网络对市场营销的影响及企业的对策(网络对市场营销的影响及企业的对策论文)
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本文目录:
一、网络时代企业营销面临哪些挑战??
一、互联网营销对品牌优势的危害
互联网营销将对传统式的公司标价标准和方式的营销推广造成强劲的危害。容许企业运用封闭式销售市场以天价售卖的优点将消退。价格对比企业网站的出现,将使公司核心的品牌优势显著歪斜,顾客将变成价钱明确的行为主体。在信息内容互联网时代,互联网技术的运用更改了信息内容的分派和接受方法,更改了大家的衣食住行,工作中和学习培训,协作与沟通交流的自然环境。企业还运用新大数据技术的迅速发展趋势来加快其发展趋势。推动更合理地保持本人和机构买卖主题活动。在这般极大的潜在性销售市场中,怎样开展互联网营销并攻占新兴经济体,对公司而言即是机会,都是挑战。互联网营销都是顾客价值观转变的结果:考虑顾客要求是企业经营管理永桓的关键。充分利用网络做为技术性的主阵地,为顾客出示各种各样服务项目,是未来得到核心竞争力的有效途径。当市场经济体制发展趋势到今日时,大部分商品的总数和类型都比较丰富。二、互联网营销对品牌策略的危害互联网技术的出现对传统式广告词知名品牌造成了极大危害。品牌效应,知名品牌意识早已授予了很多新的内函。知名品牌定义产生了发展战略变化。知名品牌早已变成公司企业创新能力,资源经营工作能力,品质管理水平,市场开拓工作能力,企业文化创新工作能力和网站运营工作能力的综合性反映。非常是针对知名品牌资产和知名品牌进到销售市场的极大危害,人们务必再次思考和认同。在互联网营销中尽快运行和掌握品牌策略。顾客能够依据自身的心理状态要求挑选和选购货品和服务项目。她们规定的越大,转变就会越快。顾客将积极根据各种各样将会的方式获得与商品有关的信息内容开展较为,进而提升她们对商品的信赖并争得心理状态满意率。互联网营销也是以商业服务市场竞争中造成的,伴随着市场需求的日益加剧,以便在市场竞争中占上风,公司已竭尽所能吸引住消费者,难说有哪些新的与众不同的方式来制胜。三、互联网营销对市场策略的危害互联网营销对方式危害极大。这不但在传统式的营销推广广告词阻碍中清除,并且在各种各样销售市场阻碍的危害下,互联网的渗入,将提升地区封禁和方式操纵,免费在线信息内容,免费在线店铺,免费在线电影路演,企业网站诱惑力将开启全部进攻线路。另外,代销商手上的方式将被融合。它的能量,趋势,功效是人们历史记录所不可以超过的。与传统式电商不一样,O2O电商公司具备线下实体线,这在于O2O电商的特性。在有机化学业务流程的状况下,如何把网络营销主题活动转换为线下推广消费是O2O电商遭遇的较大挑战。与传统式的电商黄金现货交易(只有在货运物流以后应用)不一样,O2O电商买卖是“服务项目”。支付和“应用”中间的间隔时间十分短。客户一般在应用移动智能终端后立即消费和应用。在这样的事情下,怎样使客户在短期内内根据营销推广作出选购决策来进行买卖是一个关键的艰难。四、互联网营销对市场营销观念方法和精益生产方式的危害网络的影响不但危害了传统式的营销方式,并且危害了制造方式。从业书藉的制造和出版发行。传统式书藉的制造必须很长期才可以进行,从明确主题风格到出版书籍,再到向书藉投入市场,再到在图书店发布。电子器件出版发行能够大大缩短商品的制造周期时间,提升生产率。英国已经盛行新的“立即”出版业务,能够在48钟头内将书籍交由顾客。在文案中应用趣味的语句。软文撰写是客户联络活动营销的起始点。仅当创意文案趣味时,客户才有心进一步参加活动营销。与文本对比,图型更为立即,栩栩如生,而且在沟通交流中具备更大的视觉危害。只能根据应用精致趣味的营销推广照片,人们才可以提升主题活动对客户的诱惑力。互动是社交网络时期互联网营销的最关键特点,都是区别互联网营销与市场营销观念的最基础和颠覆性优点。互动交流能够提高客户对知名品牌的了解,清除客户对知名品牌的疑惑,提升客户满意度,是一种合理的营销方式。互联网营销主题活动的互动基本原理一般包含客户与客户中间的互动,及其客户与服务平台中间的互动。五、营销推广在全部数据营销中常占的占比已经提升因为领导者过多,因而管理决策链很长。很多推广工具出示自定和自动化技术作用,这种作用能够为不一样的目标和计划方案出示不一样的信息内容。可是我依然猜疑是不是能够精确地保证这一点。终究,领导者和客户的人物角色有时候是没法区别的。因而,第一个挑战是营销自动化专用工具是不是能够从对于不一样工作人员的解决方法刚开始。我依然觉得,内容运营务必返回客户的基础要求,而且务必最先为客户出示“有效的”信息内容和内容,随后才有将会考虑到怎样使内容更为趣味和有诱惑力。运营中心最关键的作用之一就是说制做营销推广图,能够简易地将其视作市场分析师的工作中,包含每星期市场的需求的转变,竞争者是不是有新品进到销售市场,房地产业行业已经起动什么最新项目,及其最新项目的行业。相对的信息内容,也要看许多指标值,比如用电量指标值,报价指数值,房子动工指标值,房子补助指标值。六、互联网营销信息内容散播的关键方式免费在线福利彩票营销就是指根据一个或好几个获得礼品超出参加活动成本费的人来特价商品或服务项目。免费在线福利彩票主题活动关键附设于调研,商品销售,扩张消费群,庆贺主题活动和一些主题活动的营销推广。积分营销,一般就是指设定较高使用价值的礼品,顾客根据数次选购或数次参加一项主题活动来提升积分以得到礼品。竞拍营销是无限价钱在线拍卖商品。一对一的互动互联网的互动减少了信息内容商品生产者和顾客中间的间距,并使信息内容顾客能够参加全部信息内容营销推广全过程。双重沟通交流提升了顾客的参与性和激情,提高了顾客的信赖感,并使公司可以目的性地进行活动营销,提升顾客满意率,保持同歩营销推广。因为互联网技术更改了传统式的空间概念,因而出现了有别于真正自然地理室内空间的网站空间和虚似社会发展,催产了虚似销售市场,虚拟企业和虚似店铺。现如今,网络时代已进到移动互联时期。公司互联网推广将变得更加关键。这都是公司获得顾客不可或缺的方式。她们更期盼得到营销推广信息内容,更期盼寻找营销渠道。因而,将这种整合资源到互联网营销中是大势所趋,都是互联网消化吸收和扩张互联网销售团队的有效必定规定。它能够节约很多价格昂贵的门店房租,降低库存量的资产占有,使企业规模不会受到场所限定,并便捷客户资料的搜集等。这种都能够减少企业经营的成本费和花费,减少经营周期时间,多方面提高公司的核心竞争力,提高效益。事实上,人们更为关心在此项工作上是不是能够保持信息化管理。终究,人们搜集了过多的客观事实数据信息。假如人们与一些推广工具协作,则有将会保持市场销售的预测分析作用。另一方面,由美团外卖官博,当地新浪微博和每个业务范围的新浪微博构成的博客营销向量处理了客户的难题,并根据新浪微博显示信息客户的评价,提高了客户与服务平台中间的互动交流。二、互联网对电子商务营销渠道的影响及其优化策略论文
互联网对电子商务营销渠道的影响及其优化策略论文
在各领域中,大家都不可避免地要接触到论文吧,论文是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。那么你知道一篇好的论文该怎么写吗?以下是我精心整理的互联网对电子商务营销渠道的影响及其优化策略论文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
摘要:
电子商务在互联网环境下取得了良好的发展成效。互联网加大了对电子商务产品的宣传力度,而且从一定程度上拓宽了电子商务的营销渠道。电子商务是在互联网环境下发展起来的,依靠互联网平台实现网络化营销,改变了以往的面对面交易模式,是时代进步的体现。本文就互联网环境下电子商务营销渠道优化展开论述,通过分析电子商务和营销渠道的概念,阐述互联网对电子商务营销渠道的影响,最后提出电子商务营销渠道优化的有效方法。
关键词:
互联网环境;电子商务;营销渠道;优化措施;
引言:
电子商务是互联网技术发展到一定阶段的产物,电子商务是以互联网为媒介进行电子化商品宣传和销售的过程,促进了商品销售模式的更新。互联网作为一个平台,它的开放性比较强,任何人都可以通过互联网进行商品交易,它不仅改变了以往的销售模式,而且还使消费模式多样化,方便了人们的日常生活。
一、电子商务及其营销渠道分析
(一)电子商务概念
电子商务是在互联网平台上借助信息技术实现商品线上销售的过程,信息技术的发展带动了电子商务的发展。互联网作为电子商务的发展平台,对于电子商务发展有重要的引导和控制作用。对于企业来说,盈利是发展的根本目的,企业要想盈利就要增加产品的对外输出,仅仅依靠传统的销售模式是难以提高产品销量的,所以要依托互联网,发展电子商务,全面提高企业的经济效益,带动产业链。电子商务能够优化企业的营销渠道,成为企业竞争的决定性因素。
(二)营销渠道概念
营销指的是通过特定的渠道实现商品线上线下销售,使营销形式多样化。如面对面销售、网上销售、电话销售等,不同销售模式经济效益存在差距。在互联网背景下,电子商务的营销渠道增加了,经调查数据显示,以互联网为平台的电子商务成为企业营销的主要模式,交易额占总销售额的65%。电子商务发展水平也越来越成为企业竞争的要素。
二、互联网对电子商务营销渠道的影响
(一)改变了传统的营销渠道关系
传统的营销模式比较单一,一般为线下销售,这种单一的销售模式单一,不利于人们充分了解产品信息,而且一些人为了谋取私人利益更改营销策略,导致每经过一个营销环节,利润就被克扣一些,不利于提高企业的经济效益。其次,信任问题也是传统营销中需要考虑的重点问题,由于各个营销环节管理不到位,企业、零售商以及消费者之间的不信任度也增加。而互联网的出现改变了传统的营销渠道关系,通过搭建一个大型的营销平台,使各个营销环节的销售行为更加公开透明。在市场的作用下,各个企业的竞争也越来越剧烈。产品销售人员只要将产品的基本信息通过互联网平台发布出去,消费者就可以直接通过手机浏览各种商品的基本信息,而且还能看买家秀,为自己的购物提供指导性意见。互联网使营销渠道的关系更加紧密,能够同时存在而相互促进。
(二)改变了价值链环节
传统的商品销售都不是直接销售,都要经过第三方的作用才能销售,不仅降低了商品营销的速度,而且还影响了产业链的完善。第三方对营销质量起到决定性作用,从一定程度上来看,第三方的存在影响了电子商务的发展。随着互联网在营销中运用的加强,企业的价值链环节也发生了根本性变化,缓解了消费者与销售者之间的矛盾,使消费者对产品更加信任,通过物流管理、价值链分析、商品供求关系的改善,提升商品的价值。
(三)渠道权利发生变化
传统的营销不是两方的经济活动,由中间商的介入才能推动商品销售,带动产业链的发展。中间商在整个经济活动中起关键性作用。根据营销模式的不同,中间商也不同,有传统中间商跟网络中间商、实际中间商。前者为真实存在的中间商,后两者为电子商务的产物。网络中间商能够控制交易金额的走向,消费者拿到产品后对产品持满意态度,点击确认收货后商家才能得到相应的`款项。网络中间商的存在从一定程度上保障了消费者的合法权益,维持交易环境的安全性。
三、电子商务营销渠道优化的有效方法
(一)丰富营销渠道
1.实现营销渠道的级别化
营销渠道有多种,按照不同的性质将他们分为不同级别,能够提高营销质量。就目前我国电子商务的发展趋势来看,互联网起到重要作用,不仅拓宽了商品的营销渠道,而且还实现了多种渠道的融合,实现线上线下同步交易,大大提高了企业的经济效益。所以,在电子商务发展过程中,要实现营销渠道的级别化,进一步优化每个级别。可以将电子商务发展过程中的每个中间商作为一级,用中介机构的级别层次来表明营销渠道的级数。如果一个企业是自主设计品牌服装,而且在自主经营的过程中,还负责其他企业的服装销售,那么,这个企业在销售过程中就具有两个身份,一个是中间商,一个是销售者。所以,在电子商务发展过程中,要鼓励企业实现营销渠道的级别化,可以成为多个角色,充当某个角色都有特定的收益,全面提高企业的经济效益。从营销级别来看,如果制造商把产品分销给批发商和零售商,那么后面两者在营销过程中都是充当中间商的角色,他们的级别都是一级。再由中间商向市场销售,那么销售市场在整个营销中的级别为二级。一级跟二级的地位并不是一成不变的,根据消费关系而变化,在这两个级别中,还可以增加其他级别,使营销渠道的级别更高。在此过程中,电子商务企业要做好产品的质量把关,充分调查消费者的购物需求,总结他们的反馈意见。
2.更新服务理念
互联网开放性极强,在电子商务发展过程中,可以通过互联网平台了解消费者的真实购物需求,总结供求关系。电子商务企业,首先,要更新服务理念,以提高服务质量为主,优化服务体系。主要是针对电子商务交易过程中的各种不安全因素进行处理,完善网购咨询体系,用户可以通过咨询相关工作人员掌握网购的基础知识,规范自己的操作,降低网购的安全风险。其次,电子商务企业工作人员要提高自身素质,以企业发展为工作任务,以更高的职业准则要求自己,提高服务质量。还要有诚信意识,与消费者打成一片,取得他们的信任,不能强卖,要尊重消费者的个人意愿。最后,电子商务企业也要要提高服务人员的门槛,严格禁止没有行业资格证的人进入企业工作,保障服务人员质量。
(二)优化营销渠道
1.优化营销流程
电子商务企业要完善营销渠道,对各种不同途径的营销渠道进行分析评价,总结不同营销渠道的效果,进而细化每个营销环节,加强对每个环节的管理,保证每个营销环节的质量。其次,还要了解营销渠道的组织结构,根据各个组织分配工作任务,细化每个部门的分工,还要安排专门的负责人,一旦某个环节出现问题,要追究当事人的责任。就如产品制造商要提高产品制造质量,严格禁止以次充好,要做好产品质量把关,加强检查力度,提高产品质量。中间商要做好产品的宣传和分销工作,拓展产品的销售途径,提高经济效益。制造商、中间商要协调发展关系,进一步优化营销流程。
2.重视品牌意识
品牌意识是商品销售过程中需要重点考虑的问题。电子商务企业要有品牌意识,利用互联网做好产品的宣传工作。同时,还要广泛收集产品素材,优化产品包装设计,激发人们的购物欲。要充分分析市场发展需求以及研究人们的心理,根据不同年龄阶段的消费群体设计不同的包装。其次,电子商务企业要对自身地位进行准确定位,要树立长远的发展眼光,要认真分析产品,做好产品信息整理,使消费者能够一目了然。再次,电子商务企业要打造一支专业的营销团队,提高员工的专业能力和个人素质,提高每个营销环节的质量。
(三)重视营销渠道管理
电子商务企业要重视营销渠道的管理,制定阶段性的管理计划,依据营销组织结构的功能进行分类管理,筛选专业的管理性人才,提高管理质量。还要完善监督体系,鼓励人人监督,匿名举报,了解各种营销渠道的真实情况。可以建立专门的监管机构,还可能实施多渠道管理模式,可以通过网络进行管理,提高管理效率。此外,电子商务发展过程中,还要注重物流管理,保证物流及时更新,消费者能够及时了解商品的动态走向,企业销售部门要与物流部门取得联系,保证商品物流能够及时更新。
结束语
互联网环境下电子商务营销渠道增多了,但是不同渠道之间的关系扑朔迷离,在互联网背景下,要理清各种渠道的关系,做好部门间的责任分工。着重分析市场需求,调整商品的供求管理,可以根据营销渠道性质进行分层管理,提高管理效率,促进电子商务的发展。
参考文献
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;三、网络营销对市场营销观念有哪些危害??
互联网营销对互联网销售有哪些危害?针对公司而言,互联网营销有哪些好处呢?针对很多公司而言,互联网营销是宣传策划必不可少的一部分。互联网营销能够依据各种各样发布信息独特专用工具,并将信息内容散播到全世界的全部详细地址。它不但能够提升信息内容普及率,并且能够造成多方位的发布信息链。营销推广包含营销推广想像力,市场营销观念,商品和价钱的四个因素。伴随着商业服务自然环境和顾客品位的转变,在互联网经济时期,这种定义将对互联网营销造成一定的危害。文中探讨了市场营销观念意识对互联网营销的不良影响。互联网营销对市场营销观念有什么危害?那么网络营销对市场营销观念有哪些危害?一、对商品规范化的危害
在传统式的营销推广意识中,生产商趋向于很多制造和规范化总数以保持规模效应。在网络营销中,它必须应用Internet在全世界范围之内和每个地域对新品设想开展市场调研。根据解析生产商,代销商和顾客的意见反馈,能够得到相关顾客要求的有使用价值的信息内容。现如今,顾客的品位愈来愈人性化。销售人员具备传统式的营销推广观念,假如落下帷幕,觉得很多制造高品质,廉价的免费在线商品能够获得顾客,获得销售市场,那麼互联网营销的具体发展趋势将会会被顾客所抛下。互联网营销的出现,在顾客公开化的价钱和商品信息的背景图下,把握了更大的主导权。具备市场营销观念观念的销售人员更加重视达到买卖,而在互联网营销的背景图下,市场竞争更加猛烈。互联网营销必须大量地关心顾客的体会并回应顾客的难题。售前服务,售中合售后维修服务的品质必须获得更大的发展。
二、过度关心忽视商品营销
在传统式的营销推广观念中,商品的品质尤为重要。具备这类心理状态的销售人员觉得,顾客必须经久耐用,高品质的商品。公司追求完美产品品质的极致,却忽视了商品的具体营销推广。即便是“香醇”,还可以畏惧“巷深”。在这一遮天盖地的宣传策划时期,信息内容无所不在。假如销售人员拥有以商品为导向性的营销推广观念,那麼就非常容易被一望无际网海水淹。这种实例在taobao.com上并不会太难寻找。一些店家运营的衣服裤子品质和样式都非常好,可是顾客服务心态不太好,宣传策划不足,与顾客的互动交流不足,售后维修服务不太好,造成店铺空了。这类双重沟通交流提升了顾客的参与性和激情。更关键的是,它能够使公司的管理决策具备目标的重要性,并多方面提升顾客的满意率。
三、对企业经营高效率的危害
因为公司的方式长度机构构造繁琐,传统式的营销推广在购置,工作人员服务项目和信息的传递层面并非非常合理。可是互联网营销必须公司可以迅速没有响应客户满意度,具备强劲的物流配送系统适用。因而,假如依照传统式的营销推广构思进行互联网营销,那将是企业经营高效率的主要表现。根据淘宝的顾客评定,人们可以在这种层面寻找许多信息内容。有许多店铺,他们在物流运输挑选层面无法与货运物流达到非常好的协议书。要不交货速率不足快,要不对客户满意度的响应时间不足快,这种全是互联网营销必须留意的难题。与市场营销观念对比,在网上货品销售的诱惑力取决于能够合理降低买卖阶段,大幅度降低交易费用,进而减少了顾客得到货品的最后价钱。殊不知,在当代社会发展中,伴随着生活的节奏的加速,大家愈来愈爱惜休闲娱乐时间,愈来愈多的期望在休闲娱乐时间从业一些有利的主题活动,充足享受人生。在这样的事情下,大家在室外买东西的时间越来越低。
四、对品牌营销策略的危害
互联网技术的出现对传统式广告词知名品牌造成了极大危害。品牌效应,知名品牌意识早已授予了很多新的内函。知名品牌定义产生了发展战略变化。知名品牌早已变成公司企业创新能力,资源经营工作能力,品质管理水平,市场开拓工作能力,企业文化创新工作能力和网站运营工作能力的综合性反映。非常是针对知名品牌资产和知名品牌进到销售市场的极大危害,人们务必再次思考和认同。在互联网营销中尽快运行和掌握品牌策略。互联网营销对方式危害极大。这不但在传统式的营销推广广告词阻碍中清除,并且在各种各样销售市场阻碍的危害下,互联网的渗入,将提升地区封禁和方式操纵,免费在线信息内容,免费在线店铺,免费在线电影路演,企业网站诱惑力将开启全部进攻线路。另外,代销商手上的方式将被融合。它的能量,趋势,功效是人们历史记录所不可以超过的。
五、对市场营销观念和精益生产方式的危害
网络的影响不但危害了传统式的营销方式,并且危害了制造方式。从业书藉的制造和出版发行。传统式书藉的制造必须很长期才可以进行,从明确主题风格到出版书籍,再到向书藉投入市场,再到在图书店发布。电子器件出版发行能够大大缩短商品的制造周期时间,提升生产率。英国已经盛行新的“立即”出版业务,能够在48钟头内将书籍交由顾客。店铺买家只有根据在线广告分辨货品的型号规格,特性,样式和品质,而不可以立即认知真正货品。在很多状况下,她们将会作出不正确的分辨,一些制造商将会会应用在线广告来虚报地宣传策划她们的商品,乃至制做虚报的广告词来蒙骗顾客。消费的发展趋势将促进公司慎重考虑其营销战略,并将顾客的本人要求做为出示产品与服务的起始点。可是,真实保持人性化营销推广还务必处理营销花费极大的难题。
六、人性化产品与服务
能够制做问卷调查来搜集顾客的建议,使顾客可以参加商品的设计方案,开发设计和制造,进而使制造真真正正的做到客户至上,从各个领域考虑顾客的要求,防止多余的奢侈浪费。顾客喜爱她们设计方案的商品,就仿佛是她们生产制造的一样。公司能够创立专业的人来解答问题,以协助顾客掌握相关商品的信息内容,进而使个性化,人性化沟通交流。这类完全免费的挑选,无须受时间和地址的限定,有24钟头能用,访问的信息内容能够是世界各国一切互联网技术,而并不是跟随店铺跑来较为品质,价钱,而并不是提到“激情”,应对营业员彻底依照自身的意向,只能鼠标操作(如灵便,便捷,便捷)是大型商场买东西所无可比拟的,特别是在是许多人没有时间或没有时间喜爱买东西。
七、互联网营销与市场营销观念的融合
即然互联网营销早已对市场营销观念造成了极大的危害,那麼为何互联网营销和市场营销观念会结合在一起呢?事实上,它是同一难题的2个层面。互联网营销的危害是互联网冲击性的惊涛骇浪以前,互联网冲击性是互联网扁平化设计的一部分。被冲跑的是河道中高空的冲积物。互联网营销与市场营销观念开展融合,由于互联网营销是以市场营销观念的发展趋势中站立起来的。市场营销观念中巨大的客户资料不容易,也不太可能在一早中间所有进到网络环境。必定会有一个渐近的全过程。在这段时间,她们还有着商品资源,但也必须原料资源。她们更期盼得到营销推广信息内容,更期盼寻找营销渠道。因而,将这种整合资源到互联网营销中是大势所趋,都是互联网消化吸收和扩张互联网销售团队的有效必定规定。
顾客急需解决新的迅速方便快捷的买东西方式和服务项目,以较大水平地考虑她们的要求。顾客使用价值的这类转变规定互联网营销的出现,在一定水平上能够考虑顾客的要求。营销推广意识的出现,使企业经营管理意识产生了根本变化,都是一场营销推广改革。营销理念与市场销售的定义显著不一样。优势是便捷和全透明。可是说到底,免费在线市场销售是新生事物,在其发展趋势中难以避免地存有各种各样艰难。包含顾客心理问题,互联网拥挤,支付的安全性,售后维修服务等。在网络营销中,传统式的定价模型已不可用。反过来,定价模型根据顾客可接纳的成本费,而且依据该成本费机构制造和市场销售实体模型。
四、网络营销对传统营销的冲击有哪些方面?
1、网络营销对传统营销的冲击网络营销,做为一种全新的营销理念和营销方式从根本上改变了传统营销的思路和格局,动摇了传统营销的理论根基和管理章法。势必对传统营销形成巨大的冲击。它象一股强电流,将激活传统营销的每一棵神经,使它震颤和动荡,呼唤和引领传统营销的改革和再造。前不久,思科的研究机构公布了《网络影响力》报告。该报告调查取样来自美国、欧洲等信息化高度发达的地区。报告给了正处在社会信息化初级阶段的国家和地区一个最有力的发展网络的理由:那就是互联网在为你实实在在地省钱,为你实实在在地带来了客户机遇,为你打开了渠道之门,为你的明天创造更多的财富。 x0dx0a报告中,首次采用效应估算方法,将与互联网技术直接相关的成本节约量转换为生产力的提高值,评估指标为企业和机构当前的和预计的成本节约及收入增加量。结果表明: x0dx0a“截止到2001年底,网络商务的引入已经为美国的企业节约了1550亿美金的成本,为欧洲企业节约了900亿美元成本。预计到2010年的十年间,还将为美国企业节省3730亿的资金,为欧洲公司节省1500亿开支”。 x0dx0a经过对被调查的2千多家企业的分析,有54%的公司认为,正是采用了新技术和基于互联网的方案,使得客户满意度上升。57%的企业认为IBS增加了公司产品对客户的吸引力。另外对客户的忠诚度和保持力也有不同程度的增加。 x0dx0a然而,这种成效不是一种静态的。它是在一种冲击和震颤中实现的。 x0dx0a这种冲击的能量和震颤的力度是巨大的、突出表现在以下几方面。 x0dx0a(1)对价格优势的冲击 x0dx0a网络营销将有力的冲击传统营销中的企业定价的原则和办法。使企业利用市场的封闭性进行高价销售的优势将不复存在。价格对比网站的出现,将使企业主导的定价优势发生重大的倾斜,顾客将成为价格确定的主体。 x0dx0a(2)对品牌策略的冲击 x0dx0a网络技术的出现,对传统的广告品牌学形成了巨大的冲击。品牌意识,品牌理念都被赋予了许多新的内涵。品牌概念已经发生了战略转变。品牌已经成为一个企业的技术创新能力、资源运作能力、品质管理能力、市场拓展能力、企业文化建设能力和网络经营能力的综合反映。特别是对于品牌资本化和品牌在市场进入中的巨大冲击力,我们必须重新审视和认识。才能更好地运作和把握网络营销中的品牌战略。 x0dx0a(3)对渠道策略的冲击 x0dx0a网络营销对渠道的冲击更是巨大的。这不仅表现在传统营销中广告障碍的消除,更表现在对种种市场壁垒的冲击,网络的穿透力,将冲破地区封锁和渠道控制,网上信息、网上商店、网上路演、网站的吸引将打开一切进击的路线。同时将对分销商手中的渠道进行整合。其力度、气势、效果全是我们史料不及的。 x0dx0a(4)对传统营销方式和生产方式的冲击 x0dx0a网络的冲击力不仅对传统营销方式造成了冲击,对生产方式也造成了冲击。以书籍的生产和出版为例。传统书籍的生产从确定选题到出书,到把书布满市场,再到书店上架,需要很长的时间。电子出版物则可以极大地缩短产品的生产周期,提高生产效率。一种新的正在美国兴起的“即时”出版业务,48小时之内,成书就可到顾客手中。不仅如此,而且可以任由顾客对产品的批量和数量进行选择。按需付费下载,美国作家《骑弹飞行》小说发行的第一天,就被下载了400,000份。这样的市场进入速度是传统出版所不可想象的。 x0dx0a电子出版物网上营销的优势,不仅表现在可以快速的进入市场,而且可以迅即拓展市场。辽宁出版集团与美国高新技术上市公司——秦通公司联手,共同推出的“掌上书房”,就像一台手持电子游戏机,竟可以容纳相当于纸质图书10万页的内容;而且里面的内容还可以从网络上下载,离线阅读40个小时。 x0dx0a因此,它能以更大的优势迅速地进入市场。进行批量销售、捆绑销售。这种新型销售模式产生的最直接的结果是市场占有率的迅即扩大。正是这种发展,使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结,个性化市场的扩展。 x0dx0a由于这种冲击具有普遍性,这种震颤具有扩展性。因此,有关冲击力的描述,不是这样一个篇章所能论及的。但是这种冲击的普遍性,震颤扩展性的效果,却是我们在网络营销中,可以实实在在体会到的。 x0dx0a2、网络营销与传统营销的整合 x0dx0a网络营销既然对传统营销形成了巨大的冲击,那么网络营销为什么又会和传统营销进行整合呢?其实,这是一个问题的两个方面。网络营销的冲击作用,是在网络的激流面前冲击那些影响网络平坦化的不适应部分。冲掉的是河床中高处的泥沙。 x0dx0a网络营销又要和传统营销进行整合,是由于网络营销是从传统营销中发展和站立起来的。传统营销中的庞大客户资源,不会、也不可能在一个早上全部进入网络时空。势必有一个渐进的过程。在这期间,他们同样具有产品资源,又需要原料资源。他们更加饥渴的切盼营销信息,更加焦急的需要找到进销渠道。因此,网络营销中整合这些资源是必然的趋势,又是网络进击能力吸纳和扩大网络营销队伍的一种合理的必然的要求。在网络营销的过程中,由于其自身发展中的一种不完善性,交易双方也会有选择的挑选一些传统的,但是,是习惯的、稳妥的、安全的方式(如网下支付)作为网络营销的一种完善和补充,以完结全部交易过程。从以上的分析中,我们看到了一种现实的需要。但是,更重要的是新的生产力发展的需要。网络营销的巨大诱惑力,会使传统营销拥抱网络,正是在这种拥抱中,新技术的渗透力和网络营销的穿透力,会形成一种合力,对传统营销进行并实现着整合。 x0dx0a高新技术迅猛发展,使企业营销活动面临新挑战 x0dx0a1.产品生命周期进一步缩短,市场供求的不确定性突出。产品的生命周期通常经过导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段,它和市场供求关系构成了营销活动研究的重要内容和实施的基础条件。在知识经济时代来临之际,科学技术的发展日新月异,从而不断推动着产品的更新换代,使得产品生命周期呈现出日益缩短的趋势,加速了营销策略的转换,愈发增加了营销工作的难度。 x0dx0a2.销售渠道发生了巨大变革,营销距离拉近,营销空间在不断拓展和延伸。知识经济时代的临近推动了渠道的变革,起初的影响来自新型的贸易方式一电子数据交换(EDI),即通过电子计算机和通讯网络来处理文件。这种贸易方式又被称为无纸贸易。因特网开辟了一个前所未有的网络空间,在这个由数以万计的计算机主机和光纤、电话线连接起来的虚拟空间中,人们可以进行创览商品、订货、付款、交货、广告、市场调查等一系列的商务活动。这种新型渠道的突出优势在于其便捷性和透明度。但网上销售毕竟是一个新生事物,在其发展中不可避免地存在着各种各样的困难。包括消费者心理障碍、网络堵塞、支付安全、售后服务等等 x0dx0a3.调研技术更先进,促销手段更丰富,网络营销崭露头角。过去,企业进行市场调研常常要借助中介,或派调研人员到市场中访问并进行手工的信息收集、统计、汇总。而信息技术的渗透改变了这种传统的落后局面,使调研呈现出科技化、便捷化及准确性、时效性的特点。整个调研过程都是在网上进行的,实现了调查无纸化,节省了大量的访问时间和调查费用,效率得以大大提高,满足了企业经营决策对时限、费用的要求。 x0dx0a更有企业利用自己的销售网络直接进行调研分析。世界最大的零售商Wal-rtl997年的营业收入近1200亿美元,居全球最大500家公司排行榜的第百位,它在信息技术的应用方面不仅历史悠久,而且经验丰富。在它遍布世界的数以千计的连锁店中,通过计算机检测商品条形码系统的使用,商店可以随时掌握商品进出的情况,清楚每种商品的库存、价格及利润、畅销程度等。 x0dx0a网络营销与传统营销的最大区别,在于它是利用网络来研究顾客要求,从而建立营销方案,实现与消费者的双向互动沟通。 x0dx0a4.消费者进入生产过程,需求个性化充分展现。信息技术的进步为生产制造商提供了CAD(计算机辅助设计)、CAM(计算机辅助制造)、CIM(计算机集成制造系统)和DSS(决策支持系统跨产品开发、制造、决策手段。消费者和生产者之间的关系与传统相比发生了微妙的变化,他们不只是经济上对立的买卖双方的关系,某种程度上甚至兼有合作伙伴的成分。 x0dx0a5.产品的高科技化强调服务的知识性、全面性,无形资本在竞争中举足轻重。在欧美发达国家,以知识为基础的产业已经在国内生产总值中占据相当大比例。专家估计,2010年信息科学技术中的软件、生命科学技术、新能源和可再生能源科学技术、新材料科学技术、海洋科学技术和有益于环境的高新技术产业的产值将全面超过汽车、建筑、石油、运输和纺织等传统产业。产品中科技含量的增加,使得消费者对其服务的需求远不止通常的安装、维修那么简单。服务的要领更加广泛,意味着贯穿售前、售中及售后的全面服务。而良好服务的投资与代价也是昂贵的,而且加强服务自然会出现新问题。x0dx0a6.营销管理组织有待再造,营销队伍建设需要加强。企业的竞争即市场的竞争,所以现代管理工作的核心就是市场营销。企业的营销组织能否对动态市场做出迅速、准确的反应,直接影响到整个企业的兴衰。在当前信息社会,国际经济环境的变化、市场空间的扩展、营销技术的改进和销售渠道的变革,都对企业营销组织提出了新的要求。 x0dx0a确保高新技术企业营销管理顺利实行的对策 x0dx0a1.培养一个良好的高新技术产业发展环境,政府应做好以下工作:(1)实施“产业化”工程。“产业化”税到底不是哪个部门能做的,它涉及到方方面面,最终还是要回到市场中去,政府要做的是全力建立一个高新技术产业发展的优良环境和培育平台,将政府的管理定位在高新技术产业的中前期工作上,“下游”的事情一定只能让市场去做。 x0dx0a广州市全面推进科技体制改革,围绕高新技术产业化制定、出台的政府法规有13个之多,内容覆盖科技投入,吸引人才,技术创新和成果转化等高新技术的全过程。广州市在加强科技支撑体系建设方面,打破部门界限,充分发挥市场内外大院大所和高新技术优势,共建研究基地取得突破性进展,投资1000万元与暨南大学共建“生物医药研究基地”,投资700万元支持华南师大与广州经济开发区共建工业化试验项目,推进华中理工大学与金鹏公司组建通信技术研究等等。 x0dx0a(2)建立人才的吸引机制。政府尽可能与国际接轨的政策和相应的待遇吸引,留住一批尖子人才,明确提出给人才发展的机会和空间,在知识入股方面,不注重所谓“评估体系”,而强调市场认定法,技术入股可突破35%,双方认定便可注册。 x0dx0a2抓住“高新技术”这个关键 x0dx0a(1)技术发展阶段的策略。新技术刚刚问世,有的还处于试产阶段,很多企业对技术还不了解,需要做大量的宣传工作,技术虽新但不一定实用,使用的代价和技术要求较高,有购买力的企业不多,这一阶段技术所有者的策略是: x0dx0a①“快”的策略。要尽可能缩短研究开发期,以便在短期内迅速进入市场,包括技术转让市场、技术产品市场,打开局面,为进入成熟期打好基础。 x0dx0a②开发目标市场,抢先经营,以确保在该领域的领先地位。在技术商品即将问世之时,就要争取权威人士和新闻媒体对该技术商品展开宣传,使消费者在尽可能短的时间内了解和熟悉这个新技术商品。比如百龙矿泉壶技术在研究开发的同时就千方百计去开拓市场,当产品研究成功并能批量生产时,就已有了目标市场,产品立即进入市场。可是与百龙矿泉壶同时起步的东北某厂却只是埋头研究,待研究成功后才抬头来找市场,而此时市场已被百龙抢先占领了,最后这个厂被白龙兼并了。 x0dx0a(2)技术成熟阶段的策略。技术日益成熟和完成,使用成本也大幅度下降,技术买方越来越多,竞争也更加激烈,这时技术卖方应采取抓住时机迅速转让技术的策略。这对于不愿意承担自己生产产品的市场风险的技术供方较适合,因为好的技术生产的产品不一定能盈利,它还和企业的管理、市场开拓能力密切相关,尽快转让技术直接获利,也是一种明智的选择。比如有一种新产品专利“塑料锡剧”,发明人为了抓住时机迅速促销,就在电视台上做了半分钟广告,结果有十几家企业先后找他要求转让技术,一下子就打开了门路。国际上许多企业都很重视直接转让技术,如麦当劳、可口可乐。本田汽车。 x0dx0a(3)技术衰老阶段的策略。这时已出现更新的技术取代了该项技术或该技术已在社会上全面推广,市场容量在缩小,价格不断下跌,技术市场寿命即将结束。这一阶段的营销策略有: x0dx0a①集中策略。集中企业的人力、物力、财力将力量集中在最有潜力的几个细分市场上,缩短营销战线,做进一步的促销努力。 x0dx0a②延长技术寿命策略。通过向较落后的国家或地区转让技术,许多技术可以延长寿命。如纺织品、塑料制品、某些电子元件的生产设计技术在美欧等发达国家早已淘汰,发达国家便通过投资或技术转让方式向香港、韩国等新兴工业化国家与地区转移技术,当这些技术在新兴工业化国家与地区被淘汰时,又被转让到中国、越南等发展中国家。 x0dx0a③丢弃策略。即企业停止落后技术的营销,及时撤出市场,开发其他更新的技术,以寻找和发展新的市场机会,赶在竞争者前面巩固自己的市场地位。 x0dx0a3.大力发展电子商务,拓展网络管销空间 x0dx0a网络营销不仅仅是一种技术手段的革命,而且还包含了更深层的观念革命,它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、远程全球营销、虚拟营销等各种营销方式的综合。网络营销大体上可分为四种策略: x0dx0a(1)消费者的需要和欲求策略。网络营销不仅要利用计算机的声盲、图象等多媒体功能,将产品的性能、特点显示出来,还要在了解不同消费者的个性需要方面多下功夫。①开辟网上交流站,了解消费者需要和市场趋势,寻找市场机会:②设立意见留言板,允许消费者在网上对自己订购产品的颜色、式样提出要求;③提供服务系统,依据产品销售品种,及时提供有关产品的服务信息。 x0dx0a(2)消费者为满足其需求而愿意付出的成本。这对于成熟理智的现代消费者来说,商品价值与预期价格联系起来已成为一个复杂的方程式,因此营销工作不仅要考虑生产成本和市场上同类产品的价格,还要了解不同消费者的成本构成,不能仅据表面现象来降低或提高价格。具体做法:①提供价格服务区,同时也提供同类商品市场价格,便于消费者了解行情,为其做出理性判断提供必要的信用;②设立价格讨论区,对一些新产品或即将上市商品进行消费者可接受价格的调查,为商定制定价格提供依据。 x0dx0a(3)方便消费者策略。网络营销不仅要以寄售或销售代理为问答产品的查询和订货,而且要了解不同类型消费者购买方式偏好,制定不同销售通道,方便顾客。可以有如下几种做法:①提供各种售后服务;②通过以电脑网络为主体的新型信息网络通路,辅之以信用卡等方便手段;③改变传统的一次性优惠卡,适用于商品,有效期可延长。 x0dx0a(4)消费者进行双向沟通的策略。网络营销不仅借助网络广告进行促销,扩大企业知名度,而且要与消费者进行平等的双向沟通,根据消费者信息反馈进行自我调查,反复循环,实现对消费者与市场的双赢。主要做法:①寄发直接信函,在节假日给顾客所在Email信箱送节日贺卡加深感情;②建立虚拟办公室,在网络已公告公司举办的各项公益活动,从而在公众中树立良好形象。 x0dx0a网络营销是依赖于传统营销的,而她又是传统营销的发展新阶段。无论高科技企业还是传统渠道营销企业都应该掌握好网络营销这个机遇和技术,相信是能扩大企业现有业绩的!专家学者门对电子商务的胞贬不一,关键看我们经营者的思路,如何应用电子商务,如何让企业的营销渠道无缝整合。努力吧中国的企业家们,把生意做到网上,并不是那么难!关键是人们的意识,只要你们努力了,也就成功一半了。 x0dx0a可见,网络营销对传统营销的改革与创新是不可小视的,但是我认为网络营销不能取代传统营销,但是他对营销手段的改革与创新将永远进行下去。
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