电商运营笔记（电商运营怎么自学）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商运营笔记的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、电商运营主要会什么

• 2、做好电商运营的核心是什么？

• 3、新手如何做好淘宝运营 每一阶段的学习及工作内容

• 4、活动运营，请给我一个做活动的理由丨苦逼运营笔记

一、电商运营主要会什么

学习电商首先要建立互联网意识，知道什么是电商，对电商平台有清楚的认识和了解，知道电商平台的差异和各平台的定位优势，及时关注行业动态。这里推荐几个电商相关的微信公众号学习了解，36氪、馒头商学院、鸟哥笔记、人人都是产品经理、艾瑞咨询、QuestMobile、南极圈、张记杂货铺。有了大致的认识之后，就可以开始系统性的学习掌握相关技能。

电商基础课程：电子商务概论、市场营销、计算机基础与应用、office办公软件、经济学、管理学、统计学、数据库原理与网络数据库建设。

电商专业课程：新媒体营销、Dreamweaver网页设计与制作、Flash动画制作、Photoshop、UI设计、短视频运营、电商直播、ERP客户关系管理、电子商务物流、电子商务与国际贸易、网络开店。

电商运营需要掌握的技能：懂后台、会沟通、做数据、讲策略、能复盘。

电商运营相关就业岗位：活动运营、产品运营、内容运营、社群运营、渠道运营、新媒体运营、用户运营、类目运营、店铺运营、直播运营、短视频运营、数据运营等。

二、做好电商运营的核心是什么？

从个人经验来说，电商成功的五个核心点：1.产品核心2.店铺设计3.推广营销

4.服务、物流5.客户粘性与忠诚。但往往我们在运营过程中会好高骛远，设定不实际的目标。盲目投放 ，团队管理不到位，服务跟不上，推广不到位。这些都是我们所遇到的问题。那么怎么解决这些问题呢？其实很简单，只要把管理搞上去，所有问题都不是问题。一个萝卜一个坑，谁负责那个岗位，就得承担什么责任，想不成功都难。就拿我们公司来说，使用日事清进行员工日常管理，利用计划、笔记、总结功能，对日常管理的计划内容、日程安排、执行情况进行全方位管理，定期进行跟踪管理，发现问题及时总结、修正，再计划、再执行，确保员工任务落实到位。落实到位了，业绩自然也就上去了。归根结底还是管理上的竞争。希望对你有所帮助。

三、新手如何做好淘宝运营 每一阶段的学习及工作内容

小编相信淘宝运营是每位卖家都想做好的，但是很多的淘宝新手在刚接触的时候肯定不知道该怎么办，下面小编就来分享一下淘宝新手怎样可以做好淘宝运营。

小编根据运营的职业发展轨迹，将其分成几个阶段：

新手→合格(会操作)，称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台;

合格→骨干(会推广)，称谓推广专员，1、流量优化，2、单品打爆款，3、活动策划;

骨干→主管(会运营)，称谓运营/店长，1、选品策划，2、运营节奏，3、活动计划，4、执行计划;

主管→项目经理(接项目)，称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了;

这4个阶段，都需要学什么?典型的工作有哪些?每天的工作内容都是哪些?考核晋升的机制又是什么?小编给出以下建议：

如果你是客服、你刚入淘宝，不知道淘宝如何来学，如果系统来学，以下内容可以帮到你;

如果你是推广，你会操作直通车很牛逼了，你觉得你遇到瓶颈了，可以参考下面的内容

如果你是运营，还在犹豫创业还是继续做淘宝拿工资，看到里面的内容，有建议，可以留言，好的文章支持各位拍砖修正，无分享不电商

岗位：运营助理/店长助理

时间 :1个月

关键词:会操作后台

阶段: 新手合格(会操作)

【学习内容】

淘宝规则

天猫规则

搜索入口 ——自然搜索(默认、人气、销量)，

付费入口：直通车、钻展、淘客(辨别淘客链接)

活动入口：官方活动入口，第三方活动入口

找词方法——数据魔方，下拉词，http://top.taobao.com

优化标题——教程一大把，派代，淘宝大学，哪里都有

明星款知识——你店铺的明星款(俗称爆款)知识

xmind软件使用——很简单，自学

ps软件入门使用——PhotoshopCS5视频教程

生意参谋 ——天猫店铺会自动跳转到生意参谋

数据魔方——行业分析，竞争对手流量来源分析，淘宝关键词查询

淘宝指数——关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等

看店宝——看店宝官网_淘宝店铺和天猫商城商品经营数据查询分析免费淘宝卖家工具，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询

生e经 ——搜生e经

店铺装修：自定义装修

【学习入口】

天猫培训

淘宝大学

派代网——派代网 – 做电商上派代

学完这些内容应该可以做以下工作了

【 典型工作】

基础推广 ——修改标题，优化上下架

基础装修 ——自定义装修、发布关联产品、店招修改(美工不是随时等着你来用的，基础要会)

基础客服 ——售前咨询、售后处理

竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪

后台操作与管理——发布宝贝、上下架宝贝等等

数据软件使用 ——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经

【行动领域】

优化标题标题 ，上下架调整

套餐设置(促销管理) 、修改商品价格、店铺促销

记录店铺数据 ——全店数据丶单品数据

售前咨询 ——售前销售

售后处理——退换货，申请退款处理、评解释(天猫b店)、修改中差评(淘宝c店)

整理对手详情页文案逻辑 ——优秀作品逻辑用xmind脑图写下来，第一二三四屏分别推什么卖点

创意主图收集 ——收集点击率高的图、点击率5%跟点击率1%，同样的关键词，流量差5倍哦，亲

行业标杆对手跟踪——最好的老师，不是讲课的，而是你的对手

数据软件使用 ——量子、生意参谋、江湖策、数据魔方、看店宝、生e经

【晋升考核】

1、爆款页策划——xmind脑图呈现 ， 爆款视觉落地布置计划

2、爆款主图设计——参考图素材整理

3、爆款数据诊断——能解读单品数据问题所在，能提供解决方案

4、店铺自定义装修 ——自定义装修，基础装修

5、竞争对手数据跟踪报表 ：对手爆款流量、销量监控，寻找暴起原因(淘客打爆款、直通车打爆款?)

如果以上5项能完成，老六恭喜你可以晋升为推广专员，请学下一个阶段的内容

如果以上内容不知道哪里学起，参考以下入口，然后把以上的内容关键词放到以下入口查询教程

【学习入口】

天猫培训

淘宝大学

派代网——派代网 – 做电商上派代

【工作常用入口】

淘宝软件购买入口

装修模板购买入口

淘宝热门词查找

淘宝指数

岗位：推广专员

时间 :2个月

关键词:

1丶流量优化

2丶单品打爆

3丶活动策划

阶段: 合格骨干(会推广)

【学习内容】

视觉进阶(海报、字体) ——方便指导美工

单品打造爆款计划——制定计划

直通车基础推广 ——制定计划，添加关键词，搞懂直通车数据意义

直通车进阶推广——直通车计划优化，搞懂什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱

淘宝客操作 ——后台操作，整理淘宝客，能分辨流氓淘客，上海奇泰、苹果圆圆，51返利等等

淘宝客招募 ——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定

聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期、展现天数等等(新开天猫3个月不能上聚划算)

官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价

第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等

店铺活动策划 ——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划

手机端活动策划——手机端有流量，低转化?是我们不够用心?

手机端视觉策划 ——区别与pc端的设计理念，参考小米官方、锤子手机官网产品介绍你就懂了

数据化诊断单品 ——诊断单品哪里出了问题，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内

【学习入口】

站酷——站酷 (ZCOOL)

花瓣——花瓣网_发现、采集你喜欢的一切

参考数据： 《数据化管理》 《广告人笔记》叶茂中 《决战大数据》

【 典型工作】

标题优化 ——基本功

上下架优化——基本功，只要淘宝搜索才有上下架权重，天猫搜索没有上下架时间权重，京东也没有

直通车投放与优化——主力工作了，一个花钱又要帮老板省钱的工作

淘宝客管理与招募 ——不可或缺的流量入口之一

官方活动策划与报名——单会直通车没用的，还要学会策划活动跟执行

第三方活动策划与报名——单会直通车没用的，有些类目就是靠第三方活动打爆款，卡主类目入口的

店铺主题活动策划与报名

创意详情页收集

创意主图收集

创意活动页收集

手机端流量优化

手机端视觉优化

【行动领域】

海报素材收集与整理分享——方便与美工沟通丶提高沟通效率

爆款打造策划与执行

直通车投放与优化

淘宝客管理与招募

创意直通车推广图收集

创意淘客案例收集

聚划算报名与策划

官方活动报名与策划

第三方活动报名与策划

店铺活动策划

手机端流量优化

手机端视觉优化

数据诊断单品问题

【考核晋升】

爆款30天销量规划

广告预算费用

数据诊断单品制定解决方案

活动方案设计与执行

岗位：运营/店长

时间 :6个月

关键词:

1、选品策划

2、运营节奏

3、活动计划

4、执行计划

阶段: 合格骨干(会推广)

【学习内容】

全店运营计划 ——主推款、利润款，形象款、活动款规划，目标销售额计划

知识点总结 ——总结知识带下面的同事，学会运营，学会布道，你教会别人，不会抢你饭碗的

数据诊断店铺制定解决方案——每天早上开晨会知道昨天销售哪里出问题，制定解决问题方案

全店运营节奏 ——双11预热、测款预热、新爆款策划节点等等

钻展基础推广——钻展800w卖家，就1w卖家才在开，是上聚划算拉流量的一种补充

钻展进阶推广 ——钻展没有一部车，烧不出来技巧的

创意钻展图打造 ——好的钻展图，单次点击费用会变得很低

直通车找款 ——寻找潜力款

销量找款 ——寻找引流款

生e经选款 ——寻找搜索引擎喜好的款

【 典型工作】

店铺规划

选款打造爆款

数据诊断店铺制定解决方案

月度运营计划与实施

季度运营计划与实施

年度运营计划与实施

爆款打造计划与实施

年度店铺主题活动策划与实施

分销招募(如果你是品牌商)

管理与培训

双11大促方案

618年中大促方案

【行动领域】

找款

运营计划制定与执行

每日数据诊断制定解决方案

晨会组织与监督团队工作

分销招募 (前提你是品牌商、你已经有品牌号召力，无则不需要做)

分销管理 (前提你是品牌商、你已经有品牌号召力，无则不需要做)

分销kpi考核(前提你是品牌商、你已经有品牌号召力，无则不需要做)

分销培训 (前提你是品牌商、你已经有品牌号召力，无则不需要做)

【晋升考核】

1、群爆款销量规划

2、店铺年销售额规划

3、月度运营计划表

4、月度丶季度丶年度运营广告计划表

5、分销招募书

6、分销培训脑图规划

7、官方大促方案设计(双11)

四、活动运营，请给我一个做活动的理由丨苦逼运营笔记

活动运营部分3篇：活动的 理由、线上活动策划和线下活动策划与执行。

三、关于活动运营的一点体会

1、请给我一个做活动的理由

运营抓住用户有两大法宝：内容和活动。内容运营除非出现爆款内容的情况下，常态是一种细水长流的坚持，潜移默化地去吸引影响用户，而活动运营则是爆发性的，往往一个活动将带来短期内各项运营指标的迅速提升。

活动是运营根据既有的运营节奏或者突发情况，做出带有目的性的策划事件，比如吸引新用户、品牌曝光、回馈用户、提升用户活跃度等目的，活动一般都带有奖品或者福利，往往还会调用一些内部资源或外部资源进行推广。

对于活动运营来说，你需要明确的有两点：为什么做和怎么做。

为什么做活动？

你要知道你的目的是什么，你的理由是什么。

活动运营是配合整个产品的运营节奏来策划组织活动。活动规模有大有小，取得效果自然也是不一样的，活动运营首先要清楚你做一次活动的目的是什么。大活动资源多推广大，可以用来拉新促活；小活动资源少推广少，主要用来维护现有用户，拉新的作用很小。只有清楚自己的目的才能有目标地开始去策划你的活动。

再一个，你要思考做一个活动有什么由头，一个正当的活动理由，一方面能帮助你获得内部理解，方便你争取协调各种资源来支持你的活动策划；另一方面也容易获得外部理解，让用户知道你在做什么，这样会更好地调动用户热情。

历史上凡有征战比讲师出有名，一般都要发个檄文，详细说明征伐的目的是谁，为什么要征伐，鼓舞士气也征求外部理解，著名的檄文有陈琳《讨曹操檄》、骆宾王《为徐敬业讨武曌檄》、曾国藩《讨粤匪檄》……有兴趣的建议找来看看，都是非常精彩的案例。

前段时间很多人都被各种任性体的活动刷屏了，比如这种“不懂为什么，就是突然想XXX”的活动。这个看似任性，其实是包含很深的策划目的。一个活动运营如果没有得到领导的同意，你随便搞一个这样的活动策划出来，会不会通过结果可想而知。

那么做一个活动的正当理由是什么呢？是你的运营节奏或者突发情况。常见的有以下5种类型：

一、各种节假日：元旦、五一、十一、春节、端午、中秋、情人节、七夕、圣诞等……

二、各种大事件：高考、全国两会、各地两会（新闻领域），双十一、双十二（电商），若是赶上奥运年、世界杯年，结合奥运和世界杯这样的大事件做活动……

三、自造热点：难度极大，小平台不建议尝试，类似京东618、小米米粉节、乐视919……

四、热点突发：即我们常说的热点营销，不光内容可以蹭热点，活动也可以。比如某部电影或者电视剧火爆，你组织一场主题活动也能取得不错的效果。《芈月传》热播的时候，我结合自己的用户策划过一场古装主题的相亲，大家穿上古装进行活动，很多用户觉得形式新颖有趣，活动参与度很高，最终取得很好的评价。

五、常规节奏：所谓常规就是能够长期坚持进行的活动，一般规模不大，但对维护用户，增强用户粘性有很大帮助。比如交行信用卡的最红星期五活动，每周都有，消费的5%以刷卡金的形式返到参加活动的信用卡中，有些人会专门等到周五去刷卡消费。那么思维发散一下，活动运营很多时候你也可以这样不分节假日和热点，坚持做自己的活动运营节奏，比如做个每周特卖，也会吸引一批忠实的用户参与。我在做相亲项目的时候，曾经每月做2次线下活动，一次月中，一次月底，这就是我的运营节奏，长期以往用户也都形成了习惯，活动偶尔晚发出一天都会有用户跑来询问，这期的活动还做不做啦……

运营节奏，既然说是节奏，那它就不是一条直线，而是一条高高低低的曲线，和我们听歌一样有正歌副歌有高音低音。活动规模有大有小，取得的效果自然是不一样的。

活动运营要把握节奏，就要抓住重点，你可以把一年或者半年，至少一个季度要做的活动排期写下来看看，你就很容易看出重点在哪里。不论是大活动还是小活动往往都需要一定时间的筹备期，如果两个活动相连，尤其是一大一小的情况下，活动运营提前把握节奏就能做到有的放矢，把精力和资源提前合理分配，避免多个活动交缠在一起搞得自己焦头烂额，顾此失彼。

（完）

以上就是关于电商运营笔记相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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