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客户管理系统（客户管理系统代码项目）
发布时间：2023-03-05 16:11:53
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客户管理系统的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
创意岭作为行业内优秀的企业，服务客户遍布全球各地，相关业务请拨打电话：175-8598-2043，或添加微信：1454722008
本文目录:
一、crm客户管理系统流程
CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
CRM客户管理系统是就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面（简称7P)：
客户概况分析（Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。
客户忠诚度分析（Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
客户利润分析（Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。
客户性能分析（Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。
客户未来分析（Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。
客户产品分析（Product)包括产品设计、关联性、供应链等。
客户促销分析（Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。
二、CRM客户管理管理系统都有什么功能呢?
一般CRM主要是针对销售管理和企业内外部帮管理
销售管理：
1.客户管理
2.商机管理
3.合同管理
4.财务管理
5.售后管理
企业内外部办公：
1.考勤、签到
2.审批
3.人事
4.日志
基本上这些功能都能满足普通公司的日常流动
三、客户关系管理系统是什么
客户关系管理系统，俗称CRM，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
通俗来讲就是，用个软件来帮业务人员记录从开发客户、拜访客户、建立客户档案、与客户之间来往、客户数据、销售数据等所有与业务相关的数据，给业务人员提供客户数据备忘，给管理人员提供数据观摩和数据管理的功能。辅助性的工具！
四、客户服务管理系统有哪些功能？
客户服务管理系统的功能有：来电互动式语音应答功能、树状语音流程编辑功能、文本转语音功能、自动语音识别功能、传真收发功能、短消息收发功能、黑名单功能、自动呼叫分配、来电资料弹出功能、来电弹屏编辑器、通话过程全程录音、选择性录音功能、线上放音功能、通讯簿功能、语音查找联系人功能、自动外拨功能、多种呼出方式、名片扫描功能、监控功能、统计功能。（上述内容仅适用于广东联通用户）
以上就是小编对于客户管理系统问题和相关问题的解答了，如有更多相关问题，可拨打网站上的电话，或添加微信。
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