拼多多代运营公司可靠吗?
不得不说,代运营这个行业,整体的客户满意度是比较低的,但难道就没有可靠的拼多多代运营公司了吗?
答案一定是否定的
其实任何行业都是一样的,有忽悠客户交钱割韭菜的,也有心存善念为客户负责的。
那究竟应该如何识别靠谱的代运营公司呢?在我看来,代运营公司靠不靠谱,应该在这几个方面去辨别:
一、规模
通常情况下,有一定规模的公司,相对可信度更高一些。
尤其是在当前这种经济形势下,每个行业都很艰难,如果一家颇具规模的公司在这个环境下依然能毅力不倒、甚至还能向上发展,在一定程度上就能反映出这家公司的内在竞争力。
相对来说小团队的可信度可能就要打个问号,因为运营成本低,甚至不需要客户续约、转介绍和佣金的支撑,光靠割韭菜收割新客户就能维持运营。
其实规模化还能解决店铺运营的另外一个痛点,就是思维受限。为什么很多自营项目运营得不好啊?是因为团队不够努力吗?不见得。
更有可能是因为团队规模的限制,有些运营队甚至一个岗位只有一个人。
试问一个人的创造力如何能碾压头脑风暴后的团队智慧呢?
二、技术
想做好电商,除了拼产品竞力,还能拼什么?那就只有技术了。
其实技术这东西很抽象,又很复杂,远不止后台操作这么简单。在我看来,拼多多店铺的后台操作反而没有什么技术含量,一个有上进心的年轻人最多一个月的时间就能玩得很明白。
那为什么同样的产品、同样的价格,而大部分店铺的销量都做不起来呢?难道背后的团队或代运营公司连后台操作都玩不转吗?
很明显不是
其实商家之间拼的技术远不止后台操作这么简单,虽然平台玩法每天都在迭代,但说到底后台操作这东西其实没有什么技术含量
真正的技术博弈,是团队对营销的理解和对用户心理的洞察
很多商家把产品详情页做成了简单的产品介绍,看起来和产品说明书没啥区别。
而电商设计真正追求的是成交变现,而不是展示一下产品信息就完了。
想实现成交变现,前提就必须要洞察用户的欲望和恐惧。只有挖掘到了用户的需求和痛点,才能真正打动客户。只有挖掘到了客户的恐惧,才能有效解除用户顾虑。最终才能实现成交变现。
抖音带货考验的是人货场,难道拼多多就不是了吗?用户都不知道你能给客户解决什么问题,带来什么体验,怎么能愿意在你这下单呢?
难道拼多多就只能拼价格吗?价格战打到最后商家能赚到钱吗?
即便是要打价格战,如果你能在用户体验方面胜出,那你还需要为销量而发愁吗?
三、合作模式
为什么大部分商家觉得拼多多代运营公司不可靠,本质上是因为大部分代运营公司只关注服务费,而不关注店铺的销售佣金。
这类代运营公司的典型表现就是,商家无论给几个点佣金,他们都能接受,因为他们压根就不关注这个。
这种企业文化的存在会导致整个团队陷入敷衍应付的消极状态,而没有发自内心为销量的提升而绞尽脑汁。
对于这类公司,大部分商家是很难辩别出来的,甚至挑不出毛病。
但作为代运营公司如果每天只按照客户的要求上架一下产品、报一下活动、改一改价格,到底有多大意义?
毕竟客户是外行,他们是不懂电商的。
那什么样的拼多多代运营公司值得合作?
1、合作前会做产品分析和市场调研,没有竞争力的产品会直接告诉你不能合作
2、对于销售佣金有着令人难以理解的偏执,甚至有些油盐不进
3、不过于关注服务费,甚至有竞争力的产品连服务费都不要
四、服务意识
初创公司往往意识不到服务的重要性,往往不懂得商业的本质
马斯克说:为客户创造价值才是商业的第一性原理
初创公司往往会认为,反正客户的服务费已经到位了,投入几个人服务,投入多少精力来服务就不重要了。
但其实不是这样的。
尤其在当前这种经济形势下,清醒的老板都会意识到,只有维护好存量市场,才能解决企业的生存问题,才能实现企业的良性发展。
这种深刻的领悟初创公司是很难意识到的,可能还没等意识到,公司已经不存在了。
青岛中商动力在办公楼的一层一直悬挂着一面醒目的旗帜,上面有16个字“自己多辛苦一点,让客户过好一点”。
这是一家代运营公司应有的良知。
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