电商供应链流程(电商供应链流程的五个环节)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于电商供应链流程的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、电子商务下的供应链管理包括那些内容,有什么新发展新趋势?
电子商务下的供应链管理包括:供应链管理的本质是追求企业合作之效率,以较少的产品闲置时间与营运成本之最佳组合,来获取企业营运之竞争优势。而BtoB电子商务作为一种主要运作模式在现阶段的发展受支付、安全、物流等制约而发展缓慢,应用供应链管理理论建设区域BtoB电子商务应该是目前国内BtoB电子商务的一个方向。本文在分析BtoB电子商务发展问题的基础上,应用供应链理论对区域BtoB电子商务模式作一些建设性研究。 新发展新趋势:供应链供应链管理区域BtoB电子商务物流
供应链管理的本质是追求企业合作之效率,以较少之产品闲置时间与营运成本之最佳组合,来获取企业营运之竞争优势。近年来,信息技术的发展促进了供应链管理理论在企业运作中的应用,作为电子商务时代主要的运营模式——BtoB电子商务在经历了多年的发展,依然没有达到预期的繁荣,这其中有企业自身的能力因素,也存在诸如信息安全、交易平台缺陷等客观因素。本文针对目前BtoB电子商务发展的困境,提出重点建设区域BtoB电子商务的构想,并利用供应链管理理论探讨其运作模式的可行性。
BtoB电子商务现状
从我国BtoB电子商务平台的现状来看,主要分为三大类:信息平台、商务平台和综合平台。信息平台,即发布供求信息和其他企业信息的商务平台;商务平台,提供商务活动某些环节的网络化环境,如交易平台、投标招标、竞买竞卖、在线支付等;而综合平台则结合了信息平台和商务平台的功能特点,提供更加全面的服务。其中综合类电子商务平台的比例最高。
BtoB电子商务在经历了“网络启蒙”阶段和技术创新阶段的发展后已经进入新一代的电子商务阶段,即运用网络技术解决业务运作所面临的实际问题,改变原来核心业务流程,改变原来关心客户和交易的方式,最终达成高效益、低成本的电子商务。
但BtoB电子商务在国内的发展依然缓慢,究其原因主要在于:网络安全。由于在开放性的Internet上,网络的安全问题在诸多防火墙的保护下依然存在很多漏洞,安全问题成为许多企业发展电子商务的一大顾虑;支付系统的不完善。国内的支付系统存在其先天的缺陷,首先在于银行间、地区间的互联互通问题,其次在于银行交易平台的发展滞后,这在很大程度上制约了电子商务的进一步发展;物流成本过高。对于BtoB来说,跨地区的配送成本使其竞争优势相对于传统模式丧失殆尽。
建设区域BtoB电子商务思路的提出
针对现阶段电子商务发展的诸多制约因素,本文提出建设区域BtoB电子商务的思路,即利用信息技术的电子平台,在一定的区域范围内集中发展电子商务。相对于目前广泛流行的电子商务概念,区域电子商务主要是在地域上加以限制,致力于在小范围区域内应用供应链管理理论发展BtoB电子商务模式。
由于目前国内对于电子商务的建设在技术、运作成本方面的要求都比较高,对于占中国绝大多数的中小企业来说,没有足够的能力去实施流行的广域电子商务方案,这导致目前国内电子商务发展过程中的供应链断层问题。而区域BtoB电子商务的运作模式主要从以下几个方面解决中小企业在实施电子商务中的困境以配合目前的供应链优化和供应链整体电子商务平台的实现。
资金问题。中小企业在实施电子商务中最大的困惑是资金问题,少量资金的投入只是建立一个信息展示平台,离真正的电子商务相距甚远,尤其是相应的物流、资金流等配套系统在资金短缺的情况下无法实施。区域电子商务的实施,在企业原有内部信息化和城域网的基础上进行投资与建设,由于地域范围的缩小,投入资金相对较少。
物流问题。中小企业在实施电子商务中的另一个问题是物流问题。由于企业能力的自身限制,要自己配套全国范围内的物流系统几乎不可能。区域性的电子商务其供应链前后端主要集中在小区域内,物流系统的投资相对较小,也可以在原有的基础上实施信息化管理以配合区域电子商务的实施。
电子支付问题。长期以来困扰电子商务企业的电子支付问题通过区域内的银行结算系统也比较容易实施。目前各大银行系统在区域内的电子结算系统相对都比较成熟,企业可以通过与银行合作的方式解决电子支付问题。
企业诚信问题。电子商务模式改变了传统的交易与付款方式,客户对企业的信任度成为其选择电子商务最大的障碍。区域性的电子商务由于地域的限制而使培育客户忠诚度的难度相对降低。
基于供应链管理的区域BtoB电子商务运作模式
BtoB电子商务中的供应链管理
第一,供应链管理是一种运作管理技术,它能够使企业的活动范围从仅仅最佳的物流活动扩展为涵盖企业的所有职能,如市场营销、加工制造和财务等,所有这些职能都以最佳的方式紧密地结合在一起,成为一个整体。
第二,供应链管理是物流一体化管理的扩展,其目的是将组织的物流职能和供应链中合作伙伴使用的对等职能的物流部分进行合并或紧密联结,以便将企业内部物流职能和外部供应商和顾客,或者第三方物流联盟合理地衔接,形成一个完整的集成化系统。
第三,供应链管理的实际应用是以一个共同的目标为核心组织在一起的,包括加快发货速度,降低成本的方面,也包含利用新的管理方法和信息技术的力量,以便在针对市场具体需求的产品和服务方面实现重大突破。
第四,供应链包括四个主要流程:工作流程、实物流程、资金流程、信息流程。其中前后流程是双向的,而中间的流程是单向的。供应链管理要求电子商务的开展主要注意以下几点:以顾客为中心,以市场需求的拉力加上企业利益的推力为驱动力;强调企业应专注于核心业务,建立核心竞争力,在供应链上明确定位,将非核心业务外包;各企业紧密合作,共担风险,共享利益;对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进;利用信息系统优化供应链的运作;缩短产品完成时间,使生产尽量贴近实时需求;减少采购、库存、运输等环节的成本。
因此,BtoB电子商务的供应链管理不仅仅是导入信息科技与网络,更重要的是必须从了解顾客需求及企业自身定位着手,在充分利用信息化技术的同时,专注于核心业务以提升企业的核心竞争能力,并以供应链管理来拓展电子商务,重新定位企业在电子商务信息时代的策略与运作模式,才能获得成功。
区域BtoB电子商务的网络基础
国家和各省市均在“十五”规划中提出了信息化建设的方向以及建设基于网络的电子城市及电子省的概念,并提出在信息化建设的基础上发展电子商务的目标。网络条件在现阶段发展较好的是区域内的宽带城域网建设,区域电子商务可以基于宽带城域网的网络条件,首先在城市范围内开展,整合区域内供应链上下游企业,并随着宽带网硬件条件的逐步成熟可以扩展到跨城市的区域电子商务。
基于供应链管理的区域BtoB电子商务运作模式
区域BtoB主要适应于供应链中的企业基本局限于本区域内的情况,在原有企业电子化发展的基础上,将供应链上的本区域企业通过建立电子平台相互联系起来,优化原有的交易流程,在区域BtoB电子商务的各种便利性和安全性的保证下,配合物流配送、外包解决方案、内容管理、网络商务等基础设施基础,改进原有企业间的业务流程、促进企业间的物流、信息流和资金流的顺畅。
区域BtoB运作模式的建立主要包括四个步骤:
优化产业供应链的上游企业。通过合适的评价程序对供应商进行评价,选择具有建立区域电子商务能力的企业进行合作,保证供应链前端的物流、信息流和资金流的顺畅。
优化企业内部供应链。使原有的企业内部供应链的各个业务环节的信息化孤岛联结起来,实现内部的集成和共享,以配合区域BtoB的实施。在内部供应链的优化中,尤其注意财务管理、成本控制、信息集成和决策管理等企业内部供应链的支撑系统。
优化产业供应链的下游企业。通过对下游企业的能力与信誉的评价,选择适合区域BtoB模式的企业进行供应链整合,优化交易等衔接环节。保证以本企业为主的供应链系统的顺畅运行。
建立供应链企业的电子平台与银行的同城交易系统的接口。通过城域网的网络平台,将区域电子商务供应链与银行支付系统结合,实现电子支付,以保证反向资金流的顺畅。
至此,基于优化供应链上下游企业的电子商务平台通过与银行交易结算的结合,保证了区域BtoB系统运行的稳定和便捷,真正将原有的企业电子化提升到BtoB电子商务的层面,在具体建设中,还要考虑的是区域内供应链企业间的信息流、物流、资金流的建设问题,本文在此不做进一步探讨。
区域BtoB的运作模式可以参见图1。
区域BtoB电子商务的扩展
区域BtoB电子商务模式在解决了某个区域范围内交易的同时,与广域范围内的BtoB电子商务并没有实质性冲突。首先,区域BtoB电子商务的成功运行使企业电子化在原有基础上得以提升,实现企业内外供应链管理的有机融合,有利于企业进一步开展广域电子商务。其次,对于区域范围内的电子平台只要在原有的基础上增添与外界电子平台的接口便可升级为广域电子交易平台。第三,安全性问题可以在区域电子平台与外界电子平台间增添防火墙保护,在保证原有区域内交易的正常进行的同时降低电子商务的运营成本。最后,支付系统的升级可以借用区域间银行的结算系统进行,以达到平滑升级。
从提升企业BtoB电子商务水平和电子商务的普及角度来看,区域BtoB电子商务无疑是一种比较优化的选择,应将其作为现阶段电子商务建设的重点。BtoB这种主要的电子商务模式在区域网络平台日趋完善的基础上,应用供应链管理理论为中小企业发展BtoB电子商务提供了切实可行的发展方向。企业可以通过分析其现有供应链关系,选取合适的供应链前端企业和后端企业,共同构建区域内的BtoB电子商务平台,以较低的交易成本实现供应链企业的合作,将原有各企业的内部电子化建设提升到真正意义上的BtoB电子商务
二、电子商务环境下供应链管理的策略有哪些
集成供应链管理实现的步骤:
企业从传统的管理模式转向集成供应链管理模式,一般要经过五个阶段,包 括从最低层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟,各个阶段的不同 之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面。
阶段1:基础建设 这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、总结企业现状,分析企业内部 影响供应链管理的阻力和有利之处,同时分析外部市场环境,对市场的特征和不 确定性作出分析和评价,最后相应地完善企业的供应链。 在传统型的供应链中,企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务。 企业组织结构比较松散。这时的供应链管理主要具有以下特征: 企业的核心注重于产品质量。由于过于注重生产、包装、交货等的质量, 可能导致成本过高,所以企业的目标在于以尽可能低的成本生产高质量的产品, 以解决成本—效益障碍。 关于销售、制造、计划、物料、采购等的控制系统和业务过程相互独立、 不相匹配,因部门合作和集成业务失败导致多级库存等问题。 组织部门界限分明,单独操作,往往导致相互之间的冲突。采购部门可能 只控制物料来源和原材料库存;制造和生产部门通过各种工艺过程实现原材料到 成品的转换;销售和分销部门可能处理外部的供应链和库存,而部门之间的关联 业务往往就会因各自为政而发生冲突。 处于这一阶段的企业主要采用短期计划,出现困难时需要一个一个地解决。 虽然企业强调办公自动化,但这样一种环境往往导致整个供应链的效率低下,同 时也增加了企业对供应链和需求变化影响的敏感度。
阶段2:职能集成 职能集成阶段集中于处理企业内部的物流,企业围绕核心职能对物流实施集 成化管理,对组织实行业务流程重构,实现职能部门的优化集成,通常可以建立 交叉职能小组,参与计划和执行项目,以提高职能部门之间的合作,克服这一阶 段可能存在的不能很好满足用户订单的问题。 职能集成强调满足用户的需求。事实上,用户需求在今天已经成为驱动企业 生产的主要动力,而成本则在其次,但这样往往导致第二阶段的生产、运输、库 存等成本的增加。此时供应链管理主要有以下特征: 将分销和运输等职能集成到物流管理中来,制造和采购职能集成到生产职 强调降低成本而不注重操作水平的提高。积极为用户提供各种服务,满足用户需求。 职能部门结构严谨,均有库存做缓冲。 具有较完善的内部协定,如采购折扣、库存投资水平、批量等。 主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标。 在集成化供应链管理的第二阶段一般采用MRP 系统进行计划和控制。对于分 销网,需求得不到准确的预测和控制,分销的基础设施也与制造没有有效的联接。 由于用户的需求得不到确切的理解,从而导致计划不准确和业务的失误,所以在 第二阶段要采用有效的预测技术和工具对用户的需求做出较为准确的预测、计划 和控制。 但是,以上采用的各项技术之间、各项业务流程之间、技术与业务流程之间 都缺乏集成,库存和浪费等问题仍可能困扰企业。
阶段3:内部供应链集成 这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成,要实现企业内部供应链与外部 供应链中供应商和用户管理部份的集成,形成内部集成化供应链。集成的输出是 集成化的计划和控制系统。为了支持企业内部集成化供应链管理,主要采用供应 链计划(Supply Chain Planning,SCP)和ERP 系统来实施集成化计划和控制。这 两种信息技术都是基于客户/服务(Client/Server)体系在企业内部集成的应用。 有效的SCP 集成了企业所有的主要计划和决策业务,包括:需求预测、库存计划、 资源配置、设备管理、优化路径、基于能力约束的生产计划和作业计划、物料和 能力计划、采购计划等。ERP 系统集成了企业业务流程中主要的执行职能,包括: 订单管理、财务管理、库存管理、生产制造管理、采购等职能。SCP 和ERP 通过 基于事件的集成技术联结在一起。 本阶段企业管理的核心是内部集成化供应链管理的效率问题,主要考虑在优 化资源、能力的基础上,以最低的成本和最快的速度生产最好的产品,快速地满 足用户的需求,以提高企业反应能力和效率。这对于生产多品种或提供多种服务 的企业来说意义更大。投资于提高企业的运作柔性也变得越来越重要。在第二阶 段需构建新的交叉职能业务流程,逐步取代传统的职能模块,以用户需求和高质 量的预测信息驱动整个企业供应链的运作。因满足用户需求而导致的高服务成本 是此阶段管理的主要问题。 这一阶段可以采用DRP 系统、MRP系统管理物料,运用JIT 等技术支持物 料计划的执行。JIT 的应用可以使企业缩短市场反应时间、降低库存水平和减少 浪费。 在这个阶段,企业可以考虑同步化的需求管理,将用户的需求与制造计划和 供应商的物料流同步化,减少不增值的业务。同时企业可以通过广泛的信息网络 (而不是大量的库存)来获得巨大的利润。 此阶段的供应链管理具有以下特征: 强调战术问题而非战略问题。 制定中期计划,实施集成化的计划和控制体系。 强调效率而非有效性,即保证要做的事情尽可能好、尽可能快地完成。 从采购到分销的完整系统具有可见性。 信息技术的应用。广泛运用EDI 和Internet 等信息技术支持与供应商及 用户的联系,获得快速的反应能力。EDI 是集成化供应链管理的重要工具,特别 是在进行国际贸易合作需要大量关于运输的文件时,利用EDI 可以使企业快速获 得信息和更好地为用户提供优质服务。 与用户建立良好的关系,而不是“管理”用户。
阶段4:外部供应链集成 实现集成化供应链管理的关键在于第四阶段,将企业内部供应链与外部的供 应商和用户集成起来,形成一个集成化供应网链。而与主要供应商和用户建立良 好的合作伙伴关系,即所谓的供应链合作关系(Supply Chain Partnership), 是集成化供应链管理的关键之关键。 此阶段企业要特别注重战略伙伴关系管理。管理的焦点要以面向供应商和用 户取代面向产品,增加与主要供应商和用户的联系,增进相互之间的了解(产品、 工艺、组织、企业文化等),相互之间保持一定的一致性,实现信息共享等,企 业通过为用户提供与竞争者不同的产品/服务或增值的信息而获利。供应商管理 库存(Vendor Management Inventory,简称 VMI)和共同计划预测与库存补充 (Collaborative Planning Forecasting Replenishment,简称CPFR)的 应用就是企业转向改善、建立良好的合作伙伴关系的典型例子。通过建立良好的 合作伙伴关系,企业就可以很好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作, 共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应 链的运作。对于主要用户,企业一般建立以用户为核心的小组,这样的小组具有 不同职能领域的功能,从而更好地为主要用户提供有针对性的服务。 处于这个阶段的企业,生产系统必须具备更高的柔性,以提高对用户需求的 反应能力和速度。企业必须能根据不同用户的需求,既能按订单生产 (Make-To-Order),按订单组装、包装(Assemble Package-To-Order),又能按备货方式生产(Make-To-Stock),这样一种根据用户的不同需求对资源进行不 同优化配置的策略称为动态用户约束点策略。延迟技术(Postponement)可以很好 地实现以上策略。延迟技术强调企业产品生产加工到一定阶段后,等待收到用户 订单以后根据用户的不同要求完成产品的最后加工、组装,这样企业供应链的生 产就具有了很高的柔性。 为了达到与外部供应链的集成,企业必须采用适当的信息技术为企业内部的 信息系统提供与外部供应链节点企业的很好的接口,达到信息共享和信息交互, 达到相互操作的一致性。这些都需要采用Internet 信息技术。 本阶段企业采用销售点驱动的同步化、集成化的计划和控制系统。它集成了 用户订购数据和合作开发计划、基于约束的动态供应计划、生产计划等功能,以 保证整个供应链中的成员同步化地进行供应链管理。
阶段5:集成化供应链动态联盟 在完成以上四个阶段的集成后,已经构成了一个网链化的企业结构,我们称 之为供应链共同体,它的战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。为了达到 这一目标,随着市场竞争的加剧,供应链共同体必将成为一个动态的网链结构, 以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要,不能适应供应链需求的企业 将从供应链联盟中被淘汰。供应链从而成为一个能快速重构的动态组织结构,即 集成化供应链动态联盟。企业通过 Internet 网络商务软件等技术集成在一起以 满足用户的需求,一旦用户的需求消失,它也将随之解体。而当另一需求出现时, 这样的一个组织结构又由新的企业动态地重新组成。在这样的一个环境中求生 存,企业如何成为一个能及时、快速满足用户需求的供应商,是企业生存、发展 的关键。 集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求、根据共同的目标而组成的, 通过实时信息的共享来实现集成。主要应用的信息技术是 Internet/Intranet 的集成,同步化、扩展的供应链计划和控制系统是主要的工具,基于 Internet 的电子商务取代传统的商务手段。这是供应链管理发展的必然趋势。 在供应链中,所有的节点企业基于为用户提供质量最好、价值最高的产品或 服务的共同目标而相互紧密地联结在一起,而松散的联接是不能增值的,不管链 中哪一点的失误,都可能导致整个供应链出现产品或服务的质量问题,而 EC、 QR、ECR 等的出现与应用,则消除了用户和供应商之间的障碍。 知识经济时代的到来,信息替代劳动力和库存成为提高生产力的主要因素, 而企业用于提高决策水平的信息更多的来源于 EC。供应商通过 EDI 给其用户发 出船运通知单,通知用户什么产品将于什么时候出运,用户利用这条信息更改其 库存水平。而分销商把销售点和预测信息传送给他们的供应商,供应商再根据这 些信息进行计划和生产。当供应链中节点企业能很好地通过EC 达到信息共享后, 企业就可以提高生产力,提高质量,为产品提供更大的附加值。 通过 EC 的运用,能有效连接供应商、制造商、分销商和用户之间在供应链 中的关系,而且在企业内部,EC 也可以改善部门之间的联系。
三、电子商务的供应链战略应注意什么呢?
一、供应链战略规划内容
本文参考SCOR方法,供应链战略规划的内容包括计划、采购、制造和交付,规划视角向供应商和客户端延伸,设计面向不同业务层次的协同模式。不同类项供应链战略规划特点有明细差异,规划是为了提前应对供需矛盾冲突和供应链风险。
1、SCOR模型定义了供应链战略规划顶层设计架构
围绕客户需求满足的价值流,SCOR设计了计划、采购、制造、交付和逆向流程各个层面的供应链规划顶层架构,同时定义了保证战略执行的支撑体系。
2、从波特价值论的角度规划供应链战略
供应链管理是联系企业内部和企业之间主要功能和基本商业过程、将其转化成为有机的、高效的商业模式的管理集成。它包括了上述过程中的所有物流活动,也包括了生产运作,它驱动企业内部和企业之间的营销、销售、产品设计、财务和信息技术等过程和活动的协调一致。
供应链战略包括对供应链主要结构的说明,以及传统的供应战略、运作战略、物流战略的内容,而且还包括关于库存、运输、运作设施和信息流等的供应链设计决策。
3、供应链战略的基本分类
1)基于供应链产品类型的的分类
v效率性供应链战略 ——指强调以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、成品,以及在供应链中的运输等的供应链战略 。
v响应性供应链战略 ——指强调快速对需求做出反应的供应链战略,所对应的产品是创新型产品.
2)基于供应链驱动方式的分类
推动式供应链战略
在一个推动式供应链中,生产和分销的决策都是根据长期预测的结果做出的。这可能会导致:①不能满足变化了的需求模式。②当某些产品的需求消失时,会使供应链产生大量的过时库存。
拉动式供应链战略
在拉动式供应链中,生产和分销是由需求驱动的,这样生产和分销就能与真正的顾客需求而不是预测需求进行协调。这种战略很有吸引力,因为:①通过更好地预测零售商订单的到达情况,可以缩短提前期。②由于提前期缩短,零售商的库存可以相应减少。③由于提前期缩短,系统的变动性减小,尤其是制造商面临的变动性变小了。④由于变动性减小,制造商的库存水平将降低。
四、电子商务供应链管理环境内容及策略
电子商务供应链管理环境内容及策略
供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、争销和服务的范畴和障碍,把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程。下面是我为大家分享电子商务供应链管理环境内容及策略,欢迎大家点击查看。
1.应用电子商务实现集成化供应链管理。
供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、争销和服务的范畴和障碍,把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程,通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流,将企业内部的从供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理。形成集成化供应链管理体系,以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量,高柔性和低成本的要求。
2.电子商务在供应链管理中应用的切入点分析。
电子商环境下供应链中信息量庞大而复杂,如果处理不当或处理不及时,就有可能造成信息的失真,进而影响到供应链的稳定。而JIT(准时制)、QR(快速反应)、ECR(有效客户反映)、ERP(企业资源计划)等先进的管理体系策略的应用可以解决供应链上出现的上述复杂问题,提高企业和整个供应链的弹性,能迅速对市场需求做出反应,保证企业及供应链的高效运行。
首先,准时制(Just In Time)。
准时制是指将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的.时间送到特定的生产线生产必要的产品。准时制是电子商务条件下对生产领域物流的新要求。其目的是使生产过程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各个生产环节流动,缩短物质实体再生产过程中停留的时间,杜绝产品库存积压、短缺和浪费现象。准时制虽然是企业内部的一种管理模式,但它作为一种管理思想,在提高整个供应链对客户的响应时间、实现零库存生产、降低供应链的物流成本等方面仍然具有重要的作用。
第二,快速反应(Quick Response)。
它是在准时制思想的影响下产生的,是为了在以时间为基础的竞争中占据优势,建立起来的一整套对环境反应敏捷和迅速的系统。因此,快速反应是信息系统和准时制物流系统结合起来实现“在合适的时间和合适的地点将合适的产品交给合适的消费者”的产物。快速反应系统的目的在于减少原材料到消费者的时间,最大限度提高供应链的运作效率,对客户的需求做出最快反应。
第三,有效客户反应(EficientCo nsumerRe sponse)。
它是指在食品杂货分销系统中,为消除不必要的成本和费用,给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。它的目标是降低供应链各个环节如生产、库存和运输等方面的成本。有效客户反应是一种运用于工商业的策略,它改变了以往以单方面行动来促进生产力的发展。
第四,企业资源计划(Enterprise ResourcePlan)。
ERP是一种基于企业内部供应链管理思想和系统,ERP把企业的业务流程看成一条供应链管理,并把企业划分成几个相互协同作业的子系统,对这条链上的所有环节如订单、采购、运输和分享等进行综合管理。ERP企业资源计划是在市场竞争全球化的背景下产生的,ERP包含的管理思想是非常广泛、深刻和科学的,这些先进的管理思想之所以可以实现,是同计算机技术、互联网技术的应用和发展分不开的。ERP企业资源计划不但是一个全新概念的管理系统,而且代表先进的现代企业管理观念和管理模式。
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