电商商品设计（电商商品设计图）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商商品设计的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、电商系统设计之商品管理

• 2、电商产品设计：订单取消

• 3、电商设计的学习内容有哪些

• 4、什么是电商设计和交互设计？

一、电商系统设计之商品管理

对于产品经理来讲，商品中心的合理设计不仅能够满足前端商品的多样化展示，还能支撑在复杂环境下，商品信息在订单中的系统流转。

SKU：中文译为最小存货单位，英文全称为Stock Keeping Unit，简称SKU，定义为保存库存控制的最小可用单位。

SPU：英文standard product unit，标准化产品单元，是商品信息聚合的最小单位，属性值、特性相同的商品就可以成为一个SPU。

SKU和SPU的区别：一个SPU可能对应多个SKU，以iphone7为例，iphone7就是一个SPU；iphone7有四种颜色（黑色、金色、玫瑰金、银色），两种规格（32G、128G），颜色与规格之间可以形成4*2=8种组合，每种组合就称之为一个SKU（iphone7黑色32G、iphone7黑色128G）。

类目的主要作用有以下几点：

类目可分为前台类目和后台类目，前台类目是用户所看到的分类，后台类目是商家在发布商品时候所选的分类， 前台类目和后台类目之间需要设置一个映射关系 ，将二者关联起来。

类目需要前后台分开设置，而不共用，是因为后台类目主要用户商家发布商品，管理商品，包括库存管理，商品销售统计等，而且商家所需的类目管理更加专业细致，且需要遵循行业规范，类目不能随意变更。前台类目主要是为了方便用户寻找商品，促进销售，可能会随季节、节日的变动频繁修改类目。所以需要前后台类目分开设置。

后台类目

后台类目主要面向商家，主要用户商品管理。一般设置3-4级，层级不宜设置过多，最小层级的类目称之为叶子类目，商品必须挂在叶子类目下。

前台类目

前台类目主要用于用户查找商品，可以由商家随意设置，可在不同的渠道设置不同的类目用于满足不同用户群体的查找需求。

品管管理设置比较简单，设置好品牌元素即可：logo、中文名、英文名、产地、备注、状态（启用、未启用）

每个商品都有自身的属性，如尺寸、规格、颜色、重量等等，都属于商品属性。

属性设置

属性的继承

属性可以根据类目关系进行继承，假设总共有三级类目，一级类目有属性A、B、C，二级类目有属性D、E、F，三级类目有属性G、H，那么该商品就有属性ABCDEFGH，需要全部设置。

再添加商品时，通过销售属性去关联SPU和SKU，同一SPU可以共用一个商品详情，通过规格属性映射到具体的SKU上，商品详情可以以SPU去展示，也可以以SKU去展示，淘宝是以SPU展示，京东是以SKU展示的（淘宝切换规格的时候标题和详情不变，京东切换规格，标题和详情也会改变）。

商品主要由类目、标题、品牌、商品属性、商品图、规格、标签、价格、库存、SKU信息、项品详情描述等构成。每个SKU都需要可单独设置价格和库存，也可以支持商品图标以及标题等设置。

用户可以对商品和服务进行评价。

用户搜索商品会讲过几个步骤：

商品推荐

商品推荐分为5大模块

需要注意推荐的准确度与推荐广度的协调，一般来说推荐越精确，那么给用户推荐的范围广度就越窄，比如一个用户经常听古典音乐，那么推荐系统就会一直给他推荐古典类的音乐，就丧失掉了用户听其他音乐的可能性，所以要有一定的机制去尝试推荐比如流行音乐或者其他类型音乐，尝试扩展用户的推荐范围。

二、电商产品设计：订单取消

电商产品通常通过以下指标进行订购流程 的数据分析：

登录用户数、人均登录、访问登录比、订购量、订购频次、内容、转化率、取消订单    数、退货订单数、取消订单金额、退货订单金额等

但大多数产品经理，更关注正向订购环节的转化，通过用户行为、订购数据分析不断的优化正向流程，往往忽视了逆向流程中订单流失率及流失原因。从七天无理由退换货普遍实施到现在，用户的购物习惯也发生变化，被教育成：无论何时、何地 看到何物，只要觉得不错就先拍下，后面发现更适合的商品时，再发起订单取消；或者收到之后不喜欢、不合适再无理由退货......  。取消订单、退换货的比例日渐增大， 所以电商产品的逆向流程也必须要重视，不仅是在体验上服务好用户，更是节省公司客服、仓储方面成本；严谨、科学的逆向流程设计也为分析订单流失的原因提供支撑。 本文将主要讨论订单取消的产品设计

    1 未支付：用户提交订单后，超时未支付  系统自动取消订单

    2 未出库：已支付，但未发货的订单； 由用户发起取消，WMS 进行拦截，拦截成功后即可取消订单并退款

    1、2 取消订单 常见的原因：

          先拍下考虑考虑

          价格太贵

          发现更好的替代品

          拍错商品

          其它

    3  缺货： 已支付，但仓储商品数量不足、仓储商品分拣时发现不可售的待发货订单，用户要求取消订单

    流程说明：

    2.1 用户提交订单，未支付情况下，超时系统自动取消订单

    2.2 订单已支付后，定时货按照其他规则创建发货单至仓库

    2.3 发货单创建成功后，仓库即对订单商品进行下架、分拣、复核、打包、出库等操作

    2.4 如果以成功创建仓储发货的订单，发起了取消申请，系统按照相应的规则判断后，回执是否可取消； 可取消的订单，即取消成功，并退款、退还相关权益；不可取消的订单，反馈取消失败

  3.1 可操作订单取消规则

      3.1.1  超时未支付，系统自动取消订单

                如，顾客提交订单后24h内未支付，系统自动取消订单（时间按照平台规定设置）

      3.1.2  用户自发取消: 前端订单列表露出【订单取消操作入口】

      3.1.3  平台客服后台操作取消：

      前端【订单取消】操作入口，常置于订单列表或订单详情页，如下图：

      订单未出库前，用户可通过前端的订单取消入口发起申请，前端【取消订单】操作入口根据后台订单处理状态判断是否露出

    订单状态与订单处理各环节对应关系参考如下图，通常而言仓库复核完成后，用户就不能在发起订单取消（前端操作入口隐藏）。但用户可联系平台客服，从后台操作订单拦截

3.2 子订单取消规则

      多数电商系统支持订单部分取消，部分取消的订单，需要计算取消后生育订单是否仍满足订购条件（优惠是否满足等0，满足：可操作取消； 不满足：提示取消失败（告知可操作方法，如到货后拒收、或告知用户操作整单取消）

3.3 订单取消后资产退还

3.3.1 订单取消成功后，系统原路退还已支付的订单（子订单）金额

3.3.2 积分退还： 按照平台指定规则处理，如：全部退还积分、部分退还、不退还等

3.3.3 优惠券退还：

          整单取消的订单，返还已用优惠券

          子订单取消：如果多个子订单公用一个优惠券，当取消其中部分子订单后，不退还优惠券；

                                如果公用优惠券的子订单全部取消，则退还（具体情况视平台规则而定）

3.4  订单成功取消后，释放已冻结的库存（前端可销售库存即时增加）

三、电商设计的学习内容有哪些

Photoshop图像处理、商品视频拍摄及后期处理、爆款打造流程及操作（实操课）、Dreamweaver网页设计、天猫商业广告美化、网店装修、移动端页面装修与详情页、HTML5+CSS3、WEB和移动界面商业案例、电子商务安全与网上支付、百度SEM、SEO优化与推广、网络营销及综合实践等等。

四、什么是电商设计和交互设计？

电商设计

电商设计是传统平面设计和网页设计的结合体，就好比以

前我们看到的超市海报，你可以看到这些折扣促销信息。但是你要买东西还是需要去店子里，而电商设计的任务就是，直接在网上把这些商品展示在网页上，手机上，你直接点击可以选购购买了，这个购买的过程就涉及到了人和设备之间的互动交流。

目前电商主要有这样几个模式：B2B、C2C、B2C、O2O：

B2B(business to business)—指连接代理商、生产商、零售商之间的线上线下交易的商业模式，比如阿里巴巴;

C2C(customers to customers)—指个人对个人的网上交易模式，比如淘宝、当年的拍拍;

B2C(business to customers)—指商家对消费者对个人的网上交易模式，比如天猫、京东、亚马逊;

O2O(online to

offline)—指线上下单支付，线下消费的商业模式，比如京东到家、饿了么、淘点点，它跟团购模式的区别仅在于:第一,团购是限时间段的促销，第二，

支付情况由团购平台说了算，商家是不知情的，所有消费者的信息资料都掌控在平台那里，商家跟消费者之间在线上没有任何交流。

交互设计

交互设计，又称互动设计，是定义、设计人造系统的行为的设计领域。人造物，即人工制成物品，例如，软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构。交互设计在于定义人造物的行为方式，即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面。交互设计作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了，它由IDEO的一位创始人比尔·摩格理吉在1984年一次设计会议上提出，他一开始给它命名为“软面”，由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃(Cabbage

Patch doll)”，他后来把它更名为“Interaction Design”，即交互设计。

以上就是关于电商商品设计相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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