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外贸联系客户的话术（外贸联系客户的话术怎么说）
发布时间：2023-03-30 20:45:46
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于外贸联系客户的话术的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、跟客户沟通的话术有哪些？
一、拒绝的艺术
1、先生／小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们；
2、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；
3、先生／小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！
二、缩短通话
1、您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；
2、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
三、如何让客户“等”
1、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；
2、感谢您耐心地等候；
四、记录内容
1、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；
2、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；
五、结束语
1、祝您生活愉快！
2、祝您中大奖！
3、当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；
二、我是做外贸的 请问各位做外贸的朋友 平时都怎样跟以前的老客户联系呢？发邮件一般都写些什么？
很多时候，只要有客户来询盘，我们就会花精力去跟进，但我们的精力是有限的，我们需要懂得对客户分类，放弃低效客户，把握潜力客户。
以下，就是一些可以选择去跟进维护的客户类型：
询盘针对性较高的
像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等，这些信息比较完整的询盘的，这样的询盘质量相对比较高。
已有多次合作基础的
忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定，有过多次的合作，双方各方面都有信任，好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。
已寄送过样品的
对于已经谈到寄送样品这一步的客户，成功概率至少有一半了。
反之，对于那些价格一砍再砍的，挑三拣四，又有众多要求的客户，我们可以选择放弃；那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。
也许你会觉得这样下来就没有客户了，但其实在28法则里，只要我们好好经营以上3类客户，会带来80%的收益的。
接下来，在已经选定了维护对象的基础上，我们需要知道采用什么样的方法去跟进。
先期准备
整理资料
需要了解我们所售产品的卖点，公司的销售政策，以及报价的方式。
对于公司的基础资料，我们需要了解透彻，才能在与客户的交流当中应对自如。
制定计划
指明确的销售目标计划。
我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊，对于赚多少钱，销售多少东西给客户，能够有多少的利润等等都得做好计划。
准备工具
这里的工具既包括各类道具，也包括产品。
我们可以准备平板电脑展示产品，更好的是直接带样品，真实的样品更容易打动客户。
打理形象
和客户面谈，我们的形象就代表了公司的形象，客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。
良好的仪容仪表，这也是一种尊重。
中期选择
沟通方式
选择一个对方习惯的沟通方式。
拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈，其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的，例如微信、电话、邮件等等。
哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通，但是约面谈还是要在线上进行邀约。
拜访时机
拜访要选对时候。
可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访，这样的时候拜访时最好的，既不属于私人性质的拜访，又不会太突兀。
沟通频率
这个指的是线上的沟通，我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。
客户不耐烦的情况下，我们尽量少打扰他；而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。
后期谨记
做好沟通记录
不管沟通结果如何，我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。
对于能够成单的结果来说，这是我们后期维护客户的依据；
对于不能成单的结果来说，这也是我们的经验的一部分，做好记录工作反正是不会吃亏的。
最后一点，大胆说，大胆问！
我们想要说服客户下单购买我们的产品，就需要说，不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。
我们只有大胆的开口，才有机会说服客户，不开口或者少开口的人是没有办法说服的。
大胆开口的人不一定能够成功，但是不开口的人一定成功不了，遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户，体现出真诚才是最好的。
其次，多为客户着想。
站在客户的角度去思考去解决客户的问题。
比如：客户让你报个FOB价，我们可以出了给客户一个fob价格外，还可以几个其他的参考价格给客户选择。
三、与客户初次聊天话术900句
与客户初次聊天话术：
1、不做闭环回答，把话头丢回去
根据天销网对全国26个行业销售人员的调查，大部分销售人员在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，也乐得清闲。中间只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计会聊很久。
不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲擅长的事，更让人开心的了。
2、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释
任何时候都别期望说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。人们只会记得自己的伤害。所以打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。
得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅自己，这都是不可能的。
3、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句
称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。
4、如果不想回答，反问是最好的回答
总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些尴尬或者是不方便回答的问题，这个时候可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。
如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果不想回答，也就不必再留面子。
5、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读
这个特别适合那种同事关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。比起聊同事的绯闻、老板的八卦，还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息，就会成为最基本的谈资。
6、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分
八小时属于工作，八小时之外属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐，这些东西有时候挑人群，并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型，收集标本更是特别冷门小众，估计也只有同好才能分享。一项天销网针对全国销售精英的调研报告显示，美食、电影，这些话题，大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。
尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。
7、在话题的结尾，把话题抛给下一个人
当你的发言太长时，请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。
难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好，但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。
比如午餐有人提起某个明星，而刚好看到一个他最近的八卦，兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的？或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么？你觉得怎么样啊？
8、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”
幽默这个东西是天生的，这不是背会了笑话或者段子就能表演的。如果还是个新手，先在圈子里找一个觉得幽默的对象，然后把他的段子和梗背下来，在另外一个别的聚会上小用一下练练手，如果有反响就是棒棒哒，如果没有反应就当尝试一下，也没什么不好。
千万不要死记硬背硬上场，到时候伤了自尊是小事，留下阴影更麻烦。
四、外贸新人跟客人打电话要说什么？
以上就是关于外贸联系客户的话术相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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