连锁店运营部岗位职责（连锁店运营部岗位职责描述）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于连锁店运营部岗位职责的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、运营部员工岗位职责

• 2、超市的运营主管主要工作职责是什么？

• 3、运营岗位职责

• 4、运营部总经理岗位职责

一、运营部员工岗位职责

运营部员工岗位职责（通用5篇）

在生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是我为大家收集的运营部员工岗位职责（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

运营部员工岗位职责1

一、运营总监

岗位名称：运营总监

部门名称：运营部

直接上级：总经理

下属部门：运营经理、营销经理

部门性质：对线下品牌就电子商务所有、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务

管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责

主要职责：

1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要；

2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等；

3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行；

4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。

二、运营经理

岗位名称：运营经理

直接上级：运营总监

下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管

主要职责：

1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作；

2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作；

3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；

4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。

三、营销经理

岗位名称：营销经理

部门名称：运营部

直接上级：运营总监

下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管

主要职责：

1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案；

2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析；

3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案；

4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。

四、运营主管

岗位名称：运营主管

直接上级：运营经理

下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

主要职责：

1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案；

2．统筹各店长的工作安排；

3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标；

4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果；

5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量；

6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；

7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。

五、淘宝店长

岗位名称：淘宝店长

部门名称：运营部

直接上级：运营经理

下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

主要职责：

1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实；

2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略；

3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划；

4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求；

5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的.各种创意方案；

6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标；

7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果；

运营部员工岗位职责2

1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作

2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行

3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行

4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作

5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理

6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理

7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请

9.负责本部门各项制度的制定

10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写

11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改

12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现

13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行

14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅

15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护

16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选idc、isp，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效

17.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作

18.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等）

19.上级领导安排的其他相关工作

运营部员工岗位职责3

1、根据公司产品战略、市场前沿信息、竞争对手产品情况等，收集市场与竞争信息，提出产品规划，制定、更新与维护产品路线图（Roadmap）并监督与反馈产品实现的完备；

2、与营销部合作，开展市场调研，对相关行业与市场的发展进行调研、分析，对公司产品提出开发与整改计划；

3、制定、维护与管理产品管理制度、规范、策略与方案；

4、管理公司的产品线，产品成本，组织产品功能设计与实现，输出产品规格书（PRD）及产品可行性分析报告；

5、深入了解、跟踪、收集竞争对手或市场产品最新动态、上游供应链动态，输出相应文档，对公司产品的长期发展战略提出建设性意见与专业分析报告；

6、将公司在产品的idea转化为可执行，可操作，可落地的技术提案，并跟进产品立项；

7、管理和把关客户定制产品的产品需求及定义，并对公司标准化的产品进行功能与改良整合，提供新产品开发的指导与功能定义；

8、上司交代的其他事情。

运营部员工岗位职责4

1.收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求；

2.全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；

3.监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量；

4.监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险；

5.保持与客户之间的良好合作关系；

6.负责建设和管理外包工作团队；

7.负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作；

8.合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率；

9.建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统；

11.组织制定项目管理制度；

运营部员工岗位职责5

1、参与海洋馆总体设计，负责海洋馆表演动物展示等专项设计提资的设计管理工作，制定并安排履行工程建设期及运营期年度工作计划，严格控制项目财务预算；

2、制订、修订项目各岗位工作程序和规章制度，负责海洋馆运营期对部门所管辖的区域、维生系统设备维护、生物驯养、疾病防治、水质检测等工作中的问题进行研究解决、确保设备、生物、区域消防安全；

3、负责海洋馆运营期对所管辖重大设备设施运行、安全情况进行监管、监控、评估及调整工作；

4、负责海洋馆建成后的运营、营销推广等工作。

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二、超市的运营主管主要工作职责是什么？

超市营运部工作职责：

1、全面负责超市和便利店的营运管理工作，指导各门店的经营活动，掌握各门店的经营动态，及时进行营销分析，并将各种信息及时反馈领导及相关部门。

2、制定对本部门的各种管理制度及岗位职责，制定对员工的考核、实施办法及其管理细则，抓好对一线岗位(理货员、收银员)的基础培训，加强对门店的监督和管理。

3、根据各超市、便利店的销售量和库存情况，调整和制定商品续订货计划、促销建议等，对门店的库存合理互调；对季节性商品提出引进和淘汰建议。

4、抓好门店服务质量、商品质量管理，督促检查和指导店长现场管理工作。

5、负责商品陈列（商品的区域划分及品牌陈列区域由采购部负责）、货架调整、超市气氛布置及美化购物环境等工作。

6、组织开展市调工作，了解市场动态，提出经营对策（包括新品引进及换季商品引进建议）。

7、协调营运部内部的营销工作，组织店际交流，开展多种业绩竞赛活动，促进各门店经营目标的实现。

8、总部各种单据的录入(包括快讯商品、新品单、进价调整单、售价调整单、店内促销单等)，办理商品转签供应商和库存商品做促销的空退空进业务，分析审核门店的商品退货单据,审核门店商品的进货及退货价格差异。

9、做好食品安全索证建档工作，做好供应商证件的管理。

10、建立健全团购档案，完成团购销售任务指标。

11、为公司市场拓展选择新网点，做好新店商圈。

三、运营岗位职责

运营岗位职责（精选6篇）

在不断进步的时代，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我为大家收集的运营岗位职责（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

运营岗位职责1

1、参与组织制订公司各项规章制度、流程及监督、检查其执行；

2、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；

3、参与组织对各部门及直属公司年度及月度工作计划及目标管理责任的检查、考核；

4、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；

5、参与对直属公司的运营情况进行相关分析，并撰写专题分析报告。

运营岗位职责2

1.负责对商品进行组合，管理好小店店主，制定价格策略，通过商品运营手段提高销售额；

2.指导小店店主对商品属性进行描述，优化用户体验，使用户能客观真实的购买自己所需要的产品；

3.进行相关商品信息的维护，库存的维护及管理，以及相关APP系统的操作,对相关数据进行统计及分析相关工作；

4.制定与小店店主关于客户投诉、商品质量问题赔付等界定规则，关于商品进行活动价格、商品供应链管理；

5.完成上级分配的业务任务，对项目运营及工作流程提出合理化建议，优化工作；

6.对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提升运营质量，并进行运营计划的调整，及时向研发部门反馈信息，根据市场推广策略调整运营方式方法；

运营岗位职责3

1、负责卖家在平台的日常运营和管理工作，包括问题解决、指标监控、营销活动、线上推广等；

2、负责平台商家资源的合作对接，整合内外资源，完成品牌传播计划，将产品效果最大化；

3、关注卖家生命周期，全方位提高卖家积极性与配合度，给予卖家可行性改进方案；

4、跟踪卖家行为特点，协助卖家优化商品结构，提高流量和转化率，提升业绩达成；

5、监督卖家服务标准及售后处理，帮助卖家提升店铺等级，执行卖家奖惩制度。

运营岗位职责4

1、负责完成直营门店推广活动的策划并制定具体的活动方案；

2、负责制定新品行销策略及行销活动管理规范、计划及执行情况，并进行管理检核；

3、相关部门沟通，完成市场活动的`落地推广；

4、收集新品上市的各部门沟通及订货，收集顾客、门店反馈及建议，便于后期改进；

5、负责对新产品的销售、市场活动情况的反馈、总结，为上级决策提供数据支持；

6、负责本部门相关文案及物料的整理归档，不断优化流程及制度；

7、协助完成异业合作，实现公司品牌知晓度和美誉度的不断提升；

8、协助完成并不断优化区域内直营、加盟店铺开业行销方案并追踪落地执行；

9、完成上级安排的其他工作。

运营岗位职责5

1、负责产品市场推广开发，维护客户客情关系，按照公司要求完成每月的销售业绩指标；

2、结合公司培训课程、产品人群等不同特点，组织产品推广培训会议；

3、负责各门店的日常管理、培训及巡查，配合公司进行会议销售及人员引流；

4、不定期的通过各种宣传渠道，对公司品牌进行推广宣传。

5、负责跟踪客户信息，收集产品市场的反馈信息。

运营岗位职责6

1、运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;

2、负责公司产品的官方微信公众号运营及用户互动、搭建产品宣传、直销平台;

3、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式;

4、研究服务号推广模式与渠道，负责微信用户粉丝量提升;

5、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;

6、发掘移动互联网营销新渠道、社交平台营销新模式;

7、建立微信会员体制，保持会员粘性。

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四、运营部总经理岗位职责

运营部总经理岗位职责（精选10篇）

现如今，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我精心整理的运营部总经理岗位职责（精选10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

运营部总经理岗位职责1

1、全面负责组建项目管理处组织架构，制定项目管理处各级别人员职位说明书，岗位职责及考核要求

2、组织编制管理处的年度管理方案，年度管理费收支预结算，报上级审核同意后执行，并依次制定月度工作计划、月度用款计划，报审批执行

3、制定管理处各项日常物业管理服务制度、内部管理制度，并报上级批准执行，保持制度执行的有效性和持续性。

4、负责组织管理处对项目业主/租户进行服务跟踪回访活动，并以此落实相关的改善项目。

5、负责组织处理项目现场的重大投诉、重大突发事件、消防治安案件的跟踪处理。

6、负责对物业管理分包项目的招投标组织工作，并监督合同的落实情况；

岗位要求：

1、大专以上，房地产相关专业

2、5-8年以上办公楼/商业项目物业总经理工作经验，外资五大行优先

3、房地产相关证书（具有物业管理师或物业企业经理上岗证）

4、熟练操作办公Office软件；

5、熟悉物业管理的政策及法律、法规，精通物业管理运作程序，熟悉物业管理服务标准、规范，通晓物业管理项目ISO质量管理体系；

6.英语说写能力良好者优先考虑，五官端正，身体健康

运营部总经理岗位职责2

1、分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确做出市场招商预测报批。拟定年度招商计划、分解目标，报批并督导实施，汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议；

2、编审招商预算，并对预算做过程控制，降低招商费用。监督组织建立完整的顾客档案保管体系，指导、巡视、监督、检查下属；

3、指导编制商业地产部门职能规范、岗位职责与工作标准，编制招商工作计划，负责商业地产团队建设、管理工作；

4、负责所管项目整体商业定位，全面负责商业项目的招商及整体运营管理工作，根据商业发展的整体目标，负责制订商业地产的招商策略、计划方案及商铺优化、营销推广、商铺管理、物业管理；

5、对招商工作进行统筹管理、协调和推进，负责知名品牌的洽谈合作，参与商业主要部门的招商租赁管理。

岗位要求：

1、教育背景：统招大专及以上学历；

2、工作经验：8年以上大型商业运营总监等相关岗位工作经验。全程参与或主持过商业地产的市场调研，业态规划，品牌招商，有丰富的快消、耐销等品牌资源优先；

3、工作技能：具有娴熟的目标客户的评估、选择能力与市场布局能力。具备一定的商务谈判能力和商业地产项目成功招商运作的实绩；

4、其他：有文旅项目商业招商经验优先考虑。

运营部总经理岗位职责3

岗位职责：

1、全面负责资本运营中心的业务执行和管理工作。

2、研究国内外金融环境及政策，拟定公司金融板块战略规划及目标，并负责组织实施；

3、建立健全公司的资本运营体系，提出公司资本运营思路，制定公司资本运营策略，完善公司的各项资本运营管理制度、管理流程、考核标准等；

4、梳理公司资本运营路径和模式，包括相关的业务模式、财务模式、估值管理模式等；

5、根据公司发展战略及进程制定公司上市方案，并负责组织实施；

6、多渠道发掘上市公司壳资源、可合作的上市公司企业、可上市的资产项目等；

7、整合公司资源及外部资源，寻找外部资金方，设计合作模式，为公司的业务发展服务；

8、负责公司资本运营风险评估和控制，资本运营效果评估和提升，市值管理等。

能力要求：

1、硕士研究生以上学历，35—45岁，具备10年以上房地产、投行、金融机构工作经验（如银行、券商、信托、保险、基金等）；

2、对市场和行业发展趋势保持高度敏感，拥有良好的交易嗅觉和丰富的想象力；

3、具备优秀的组织能力、分析能力、专业能力和协调能力；

4、具备良好的金融知识和丰富的资本运作经验；

5、具有丰富有操作IPO或大型企业并购的成功案例；

6、具有CPA、CFA或律师从业资格优先考虑。

运营部总经理岗位职责4

岗位职责：

1、负责实施对各项目运营管理，根据经营状况提出招商调整、策划推广活动、经营环境改善等提升计划，推行运营管理体系及服务准则。

2、执行公司战略规划及日常营运相关的制度体系、业务流程。

3、制定各部门的战略发展和业务计划，协调各部门工作，建设和发展优秀的运营队伍。

4、负责推动销售体系制度、流程建设并持续优化，提高内部运营效率。

岗位要求：

1、本科及以上学历，具备五年以上招商投资运营管理经验。

2、具备较强的市场分析、营销策划、推广能力，熟知招商投资基本方法；具有直接的线上、线下推广营销活动策划、组织及实施经验。

3、具有敏锐的商业和市场意识，出色的业务分析能力和流程把控能力，优秀的领导力和统筹协调资源能力。

运营部总经理岗位职责5

1、依据董事会批准的公司发展战略和董事会下达的公司年度经营目标，协助总经理制定公司年度经营计划草案

2、组织研讨、拟订并审核公司年度连锁经营计划草案，包括：研发计划、采购计划、加工制作计划、配送计划、及单店目标计划等草案

3、协助总经理审核公司年度经营计划草案

4、协助总经理对经董事会批准的公司年度经营目标和计划进行分解落实

5、协助总经理编制公司年度预算，并负责审批

6、协助总经理对公司年度经营计划的执行进行分析和研讨，必要时，对公司年度经营计划进行修订，使之更具有合理性和实际指导作用

7、协助总经理编制公司年度工作总结，报董事会审阅

运营部总经理岗位职责6

1、 协助总经理实现项目的'运营管理目标及发展目标;

2、 全面支持总经理完成各项目的筹建、招商、运营、物业、市场推广及日常运营管理工作;

3、 带领团队进行商业项目的市调、分析和预测，出具业态可行性研究和商业定位报告;

4、 全面负责公司的招商运营工作、新品牌的开发及目标品牌的选择和引进、负责项目的合理规划布局、业态优化组合和商户质量;

5、 制定年度及阶段性商业运营管理计划并下达任务书，建立各类考核标准，监督管控项目商业运营计划的实施情况，确保项目运营目标的实现;

6、 负责企划推广活动方案和措施的制定、落实与协调;

7、 组织拟定招商营运的基本管理制度和业务流程，拟定岗位职责、考核标准，做好团队的建设工作;

8、 负责项目内经营商户的管理制度化、规范化，维持项目公司良好的租户服务与顾客服务。

运营部总经理岗位职责7

1、参与研讨公司的战略问题，分析公司内外部环境，设计公司发展方向和发展策略

2、组织研讨、拟订并审核公司连锁经营规划草案，包括：研发规划、采购管理规划、加工制作规划、配送规划、及单店运营规划

3、协助总经理依据公司的宗旨、目标和发展方向审核公司发展战略草案和备选方案

4、协助总经理分析公司战略的实施情况，评价公司战略的前瞻性与可行性

5、指导、监督和控制公司连锁经营规划的实施

6、协助总经理对战略执行进行分析和研讨，必要时，对公司发展战略进行修订，使之更具有合理性和赢利性

运营部总经理岗位职责8

岗位职责：

1、制定并实施商业运营中心项目的总体运营规划；

2、全面负责商业运营中心的经营管理和汽配连锁市场管理，及商业计划的制定，实施和检查；

3、跟进商家入驻后的状况，分析租金回报状况，提供改善建议及整改措施；

4、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护各业态的正常经营秩序；

5、分解落实商业运营中心销售指标和其它各项考核指标，并组织完成；

6、完成领导交办的各项任务。

任职资格：

1、大型商业运营中心8年以上工作经验，5年以上管理工作经验；

2、具有丰富的租赁式商业管理及商业定位经验，有全盘操作过大规模综合性商业项目的成功案例；

3、高度的责任心，良好的团队合作精神，良好的决策/分析/协调能力，思路敏捷，沟通谈判能力强，善于整合各类社会资源。

运营部总经理岗位职责9

1、负责公司各类营销活动的策划和组织实施工作;

2、负责配合总部招商工作的联系对接;(市场营销管理招聘)

3、负责公司日常经营销售数据的统计和分析;

4、负责售后服务及VIP客户的服务;

5、负责组织落实公司营运现场管理工作。

运营部总经理岗位职责10

1、负责分管范围内整体工作的部署、各项工作计划及规章制度的制订实施；

2、全面负责项目的招商、营运工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理，指导、审核、管理各项业务合同；

3、负责所辖项目的商业定位、业态规划、品牌落位等前期商业策划工作；

4、负责安排新品牌的开发、引进及品牌的优化工作，组织安排相关招商人员参加各类商品招商会；

5、负责公司招商、营运团队的组建、培训及管理。

任职要求：

1、大专及以上学历，8年以上大型商业招商工作经验，5年以上招商团队管理经验，熟悉商业地产项目招商流程知识，能够把握各种商业业态的发展动态；

2、擅长结合项目及市场特殊情况组织团队及管理，拥有一定的招商资源；

3、有优秀的组织协调能力、沟通能力和执行力；工作积极主动，自律性强，吃苦耐劳，工作勤勉、细致、踏实；

4、能适应高强度的工作压力，具备知名公司商业项目从业背景者优先考虑。

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以上就是关于连锁店运营部岗位职责相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服QQ: 1454722008（同微信）进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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