私域运营怎么做

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于私域运营怎么做的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、私域流量怎么运营

• 2、私域运营要怎么做？

• 3、一听：私域运营

• 4、APP私域流量运营的做法，可以分享一下吗？

一、私域流量怎么运营

会员制度吸引用户

需要建立一套吸引人的会员制度，以此吸引顾客加入，这也是我们私域日常的活动和营销活动，只要成为本店VIP均可享受一些福利。

不同的层级有不同的福利，这个福利可以是每个月定期的抵用券，抵用券应该是无门槛的那种，10元起变相的让利。也可以是不同的层级每月发红包，刺激消费。要先建群，然后发红包，慢慢地人就多了。

会员分段位。顾客的消费金额可以是累计，是近三个月的消费或者是当月消费。层级设计需要根据店铺设计消费金额。

举办裂变活动

私域流量运营的另一个要点就是举办一些营销活动来吸引用户产生消费，裂变活动是最好的选择，既可以营销产品又可以吸引用户新用户，常见的裂变活动有好友裂变、红包裂变、任务裂变等等，商家们都可以去举办。

二、私域运营要怎么做？

私域流量是什么？

胡猛夫

为什么私域流量火了?电商人必学的如何搭建自己的私域流量池，之前没有做，现在来做还为时不晚。现在都是2021中了，做电商你会发现流量获取越来越难，如果你有私域流量会是什么样的结果？今天就来谈谈私域流量的相关话题。

私域流量是什么？

读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。

私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号等。

为什么“私域流量”突然火了？

自二零一八年提出“私域流量”以来，私域流量在营销圈里迅速流行开来，已成为二零二零年的热门词汇。私域流量火爆背后的原因是什么？毫无疑问，“引爆点”是公域流量红利的消失。

在过去十年当中，用户红利从电脑端转向移动端，从线下到线上，从中心城市到三四线城市，从新闻视频到网红主播，流量成本越来越高，这使得转化变得越来越困难，流量红利几乎消失。企业营销进入了一个由增量竞争向存量竞争的时代。

在存量竞争的当下，发掘老用户/人脉圈的潜在价值已经成为许多公司的共识，这也是私域流量泛滥的原因。

从营销本质看，企业需要获得尽可能多、尽可能精确的流量。获取流量分为线上和线下。想要获得更多的网络流量就意味着更多的广告投放，而获得更多的流量就意味着我要出价最好的关键字最好的广告位，但是在这背后有个问题，流量不等于留量，基本上没有办法再给品牌重复使用，这无一例外地导致了获客成本越来越高。

能否帮助企业找到第二条流量曲线，从而发掘新的精确流量？有一种流量自带信任属性，而且还可以反复的链接，也可以实现在线交易实现不断的裂变，源源不断地带来新的流量。

这种依托于人的新型流量就是私域流量。

在私域流量时代，每个人都是一块小小的流量池，每个人的朋友圈都是企业自然广告牌，每个人本质上都是一个超级导购。在人类属性中，人是有温度的；在社交属性中，人自带社交的属性，自带信任属性。私域流量基于人的信任和口碑，把人作为获取流量的动力，带来大量线索的同时，将极大的缩短业务人员从见面到跟进再到客户成交的全流程。

传统的方式，从来没有脱离过漏斗式的营销模型

传统的营销方式，广告也好电销陌拜也罢，他们都不是基于人去获取流量。即使通过巨额广告获取了很多的线索，到最后销售还是以一个陌生人的身份去从0-1建立信任，筛选客户完成成交。

说到底，传统的方式从来没有脱离过漏斗式的营销模型。

当传统营销模式面临在获客-流量-转化-复购-触达越来越难的背景下,我们认为,基于人口碑传播的私域流量营销才是更高效更低成本的获取线索的渠道。

私域流量天然依托在每个人身上，企业能够调动的人越多，私域流量池也就越大，这些人就是企业的“合伙人”基于口碑+利益,企业可以大规模发展“合伙人”

每个员工和伙伴客户都是私域流量的入口,他们都是潜在的KOC,如果把每个员工的流量都充分利用起来,进行全民营销,那就是低成本构建企业私域流量池的最好方式。

如果平均每个员工有2000个微信好友,那么一个10人的小微企业就可以影响2万个好友;一个100人的中型公司,可以影响20万个好友;一个1000人的大型企业,可以影响200万个好友。

如果要通过传统广告影响200万人,需要付出多少成本?以线上为例,国内目前主流的移动CPM(每千次曝光)价格已经超过了180元,要实现200万人次的曝光,企业所需支付的成本高达36万元!而且,通过这种方式触达的用户,对企业缺乏信任,转化率会很低。

为什么要做私域流量？

1、流量可控

假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

2、性价比高

我们在流量池获得曝光是需要付费的，比如关键词竞价，不花钱想获得曝光，门都没有。

而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如微信群，那真的我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了。当然了也不能太放飞自我，如果用户体验不好，分分钟会从私域流量池游走的。

3、深入服务拿抖音来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。

当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号也成了私域流量池。

如何把用户从流量池导入到私域流量？

最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载客户端送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。

另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。

这是我目前采用的方法，多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如那个啥啥单车。

如何维护好私域流量？

用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。

维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。

我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。

把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容，比如：发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。

三、一听：私域运营

最近，帮助商家在网上开店的SaaS服务平台“有赞”，宣布业务升级，要从“开店营销解决方案”升级到“私域运营解决方案”。按有赞的说法，目前整个私域运营领域已经发展了四五年，对那些基本的私域运营工具大家都已经用得很熟了，不过，对于私域运营中的关键环节，比如“连接、触达、转化、忠诚”，以及关键环节上的关键动作、关键指标，可能理解得还不到位，这是私域运营的深水区，也是有赞可以发力的点。

具体来说，有赞把它服务的核心客群分为三大类：一是需要内容变现的大V，二是直接面向消费者的品牌，三是有门店数字化需求的商家，有赞会针对这三类客群分别提供不同的私域运营解决方案。

消息就是这样，来看看能学到什么知识。

这里我想着重讨论有赞划分的三大客群中的第一种，也就是，想要内容变现的大V，该怎么做私域？我们来看一个教科书级的经典案例——做葡萄酒的醉鹅娘。创始人醉鹅娘从2014年起，靠做葡萄酒知识普及的自媒体起家，几年之内在全网积累了600万粉丝，其中的200万人转化成了她的葡萄酒产品客户，几十万人成为她的付费会员，2020年的销售额突破3.5亿元，去年获得上千万人民币的A轮融资。

在讲醉鹅娘怎么做私域运营之前，我们先来看看她是怎么成为葡萄酒领域的头部大V的。葡萄酒作为舶来品，具有和白酒完全不同的一套酒文化，比如挑酒时要看品种、产区、年份；品酒时要观色、摇晃、闻香；还有跟食物搭配的门道等等，非常复杂。在醉鹅娘之前，很多做葡萄酒知识普及的内容，不是在帮助用户减轻认知负担，反而是在把这套体系越弄越复杂，从种葡萄的土壤湿度，讲到葡萄酒的百年历史，恨不得给你开个葡萄酒专业。

醉鹅娘不一样。她做的自媒体栏目《醉鹅红酒日常》，不是要给用户“上课”，秀出我多牛、多懂葡萄酒，而是俯下身来做知识服务，抛开那些云里雾里的术语，用“说人话”的方式，告诉用户怎么品酒、挑酒。

比如，讲红酒口感，醉鹅娘不讲什么“涩感”“灼热感”“重量感”，而会把酒比喻成不同类型人物，有“梦露型的”，就是喝起来刺激的；有“T台模特型的”，就是比较酸涩的。再比如，讲什么红酒搭配什么菜品，醉鹅娘会把红酒搭配跟恋爱结合起来，她自己扮演成“鹅阿姨”，用给葡萄酒“儿子”相亲的方式，讲明白为什么这款酒最搭这道菜，为什么“红酒配红肉，白酒配白肉”。她的粉丝送给她一个称号——“全中国最能把葡萄酒讲明白的人”。

短短几年间，《醉鹅红酒日常》的全网播放量超过两亿次，醉鹅娘在全网积累了超过600万粉丝。接下来，就要考虑怎么变现了。

一般的自媒体大V变现，主要靠接广告和直接带货。以醉鹅娘这么大的流量，写个软文，在文章后附上购买链接，或者抖音上挂个小黄车，就能轻松变现了。醉鹅娘有更大的野心，她一开始就是奔着做私域去的。在视频和文章的结尾，醉鹅娘总是会留下自己的微信，名字叫“你的鹅娘”，引导用户加好友。凭着红酒女王的人设，醉鹅娘引导用户主动进入私域的比率据说高达40%。

好，现在到了关键环节了：把用户圈到微信里了，下一步要怎么办？在朋友圈不停发广告，在群里发优惠福利？在醉鹅娘看来，这些动作还是在用公共流量的思维在做私域，是一种“假私域”，用户很快会疲惫，然后选择无视。

真正的私域运营该怎么做呢？

第一，私域运营不是圈块地来打广告，而是把产品“服务化”，通过私域场景下的服务来进一步为用户提供价值。就醉鹅娘来说，她的私域定位不是酒水商，而是一个“懂酒的朋友”，随时陪伴在用户身边，在他们需要选酒、买酒的时候提供帮助。醉鹅娘的个人号和企业个号的名字就是“配酒师”，这是服务人员的姿态。

第二，私域运营的目标不是提高转化率，而是拣选出高价值用户。大量的私域运营把着力点放在拉升社群的活跃度、提高成交率上，醉鹅娘认为，这个用力方向就错了。私域运营事实上不可能服务到私域流量池中的所有人，私域运营的目标是要把那些高价值用户拣选出来，转化成VIP客户来重点服务，提高他们在单位周期内的总成交额。

醉鹅娘先是做了会员订阅制：付一次钱，买半年到一年的酒，每月寄一瓶，由醉鹅娘亲自甄选，让你用一年时间喝遍世界知名产区，打开葡萄酒的视野。据说第一期订购，10天之内就有四百人报名。到今天，会员订阅制已经成为醉鹅娘的王牌项目，每年创造超过两千万元的营收。

然后，对于有定制化需求的客户，醉鹅娘推出了云顶红酒club会员体系，把重点放在提供1对1的配酒师服务上。配酒师会测试你的“味蕾人格”，推荐最适合你口味的酒款，并且根据你的喜欢程度，不断去调试、推荐，直到他成为那个特别懂你口味的人。配酒师还会根据你非常具体的场景来匹配你需要的酒款。像是“我明晚临时有个局，想拎两瓶酒，当场有自己比较看重的关系，带什么酒好？”“在一个人均300块的馆子里，该带什么酒？”这些问题，配酒师都会给你解答。

最后，醉鹅娘做私域运营还有一个目标，就是从自己的客户中发展出代理商。这样做有天然优势：他们是葡萄酒爱好者，本身也是醉鹅娘的客户，以这样的身份去发展其他客户，是最有说服力的。

按照醉鹅娘私域负责人的说法：“一个有1000万月流水的品牌，依靠把私域流量客户转化为VIP客户，至少能获得10%—30%的新增业绩；依靠把私域流量客户转化成代理商，会再获得10%—100%的新增业绩，这些才是做私域最惊喜的部分。”

说到这儿，我想到梁宁老师提出的“三级火箭模型”：第一级火箭，搭建高频头部流量；第二级火箭，搭建沉淀用户的商业场景；第三级火箭，完成商业闭环。醉鹅娘的商业模式就是这样，第一级火箭，以免费的自媒体内容《醉鹅红酒日常》获得头部流量；第二级火箭，用私域运营的VIP体系来沉淀用户；第三级火箭，通过经销商和高利润酒品完成商业闭环。三级火箭，就是通过不断制造势能，自己把自己推起来的商业模式。

四、APP私域流量运营的做法，可以分享一下吗？

私域流量运营的思路，可以看下面的介绍

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以上就是关于私域运营怎么做相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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