杭州数字化改革成果（杭州数字化改革成果教育）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于杭州数字化改革成果的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、企业数字化转型有哪些成功案例

• 2、杭州市数字化城市管理实施办法

• 3、杭州数字化审图如何实现项目全流程电子化的？

• 4、第五届数字中国建设峰会成果丰硕，将会带来哪些数字化变革？

一、企业数字化转型有哪些成功案例

单从制造业领域来看，三一重工、海尔、美的等企业均已完成数字化转型并开始变现转型成果。调查显示，在智能装备、医疗器械等行业，客户服务已成为企业最大的营收增长来源。

服务数字化的重要性可见一斑，如何通过售后服务精细化管理，提升客户综合满意度及对服务付费的意愿？

希望以下更适合中大型规模企业的制造业数字化转型案例可对数字化时代洪流下的企业发展有所增益。

1.浙大台州研究院

台州市最大的科创平台，由浙江大学与台州市政府合作共建的应用型科研院。

新匠手协同浙大台州研究院，为旗下联合华中数控、杰克智能打造的首条基于数字孪生的转子轴柔性化智能生产线，提供数字化售后服务技术支持，并亮相玉环国际机床展，赋予智能化装备更好的服务保障，助力产品获取客户信赖，进一步提升企业销量与增收。

2.源创智控

源创智控作为中国建筑智能化产品与解决方案的先行者，由浙江中控建筑智能事业部发展而来。

主营自动化、智能化及节能优化的产品与解决方案，旗下OptiSys系列产品已连续13年入选全国十大楼控品牌，业务涵盖公用工程、智慧园区、智能建筑、工业节能等领域，服务客户遍及阿里、华为、中国石油、绿地集团等世界500强及大型国企。

新匠手携手源创智控，为其构建全新的售后服务数字化管理体系，解决其集成商服务质量不高、自营服务网点分散导致的服务效率问题，以及服务人员管理考核难、成本高等痛点，极大助力源创将服务产品化的商业模式进程，让服务为企业创收成为现实。

3.应敏科技

应敏科技是智慧检测行业引领者、国家高新技术企业。

作为一家专业的数智化实验室一站式解决方案提供商，自主研发了9大系列、200多种自主研发实验室检测设备、检测辅助装置及数智化软件系统，承接了国内数百家检测实验室项目规划建设工程，已积累包含国家电网在内的600+大型国企及研究机构客户案例。

新匠手协同应敏科技，创建一套标准化的数字化售后服务管理体系，以实现远程服务、自助服务、现场服务相结合，实现运营数据分析与服务流程可视化管理，挖掘数据资产价值，通过售后服务数字化构建科学运营体系，成为应敏科技未来平稳高速发展的保障。

4.陀曼智能

浙江陀曼智能科技股份有限公司主要从事高端齿轮数控机床、轴承车削自动生产线、智能制造软件及服务等业务，产品遍及全国、东南亚、欧美等地，如何落地数字化服务，让服务为公司带来更大的价值，一直是陀曼的关注重点。

新匠手基于“1+3”数字化落地方案即SaaS系统、售后服务数字化咨询、工业短视频培训服务，从服务请求、服务派单、服务报价、服务处理、客户评价回访、到工单、员工绩效数据分析，将服务数字化智能化，每月缩减现场售后服务数量达30人次，售后服务响应时间平均缩短10小时，全年可节约百万级人工差旅成本。

二、杭州市数字化城市管理实施办法

第一章　总则第一条　为加强数字化城市管理信息系统的建设，整合城市管理资源，规范城市管理行为，提高城市管理效能，根据国家有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本办法。第二条　杭州市市区实行城市化管理的地区，均应纳入数字化城市管理范围。第三条　本办法所称数字化城市管理，是指运用现代信息技术，量化城市管理部件、事件标准，细化管理行为，形成发现、处置和监督城市管理问题的完整闭合系统的方法。第四条　本市数字化城市管理工作，实行资源整合、信息共享、分工合作以及统一标准、统一监督、分级指挥、按责处置的原则。第五条　市人民政府统一领导全市数字化城市管理工作。

市城市管理行政主管部门负责全市数字化城市管理的规划建设、组织实施、指挥协调和监督考核工作。

各区人民政府（含杭州经济开发区管委会、杭州西湖风景名胜区管委会，下同）负责本辖区内数字化城市管理的组织实施工作。

信息化、建设、规划、公安、城管执法、民防、财政等有关行政管理部门应当按照各自职责，协同做好数字化城市管理的有关工作。第六条　市数字化城市管理实施机构负责本市数字化城市管理的具体实施工作。其主要职责是：

（一）承担市数字化城市管理信息系统的建设管理工作；

（二）负责统一受理、确认城市管理部件、事件等信息，并分类移交；

（三）负责对城市管理部件、事件问题的信息采集和处置情况进行跟踪、监督；

（四）负责对责任主体问题的处置情况进行分析、评价；

（五）负责城建城管问题的群众投诉、举报的受理、协调、跟踪和督办。第七条　由相关市级部门和区人民政府派员组成数字化城市管理协同工作平台（以下简称市协同平台），负责对分类交办的问题，依据城市管理部件、事件标准进行派遣、协调和督办。上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区人民政府和杭州西湖风景名胜区管委会设立二级协同指挥机构（以下简称区协同平台），负责本辖区内的派遣、协调和督办工作。

滨江区、余杭区、萧山区人民政府和杭州经济开发区管委会设立的数字化城市管理实施机构，履行辖区范围内数字化城市管理问题的受理派遣、处置核查及协同指挥等职责。第八条　对数字化城市管理中发生的问题负有处置责任的市级有关部门、各区人民政府及所属部门、乡（镇）人民政府、街道办事处、设施产权人或管理维护单位，应当按照本办法规定，及时做好处置工作。

数字化城市管理相关单位的信息系统应当与市数字化城市管理信息系统实现信息、技术、业务等方面的对接。第二章　规划和建设第九条　市城市管理行政主管部门应当会同市信息化行政主管部门，根据国家数字化城市管理建设发展要求、全市信息化发展总体规划和城市管理实际，编制本市数字化城市管理规划，并纳入本市信息化建设和城市管理发展规划，经市人民政府批准后组织实施。

各区人民政府和市有关部门应当根据本市数字化城市管理规划，编制本地区、本部门的数字化城市管理实施方案。第十条　市城市管理行政主管部门应当会同市标准化行政主管部门，制定有关数字化城市管理部件、事件的范围、分类、立结案、处置期限等标准，向社会公布，并按统一的标准建立数字化城市管理信息系统。第十一条　数字化城市管理信息系统的规划和建设，应当体现整合资源、降低成本、发挥功能、提高效率的原则，并注重加强管理机制建设，改善技术装备，提高城市应急处置能力。

各级人民政府及其相关部门、与城市管理有关的企事业单位，对已建成的信息化系统和网络，应当按照全市统一的规划、技术规范要求实现与数字化城市管理信息系统的互联互通和信息资源共享。

市信息化行政主管部门对实施数字化城市管理的各级人民政府及其部门的信息资源开发利用和交换共享实施监督管理。第十二条　数字化城市管理信息系统主要包括：数字化城市管理业务信息系统；数字化城市管理地理信息系统；数字化城市管理部件、事件及地下管网数据库；数字化城市管理评价系统；数字化城市管理协同工作网络系统；数字化城市管理与相关信息系统的交互平台；城市管理热线投诉受理平台等。

数字化城市管理信息系统的建设，应当按照数字化城市管理规划的要求和电子政务建设的有关规定，及时建成投入使用，并逐步扩大范围、更新功能。

数字化城市管理信息系统的建设，应当符合信息化法律法规和相关规范、标准要求，并按规定经验收合格后方可投入使用。

三、杭州数字化审图如何实现项目全流程电子化的？

引入互联网云计算，实现项目全流程电子化

评价一个地区的设计院电子信息化程度，关键有三点：覆盖率、使用熟练度和使用深度。

在浙江各级政府的全力推动下，各地区设计院电子化覆盖率都处在一个相对较高的水平上。施工图报审属于设计阶段下游的行为，浙江全省采用统一的系统，随着各单位报审项目逐步增多，其在系统使用熟练度上的差距也会也来越小。所以提升使用深度就成为当下各地区电子化的突破点。

达成这一目标的主要障碍在于上游的设计院，只有设计院内部各部门全面实现电子化，项目设计流程全面电子化，才算做到真正意义上的电子化。设计院内的电子化目前存在诸多障碍，各个设计院的生产及管理流程不同，需求千差万别，因此没有一套统一的系统来满足。传统软件商的系统庞大，普适性较低，且价格都普遍昂贵。网易云建筑凭借强大的产品设计与研发实力，将各类需求简化成通用的功能，让所有设计院都能在比较低价的情况下，体验高效的产品带来的便利。

网易云建筑作为唯一受邀的互联网团队参与了此次会议，在会上介绍了其基于云技术的电子图纸出图的方案。批量签章工具能够有效提升出图效率，解放劳动力。同时电子图章在公司的控制范围内，能够杜绝设计师盗用。

勘协肯定了网易在建筑行业信息化方面做出的努力，认为其批量签章功能对设计院工作有实质性帮助。

四、第五届数字中国建设峰会成果丰硕，将会带来哪些数字化变革？

对于社会新闻比较了解的小伙伴们应该都了解到了这样一条比较重要的新闻就是数字中国建设第五届峰会，在这个比较重要的峰会上，科技成果十分丰富，所达到的成就也极为卓越，那么这届峰会以后究竟会带来什么数字化相关的改变呢？下面就让小编来介绍一下吧。

首先，我们可以看到在这次的峰会上非常重要的一个部分就是数字化，其实当今时代的发展之下，数字化已经成为了大势所趋。一些数字经济的发展也会极大地促进我国经济的发展，同时在这届峰会上有非常多的科技成果，就比如说虚拟现实，光影互动等等。而且就目前经济发展水平来看，数据产业以及数字创新对于经济的增长能力是非常重要的，创新数字化能力对于经济变现以及增长经济都具有不可忽视的作用。

除此之外，我们也可以看到数字化对于社会生活的发展也非常重要，数字化对于我们的社会生活以及服务业和国际合作等方面都具有非常重要的作用，随着数字化的发展，各种各样的工作也变得便利了起来，可以说数字化带来了很多行业的转型，促进了落后产能的退出，以及新型产能的进入。在数字化的发展之下，经过教育的人们素质素养也会得到提高，数字化进行转型基本上已经成为了未来发展非常重要的一个部分，很多企业都已经迈向了数字化进程，在这次峰会上所体现的各项创新成果也可以充分展现这一趋势。

相信数字化变革的浪潮之下，很多企业以及行业都能进行数字化转型，相信在数字化的不断推动下，我国经济也能够健康发展，毕竟数字化是当前所发展的趋势，相信也会引领经济深入发展。

以上就是关于杭州数字化改革成果相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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