抖音平台商家规则（抖音平台商家规则最新）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音平台商家规则的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、抖音投诉商家有哪些惩罚

• 2、抖音入驻商家流程

• 3、抖音入驻选择的类目和直播内容不一样

• 4、抖音开店有啥条件，入驻条件及费用流程是？

一、抖音投诉商家有哪些惩罚

;     目前在抖音开店的商家越来越多了，其中也很多商家也习惯和明白平台的规则了，不过也有些新手商家不太了解抖音的规则，因此收到了一些投诉，商家有哪些惩罚?

      抖音投诉商家有哪些惩罚

      1、商品发布规则

      在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

      2、售假行为

      小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。

      如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

      3、欺诈或虚假发货问题

      商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

      不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。

      在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

      商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

      5、售后客服的及时性

      商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题，若商家出现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等情况，平台将会扣除小店一部分保证金，平台甚至会随机电话抽查，如24小时内的三次电话均是未接通，则判定一单用户客服失联，也属于违规现象。

      6、抽查质检，商品质量问题

      平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检，工作人员会以普通消费者身份进行购买，并送到第三方检测机构，如商品发现问题，平台可能会直接对商品做下架处理，或者直接扣除小店的保证金。

      但平台支持商家申请一次复验请求，但需要符合平台可复验标准，如复验合格，平台会退回复验费用。

      抖音投诉商家一旦成立了都是有处罚的，只是处罚都不一样，要看看大家具体是因为哪一项违规而被投诉了，大家在网上开店，一定要遵守规则，和消费者好好沟通，尽量配合解决问题。

      目前在抖音开店的商家越来越多了，其中也很多商家也习惯和明白平台的规则了，不过也有些新手商家不太了解抖音的规则，因此收到了一些投诉，商家有哪些惩罚?

      抖音投诉商家有哪些惩罚

      1、商品发布规则

      在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

      2、售假行为

      小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。

      如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

      3、欺诈或虚假发货问题

      商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。

      不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。

      在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

      商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

      5、售后客服的及时性

      商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题，若商家出现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等情况，平台将会扣除小店一部分保证金，平台甚至会随机电话抽查，如24小时内的三次电话均是未接通，则判定一单用户客服失联，也属于违规现象。

      6、抽查质检，商品质量问题

      平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检，工作人员会以普通消费者身份进行购买，并送到第三方检测机构，如商品发现问题，平台可能会直接对商品做下架处理，或者直接扣除小店的保证金。

      但平台支持商家申请一次复验请求，但需要符合平台可复验标准，如复验合格，平台会退回复验费用。

      抖音投诉商家一旦成立了都是有处罚的，只是处罚都不一样，要看看大家具体是因为哪一项违规而被投诉了，大家在网上开店，一定要遵守规则，和消费者好好沟通，尽量配合解决问题。

二、抖音入驻商家流程

抖音入驻商家流程如下：

1、打开抖音点右上角，点击“创作者服务中心”，进入之后点击“商品橱窗"。

2、点击“开通小店”，进入之后点击下方“立即入驻"。

3、点击下方立即开通即可。

目前个人身份证是无法入驻抖音小店的，一般情况下，个体工商户保证金相对来说少一些，5000元封顶；企业资质的抖音小店保证金10000元封顶；另外平台对企业抖音小店各方面的审核也更加严格。

三、抖音入驻选择的类目和直播内容不一样

作品和直播是不冲突的，即使作品和直播的内容不相符，也是没有关系的，主要是在于吸引流量。

但是开抖音小店

就不行，营业执照

写啥你就只能卖啥；抖音平台的规定：商家发布禁售商品，根据《商家违规行为管理规则》，商家发布非约定商品，即商家通过平台发布或出售未经平台允许的商品。出现此类情况，情节较轻者，对应商品下架，给予扣款处罚;情节严重者，平台有权处以扣除全部保证金

、店铺关闭、予以清退、永不合作

四、抖音开店有啥条件，入驻条件及费用流程是？

不同主体开通抖音小店，不仅仅是经营权益有不同，在资质要求上也有区别。

入驻条件

1. 企业入驻

开通抖音小店主体是企业时，企业需要提供三种基础资质，除此之外根据主体行业提供特殊资质证明，三种基础资质包括：

（1）大陆营业执照

A. 需提供三证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章的营业执照复印件；

B. 确保未在企业经营异常名录中且所售商品在营业执照经营范围内；

C. 距离有效期截止时间应大于3个月；

D. 证件需保证清晰完整有效.

（2）法人身份证

A. 需提供身份证照片正反面；

B. 需提供本人手持身份证照片（手持证件，上半身拍照，手臂完整露出）；

C. 身份证须使用二代身份证；

D. 证件需保证清晰完整有效.

（3）银行账户信息

A. 需提供银行账户名称、开户行和账号；

B. 企业须提供开户主体与营业执照主体一致的对公账户.

2. 个体工商户入驻

个体工商户入驻时也许提供三种基础资质，特殊行业也许提供资质证明，但这三种基础资质和企业主体的稍有不同：

（1）大陆营业执照

要求与企业主体的一样，参考上面说的即可。

（2）经营者身份证

要求同企业主体的一样，只是身份证需要提供经营者的。

（3）银行账户信息

A. 需提供银行账户名称、开户行和账号；

B. 个体工商户可选择对公账户或者经营者的对私账户。若选择对公账户的，开户主体应与营业执照主体一致；若选择对私账户的，开户主体应与营业执照经营者一致.

3. 个人入驻

需要提供一下资质：

A. 需提供身份证照片正反面；

B. 需提供本人手持身份证照片（手持证件，上半身拍照，手臂完整露出）；

C. 身份证须使用二代身份证；

D. 证件需保证清晰完整有效.

服饰内衣、运动户外、厨具、鞋靴这四个类目，支持抖音小店个人入驻，只需要提供二代身份证照片信息，然后缴纳500元抖音小店保证金，即可申请开通抖音小店，不需要营业执照。

保证金

抖音小店的入驻是需要缴纳保证金的，不同经营主体、类目需缴纳的保证金也不同，

以上就是关于抖音平台商家规则相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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