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服务营销理论（服务营销理论之父是谁）
发布时间：2023-03-31 19:21:16
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于服务营销理论的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、服务营销三角形理论 是什么 RT
STV的三角营销理论概括起来就是：外部营销,内部营销,交互营销.
二、营销理论有哪些
营销理论有：4P理论、4C理论、4S理论、4V理论等。
1、4P理论
产品（product）、价格（price）、地点（place）促销（promotion）、再加上Z治力量（PoliticalPower）、公共关系（PublicRelations）就是6P理论。
2、4C理论
消费者（consumer）、成本（cost）、便利（conve-nience）、沟通（communication）。
3、4S理论
满意（satisfaction）、服务（SERVICE）、速度（speed）、诚意（sincerity）。
4、4R理论
Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationshio（关系）、Reward（回报）。
5、4V理论
差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration）
6、4I理论
趣味原则（Interesting）、利益原则（Interests）、互动原则（Interaction）、个性原则（Individuality）。
7、定位理论
由美国营销专家Al Ries与Jack Trout提出，此定位并非对产品，而是给予预期客户心智一个产品定位，占据心智第一。
8、IMC（整合营销）
以消费者资料库大数据为基础；无论何种传播手段，保持定位一致性；关系营销和接触点管理；每一个和品牌有关的人都纳入营销体系。
9、CCM（创意传播管理）
由北京大学陈刚教授提出，提出数字生活空间，明确数字营销和消费场景营销；品牌角色定位为生活服务者；提出沟通元的概念以及创意管理理念，带有复制基因的最小单元组合衍生出的不同创意组合。
10、SIVA理论
解决方案（Solution）、信息（Information）、价值（Volue）、途径（Access）。
11、USP独特，销售主张
产品区别于竞争对手，作出对消费者的独特利益点。
12、技术采用，生产周期
产品不同生命阶段面对不同用户的变化。
三、营销策略经典营销理论有哪些
一、经典营销基础理论
1、营销竞争三角模型。基于顾客、竞争对手、企业自身这三方视角的分析，是许多营销决策及行动的基础，该理论是营销基本功里的基本功，是武功心诀，所有行业，无论营销高层还是普通营销人员都应高度重视。
2、顾客让渡价值理论。该理论本质上解释了顾客为什么买：顾客预期得到的总价值(产品价值+服务价值+人员价值+形象价值)与预期付出的总成本(货币成本+时间成本+体力成本+精力成本)之间的差额，该差额越大顾客就越有意愿购买，差额越低顾客越不愿购买。该理论也相当重要，适用于所有需要营销的行业及所有营销从业人员。该理论对消费品/服务业的营销指导性启发性大，但对生产资料类企业/精神文化类企业的营销指导性作用相对较弱。
3、定位，即抢占顾客脑海里的特定有价值的位置，被公认为营销发展史上最重要的理论（美国营销协会评选）。该定位理论的信徒众多，社会上关于定位的培训课众多且动辄3天10万元的收费，其学员一般是大中企业的营销中高层及创业初成的小老板们。定位地位的确重要，主要适用于快销品/耐消品/生活服务业，但B2B行业/互联网行业的适用性弱，对营销基层人员的作用也不大。
四、服务营销课程讲什么内容？
服务营销的兴起源于服务业的迅猛发展和市场竞争中顾客服务等非价格因素作用的日益增强，它已经并必将在经济生活中扮演越来越重要的角色。作为市场营销专业的主要课程之一，《服务营销》课程的主要内容包括：服务营销概论、服务营销环境分析、消费者服务购买行为、服务市场细分与定位、服务产品策略、服务定价策略、服务网点和渠道、服务促销组合、内部营销、有形展示、服务生产流程及服务质量管理等。 通过本课程的学习，可使学生在掌握服务营销基本理论的同时，掌握在新形势下如何进行服务营销的管理与控制。
以上就是关于服务营销理论相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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