ci系统案例（cip系统设计原则）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于ci系统案例的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、LCC的应用实例

• 2、如何策划影楼经营模式？

• 3、<公共关系>!!!高人~~~~急救!!!

• 4、什么是cis策划？

一、LCC的应用实例

车辆全生命周期成本项目中，人工成本费用相对固定，所以降本的关键在于降低油耗燃料损耗、控制保养费用、减少故障维修与大修的频次与单价。

1）主要构件检修成本：如发动机、桥、变速箱、空调压缩机等的检修时间间隔及检修成本。

2）次要构件及消耗件检修成本：如空压机、制动鼓、轮胎、蓄电池等检修及更换成本

3）空调系统及门系统的检修维护成本：空调系统的各个组件以及车门系统的各个组件的检修及维护成本

4）燃料成本及预防维护成本：17年间每台车燃料及各种润滑油的消耗量。 随着房地产市场调控，企业经济效益下滑，中央与地方两级财政收入的增速都在大幅减缓。经济形势势必会促使政府对公交企业的补贴额度进一步加强控制。公交的非市场化及财政补贴方式预计将会在未来的5~10年中逐渐扭转。

城市公交万人拥有量逐年增加，所需政府补贴逐年攀升，但并没有缓解公交公司主营业务亏损额扩大的现实。很多公交公司都出现补贴不足，资金难以到位，主营业务亏损额逐年扩大。

由于油价攀升、车型档次的提高，公交公司成本费用增幅较大，而营业收入相对稳定，公交公司运营困难重重。

运营成本的压力促使企业过于关注车辆采购价格，而淡化了后期使用成本的巨大差异，造成车辆后期维护费用偏高的恶性循环。 某市政府为了提高公交补贴使用效率，提升公交服务质量，降低政府财政负担，针对公交线路经营权采取补贴金额招标政策，补贴报价较低的资质公司中标线路经营权，因此，中标的公交公司将面对降本增效，实现盈利的课题。

样板客户自2010年开始正式和宇通客车合作后，依据车辆全生命周期成本管理理念，摸索出了一套车辆投入和管理模式，有效的降低了车辆总成本，在补贴额度由1.1亿元降低到8000万（10年、4条线路）后，通过此模式公司盈利不降反升。该模式为各城市的民营公交公司，实现公交低成本、高效率运营，和高质量服务社会的目标提供了典型的成功经验。

公交车辆LCC模型为：LCC=CI+CO+CM+CF

LCC：宇通单车LCC总成本约237.7万，对比车型261.6万元，成本比对比车型降低23.9万。

CI：按同样使用寿命计算，宇通每年折旧费仅比竞品高1000元左右。

CO：宇通单车百公里油耗比竞品低13%，年度油耗成本宇通约低1.98万元。

CM：单车月均维修保养材料费用低19%，年度约低2630元。

CF：车身电泳8-10年无大修，PVC地板、整车线束等无需更换。常规大修费用共节省25000元；发动机大修两车均为5年一次，每次15000元。 1）燃油消耗为何能相差13%？

通过线路匹配和各种节能技术的应用，宇通单车月度燃料消耗约比对比品牌低256升，节油比例达到13%。

13%的节油优势来源于发动机热管理、轻量化等先进的节油技术以及为客户提供的车线匹配服务：

①发动机热管理系统

· 发动机最佳工作状态是85~96度左右，此时燃烧、润滑品质最好，油耗低，发动机寿命长

· 控制发动机工作状态

· 在保证整车散热能力前提下，减少不必要功率消耗

· 通过整车冷却系统匹配优化，冷却空气流场优化

· 提高整车冷却能力，减少风扇不必要的功耗

· 降低油耗

后备仓体冷却空气流场图：

②轻量化设计

· 应用CAE有限元分析技术，通过精确的分析，优化车身结构设计

· 在减重的同时保证了结构强度，降重不降耐久性、安全性和NVH性能

· 提高了燃油经济性，降低了排放，提高了操控灵敏性，降低了噪音和振动

每降低1吨，能够节省1.7升燃油消耗。

③车辆线路匹配

宇通通过车线匹配，为客户提供最适合目标线路运营的车辆。

宇通采用专业软件计算分析路谱采集，根据线路特点匹配样车配置；收集样车试用人员、管理人员意见，并结合实际油耗进行优化；提供样车运行和优化方案，定型线路车辆配置；形成转为此类线路生成的固定配置；形成专为样板公司批量生产的BOM。

2）维保费用为何能相差 19%？

降低维保成本只有从降低保养成本，减少维修次数与成本入手。19%的维保费用优势来源于宇通过硬的产品品质与双直服务模式。自从2010年宇通与样板公司合作以来，公司车辆维修次数下降了27%，2011年又下降了61%，两年累计降低71%。

①车辆品质保障

宇通在技术、工艺、原材料方面的严格管理，大幅度提高了整车可靠性，降低了后期车辆维修次数。

· 全天候车辆稳定性试验台及质检设备

· 整车强化全路况道路模拟试验

· 全国采集各种典型路况路谱

· 百万公里破坏性试验

· 底盘强化全路况道路模拟试验

· 零部件耐疲劳试验

· 24小时不间断疲劳试验，解决关键零部件可靠性问题。

· 轻量化延长了关键总成与轮胎的使用寿命。

· 优质材料试验

· 橡胶件、塑料件老化试验、型材金像实验、电子器件可靠性试验等。

· 整车电泳

· 8-10年防腐

②双直服务模式

宇通为战略合作客户提供双直服务：直接建站+配件直供，缩减了中间渠道，提高响应速度，提升了配件质量保证，降低了配件管理费用，并实现了维保技能与标准的对接。

二、如何策划影楼经营模式？

一、好的市场，应有好的做法有步骤地进行操作1、迅速扩大市场占有率是雄视优势市场的惯用做法大凡企业有两个数据应是总经理时时给予关注的。一个数据是产品利润率，它关乎企业正常运转；关乎企业固定资产的保值增殖；关乎投资方的近期收益，但基本属于企业的眼前利益范畴。另一个数据则是该企业的产品市场占有率，它关乎企业的远期战略发展计划；关乎投资方继续投资的信心。当然，后一个数据是以前一个数据为基础的，但相形之下却具有更重要的意义。因此，我们需要调整经营思路，就是适当调低产品利润率的指标来换取尽可能大的市场占有率，采用“将欲取之，必先与之”的营销方法，迅速做大，只有这样，企业才能拥有一个可以展露才华，策马扬鞭的发展空间。2、好的市场更需要有步骤地去开发改革者以来，全国许多好的市场被急功近利者破坏性开采后，“经济生态”一片狼籍。这种不计后果的经营行业导致了巨额收入的减少，一大批固定资产的闲置与无法计算的人力资源的浪费，而更重要的还是损失了一个市场。所谓有步骤的开发，需要掌握两个原则：一是经常调整供需关系，使之处于动态平衡状态。这是有利于商家的做法，二是摒弃“竭泽而渔”的错误做法，树立“涵养水源、梯级开发，可持续发展“的观点，保证行业和企业永续发展。这更是有利于商家的做法。3、“龙头”企业应起到行业表率的作用对“龙头”企业来说，最禁忌的是对消费者采取“一网打尽”的做法。每个企业都应有自己的特定消费群体，这是企业根据自己的条件，客观形成的。那种“独吞、通吃”的做法，实际上是行不通的。有些地方的“龙头”企业采取这种做法，大部分出于无奈，少部分则无疑是企业最高执行官的一时糊涂。我们也曾跟踪调查这样的案例，实施这种错误做法的“龙头”企业结果大多丧失了“龙头”的地位，或总经理易人了事。二、在详实、准确的市场调查基础了，认真做好企业定位是头等大事。做好企业定位是个老生常谈的话题了，但实际操作起来有许多干扰和困难。“企业定位”要解决两大问题：一是根据比如企业的投资规模，产品或服务档次以及企业软、硬件的配置情况，确定与之相对应的消费群体；二是本企业服务于哪一消费群体利润可能最大。显然“企业定位”来自于将市场细分化和效益最大化的基础性经营理念。企业一旦完成了这样的正确定位，其市场、形象、价格、质量、用人标准甚至广告文案等方面的定位也就全都有了依据。1．市场定位根据消费者的数量与其消费选择价位的关系呈金字塔型分布的原理，建议该影楼舍去“塔尖”部分，也就是一定会发生“异地消费”的顾客，将“次高”和“高底”部分的消费者，作为本企业的指定消费群体。这样做的好处是不会为争夺最高价位，作无谓的牺牲；确保中价位区的占有率，在“次高”和“高底”部分做保护性竞争。值得一提的是，根据我们的调查资料表明，许多大中城市婚纱摄影市场的消费者数量与其消费选择价位的关系呈“两头尖细”“中间粗壮”的“纺缍”型分布，所以上述市场定位也适合同类大中城市的众多影楼参考。2、形象定位企业和个体的人一样，都应该给人们一个在相对时期保持稳定的外观形象。这个形象来来自两个方面，一是“穿衣打扮”——企业标识系统（简称CI系统）；二是“内在气质”——企业文化（VI系统）。这是千万个成功企业的成熟做法，这里也就不作赘述了。3、价格定位按理说，既然市场定位是基于某特定消费选择的顾客群体得出，那么价格定位不就自然在其中了吗！问题没有这样简单。价格是市场中最活跃的因素，影响价格的因素也是来自方方面面的。首先，价格受价值的严重制约，其中材料、销售成本构成显性价值，而消费者的心理认同因供求关系的改变而围绕价值上下波动。再次，大多数企业都是用价格调整来作促销活动，所以价格也会因人为因素变化。从以上对价格的分析中，我们可以得出这样的结论：有条件地降低材料的成本支出，通过精细的企业管理提升企业知名度，提高接待服务质量以实现产品的高附加值，这样无疑会提高产品的售价。但尽管如此，我们仍然要注意市场供求关系的变化，注意同行各家企业的价格变化规律，适时调整自己企业的价格。那种“本店从不打折”的一锤定音式的定价办法，未必是一件好事。4、质量定位质量定位的前提是质量要稳定。任何产品的质量获得都是需要支出成本的，而消费者永远是想用最少的钱，得到最好的的质量。对于这个问题，解决的办法是：由商家根据不同质量的产品，罗列出不同价位的不同套系的价目表。诸套系名类繁多、五花八门，但归结起来无外乎三大类，即普通、高档和豪华。建议商家修改一下目前大多数影楼采用的“累进制”价目表，将自己企业的质量定位中心，放在“主打价位”上。这样消费者会在我们的引导下，得到最令人满意的服务。5、用人标准定位6、广告文案定位有了企业“市场定位”的理念，也就明确了“广告”是“说话给特定消费群体听”。当三、营利水平低的影楼企业大都存在以下一种或几兼有的现象：1、产品或产品样式陈旧；2、企业机制不合理，压抑了员工的主观能动性；3、由于种种原因，企业的促销活动不积极踊跃；4、价格与市场脱节；5、销售渠道不畅通；6、管理人员缺乏专业技术，特别是专业市场的必要知识等。如若影楼各方面管理工作正常，经营数据系统良好，但营利水平却一直较低，企业处尴尬境地地的主要原因是“前有堵截，后有追兵”，即高价位顾客被异地影楼分食殆尽，在本地市场上又要和低价位影楼拼价格。这种情况在全国县级的一流影楼中，也具有较强的代表性。为迅速摆脱这种困境，我们建议该企业考虑采用“让市场、不让营业额”的经营思路，与邻近省会城市的某名牌婚纱影楼结成战略联盟——加盟连锁。这样做的好处在于1、市场反正不是你们拱手让出，而是消费者选择造成的，所谓“让市场”，其实并不损伤企业的利益；2、如果这种加盟合作是成功的，企业还会额外分到外流异地的部分营业额；3、与名牌婚纱影楼加盟合作，可以迅速提升企业的管理水平和技术标准，并可以得到强大的资源性支援，而这正是企业能否迅速发展的一个基础；4、由于这种联盟是一种市场强势，一经问世必然会在本地同行中造成“技压群芳”的市场效应，也会产生“此长彼消”的结果。

三、<公共关系>!!!高人~~~~急救!!!

公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。以下，我们对公共关系学的主要特点、内容及学习方法做一点介绍。

一、公共关系学的基本特点

第一，公共关系学是一门综合性的边缘交叉学科。其特征为外延大、内含少。所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。基于这样一些特点，就要求同学们在学习的过程中，应当与自己在其他相关学科学到的知识进行比较，思考它们与公共关系学的关系。同时博览群书，尽量扩大自己的知识面，以便适应公共关系学涉猎广泛的特点，在各门学科的综合中获取新知。

第二，公共关系学是一门应用型学科。其应用技术部分则显得丰富发达，而且还在继续发展，因此我们非常注重理论联系实际的案例教学。我们的教科书上已经包括了一些案例，在电视录像课上，教师又补充一部分案例。但是仅有这些还是不够的，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。已经写到教科书上的案例，至少是几年前的事情了，即使是经典案例，反复被各个组织使用，也会变成过时的东西。公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。新的经验来自两个方面：其一，我们电大的同学都是已经参加工作的人员，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验。譬如我们的企业如何在市场上进行公关宣传？我们的组织如何在内部员工中进行增强凝聚力的教育？要善于将我们学到的理论知识来论证这些经验，使它们变成公共关系的新方法。即使一些活动由于种种方面的原因效果不佳，或者由于我们单位的领导不重视，造成组织与公众关系不良，我们也可以从反面总结经验，看看是在什么地方违反了公关原则，我们应当吸收什么教训？其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。

第三，公共关系学是一门新兴的，而且还在不断发展的学科。公共关系从产生之日算起，到今天不过百年的时间，从课程的内容中同学们就可以感受到，连公共关系定义这样的基本点，理论界还存在着争议，所以我们都是采用讨论式教学，意在启发同学们思维，而不是给同学们灌注某种现成的知识。对于一门新兴的学科来说，其概念存在某些争议，不够严谨，不同的教科书可能对同一个概念有不同的称谓，甚至对某些事实的陈述都有部分的出入，这对于一门新兴学科来说在所难免。但是，市场经济的迅猛发展又使我们不可能等待它完全成熟以后再学习。因此同学们在学习时要注意方法的灵活性，不必在一些枝节问题上耗费过度的精力。

二、公共关系学的主要内容

《公共关系学》一书的内容比较丰富，我们只能分章进行一些介绍，使同学们可以把握重点。

第一章 绪 论

本章主要介绍公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特征；阐明构成公共关系的基本要素，包括社会组织的特点、分类、能力，公众的特点、分类，传播的要素、活动过程、作用等；了解公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别。帮助读者认识公共关系的基本概貌，以达到学习入门的目的。

第二章 公共关系的历史沿革

本章主要介绍了公共关系在西方产生、发展的历史，将公共关系历史分成古代自发时期、近代萌芽时期、现代开端时期、现代成熟时期、当代普及发展时期。介绍每个时期的典型事件、代表人物和公关观念，分析了公共关系产生、发展的社会历史条件，具体包括经济的、政治的、理论的、传播的。最后，介绍了中国公关事业的发展历程，分析了中国公关事业所面临的历史机遇，概述了当前中国公关事业中存在的问题，并提出了进一步发展中国公关事业的构想。

第三章 公共关系的功能与原则

公共关系作为现代组织经营管理中的重要组成部分，在组织运营的各个环节上都发挥着重要作用。同时，要实现这些功能，又必须遵守一些基本的原则。首先我们介绍了公共关系在组织运营的过程中所承担的角色，具体包括：收集信息、参谋决策、传播沟通、教育引导。公关部门在完成了这些工作后，应当发挥的功能包括：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。公关工作包含复杂的内容，要做好这些工作，必须遵守的原则包括：求真务实、真诚互惠、全员公关、遵守法纪、平时联络、不断创新。

第四章 公共关系的组织机构和人员

本章主要介绍公共关系的组织机构和公共关系人员。目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类：一类是组织内部的公共关系部；另一类是社会上的公共关系公司。本章主要介绍了公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型；介绍了公关公司的工作内容、组织机构、工作原则、收费方式等。同时，比较详细地介绍了如何综合利用这两种公共关系组织机构，并在此基础上，介绍公共关系人员的素质、角色，以及对公共关系人员的培养和选拔。

第五章 公共关系工作程序

本章介绍了公共关系四步工作法。第一步是公共关系调查，调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。第二步是公共关系策划。公共关系战略设计主要指组织整体形象的设计，包括形象设计的原则与步骤。公共关系活动的战术安排指具体策划实现战略目标的具体活动。包括选择公众、公关模式、公关策略、编制预算、确定时间等方面的内容。第三步是公共关系活动的实施，公关活动以传播为主，首先要善于选择传播渠道，使公关活动能够对准目标公众。其次是选择传播内容，以便提高公关活动的传播效果。最后是了解在传播过程中可能出现的传播障碍，并掌握排除障碍的技巧。第四步是公共关系评估，包括评估公关效果的意义、内容及其方法。

第六章 公众的特点与心理

本章介绍了公关工作应用最普遍的企业组织——所面对的各种主要公众关系，包括员工公众、消费者公众、媒介公众、社区公众、政府公众、股东公众、名流公众、国际公众。简述了公众心理的涵义及特点，公众角色心理、公众群体心理。阐述了知觉、需要、态度、流行、流言等心理的行为表现，以及组织对公众心理的认知。无数实例证明公关战即心理战，所以说对公众心态的了解程度，对公众心理规律的掌握程度都直接关系到公关活动的成败。

第七章 公共关系传播

本章着重介绍进行公关宣传的渠道及其方法。首先，介绍了大众传播媒介的特点及其功能，并重点说明了几种常见的大众传播媒介的利弊及其选择的原则。其次，介绍了两种常用的新闻写作方法：一是新闻公报的写作方法，二是公关广告的写作方法。第三，介绍了两种新闻发布的方法：一是举办记者招待会，二是策划媒介事件。第四，介绍了三种组织传播技巧：一是主办组织内部刊物；二是制作视听材料；三是撰写组织宣传材料。第五，介绍了一种新型传播方式——网络传播，在说明了互联网的特点及功能以后，重点讲解了一些网络传播技巧。

第八章 公共关系沟通

人际传播是公共关系活动中的重要形式，本章首先介绍了人际传播的要素、线路及手段，使同学们掌握人际传播的一般规律。其后分别介绍公关谈判的性质、准备工作、程序及技巧；公关演讲的准备及语言、形态、控场的技巧；劝说的性质与应用技巧；人际交往和沟通的原则、技巧和禁忌。

第九章 公共关系专题活动

本章介绍的公共关系专题活动，是指社会组织为了某一明确的目的、围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。具体形式包括：赞助、庆典、开放组织、展览会、危机公关、举办会议等。本章主要介绍了各种公关专题活动的性质、特点及其开展专题活动是应等注意的事项。每一章都附有相应的公关活动案例。

第十章 公共关系与CI设计

组织CI设计是塑造组织形象的重要手段，也是现代组织管理的重要方法。要顺利完成CI设计的任务，必须了解CIS的构成，了解理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）和视觉识别系统（VI）的相互关系，掌握进行这三个系统设计的原则和方法。并了解CI系统的导入程序。

第十一章 公共关系礼仪

礼仪是人们在社会交往中表现的行为准则和道德规范，是实现公共关系的人际沟通和公共交往的纽带和重要手段，而且可以显示公关人员的修养、精神风貌。本章介绍了公关礼仪的涵义及特征、公关人员的个人礼仪；阐述了礼仪在公共关系活动中的作用、基本原则；概括了公共关系工作的基本礼仪。因此尽可能全面、系统、熟练地掌握公关礼仪基础知识和规范，对于提高公共关系人员的礼仪、文化修养，调节人际关系以及提高组织的公关效益有着积极的意义。

第十二章 行业公共关系

社会上各种不同性质的组织都需要进行公共关系工作，但他们的活动性质又有所不同。企业公共关系的最大特点与营销工作相结合，具有促进销售功能。在营销工作中，公共关系参与名牌的定位与传播，是企业整合传播中的重要方面，并且促成“CS战略”（顾客满意）的实现。政府公共关系的特点是它的权威性和惟一性，政府通过公关活动来实现自己为人民服务的根本宗旨。政府公关要达到促进民主、廉政建设，推动经济发展，提高行政效率的目标。政府公关的具体工作包括收集信息、发布信息、网络公关、协商对话、政务公开等方面。事业团体组织的公共关系，是一种非营利性的公关活动，承担着采集信息、树立形象，争取合作、协调关系等重要职能。具体工作包括开展宣传活动、举办公益、学术活动、与工商业界等特殊公众保持密切联系等。

四、什么是cis策划？

分类: 商业/理财

问题描述:

广告策划类的问题

解析:

◎CIS、VIS、MI、BI到底所指何物?

CIS(Corporate Identity System)其实已经是很普遍的名词了，一般人都以为只是设计个Logo,至于VI、MI、BI所指何物，知道的人就比较少，更无论了解CIS的内涵。

日本在CI领域上，已经相当的成熟，而且成绩斐然，所以大部分的CI名词都来自于日本。台湾地区在研究CI时参照日本文献的比率也相当的高。这些名词中，最重要的就是“Identity”。

什么叫做Identity?在字典上，Identity的意义是：“同一、绝对相同、本体、身份、识别……。”其实指的，就是能辨识出本体，就叫做Identity，就好像身份证代表一个人，拥有奔驰车的人就是事业有成的有钱人一样。

品牌的识别叫做Brand Identity。例如伯朗咖啡的人物造型，企业的识别就叫做Corporate Identity,像麦当劳的红底黄色M字型的Logo，亦可用在Retail Store上，甚至是一个部门、一群人……。只要能反映出本体的特性者，都可以应用。

◎Identity的结构

Identity的主要结构有3个层次，最重要的是：1找出定位，依据环境、竞争、目标对象等优劣性定出自己的地位(Position)，澄清自我存在的主体性；2将其符号化，转换成一套能代表定位，具有亲和力、辨识力及延长力的符号系统；3应用上要不断要求其一致性、标准性。如果在应用时不加以管制，将会因人、因地、因时而异，而逐渐变形，失去其代表性。

1主体化

“主体性”基本指的就是该本体主要存在的价值、特性、性格等，以企业体而言，包含下列项目的组合：

●企业远景

●事业领域定义

●经营理念

●价值系统，价值观

●竞争力

●主要特点，独特点

2符号化

符号化的过程则是将主体的特性，转化成为具独特性，能引起偏好度的造型、标准字及色彩。

3标准化

标准化通常是透过一套标准化的范本来要求，使得Identity在任何人、时、地皆能以相同的面貌出现。

◎CIS是企业体的沟通策略

CIS沟通策略主要分成三大部分，首先必须依据企业经营策略整理出理念系统(Mind System)，理念系统是所有沟通行为的大方向，而实质的沟通则以行为及视觉为主，行为系统(Behavior System)对内以教育训练为主，对外以活动传播理念为目的，视觉系统(Visual System)则分为基本系统及应用系统两大部分。

这三大系统，几乎是CIS沟通策略中的主要部分，也就是说在进行CIS导入计划时，必须先明确地定出主体的理念系统，再依据该理念系统的内容去形成视觉及非视觉的推行及沟通计划 ，所谓视觉系统的部分，就是指VI(Visual Identity)：包括了基本系统及应用系统的设计。非视觉部份的推广，则以内部员工价值观来改变，企业文化的形成，甚至技能的养成为主，对外则是通过活动、公关，将企业的精神、理念对外宣传。

◎CIS能提高企业形象

通过CIS的操作，可以重新为企业体做全身的健康状况诊断，并依据诊断的结果为企业重新寻找一个具有竞争力的定位，再以新的定位为追求目标，一方面改善经营体质，一方面对内、对外沟通，强化形象并将整体新的表现反应在产品上、服务上、企业环境外观上、宣传上 、行为规范上，逐步地改变目标对象的认知，改变他们的想法，及对企业的态度，逐步地新的企业形象就形成了。

而最重要的，好的企业形象是具有信赖感的企业形象，而消费大众的信赖感正是企业成长的根本。

◎CIS实例：Kenwood

Kenwood原名为Trio，曾经是日本3个老牌音响之一，后来因为跟不上市场发展脚步，业绩一落千丈。Trio原与山水、先锋并称为三大音响公司，其中只有先锋一家顺应潮流采量产制，Trio与山水则继续致力于音质技术的开发，一直到音响市场进入大众化的时代，还是丢不开偏执的身段。音响普及之后，许多大厂纷纷加入开发行列，整个市场变成先锋与国际二分天下，Trio业绩每况愈下。日银理事石阪一义就是在这种情况下，被聘为总经理，而石阪则大力主张引进CI革新形象。

Trio是战后不久由3人联合组成的公司，后来为了进军美国，因为无法登记Trio，才改名为Kenwood，而有些地区更以“Trio·Kenwood”双重命名为标志。

在内部管理上，各部门本位主义重，基层人员不清楚指挥系统，都不晓得要对谁报告，但是尽管业绩不振，每个员工皆事不关已。PAOS为了了解命名在消费者的印象，乃做了形象调查，结果发现Trio虽具亲切感，但失之庸俗，Kenwood给人的感觉较冷漠，却比较精准及感性，所以产品推广期间采用Trio为宜，普及之后为了迎合音响需求最殷切的高中生需求，可改用给人知性印象的Kenwood。

当时日本国内几乎还不太知道Kenwood的名称，因此在CI推动之后，人们并没有察觉Trio的改变，而是通过国外的资讯接受了Kenwood，建立了Kenwood进口品牌的印象。实际运作CI之后，只要是Kenwood的产品，市场接受度皆不错，3年后，Kenwood完全取代了Trio。

Kenwood音响品质优异，可是从文字的特性来看，却很难设计CI。前半段的“KENW”，都是直线文字，后半段的“OOD”是曲线文字，前后段截然不同，加以W、O等是比较宽的的字母，使商标变得很长。因此，只好在W上做一个三角的黑点，除了分散焦点，也使得整行字看起来不那么长。年轻人也开始把它贴在车上，Kenwood的贴纸变成了顶尖的流行，而每部车子内也都逐渐装上了Kenwood音响。

引进CI之后，Kenwood在5年后，业绩成长2倍，因为业绩成长，也就不需要再依赖打折或过份招待经销商，因此更节省了促销费用。

原先的Trio时代所犯的最大错误，就是过于重视生产，而忽略了市场的变化，通过CIS的操作，乃重新检视了其在市场上及经营上的问题，以形象的整顿为核心，对内强化企业向心力及经营效力，对外深入了解消费者，提高商品力、形象力，追求“高品质、先进性、敏锐性”的形象定位，终于转亏为盈，成为CIS的神话案例。

CIS简称CI，全称Corporate Identity System，译称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略”。自二十世纪五十年代中美国IBM公司首开先河，采用这一差异化战略取胜市场开始，半个世纪以来CIS风靡世界，被欧美、日韩等国际企业所普遍采用，成为创立国际名牌的现代经营策略，国际行家们称为“赢的策略”，“长期开拓市场的利器”。

CIS八十年代传入我国，由广东太阳神集团有限公司率先导入CIS为起点，十几年来，已在国内为广大企业所接受并成为发展潮流，涌现出海尔、长虹、康佳、格力、科龙、健力宝等众多国内著名品牌，成为振兴民族经济的杰出代表。

伴随着世界经济一体化市场竞争国际化趋势呈现，我国加入WTO之后，企业品牌意识高涨，纷纷借助CIS这一战略武器规划企业发展，强化品牌战略，提高市场竞争力。

CIS历经半个世纪而不衰，成为企业创立品牌，寻求可持续发展的基本战略。按照世界不同国家和地区对CIS的理解不同与结构差异，有“欧美型CI”、“日本型CI”之分。“中国型CI”则正在探索与形成之中。中国的企业家们在探索有自身特色的“中国CIS之路”中，亦将为“中国型CI”的形成与发展作出有益的贡献。

欧美型CI

欧美型CI自创立起，就一直把它定义为：“是以标准字体和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具。”从实际操作而言，欧美的CI设计侧重于VI部分，强调视觉传达设计的标准化，力求设计要素与传达媒体的统一性，使得企业标志、标准字体、标准色能充分运用在整个企业体中，使美的视觉形象传达企业的整体信息。

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日本型CI

日本企业界和设计界共同对CI策划的指导思想进行了创造性的补充和完善，即把美国式的CI演变成日本式的CI策划，创造出富有本民族文化特色的CIS理论。这一文化性的变革，完成了从CI到CIS的升华，即“CIS战略”。

与欧美型CI相比，日本型CI是一种明确认知企业理念与企业文化的活动。它侧重于改革企业理念与经营方针，整个CI策划是以企业理念为核心开发的。在注重视觉美感的同时，还着重于从企业理念、企业行为等方面对企业进行综合性的重新检讨、整理企业各项问题，从整体的经营思想、企业定位、价值取向、企业道德入手来规范员工行为，带动生产，创造利润。

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中国型CI

中国型CI是“欧美型CI”、“日本型CI”的延伸与发展。“中国型CI”的共同点在于：博大精深的中华民族与国际现代经营战略的融而为一。在对CI的认识上，“中国型CI”强调企业文化、企业理念的灵魂作用；在运作方式上，比较认同三大识别构筑系统工程的CI观；在外观表征上，“中国型CI”更接近于“日本型CI”，这也许因为它们属于东方民族文化体系有关。但“中国型CI”的中国色，民族味，是绝不同于日本型CI的。“中国型CI”由于它植根于上下五千年深厚的文化根基，由于博大的国度，更由于它正处于改革开放，经济迅猛发展的旺盛时期，由林林总总各类型中国企业所演生出来“中国型CI”运动，应该是更丰富、更完善、更具个性化特征的CI战略体系。

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企业形象

企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价，是企业的表现和特征在公众心目中的反映。

企业形象的构成要素为：产品形象、品牌形象、环境形象、经营者形象、公共关系形象、社会形象、总体形象等。

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中国CI推进组织

“中国CI推进组织”是由国家经贸委经济研究中心、广州亚太CI战略研究所、中国企业CIS战略推广研讨会组织委员会依照市场竞争国际化的客观要求，顺应我国企业推进CI，强化品牌战略的要求，在一九九六年由国家统计局、经济日报社主办的第二届中国企业CIS战略推广研讨会期间，由国航、海尔、长虹、科龙、康佳、格力、邯钢、茅台、嘉陵、青啤、昆烟、金利来、健力宝、万家乐、深圳石化、泸州老窖、天兴仪表、红塔集团等十八家全国著名企业联名发起成立《中国CI推进组织》基础上，联络自愿加入企业，专业从事CIS（Corporate identity system）现代企业经营战略学习与交流的组织机构。

“中国CI推进组织”的宗旨是：“推进CI事业，振兴民族经济”。主要任务是创办“中国CI研修院”，开展对中国经营管理系统的CI理论研修、培训、案例教学，并且以“实战型CI”培训为目标，针对企业实际情况与需求提出导入CI战略实施方案；开展对“中国型CI”战略的系统理论研究；接受企业对导入CI、实施CI、推进CI、管理CI的咨询；编辑会刊《中国CI》杂志和“中国型CI丛书”等理论研究成果、经典案例及专业指导书刊，等等。

“中国CI推进组织”采取团体会员制。凡自愿申请加入，自觉履行会员义务的企业，均可成为会员单位。

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中国CI研修院

中国CI研修院是由我国具专业权威性的CI策划设计研究机构广州亚太CI战略研究所，同国家经贸委经济研究中心以及国家经贸委广州经理学院联合创办的我国第一所CIS专科学院。

学院以全国人大王光英副委员长题词“推进CI事业，振兴民族经济”为办校宗旨，以帮助中国企业应对加入WTO之后的国际竞争挑战，培养CI专业人才为教育目标，奉行专业性、实战性、指导性、权威性为办校方针，采用理论与实践、教学与咨询高度结合的“案例教学”模式，让企业带着问题来，解决问题回去，实实在在地帮助企业解决实施名牌战略的船和桥的问题，有效地提高市场竞争力。

第一期中国CI研修院之“中国型CI名牌战略特训营”已于2002年12月下旬开始招生，将于2003年2月下旬开课。

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中国企业CIS战略推广研讨会

中国企业CIS战略推广研讨会由我国著名CI策划设计研究机构广州亚太CI战略研究所（以下简称“亚太”）与经济日报社、国家统计局、国家经贸委、国务院发展研究中心等共同创办。

首届中国企业CI战略推广研讨会1994年8月在深圳银湖会议中心召开。中国企业管理协会和中国企业家协会批准，由亚太与广东省企协共同主办，深圳石化集团承办。中企协向大会发来贺电，中企协会长袁宝华为我国第一部大型CI专题片《中国CIS之路》题写片名。该片作为大会重要成果，受到与会专家、学者、企业界代表高度评价。

第二届中国企业CIS战略推广研讨会于1996年11月在广州从化温泉召开。经济日报社、国家统计局、广东省人民 *** 发展研究中心主办，“亚太”承办，中国工业设计协会协办。全国著名企业云集，会议盛况空前。大会播出第二部《中国CIS之路》专题片，开设“中国CI论坛”，评定“中国CI战略成果”。长虹、海尔、科龙、邯钢、康佳、格力、国航、茅台、嘉陵、健力宝、金利来等全国18家著名企业，联名发布“中国CI宣言”，发起成立“中国CI推进组织”。大会对推动中国CI理论研究与实践发展产生广泛深远影响。

第三届中国企业形象战略（CIS）高级研讨会于1999年1月在珠海召开。国务院发展研究中心、经济日报报业集团《名牌时报》社主办，“亚太”承办， *** 珠海市委、珠海市 *** 作支持单位，科龙集团协办。大会播出第三部《中国CIS之路》专题片，评审“中国CI战略成果”。本届会推出又一重要研究成果：由我国著名CI专家、亚太CI战略研究所所长研究员梅雨先生编著出版的大十六开精装四卷本《“中国型CI”丛书》。

第四届中国企业CIS战略推广研讨会于1999年12月在成都召开。四川省经贸委与亚太经济新闻中心、亚太CI战略研究所主办，国家经贸委企业司作支持单位，四川省企协承办，长安汽车（集团）有限责任公司协办。

第五届中国（国际）企业CI与品牌战略高层研讨会于2002年6月17日—18日在广州珠岛宾馆召开。本届研讨会由国家经贸委经济研究中心、羊城晚报报业集团、亚太CI战略研究所主办。

中国企业CIS战略推广研讨会组织委员会秘书处常设亚太。亚太CI战略研究所所长梅雨担任组委会秘书长。

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