。

此外，在线索联系方式也会相对更多更全且精准，且持续不间断更新。比如号码来源可以自主选择，选择如行业网站，官网，招聘类等，还支持按职务筛选出需要的目标联系人，比如法人、CEO、经理等。

筛选操作完成后就是导出，可以按联系方式、公司等关键词一条条导出，由销售人工外呼，快速触达，跟进直至成单。

不过对于线索需求量的大，销售又不够用的公司来说，AI电销效率会更高一些。最后就是将线索流转至CRM客户关系管理系统统一管理。

简单来说这套方案就是3个系统的对接，获客系统筛选——AI电销系统初筛——CRM客户管理系统高效管理，并形成了一个闭环。

综上就是一整个TO B企业低成本获得精准客源的参考方案。

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二、什么是客户

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织，是商业服务或产品的采购者，他们是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中，而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的"硬销售"广告，只是一种资源的浪费。

购买你的产品（或服务），并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

渠道、分销商、代销商。

不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

内部客户。

企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。

三、对企业来说为什么要以客户为先？

大家都知道现在的很多老总都喜欢说，咱们员工要是没钱了，。应该伸手向社会要钱

对，我以前也会向社会要钱，

可是大家想一下，。社会是什么。

她是人的集合，人有是什么哪，

人有需求，她的需求构成了消费圈。

消费圈里面的实物需要企业来完成。

而在消费圈的这一端，企业的产品需要卖出去，消费者哪。也需要那些东西来完成自己的生活。

这样，就形成了消费市场，客户也就应运而生

没了客户。企业的东西在消费圈里就没了需求，所以。

企业必须要以消费者的需求为先，以消费者的需求为先，就必然以客户为先。

四、顾客是什么

顾客指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。

在当下的市场中，争取一个新顾客的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业顾客流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%。

向新顾客推销产品的成功率是15%，而向老顾客推销产品的成功率是50%；60%的新顾客来自老客户的推荐。因此，如何维护顾客关系正在成为企业生存的核心竞争力。

联想的一种顾客细分方法：

联想公司在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要将客户分为销售渠道客户和终端用户两种。

渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店；终端用户又分为商用客户和消费客户（个人或家庭客户）等。

其中，商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接（渠道）的指名大客户、区域大客户。

以上内容参考：百度百科——客户

以上就是关于客户是一个企业的什么相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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