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对运营支持岗位的理解（对运营支持岗位的理解和看法）

发布时间：2023-04-03 21:46:28 稿源：创意岭阅读： 131 当前文章关键词排名出租

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于对运营支持岗位的理解的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、运营是什么？谈谈我所理解的运营和职业发展路径
2、对运营的认知
3、我对运营的理解
4、运营岗位是做什么的

对运营支持岗位的理解（对运营支持岗位的理解和看法）

一、运营是什么？谈谈我所理解的运营和职业发展路径

互联网在如今这个时代越来越热，无数的刷屏广告，令人难以想象的双十一成交额，让曾经那些自诩为行业老大的传统企业也想入局分一杯羹。

这是最好的年代，只要你有能力，你就可以互联网行业获得不错的收入水平；这也是个最坏的年代，稍有不慎你就有可能被别人超越。因此，对于身处互联网行业的运营人来说，时刻保持对自己的清醒认识，明确自己的职业规划和发展方向，不断学习，才能让自己在这个激烈竞争的战场上，为自己谋得一席之地。

作为一名半新不旧的运营人，在一片懵懂中入行，从一名内容编辑转变为内容运营，着实有些猝不及防。运营到底是什么？作为一名运营人，正确的职业发展路径又究竟是怎样的？这是今天这篇文章想要记录的内容。

讲一个例子，刚入职某OTA的时候，是担任内容编辑工作，每天做的最多的事情就是查找全球各地的攻略，并且更新到网站上。领导对我们说，你们现在做的，都是运营的一部分。

起初，对于领导的这套说辞多少有点嗤之以鼻，运营怎么可能是那么基础的工作？但其实，一个基础的运营恰恰就是由无数的基础工作组成的，包括但不限于文案、推广、策划等各类工作内容。你可以将这些工作理解为运营人员的一种工作手段，利用这些运营手段，来吸引用户、活跃用户、维系用户，最终为平台沉淀用户。当然，不同的平台，可能说法有些不同，但万变不离其宗弄。

而通过实际的工作，我个人理解的运营，大致可以分为内容运营、活动运营、流量运营、用户运用、新媒体运营、社群运营、产品运营、数据运营、平台运营这几大类。

了解完运营的概念，接着，我想谈谈运营人的职业发展路径应该是怎样的？

要知道，公司规模的不同，对于一名运营人的成长和发展，有着完全不同的影响力。

如果是在一家小公司做运营，往往是一人身兼数职。公司的内容运营、新媒体运营、活动运营可能都由你一力承担。好处是，你可以在短时间内接触到运营工作的各个领域；缺点在于，做的太杂太乱，你没办法集中精神在某一个垂直的领域做精细化的运营工作。

在大公司，部门的组织架构分的比较细，运营的每一个品类，或许都会有一整组人来负责。好处在于，你可以深入某一个方面的运营工作，做到极致；但坏处是，你可能只知道你所负责的这个版块的运营工作，对于其他方向的运营工作，一窍不通，要知道，难免对自己的自我修养、升职加薪有些影响。

但不论是大公司，还是小公司，刚刚提到的运营板块的划分中，内容运营、活动运营、用户运营都是最基础、最重要的运营部门。因此，作为一个运营人的起点，个人觉得可以从这几个部门开始做起，尽量做到从熟悉到精通，再到全面掌握。

内容运营，不论是以内容型的互联网公司，还是以售卖产品为主的互联网公司。内容，应当是承担着一个直面消费者的门面的地位。内容的好坏与否、是否吸引人，是用户决定是否要继续使用或购买你的产品的一大重要条件之一。

比如我作为一个重销售OTA网站员工，我们也在搭建自己的内容运营部门。在日常工作中，自己频道要更新全球各地的旅游信息；要搭建社区，让更多的用户来参与话题互动；有时候，也要帮产品部门整一套看起来特别高逼格的产品文案描述。

内容，不论是在哪种类型的平台，都是不可或缺的。

活动运营，小公司靠活动吸引新用户，大公司可能靠活动维系老用户，不论是公司发展到哪个阶段，活动运营，永远是一个不会过时的话题。而对于用户来说，有活动的地方，就是比没有活动的地方更吸引他。

还是那我自己举例子，我们公司每个月都会和赞助商合作，举办征文活动，每次的立项表，关于征文活动的项目意义，我几乎都无可避免的会提到一句，为了提高用户的粘性，让老用户能够持续的在我们站内输出内容。你看，这样一来，活动和内容就沾边了。只不过这里的内容，是UGC的，不是PGC的，但是这其实也是内容运营需要涉及到的一部分。

用户运营，如何拉新、如何留存，这对于每一个互联网公司来说都是非常重要的一个课题，要知道，有人的地方才有江湖，有了用户，你才会有源源不断的收入来源。如何留住你的衣食父母，让他们在你的平台玩的开心，买的放心，这是用户运营需要考虑的。

还是拿我日常工作中的游记征文活动来举例子，每次活动，都有奖品，我们也有自己的微信群实时通知用户每期活动开始。另外，除了征文活动外，还有免费的福利领取活动，我实在做活动，但其实我又何尝不是再做用户呢？

所以说，内容、活动、用户这三个版块的运营工作互相关联，作为萌新运营人的起点，还是非常不错的。当确定了自己要做的运营方向之后，在运营岗位上的垂直发展，又是怎样的一个过程，这是下面想要继续的话题。

讲完了运营的几个板块，那么想要在某一个方向专注发展的运营人的成长轨迹，应该是怎么样的？通常来说，从萌新到专家，可以粗略的分成如下五个阶段，先用一张图来表示。

纯新人小白阶段

在这个阶段，对于运营这个岗位处于懵懂的状态，能做的事情，就是大量的基础的工作，收集资料，做表格，写文案等等，基础的工作室哪些，就看你是做那个板块的运营细分工作了，这些都是小白阶段所需要经历。

就拿我自己的例子来说，我在进入某OTA网站之初，完全是跨行业了的。因此，开始的时候改写Excel表格中的基础数据，写最基础的文章，做一些耗费时间超长又超枯燥的PDF，都是我自己所经历过的。

初阶运营

这个阶段，你可能对于运营有了一个整体的认识，也可以稍微承担一些需要决策的任务了，比如，协助策划一起专题活动，或是做一些大活动的执行类工作。这个阶段，个人认为是一个非常好的锻炼自己的执行力的时期。

我自己在这个时期，开始涉及到一些对其他部门的内部流程制定；自己下面也带教一些实习生，所以也会涉及到一些小管理的工作，不仅仅是对自己负责，还要对你组里的实习生负责；而这个阶段，我也不再仅仅是做好部门内的工作就好，还需要与其他部门的同事跨部门对接，所以还是满锻炼人的。

业务骨干型运营

从新人阶段，到中等水平的运营，中间的成长期也是需要一段时间的。这时候的运营人，其实应该是需要能够独立的完成一些活动，对于公司内部的条条框框、各类合作事宜也会更了解。可以说，是一个让人不用太担心的成熟的运营人了，对某一个细分板块的运营工作，至少也要有70%-80%的理解。是一个基本精通某一细分运营板块的人。

专家

从上面一个阶段，到再高级一点的阶段，可能就不是执行力方面的提升了。

更多的，是运营思维，以及基于项目整体KPI的考虑。要懂得如何去合理的拆分KPI，要学会管理你的团队，让最合适的人做最合适的事情，最大可能的提升整个团队的效率。不仅仅要能够精通你自己所擅长的领域的运营工作，也要熟悉其他分支领域的运营工作。

高级专家

最后一个阶段的运营人，应当在精通自身的运营工作外，还要精通或者非常熟悉其他版块的运营工作。

运营的各个环节他都能够明白，而且看待问题的角度，应该更全面，将公司情况和行业发展结合起来，更多的从商业的层面去考量问题。

以上，就是我个人对于运营人职业发展，职能分工和个人职业发展趋势的一些浅显的认识，希望自己可以在运营的道路上，能够得到更多的能力成长。

二、对运营的认知

“运营”是一个特别宽泛的职能，有许多琐碎且不直接相关的工作内容都可以被归到运营的范畴，比如推广、活动、核心用户扩展维系等。其次因为行业与领域的关系，工作内容与方法也会大不相同，导致了不同的岗位设立。不过比较常见的运营岗位有用户运营、产品运营、内容运营、数据运营、渠道运营与推广等。

0-1

对于职业发展呢我认为0-1年时大家都一样，处在一个迷茫焦虑的状态。有句话说的好“师傅领进门，修行靠个人”但是这句话其实在这个阶段并不适用。在这个阶段大家刚接触运营，完全会被整个工作状态整懵逼，就会怀疑自己就是个打杂的？活动岗做的是活动执行、内容岗就是Ctrl+c/Ctrle+v、用户运营就是群维护蛋逼等等。。。甚至我们会内部转岗尝试好几个岗位寻找适合自己的，总之我称之为试错阶段起点相同，其它的就是速度的问题啦！（大佬请自行忽略）

1-6

在这个阶段大家的目标已经明确，知道什么岗位适合自己也慢慢开始接触到了小项目，甚至在带团队，可以说是职业发展的分水岭。这个阶段是展现大家的思维模式、处事方法与领导能力的阶段，附带着学习更专业的知识，我认为专业与不专业的运营会充分体现在这个阶段，本着优胜略汰的原则薪水只会水涨船高也是涨薪最快的阶段。

6年以上

这个时候就是吃项目经验的阶段，自己独立带团队项目经验越丰富越省力。同时这个阶段需要全局分析能力还有就是对各行各业的理解程度，要针对不同的业务与产品制定不同的战略方针在这个阶段的基本可以说是大佬了。

因大家所处的行业、岗位与阶段不同，导致对运营职业发展的理解也大不相同，希望可以向各位大佬多多学习多多借鉴，谢谢~

三、我对运营的理解

一、我对运营的认识和职业分工

1、运营：把产品和用户连接在一起，采取一系列方法方式，形成产品到用户的有机循环，搭建成一个桥梁，完成公司的商业目的或其他目的。

2、运营的职业分工

（1）从板块区分：内容板块、活动板块、用户板块和产品运营板块

（2）从职业分工上：新媒体运营、百度推广运营、渠道广告投放运营、流量运营、电商平台的店铺运营、社区与社群运营、客服运营等

二、我对运营人职业发展的理解

分六个阶段：1、初级运营助理；2、高级运营助理；3、运营主管；4、运营总监；5、高级运营总监；6、CEO

1、初级运营助理

指的是刚入职场的小白，更近似于打杂，通过快速学习，完成任务晋升高级助理

2、高级运营助理

对于运营工作中的工作内容比较熟悉，但是否能站在运营主管角度，对工作任务合理规划与设置人员分工。争取主导工作任务快速学习，向有经验的主管和老手取经

3、运营主管

有自身优势或能力，独立运作项目，合理分配工作和人员。这个阶段要继续增强自己特有的、对公司比较重要的技能能力，更多面地了解、观察其他项目组和行业信息。

4、运营总监

负责所在部门所有工作，指导部门方向，形成良性循环，对各方面都了解，善于制定计划推动执行。这个阶段需要多和行业大佬交流，熟悉整个流程的逻辑架构，多学多练。

5、高级运营总监

站在至高点策略层，更高视野运作，站在整个大方向来运作多个事业部。这个阶段要多与行业人员交流学习，不断开拓自己的认知和视野

6、CEO

更高的战略层，掌舵整个公司的方向和战略阶段。这个阶段多与行业老总们交流学习，尽可能试探开发新方向和商业模式，寻找新的盈利点，带领公司良性运作，懂得组织设计与企业文化建设。

四、运营岗位是做什么的

操作内容如下:1 .负责公司产品的线上推广，与各种媒体、网站联盟建立合作关系；2.整理分析竞争对手的市场策略，关注竞品和行业动态，及时调整投放策略，保持竞争优势；3.负责管理广告账户，跟踪评估推广效果，发布推广数据报告及分析；4.根据效果分析，对推广工作进行有针对性的调整。运营是指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各种管理工作的总称。

以上就是关于对运营支持岗位的理解相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。