旅行社拓客方案(旅行社拓客方案怎么写)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于旅行社拓客方案的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、如何拓客技巧
如何拓客技巧
如何拓客技巧,在职场上主要看个人的工作能力,要学会良性竞争才能为自己开辟道路,职场人脉也是一点点积攒起来的,职场上的隐形陷阱是很多的,如何拓客技巧,职场上的那些事。
如何拓客技巧1
陌拜。
根据项目情况确定周边潜在客户所在的单位和办公区域,安排人员携带项目资料到客户所在地进行拜访,通过与客户的深入沟通,了解客户的详细情况,辨别客户的意向程度。
商圈派单。
在项目面市期、强销期、营销节点的时候,选择节假日的时间,安排人员到项目周边和全市人流量大地方派单,竭尽全力获取客户信息。
团购活动。
分析项目周边公司或有目标客群的地方,了解团购的数量信息和可接受的价格范围,通过团购的方式以较低的价格换取快速去化。
销售联动。
在目标客户消费的一些场所,如会所、餐厅、车友会等,通过与商家合作达到资源共享、互惠互利的目的。
油站拓客。
选择客流量大的加油站进行合作,为感兴趣的客户简单介绍项目的基本情况,最好能留下客户的联系方式,便于后续的跟进和关系维护。此外,你也可以准备一些小礼品或传单,给加油等待的客户送一份小礼品和传单,并做一些简单的讲解,感兴趣的人员记下联系方式。
动线堵截。
明确目标客户群体,到路口、公交站点、客户平时就餐聚焦点等动线拦截点,采取楼体广告牌、公交站牌、车身广告等户外广告的方式进行宣传,收集意向客户信息。
小区覆盖
到人员稳定聚集的社区,带上相关活动道具进行有计划地扫楼和扫街,发宣传单,或者在小区张贴海报或广告,或设立固定的咨询点,以此种方式来进行客户的挖掘和维护。
如何拓客技巧2
一、商圈派单
适用项目:中高端、中端及中端以下
工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。
拓客人员选择:根据各项目实际人员和项目体量安排,一般至少需要配备一名拓客主管
拓客范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域,人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准
工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息
工作安排:
1、制定一个完整的拓客计划
2、确定拓客人员,并进行相关培训(包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核
3、安排拓客周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段
4、对拓客商圈进行选取与划分,并事先进行踩点和绘制拓客地图
5、拓客人员执行拓客计划,在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息
6、统计每日派单量和留电量,并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气
审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。
二、动线堵截
适用项目:中高端、中端及中端以下
工作周期选择:蓄客期和强销期
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主
拓客范围选择:项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路,以及去往日常生活中主要消费场所的沿途(如超市、菜场、餐馆等)
工作目的:向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户
工作安排:
1、确定项目主力目标客群,分析客群相关信息点
2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等
3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式,包括擎天柱、楼体(顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式
4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进
审核标准:无
招式特点:
1、宣传覆盖范围广,信息点对点传播到达率高
2、对真正有购买意向的准客户说服力很强
三、社区覆盖
适用项目:中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房
工作周期选择:主要针对蓄客期,其次为强销期
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主,可配备一名拓客主管
拓客范围选择:项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区
工作目的:扩大项目影响力与知名度,挖掘周边潜在地缘性客户
工作安排:
1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分
2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街
3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点
4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护
5、若条件允许,可开通社区看房专车,定期接待客户看房
审核标准:每组每天至少完成两个社区的覆盖工作,可根据社区规模进行适当增加
招式特点:
1、在一定区域内覆盖范围广,覆盖面不做过细分析,以基本全覆盖为主;
2、信息在相对的区域内做到全面接触;
3、 覆盖目标客源数量较大,精确性差,以量换质,用时间培养客户。
四、展会爆破
适用项目:高端、中高端、中端
工作时间选择:蓄客期和强销期。
工作人员选择:精英销售员。
工作地点选择:大型展会现场。
工作目的:通过展会向目标人群准确传递项目情况,并现场拉客。
工作安排:
1、事先与展会组织方联系,争取有利展位(如果在房展会上,位置选择避免与优于自身的项目相邻;如果展会为车展或者珠宝类展览则选择明显位置,此类展会更加适合高端和中高端的项目参加)
2、制定出众的形象设计,在展会上区别于其他同类型项目
3、安排精英销售员在展会中发力,与参观的客户多沟通,现场完成客户信息登记和拉客到访的工作
审核标准:无
招式特点:
目标客户相对纯粹和集中,客户群体具备较高的购买力,更容易进行潜在客户和意向客户的挖掘
五、油站夹报
适用项目:主要针对中高端项目和投资型项目
工作周期选择:以蓄客期为主
拓客人员选择:前期与加油站协调工作由策划人员负责,后期物料派送由案场销售人员负责
拓客范围选择:项目所属区域内和周边商圈内油站、城区范围内到客率高的所有油站
工作目的`:传递项目信息,捕捉意向客群
工作安排:
1、分析各加油站的到客情况,尽量选择到客率高的加油站进行合作
2、派市场渠道人员前往各加油站进行合作沟通,向加油站内人员阐明合作要求,并对其进行简单培训,最好能最好能给当时感兴趣的客户简单介绍项目的基本情况,同时留下客户的联系方式
3、准备好各项物料,包括夹报和小礼品等,定期对合作的加油站进行物料补充
审核标准:无
招式特点:
1、本招式对客群的把握相对较精准,加油站针对的客群是有车族其中包括政府用车和私家车、出租车等,不管是坐车的官员还是开车的老板以及企业高管,都是公认的最具消费实力的人群,也是构成项目消费的主体,
2、通过加油站派送宣传品,就很容易锁定这部分高端人群,把产品信息迅速传达给高端客户,中间没有任何停留,没有任何中间环节,迅速而有效。
3、直接锁定有消费能力的客户,广告浪费少,节省费用,有效性高;
4、由加油员一对一派送,中间不停留,迅速到达目标客户手中;
六、商场巡展
适用项目:所有项目类型均可
工作周期选择:蓄客期及强销期
拓客人员选择:以销售和小蜜蜂为主,配备一名拓客主管
拓客范围选择:项目周边一定距离半径内的重点商场、商业中心、重点市场和其他重点公共场所;交通动线范围内的目标场所
工作目的:广泛传递项目信息,挖掘和收集客户信息
工作安排:
1、根据项目实际情况选择相应的百货商场或卖场,并联系场地以及相关道具的安排
2、制定巡展顺序和时间表,按照节奏展开
3、将拓客人员分为固定接待和流动派单人员,前者负责展台的接待登记工作,后者则负责展台周围及卖场内的派单宣传工作
4、若条件允许,最好在每个展点安排看房班车,能够及时有效的接送意向客户看房
审核标准:依据不同卖场的自身客流情况,制定每日项目单页的派发量和留点量
招式特点:
1、增加了项目的接待处,扩大了项目的影响和客源的积累
2、巡展地点进而时间可灵活控制
3、对巡展地点的选择更具针对性,如高端项目则选择高端商业场所
七、企业团购
适用项目:中高端、中端及中端以下
工作时间选择:项目的蓄客期和尾盘阶段。
拓客人员选择:经理级以上或有特殊关系的业务员
拓客范围选择:项目周边的学校、医院、工厂园区等各种企事业单位
工作目的:通过与企业谈团购,以略低的价格换取项目的快速去化
工作安排方式:
1、分析项目周边众多企事业单位,选出具备一定规模且合适的相关单位,并安排好相关拓展人员
2、与相关企业接触,了解企业欲团购的数量信息与可接受的价格范围
3、分析决定此企业是否适合团购本项目
4、在得到相关准确信息的情况下,与甲方联系取得甲方的同意和认可
审核标准:无
招式特点:
1、存在一定机会在短期内成交大量客户,对于快速去化项目有很好的帮助
2、甲方需要舍弃一定的利润,且团购价格的交涉与协调存在一定的难度
八、动迁嫁接
适用项目:普通及中高档住宅项目
工作周期选择:营销全程
拓客人员选择:以市场部人员及销售员为主
拓客范围选择:项目同区域内拆迁小区,其它区域内同品质拆迁小区
工作目的:传递项目信息,锁定拆迁客户
工作安排:
1、事先搜查项目周边刚拆迁和待拆迁的区域
2、了解拆迁区域的回迁规划,在拓客开始前先摸清拆迁小区的回迁规划和回迁项目的基本情况,这样有利于在拓客过程中抓住客户的主要诉求,做到对症下药
3、在拆迁小区内设立项目分展区,组织专业销讲队伍深入拆迁小区内,可行的话可以逐户上门介绍,抢占先机
审核标准:无
招式特点:
1、拓客对象相对较集中,客户诉求点也相对统一,比较容易达成团购意向;
2、极易形成口碑传播。
九、商户直销
适用项目:适合所有项目,但更适合普通住宅、投资或自营类项目,尤其是小型项目
工作周期选择:蓄客期及强销期
拓客人员选择:以销售员和小蜜蜂为主
拓客范围选择:项目周边及城市各类型专业市场,如建材市场、家电市场、食品市场等
工作目的:广泛宣传项目,传递项目信息,挖掘潜在客户
工作安排:
1、收集整理规定区域内的各类商业市场的资料,选取目标市场,并作详细的调研了解
2、安排拓客人员进行直销拓客,拓客分组进行,最好进行人员与市场的固定分配,便于后续的持续耕耘,培养客源
3、针对比较有意向的商户进行长期重点追访,并对区域内比较有影响力的商户进行重点进攻,深挖潜在客户
审核标准:无
招式特点:
1、人群划分容易,寻找难度小;
2、信息到达率相对较高;
3、商户联系方式等资料收集相对容易;
4、容易形成击破一点,打到一片的效果。
5、可形成针对性的拓客说辞。
十、客户陌拜
适用项目:高端、中高端、中端及中端以下
工作周期选择:项目营销全程
拓客人员选择:以2人为一组进行拜访,组数由项目情况而定
拓客范围选择:政府行政机构、医疗和教育机构、大型企事业单位、市内办公人群聚集区、市内个体商家聚集区
工作目的:通过针对性的客源方向挖掘项目的意向客户
工作安排:
1、针对项目情况,确定项目周边潜在客户所在的各个企事业单位、商务办公区域等
2、以2人为一组,到目标客群的活动场所进行拜访,携带项目相关形象展示手册,与客户进行深谈,了解客户详细资料,了解目标人群意愿,辨别意向程度
审核标准:每组每天陌拜客户10组以上,收集详细客户资料,填写客户级别卡,进行分类,每日上交工作总结
招式特点:
1、寻找项目潜在客户更具针对性,能够更深层的获得客户信息与意向程度
2、在陌拜过程中难度较大,容易碰壁,对拓客人员有一定的能力要求
十一、竞品拦截
适用项目:适合所有的项目,高端住宅类项目、投资类项目效果会更好
工作周期选择:营销全程
拓客人员选择:以销售员为主
拓客范围选择:与项目品质相同、相近或品质比待推项目略差些的项目附近;同区域的周边项目附近
工作目的:针对性的截杀项目周边竞品的客户
工作安排:
1、详细分析区域市场整体情况,通过对项目的剖析来确定项目周边的主力竞品
2、详细了解竞品项目近期销售情况,以及与待推广项目比较的优劣势
3、在短时间内弄清客户的主要诉求,抓住客户的诉求介绍项目优势
4、团队配合将项目尽量带至项目案场实地讲解
审核标准:无
招式特点:
1、所拦截客户意向性高
2、由于思维的先入为主,往往客户会对先了解的项目比较倾心,这是在本招式应用过程中的一个难点
十二、商家联动
适用项目:适合所有项目,尤其是高端项目
工作周期选择:营销全程
工作人员选择:以策划为主
联动范围选择:与项目目标客源相吻合的相关商家、机构或团体,如:车友会、教育协会、奢侈品展览会等
工作目的:通过与其它商家进行联动,达到资源共享、互利互益的目的
工作安排:主要分为两种拓客形式
一、召集类活动的资源收集拓客
某些商品的发布会、某些产品的推介会、各种圈层展览会等;
此类活动开始前无法确定客户资料,活动后有资料整理,拓客可收集此类客源资料。
具体办法:采取嫁接形式或赞助的形式或其他关系形式介入,如条件允许可现场推介本项目,收集本次活动客源资料,也可以互动开展
二、有详细人员资料的团体资料收集拓客
各种协会、组织的人员的详细资料收集,拓客。
具体办法:收集客源资料,陌拜或利用互动的活动接触客户并促进客户对项目产生意向。
招式特点:
1、部分目标客户与项目产品的匹配度高;
2、与部分目标客户的沟通见面相对容易;
3、客源资料的收集比较容易;
4、可形成针对性的说辞。
如何拓客技巧3
1,打造个人IP是解决你生意难做的有效方案
在当今产品过剩的时代,想做生意赚钱,关键看你有没有好的销售渠道和稳定的客户群体,传统的销售渠道无论是线上还是线下,大都存在人流量少、引流成本高,和客户少、粘性差、复购率低的问题。
如何能实现有效的低成本引流,并能和客户建立持久的信任和粘性呢?打造个人IP是其中一个非常有效的方法。打造个人IP的过程就是持续向潜在客户免费传递价值的过程。这个过程可以有效的和潜在客户建立起信任和粘性,另外价值会产生吸引,人流量会因为个人IP所传递的价值而被大量吸引过来。
2,开店要懂社群营销,不要再犯这五个错误了
在移动互联网时代,开店常犯的五大错误,你都犯了几个。
第一、从来不加顾客微信,今后再也没有跟顾客联系沟通的渠道了;
第二、就是加了微信之后,从来不在朋友圈布局,展示产品卖点和团队状态,以及个人品牌的信息,除了广告还是广告;
第三,没有给顾客在微信进行标签分类,并针对不同的顾客开展对应的微信群回馈活动;
第四、就是从来不发动顾客裂变,忽视了移动互联网时代低成本获客的威力;第五就是从来没有认识到移动互联网时代,粉丝才是资产经营粉丝,才是主要的工作。
3,简单三句话将别人的顾客变成你的顾客
一家餐厅为了提升进店率,老板在附近找了一家人气比较高的奶茶店,说了三句话
第一句话:我的餐厅开在附近,打算采购你们店的奶茶当赠品回馈客户
第二句话:顾客来你这里消费奶茶,你可以回馈一张30元的餐厅代金券给他,这个券在我们店无门槛使用,
第三句话:在我们餐厅消费的顾客用完餐后会到你这里领取赠品奶茶给你带来人气
奶茶店老板听了连连点头,这就是跨界合作,相互引流的模式
4,鞋店的社群营销
某小镇开鞋店的老板,面对激烈的竞争,做着传统的等客上门的生意,店内销售额越来越少,开始采用实体店顾客 社群营销,尝试做自己店的顾客社群营销,首先邀请顾客进群。
第一步:邀请顾客不是硬拉顾客进群,而是吸引顾客进群,吸引顾客进群有两个方法:
1、做一张顾客福利抽奖群海报。
2、到店消费顾客进群送小礼品。这样很快就能让群里有了精准的顾客来到自己的群里。
第二步:每天固定时间,开始带着顾客一起做游戏,邀请新成员,分享自己的故事,看图猜物,都是有奖活动, 每天送出去几份礼品。顾客来领奖,晒到群里,同时会帮助店主把抽奖活动发到朋友圈。
二、旅行社如何做线上推广?
其实,不光是旅行社,,或者其他的一些行业,线上业务是不太好做的,到了这个时段,要说线上完全没有机会吧,可互联网依旧是聚集了主要的人群,而依靠互联网平台成功的又比比皆是,那么为什么说线上业务不好做呢,原因是因为大家都熟悉了互联网的操作模式,所以互联网的获客成本较高,获得线上成功不是没有可能,只是要选择合适的方法。线上业务依然大有可为。
那么,对于旅行社来说,又该如何经营自己的线上业务,提起国内在线旅游自然是OTA独占鳌头,而传统旅行社等只能成为其资源供应商或者分销商,获取微薄的利润,所以目前有以下几种方式:一是入驻OTA平台,提供产品,被平台高额抽成并且面临其它同行的挤压竞争。二是建设自己的旅游电商平台实现产品销售。两者对比很明显,第一个就像在大卖场售卖自己的商品,虽然热闹,但竞争也大,还要收取高额场地费用管理费用。第二种就像开设自己的专卖店。问题在于第一种能够借助平台的名气和流量,而第二种则需要做出自己的品牌,这样才有人来购买,在选择方式上,我相信明智的的人都会选择第二种,但需要解决的问题是网络推广。并且建网站的选择也无比重要,好的旅游网站商能够帮助我们传播品牌,吸引游客。
我三年前在一家旅行社工作之时,我们当时采购了一家叫做思途CMS的软件,这个公司可就厉害了,不仅把网站给你建的漂漂亮亮,而且让你的旅游营销也是轻而易举,他们是怎么做到的呢?思途的系统采用模块化应用,安装应用十分的快,我们旅行社直接定制了网站开发,无论是用户体验还是SEO都十分有用,成功帮助我们旅行社实现了线上增长。改变了经营困境。
三、如何高效拓客
如何高效拓客
如何高效拓客?在职场上,作为销售的我们是需要进行拓客的,这样我们才有更多的客源,我们的业绩也能飞速上升。接下来就由我带大家详细的了解如何高效拓客的相关内容。
如何高效拓客1
1、打造个人IP是解决你生意难做的有效方案
在当今产品过剩的时代,想做生意赚钱,关键看你有没有好的销售渠道和稳定的客户群体,传统的销售渠道无论是线上还是线下,大都存在人流量少、引流成本高,和客户少、粘性差、复购率低的问题。
如何能实现有效的低成本引流,并能和客户建立持久的信任和粘性呢?打造个人IP是其中一个非常有效的方法。打造个人IP的过程就是持续向潜在客户免费传递价值的过程。这个过程可以有效的和潜在客户建立起信任和粘性,另外价值会产生吸引,人流量会因为个人IP所传递的价值而被大量吸引过来。
2、开店要懂社群营销,不要再犯这五个错误了
在移动互联网时代,开店常犯的五大错误,你都犯了几个。
第一、从来不加顾客微信,今后再也没有跟顾客联系沟通的渠道了;
第二、就是加了微信之后,从来不在朋友圈布局,展示产品卖点和团队状态,以及个人品牌的信息,除了广告还是广告;
第三,没有给顾客在微信进行标签分类,并针对不同的顾客开展对应的微信群回馈活动;
第四、就是从来不发动顾客裂变,忽视了移动互联网时代低成本获客的威力;第五就是从来没有认识到移动互联网时代,粉丝才是资产经营粉丝,才是主要的工作。
3、简单三句话将别人的顾客变成你的顾客
一家餐厅为了提升进店率,老板在附近找了一家人气比较高的奶茶店,说了三句话
第一句话:我的餐厅开在附近,打算采购你们店的奶茶当赠品回馈客户
第二句话:顾客来你这里消费奶茶,你可以回馈一张30元的餐厅代金券给他,这个券在我们店无门槛使用,
第三句话:在我们餐厅消费的顾客用完餐后会到你这里领取赠品奶茶给你带来人气
奶茶店老板听了连连点头,这就是跨界合作,相互引流的模式
4、鞋店的社群营销
某小镇开鞋店的老板,面对激烈的竞争,做着传统的等客上门的生意,店内销售额越来越少,开始采用实体店顾客 社群营销,尝试做自己店的顾客社群营销,首先邀请顾客进群。
第一步:邀请顾客不是硬拉顾客进群,而是吸引顾客进群,吸引顾客进群有两个方法:
做一张顾客福利抽奖群海报。
到店消费顾客进群送小礼品。这样很快就能让群里有了精准的顾客来到自己的群里。
第二步:每天固定时间,开始带着顾客一起做游戏,邀请新成员,分享自己的故事,看图猜物,都是有奖活动, 每天送出去几份礼品。顾客来领奖,晒到群里,同时会帮助店主把抽奖活动发到朋友圈。
第三步:期间推出一些促销活动比如:
1、充值XX元送XX礼品
2、消费XX元送XX元积分,积分可以换礼品。
3、购买抵用券送礼品,同时可以享受店内抽奖福利。这样她的业绩有所增长,因为买鞋是低频的需求,不可能三天两头买鞋,又运用了社群联盟。
第四步:什么是社群联盟?就是帮助周边的其他商家也建立顾客社群,大家流量共享,相互做活动,如果你的群里有500人,10个商家就是5000人,那么你的流量来源就很广。
有了商家联盟,商家可以给到顾客福利,比如9折,8折。老板是联盟的盟主,发动这些联盟商家群里的顾客成为会员。付费99元,即可成为整个商圈联盟的VIP会员,可以享受商家的集体福利。
最后总共有八九百人成为会员。会员费成为联盟的经费,用来提供更多的服务给会员,因此带来的客流消费, 让她店里的生意利润提高三倍。
第五步:除此之外,还有其他的商家主动找到她要加入联盟,入盟费每家收399元,照样有商家有加入, 这样商家的流量就并到一起,非常有价值。
从这个故事中我们一起来看看店老板做了哪些改变:
从传统单纯实体店的经营模式转向实体店 社群 平台模式,未来的商业一定是三网合一:天网(平台)、地网(门店)、人网(社群)
从传统的卖货思维转向用户思维,传统的商业是物以类聚,未来的商业一定是人以群分
从传统的一味追求变现,转向追求复购,追求裂变
5、什么是社群营销
什么是社群营销,就是把你的铁杆客户,和你的意向客户,拉进群里然后维护他们,从而销售产品,这里的操作有两个要点,
第一个,群里一定是邀请那些意向客户本来就有可能买你的产品,但是因为不信任所以还没有购买,那么他们很快在群里面就会受到铁杆客户的影响,从而成为你的'客户;
第二,不能让对你不那么满意的客户进群,否则他们的负面意见会影响其他客户。社群营销就是打造一个场景,让客户之间相互影响,达成对你的产品的忠诚度。
6、改变说话的方式提升进店率
在深圳有一条快餐街,这条街上大多数的快餐店都是先生,美女进来坐吧,你想吃点什么?你吃什么,随便挑,一般人都会看看,然后走到下一家店,其中有一家店特别懂人性,既然因为一句话每天客户爆满,原来每一位顾客路过时,服务员都会问一句:打包还是在这吃,一般人都会想我打包干吗?随后就回应:在这吃,说完这句话也不好自己打自己的脸吧,就都进去吃了,你知道这其中用到了什么人性吗?
7、简单的实体店活跃客户社群的几个方法
很多实体店都有自己的客户社群,但是大部分都,不知道知道如何维护,今天分享一些简单的实体店活跃客户社群的方法
第一:红包互动,群主发一个红包抢到最佳的或者红包尾数为6的赠送一个实物礼品
第二:有奖问答,前八位发出本地地址或者本地联系方式的奖励50元的代金券或者店内的一道特价菜,
第三:群主发一个商家产品图片或者小视频到群里,让大家猜价格,猜中的或者最接近的奖励红包8.88
第四:群主把商家的活动海报发到群里,第一个分享朋友圈的客户奖励现金红包16元,点赞数最高的奖励现金红包66元
8、1元抢服装的活动引客户进店上门
一家服装店刚开业,老板推出了1元抢服装的活动并拉上横幅:只需要1元就可以买到160元的爆款服装,当然不是说1元就能得到160元的衣服,其实就是花1元可以参加抽奖,抽中了就可以拿到160元的衣服,抽不中的话不仅送一双袜子,还送30元的服装代金券,也超过了1元的价值,这个活动刚上线就吸引了路过的很多人到店里去凑热闹并且参与,直接引爆门店
9、实体店生意差的4个关键原因
第一就是没有引流渠道,仅依靠店的位置被动的等顾客上门
第二就是没有客户数据库,顾客成交之后永远不知道人家还来不来,
第三就是没有引流爆款,店里每样产品都想挣钱,不懂得先舍后得
第四就是没有完整的营销方案,只知道降价打折,但是不知道后面如何锁客和追销
那么对照一下,你是什么情况呢?
10、开店做生意一定要学习的两大原则:产品三三制,五款产品原则原则一:产品三三制
1/3的产品不赚钱,1/3的产品微利,1/3的产品正常利润或暴利原则二:五款产品原则
一、引流产品顾客到底
二、爆款产品促进顾客购买
三、活动款产品只做活动,不在正常的销售体系中
四、形象款产品让顾客深刻的记住你
五、利润款产品真正帮助企业赚钱的产品
如何高效拓客2
如何快速提升拓客技能
第一、找对渠道,认准客户深挖需求
首先,明确我们的客户是谁(用户定位),观察他们一般都会在哪些场景出现(市场调查),研究他们的消费行为和消费观念(需求分析)。具体来说,想要准确锁定目标客户,要个体到整体总结出客户的性别、年龄、职业、经济能力、行为习惯等差异和共性。
其次,学会利用各种拓客渠道如行业协会、互联网展会、天眼查资料、个人自媒体、招聘网站、异业合作中选择最可靠的客户资料、数据进行联系。
最后,深挖客户的需求。在挖掘客户需求之前,还有一个前提,那就是得明确销售的本质:你刚好需要,而我刚好专业。换句话说就是把合适的产品销给合适的人。具体来说,销售人员要通过问和看的方法,与客户进行沟通,挖掘客户的深层次需求。
第二、介绍解决方案,塑造产品价值
作为专业的销售人员,一定要根据每一位客户的不同需求提供有针对性的解决方案,通过用心的与顾客进行沟通、介绍,体现解决方案的专业性和综合价值。
判断一个产品是否具有价值其实取决于用户的主观感受,因此,要帮助客户找到他认为最合适的解决方案。至此,销售人员,需要以客户为导向,做好产品优势分析,这其中包括了既要明确自己产品的优势、价值、好处和优点,也要明确用户的心理需求及竞争对手所能提供的产品、服务现状等。
第三、利用谈判快速成交,实现双赢
谈判,顾名思义是由谈和判两个动作组成的。其实在谈的整个过程当中,做出合理的判断更是关键的,这里主要分享两个谈判的技巧。
出价方面,千万不要接受客户的第一次出价,你可以委婉的告诉你的客户,出一个更为合理的价格,并让对方在心理上形成一种期待或者判断。让价方面,也是有技巧(由大到小、次数要少、速度要慢)可循的,对于价格比较敏感的客户,要做出合理的让价,以让价=交换+补偿为原则,有条件的进行让价。
第四、管理及维护客户关系
明确一个核心思想:同理心。即站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受。把握客户的三大核心,即位于销售之始的信任、决策点的安心以及客户关系的价值本质。理清客户关系从接触到信任、喜欢、满意到忠诚的五个层次。
如何高效拓客3
拓客的方式方法
陌拜。
根据项目情况确定周边潜在客户所在的单位和办公区域,安排人员携带项目资料到客户所在地进行拜访,通过与客户的深入沟通,了解客户的详细情况,辨别客户的意向程度。
商圈派单。
在项目面市期、强销期、营销节点的时候,选择节假日的时间,安排人员到项目周边和全市人流量大地方派单,竭尽全力获取客户信息。
团购活动。
分析项目周边公司或有目标客群的地方,了解团购的数量信息和可接受的价格范围,通过团购的方式以较低的价格换取快速去化。
销售联动。
在目标客户消费的一些场所,如会所、餐厅、车友会等,通过与商家合作达到资源共享、互惠互利的目的。
油站拓客。
选择客流量大的加油站进行合作,为感兴趣的客户简单介绍项目的基本情况,最好能留下客户的联系方式,便于后续的跟进和关系维护。此外,你也可以准备一些小礼品或传单,给加油等待的客户送一份小礼品和传单,并做一些简单的讲解,感兴趣的人员记下联系方式。
动线堵截。
明确目标客户群体,到路口、公交站点、客户平时就餐聚焦点等动线拦截点,采取楼体广告牌、公交站牌、车身广告等户外广告的方式进行宣传,收集意向客户信息。
小区覆盖。
到人员稳定聚集的社区,带上相关活动道具进行有计划地扫楼和扫街,发宣传单,或者在小区张贴海报或广告,或设立固定的咨询点,以此种方式来进行客户的挖掘和维护。
四、旅行社的经营策略
自驾游做为一种新兴的专项旅游在我国正迅速的发展,但与自驾游发展的良好势头极不相称的是旅行社自驾游产品发展的滞后。下面我就为大家解开旅行社的经营策略,希望能帮到你。
旅行社的经营策略
旅行社是以营利为目的,从事旅游业务的企业,世界上最早的旅行社产生于19世纪40年代的英国,而我国最早的旅行社产生于20世纪20年代的上海。虽然世界各国及我国旅行社行业得到了巨大的改变和更新,但是为人们提供旅行服务的专门职能并没有改变,旅行社为外出旅游的人们提供了吃、住、行、游、购、娱等多项服务,从人们的身体上,心理上都能够得到启迪、启发、更新。让人们增加了见识、增加了生活的实践性、实用性,它已经逐渐成为了人们学习、生活享受、人生情趣的主要追求,但是,就旅行社的发展而言,它还具有相当的经营策略,有如世界大战之爆发,而需要人们去抚平战争的创伤,重现世界的青春活力之重要。我个人认为:从经营策略上讲,应注重旅行社人力资源的重要因素;应确立好旅行社即旅行社行业所生存的市场,把握好市场的细分和定向原则;设计组合好相应的旅行社机构;应根据旅行社的机构设置实际情况,制定相应的营销策略。只有这样,旅行社及旅行社行业才能在世界范围内的各行业中,战后而独占鳌头,立于不败之地,再现旅行社及旅行社行业的美好明天。
旅行社除了人的因素以外,它的生产力没有别的因素了。人才是旅行社当中运行、调整、更新的开拓者,它不仅可以开发市场,动作市场,而且还可以占领市场,旅行社作为企业,管理者应通过充分,有效的开发利用人、财、物三项资源,使之共同创造出产品、服务、收入和利润,旅行社是人才、智力密集性行业,人力资源是最活跃,最有创造性的资源,任何组织要实现其战略目标没有有效的人力资源,都是不可能的,特别是在知识,经济时代,以创新为核心的知识是推动经济发展的最重要力量,员工的知识结构,知识水平和创新能力决定着一个企业的素质和市场竞争力的强弱。人力资源与其它资源具有不同的特性:(1)人具有协调、综合、判断和想象能力,人不仅对其它资源有绝对的控制力,而且也能控制其自身。对工作的过程,工作数量、质量都有相当的影响,所以,人是生产经营过程中最关键的,并占有支配、地位的要素。(2)人自身才能的有效利用。物质资源和财力资源只能被人所利用,而人力资源却不能被其它资源所利用,唯有人自己才能有效利用和开发,这就是人力资源与其它资源不能容和的基本因素。(3)必须保持个人与集体的协调,每个人的性格、能力、兴趣和追求是不同的,作为调动每个人的积极性,使每个人在组织中充分发挥自己的创造性和积极性;(4)人才潜力的开发,必须通过激励才能得到充分的发挥,人的潜力存在于人的身体之中,体力、智力、情趣、心理状况等对人的潜力发挥起着决定性的影响,对人性的压抑,甚至威胁,打击是不利于充分挖掘人的潜力的,只有通过有效的激励、尊重人才、关心人才、才是唯一的出路,因此,从旅行社经营的策略上讲,作为旅行社,人力资源的开发和利用,已经成为旅行社生产力的重要因素。
人才的有效利用总是需要一定的市场,环境来得以发挥,在旅游者需求日益多元化、个性化的今天,旅行社要为旅游的客源市场上所有的游客提供产品与服务几乎是不可能的。因此通过市场细分进行目标的选择,以及市场定位是旅行社经营管理的又一重大课题。旅行社市场细分它是将属于某一整体客流市场的旅游者。按一种或几种因素进行分类并形成不同特点的各个子市场,它不是由人们的主观意志决定,而是由旅游需求的多元化,以及商品经济内在矛盾引起的。由于人们的需求存在差异性和类似性,所以我们必须按类似性进行聚和,按差异性进行细分。第一,有利于旅行社确定经营的总方针,是旅行社经营战略与策略决策的集中体现,它显示了旅行社当前与未来经营行为的基
本特征。旅行社经营的核心问题,是向哪些旅游者提供什么样的产品,只有通过科学的市场细分,旅行社才能从纵多的细分市场中选择适合本企业的服务对象和经营对象。为此,而确定旅行社经营的总方针。第二,有利于寻找最佳的市场机会,不同旅游形式之间的市场需求量,以及对旅游者的满足程度,存在着一定的差异,任何一家旅行社在市场的优势都只是某一方面的相对优势。旅游市场上存在着大量的市场机会,但这些机会能否成为旅行社最佳的市场机会,取决于旅行社资源的潜力,市场的适应性和市场的选择性,通过市场细化,可以选择适应旅行社资源潜力的最佳市场机会。第三,有利于旅行社制定市场竞争的策略,旅行社的经营效益取决于客源量,各家旅行社为了争夺客源,市场竞争十分激励,那么旅行社只有通过市场细分,才能发现目标群体的需求特点,从而根据目标市场的需求特点来调整自己的产品结构,设计自己的产品,形成自己的特色,立足于市场,发挥经营优势,应付市场竞争,提高经营效益。第四,有利于在旅行社内部制定专门的专线负责特色化服务制度,在众多旅行社产品同一化、普遍化的历史经验告诉我们,同一车、同一房、同一景点、同一口号、同一标准,已不再是人们选择旅行社的标准。而满足个性化消费,特色化消费已经成为了人们选择的聚集,我们只有通过市场的细分,把客源逐一分类(性别、年龄、文化层次、习惯、爱好等进行化分),才能够有的放矢增加我们的经营策略和经营效益。为此,旅行社市场的细分已经成为旅行社经营策略中的重中之重。
有了相当竞争实力的人才,合理的人力资源,完美的旅游市场,旅行社的内部机构设置又成为了旅行社经营策略的又一特色,任何一个组织的管理都有一个共同点,即:一旦该组织成立,目标确立,就要通过设计任务结构和权力关系来协调各方面人员的行动,以确保组织目标的实现,这就是旅行社组织机构的设置:一般来讲,就是把总任务分成具体任务,然后把它们组织起来分配给各单位或各部门,同时把权力授予每个部门的管理人员,只有这样,旅行社的经营方向、目标才可能一一实现。目前,我国较为流行的组织管理模式,主要包括岗位责任制、目标责任制、承包责任制三种,第一,岗位责任制,是我国旅行社传统经营管理“大锅饭”的组织管理模式,它的最大优点是可以根据科学的方法确定各部门和每个员工的工作数量与质量,它主要取决于任务量化的科学程度,尽管岗位责任制的实施,在不同程序上增强了旅行社内部各个岗位责任感,但总体效益并不理想。特别明显的弊端是管理只是管理者的管理,人为的增强了管理者与多数管理者的矛盾;还有岗位责任制的中心是岗位责任,分配制度和相对脱节使其难以真正调动职工的积极性,形成“你不管,我也懒得管”的局面。第二,目标责任制,两者相比具有明显的进步,这主要表现在部门已成为利润中心,而不在是单纯的责任中心,利润指标被分解到各个部门,而且与分配之间联系更为密切,企业部分经营管理权,相应下放到部门,内部的失衡率大大降低。当然,它也有一定的弊端,特别是:
(1)部门间关系紧张;(2)部门间条件的差异(包括人才、环境、管理方式等)掩盖了部门间分配的不平等;(3)对部门放权与控制,成为了旅行社企业管理的又一矛盾。第三,承包责任制,它是在目标责任制基础上发展起来的又一组织管理模式,旅行社将业务经营特许权或牌子全部或部份租赁给一个人或多个人员,承包者拥相当大的经营管理权,财务管理权,这样同一旅行社不同承包者之间在相互竞争的关系。使承包者短期行为严重,财务问题严重,助长了行业的不正之风,这些问题都难以避免。从以上分析,我们可以看出,旅行社的组织管理、机构设置极其复杂。我个人认为,在目前的激烈市场竞争的情况下,旅行社的机构设置除常规的管理模式外,还应有自己独特的机构设置。比如,我们可以把业务市场进行专线目标负责制,导游形成导游组,计调由旅行社设置成为控制指挥中心,财务单线核算、累总、结算。就拿专线目标负责制来讲,它避免了岗位责任制吃大锅饭的现象,目标责任制部门之间矛盾、承包责任制短期行为等问题,它能够让旅行社内部员工各自精通各自的专线,精确了解、洞察各自专线的人文景观、自然风景等特色,对外让旅游者感觉职业人员的素质高度化、专业化,同时,从业人员都会有自己的空间钻研自己的独特业务,形成旅行社业务的道道风景线,又加强了旅行社人员之间的亲密关系和协作关系。形成旅行社内部鱼
水一体化的格局,既保证了旅行社的服务质量,又保证了职业人员的素质提高,从而进一步增强旅行社经营效益。为此看来,旅行社内部机构的合理设置管理模式已经成为旅行社之间竞争的又一追求。
要发挥良好的组织机构的最大效益,旅行社产品的营销又成为了旅行社经营策略的又一课题,比如,假日营销如何把握,假日市场如何占领?等等,就拿假日营销来讲,不能仅给出一个具体的界定,而应偏重于它的操作价值和实践价值,不要把假日营销的经济当作短期的活动去操作。而应纳入整体及长期的营销规划,目前我国工休假日已达114天,几乎占全年总天数的三分之一,假日经济市场空前活跃,作为旅行社应怎样抓住假日经济的契机,搞好旅游营销运作,我个人认为不妨从以下方面入手。第一,先进行市场调查,再决定做什么,拍脑袋、拍胸脯凭感觉去行事,十之有七,当时认为是正确的,后来证明都是错误的。营销管理的实质是需求管理,研究需求不是研究自己的需求而是研究消费者的需求,也就是说,要找的答案不是自己认为,而是顾客认为的,比如假期外出游客,作为旅行社来讲,可以这样认为,游客想到著名的旅游景点和区域领略风光,而实际上游客的想法是摆脱尘器,寻找意想不到的收获,两者的想法不同,对旅游线路的选择就会不同,调查结果出来后,能否升到科学的决策,关键在于分析,比如,游客都想远离尘器,已得到意想不到的收获,但不同层次的游客,采取实现目的的方式又不同,有就近的,有到远处的,有在本国的,还有想到国外的,用一种方式满足所有的游客不行,用某种方式去迎合自己意想的游客,有时恐怕也不行。第二,了解消费习惯,找准切入点。从文化层次来看,农村市场的消费者,品牌意识不浓,他们更倾向于价位较低的产品,城市消费者虽然也关注价位,但更关心价格与质量,品牌和自己需求的关系。学生放假,首先想到的是解放,出去看看景致;平日业务繁忙者想到的是解脱,换个环境来休息,经常在外者首先想到的是团聚,合家欢乐。不同的群体,假日市场的营销策略,应有所不同。消费习惯是制约人们消费水平的主要因素之一,旅行社在进行假日营销时,一定要考虑到顾客的生活习惯、文化传统、宗教信仰、收入状况等。第三,要把握假日营销技巧,(1)新,即新颖。包括两个方面,一是新在礼上,凡礼以新为贵,只有新颖才能满足顾客节日送礼时的求异心理。二是异地营销,此处的平销品、滞销品到了别处,可能就成了畅销品。(2)奇,即新奇、奇特。主要是指儿童玩具。成年人凭习惯购物,儿童往往凭新奇感消费。儿童心理中潜在的攀比意识、炫耀意识、求新意识比成年人强烈得多。只要玩具易于操作而摆弄、花样多,往往不需要宣传,一投放市场并附带进行一些现场表演示范,即可得到儿童青睐。(3)转,即转移,有四个方面,一是组织农村土特产到城市;二是组织城市大众用品到农村;三是商场的商品陈列,货位交换;四是商场内的商品拉到居民区、广场销售,对这四种营销手段加以组合,定能使商家赚钱,顾客满意。(4)送,即赠送。节假日期间产品处于淡季的厂家怎么办呢?应该“送”,如送厂家挂历、日历、对联、灯笼、感谢信、小礼品,也可搞一些新老客户团拜会,通过这些软广告的形式加强与顾客沟通,提升企业形象。(5)齐,即备齐。主要是节假日期间的畅销品。在商场的整个商品结构中,畅销品占15%——20%,平销品占70%,滞销品约有10%左右。20%的畅销品的销售额却占所有商品销售额的80%。(6)协,即协调。不论组织旅游或是在商店卖商品,都要安排、协调好顾客的集中与分流。过分的宣传炒作往往很难长期赢得顾客,人满为患的地方,除非别无选择,消费者很少有意光顾。由此看来假日营销、假日经济绝不是字眼上的花招,而真正是智力密集性、竞争性的营销策略,它已经成为现代旅游企业经营效益的重要主题。
纵观全局,旅游行业不愧为朝阳产业,无烟工业,它的美好明天将继续辉煌灿烂。它需要我们旅行社从业人员提高自身的综合素质、合理布局好内部机构、选择好适合自己的市场、设计好适合市场的独特的营销方案,只有这样我们的企业才会更加兴旺发达,我们行业的辉煌才会按既有的方向、目标如期而至。
旅行社的经营设计要点
旅馆是为旅客服务的,要使旅客感到舒适、方便、安全。旅客从进入大门,办手续,通过走道、电梯到居住的房间,以及休息、用餐等的交通路线,都必须简明流畅。设计中需要认真考虑、仔细推敲方便旅客的一切细节。例如,使旅客很容易地找到服务台、结账处、酒吧、餐厅和电梯。为创造舒适优美的室内外环境,对室内温湿度、通风换气、人工照明、自然采光、家具和陈设、建筑装修和色彩等,都要统筹安排。因此,旅馆的设计基本原则就是解决好旅客的活动需要和提供服务方便两方面的问题。
客房设计
客房是旅馆的主体。客房设计原则是做到安静、舒适、安全、设施齐全,有利于清洁卫生。家具的尺度和式样要同客房大小和形状协调。客房大小取决于旅馆等级和家具陈设标准,按床位设置分为单床间、双床间、套房间、高级套间等,最常用的是双床间。汽车旅馆每单元大多设两个双人床间,供全家外出旅游三、四人居住。客房的大小与床的尺寸有关,客房的净居室面积(除去卫生间和通道)一般为20平方米左右,可根据实际情况增减。卫生间的设计应考虑便于清洁和维护。客房走廊应便捷地通向楼梯、电梯,并按规定指明安全疏散方向和疏散口。
餐厅设计
大型旅馆为了满足来自各地旅客的不同口味,设置多种餐厅,并以中、小餐厅为主,注意就餐环境。餐厅距客房不宜过远,旅客从客房去餐厅最好不穿行门厅。厨房位置应同餐厅紧密相连,但本身要隐蔽些,厨房设计要注意卫生,备餐室应与餐厅隔开,防止气味、噪声渗入餐厅,并要考虑供应在客房进餐旅客的需要,供应路线不应与客人接触。饮料是旅馆营业重要收入来源,酒吧分散设置比集中设置更便于旅客。
洗衣房设计
大型旅馆洗衣量很大,洗衣房一般均单独设置,应考虑联系方便,可设在地下室。
汽车库设计
汽车库的建造要求,由市政管理部门提出。汽车库除供本旅馆业务用汽车外,还要为旅客准备停车位或为出租汽车准备停车位。在缺乏汽车库的旧城市中兴建新旅馆,汽车库可划出一部分停车位出租,以增加收入。
自行车停放场地设计
一座大型旅馆服务人员往往上千,目前中国旅馆内的工作人员和来访客者很多以自行车作为交通工具。因此大中型旅馆都要在总体布置中设计自行车存车棚或留有足够的存车场地。
动力和机械设施设计
现代化旅馆需要提供完善的人为环境。为此,必须拥有庞大的动力和机械设施,以及控制系统,包括给水、排水,输电、变电,空气调节,供暖,电话总机,各类电视,防火、防盗自动化监控系统和电脑控制的群控电梯等。这些设施必须精心安排。
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