为什么电销岗位留不住人(做电话销售3天就不想干了)
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本文目录:
一、电销这个工作岗位为什么一直在招聘!好像招不满一样!
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二、科技发展如此迅速,为何电话销售岗还没被取代?
想起电话,不知道自己是多久没有见过了。在小时候记得电话那可是个稀罕物啊,一个村子里有人装电话了,那别人要是有什么事情联系我们的话,往往是留的他家的电话号码。至今还清楚的记得,在外打工的那些时间,和家里联系的方式也是打长途电话。
基本上像一些小卖部会有几个电话,是专门打长途的。那会虽说也有手机,但肯定是没有现在这么智能了,漫游费也是没有取消的,所以基本是打长途电话和家里人联系的,口袋里还会揣着一本电话本。
时至今日,智能手机的快速发展,漫游费也没有了,我们基本是没有和电话怎么接触了。当然在办公室里的小伙伴可能会接触的比较多,其他的行业,应该不怎么看到的。而且我们路边的公用电话亭,也是积累了厚厚的一层灰尘。
不过在一些岗位却是不得不和电话打交道的,比如电话销售、客服等,这些还是需要通过电话来为客户解决问题或者是找到自己的潜在客户的。而电话销售却是非常的讨人厌恶。
原因应该是有这些,首先是很多的座机号码是非常令人反感的,这些打过来不是卖房的就是什么推销的,如果你最近没有投简历的话,有这样的电话打进来还是不要接好了。而且之前的很多电话诈骗也是引起了我们的警觉,还有我们的智能手机拦截系统不断的提升,也是会过滤掉很多无关的电话,但有些还是防不胜防,比如你的公司给你买了什么保险,然后这些销售会马上找到你。
但是现在的很多公司还是会招牌电话销售人员,在一些好的公司,可能不用自己去拨打每个电话号码,因为有那样自动呼叫的机器的,但在有些公司可能得全部靠自己手动来解决了。
打的电话不是每个人都接的,一般都是被人拒绝的。当有人接了电话以后,又有很多人听了几个字会立马挂掉的,因为他明白这打电话的人是要干嘛的。而有些人可能是出于礼貌或者尊重,也是会听完他讲的信息,最后也是会忽悠的说有需要会找你。
这样一说,我们的麻烦就来了。之后他是不不断的想办法联系你,加上你的微信。我自己就是遇到这样的一个情况,在一次活动中,主办方为了安全是给我们买了保险的,是个一天的意外险。过了没有几天,是有个5位数的电话打了进来,说是什么回访。
三、你如何看待电话销售的工作?
不能说工作好不好,只能说适合不适合自己。电话销售等销售刚开始都不好做。关键是你要有耐心。如果你刚开始是这个行业的新人,没有什么成就,你应该能坚持住,耐得住寂寞。还有学会找资料,公司提供的资料一般都不好,不管做什么,加油!电话是现代销售的武器;通过电话沟通,可以大大提高工作效率,降低成本。也可以排除无法成交的非预期客户,帮助营销人员找到真正有需求的目标客户。
目前,从事电话营销的行业或公司包括电信、IT、广告、咨询和报纸等。虽然可能有电话编辑、客服、电话咨询等很多头衔。,其效果与电话营销一致,很多内容有相通之处。我一直从事电话营销,一直从事电话营销。我讨厌从事电话营销,我讨厌从事电话营销。电话营销在道德和法律的边缘把钱交错进老板的口袋。是一种有预谋、有目的、有组织的主动骚扰,严重影响营销人员和客户的身心健康和日常生活。
不管怎么洗,电话营销就是骚扰,谁也改不了。这真的锻炼了你的口才。需要客观承认的是,电话营销是为企业筛选准客户职业最便宜、成本最低、速度最快的方式。其次,无论你的电话营销有多辛苦,从企业角度来说,资源都是公司的,个人很难拿走。这也是电话营销存在的原因。互联网时代,各个企业都加快了内部信息化,目前各个企业的信息化水平已经非常高。
国内这么大的市场,各个行业都有自己的龙头企业。经过这么多年的发展,他们手里都有自己的客户资源。在市场开发过程中,获取与自身产品需求高度重合的客户资源成为了开展电话营销的前提。正是在信息化的推动下,电话营销变得更加高效和精准。我不认为电话营销能持续很久,因为之后互联网销售会越来越受人们欢迎,电话营销很快就会被这些东西淘汰,所以我认为电话营销不是一个长久的工作。毕竟未来科技会越来越发达,所以电话可能会全部被淘汰。
四、招电销?无底薪怕什么!
招电销是不容易,几乎成了HR的死穴,打电话约面试,一说是招聘电话销售,100个里有90个不考虑,以致于做电销企业连HR都要像电话销售一样每天不停的打电话来完成招聘任务。
案例:“某装饰公司HR如是说,我们也是经常招聘电销,电销不好招,而且还是无底薪模式。对于像这种无底薪薪资模式的,有什么高招么?招进来的人,流失会很严重,那么主要还是从根本问题,先保障员工的基本生活开始么?所以现在我采取了新措施,来个半年的底薪补助,不过,结果发现,最长留下员工的时间不超过2年。”
从这位HR的言谈里,透露出他对无底薪的不自信,认为这样的薪酬是招聘劣势,他把人员流失快,生活没保障等都归结为无底薪的问题,这是招不到人,甚至留人难的原罪。
也许很多HR们在招聘遇到困难时都会想这是公司政策上的问题,我也没办法阿!
但是你以为的劣势真的就是劣势吗?
既然把问题聚焦在无底薪上,就要讨论下这个问题是否成立。
据该HR说,家装行业有淡旺季,旺季时高提成员工收入并不低,进入淡季后业绩大幅降低,有时整月没订单,人员离职率就很高。这是业界的普遍现象。
由此可见,做家装行业的人对淡旺季收入差异大是习以为常的,HR对这种具有行业特色的现象也应该有相应的人才管理政策。而“无底薪加高提成”制,是非常适合这种有淡旺季的业态的人才管理模式,可以说是行业多年来摸索积累的经验。
HR在招聘时,完全没有必要表现的不自信。HR不能拿具有连贯性的职能工作思维代入到有淡旺季不连贯性的销售工作中。
一旦这种不自信贯穿整个招聘过程,内心就有一个潜台词“我们公司没底薪不能给你生活保障,你自己要好好掂量一下啊”。求职者接受到的信息就是“如果在你们公司工作应该得到有底薪的稳定保障,否则生活会受影响,但是你们公司又给不了我”。求职者自然就会顾虑要不要入职。
此时HR应该转换思维,思考业界为什么会采用这种用人政策,这种方式有什么优势。HR通过认真的分析,以专家的姿态告诉在职员工,行业的选择是正确的,最适合当前行业发展的。在招聘中应该传达出一种自信的用人信息。“来我们公司吧!我们提供的无底薪高提成薪金模式,能让你一个旺季就赚个盆满钵满,即使到了淡季也衣食无忧。这样有张有弛的工作模式,该奋斗时就努力抓住机会,该休息时就尽情享受休假,有时间赚钱有时间花钱,人生喜乐莫过于此吧!”如果你传达给求职者这种感觉,难道他会不愿意接受吗?
这是家装行业的例子,其他行业的HR同样都有必要好好思考一下,自己公司为什么指定这种的薪酬模式,或是人才政策,你要弄明白这样做的初衷。
另一位HR朋友说,他们公司销售分实体销售和电销,她有时会以实体销售名义先招人,招进来统一培训,有一部分从实体销售再转电销,主要是电销工资较高,他们也愿意转。
这种做法需要注意的是签合同时的岗位名称,如果细分了店铺销售与电话销售,在岗位变动时需要与员工协商好,做合同变更。当然统一只写销售岗就没有问题了。这种轮岗方式也是一个可行的人才管理方案。
电销岗位工作枯燥,压力大,以至于产生了市场偏见,年轻人有些抗拒心理,导致行业流动性大。但流动性大并不一定是不好,只有在求稳的前提下,流动性大才是问题。事实上,行业的需求真的是人才稳定减少流动吗?那要具体情况具体分析,不能一概而论。虽然这种思维模式有些不易接受,就如同国企改革专私有制一样,也许是一种趋势。
转念想想,在个体崛起的时代,每个人都是企业的合伙人,不从属于某个企业,只是以合同的方式利益绑定在一起。每个人都可以与其他团队临时组合成一个新团队。他有资源平台,你有能力知识与技术,不谈底薪,只有高收益分成。难道不好吗?
求职者以创业的心态找工作,HR以找合伙人的思维模式招聘。
因此,无底薪并不是招聘劣势。 薪酬政策的差异是可以有的,但差异要能体现出行业或企业的优势,而不是特立独行。
行业内的求职者自然深悟行业规则,求职者要么接受,要么转行,也没啥可矫情的。HR应该满怀信心的做好招聘工作,用自身的专业性征服求职者。
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