销售的一个原则四个基本点（销售的一个原则四个基本点是指）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售的一个原则四个基本点的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些啊？

• 2、销售的十二个原则

• 3、做销售最基本的常识都有哪些？

• 4、顶尖销售人员法则

一、销售过程中的十大技巧和四大注意事项有哪些啊？

十大技巧：\x0d\x0a一、每天安排一小时。\x0d\x0a 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 \x0d\x0a 二、尽可能多地打电话。 \x0d\x0a 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。 \x0d\x0a 三、电话要简短。 \x0d\x0a 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 \x0d\x0a 电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 \x0d\x0a 四、在打电话前准备一个名单。 \x0d\x0a 如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 \x0d\x0a 五、专注工作。 \x0d\x0a 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 \x0d\x0a 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 \x0d\x0a 六、避开电话高峰时间进行销售。 \x0d\x0a 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。 \x0d\x0a 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。 \x0d\x0a 七、变换致电时间。 \x0d\x0a 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 \x0d\x0a 八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。 \x0d\x0a 你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。 \x0d\x0a 九、开始之前先要预约。 \x0d\x0a 这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。 \x0d\x0a 十、不要停歇。 \x0d\x0a 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。 \x0d\x0a\x0d\x0a四大注意事项：\x0d\x0a1、“只要人对了，世界就对了。” \x0d\x0a 销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。 \x0d\x0a2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”， 赞美有四大原则： \x0d\x0a 第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。 \x0d\x0a 第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。 第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。 第四：要溶入客户的公司和家庭。 3、是“腰要软”。 \x0d\x0a 都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。 技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。\x0d\x0a3、是“腰要软”。 \x0d\x0a 都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。\x0d\x0a 4、技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

二、销售的十二个原则

001 吸引潜在买家

要想主动吸引买家，可以从这五个方面下手：

第一，主动、坚持提供价值。

第二，利用社交媒体平台，发布有价值的信息。

第三，打造个人品牌，树立良好的信誉。

第四，维护好现有客户。

第五，自我对话即自我排练。

002 修炼“好”心态

我一直相信，你想什么就会吸引来什么。现在越来越难以和负能量高的人相处了，因为他们消极的心态会影响自己，而且需要不断和他们的消极心态去抗争。负能量很高的人，生活的幸福感很差。所以，如果想提升自己的幸福感，那就好好修炼自己的“好”心态。可以通过阅读、学习、应用来进行修炼。

003 相信方能成功

“你的信念和你的信念体系，是你销售成功的根源，也是你销售失败的祸首。”杰弗里•吉特默把信念提升到了最高的高度，信念决定了你的成功与失败。那怎样增强对自我的信念呢？

第一，每天学点新东西。

第二，为成为更好的自己制定出切实可行的计划

第三，送给他人有价值的礼物。

第四，送给自己有趣的礼物。

004 打造专属品牌

现在是社交媒体广泛传播的时代，打造自己的个人品牌可以通过多种渠道，比如微博、公众号、今日头条、等，这些社交媒体都是打造自己品牌的媒介，目前自己都在使用，也希望有更多的人加入其中。

005 传递价值

利他是最好的利己。咱在消费者角度，我们都想获得更多利于自己的价值。因此，作为一名销售人员多站在顾客的角度考虑问题，为顾客传递出利于他的价值，你才能越容易被顾客认可。

006 提供难忘服务

难忘服务是一种制胜的战术。怎样才能提供难忘服务呢？

第一，以朋友的姿态开始对话。

第二，要关注对方的感受。

第三，主动询问怎样可以为对方提供帮助。

第四，承诺自己做得到的事情。

第五，为对方提供他想要的解决方案。

第六，亲身服务。

第七，确保客户对你的服务满意。

第八，通过行动和沟通兑现自己的承诺。

007 以忠诚换忠诚

主动式服务，真诚的关心用户的感受，及时沟通获得用户的反馈，并且在此基础上不断改进自己的服务，用你的忠诚来换取顾客的忠诚，这也是预防竞争的方法。

008 赢得客户信赖

信赖是人生成功的支点。我们对于自己信赖的人说的话，一般都很信服。同样的，如果顾客信任你，那你就成功了一大半。获取他人信赖的方法是一直保持真实、一致、值得信赖的行动。

009 弄清为什么

顾客一般犹豫，或者说再考虑考虑的时候，我们要弄清楚真正阻止顾客下决定的障碍是什么。你可以这样做，问问自己有没有为顾客提供有利于客户的价值主张；有没有提出更多问题触发顾客的购买动机和紧迫性；有没有营造友好的对话氛围。

010 厘清个人意图

意图是目标实现的基石。比如参加财富进化训练营，我的意图是为了提高自己的财富思维，增加自己的财富收入。

做任何事情之前，想清楚自己的意图，然后再做起来就很有动力了。

011 渗透社交媒体

现在是社交媒体快速发展的时候，我们可以通过线上连接到很多牛人，通过付费课程，学习很多牛人的经验和方法。社交不再仅限于线下活动，也要利用好社交媒体这个大的媒介。

012 不热爱就离开

倦怠期，相信每个人都有过。对于自己的职业，你有过倦怠期吗？目前我还没有自己的倦怠期。但是如果真的出现了倦怠期，就需要好好问问自己，你最愿意做的事情是什么？目前能为这件事做的准备是什么？为你的离开并投入新的领域打好基础。

三、做销售最基本的常识都有哪些？

一般做销售要了解下面的基本知识的，变通一下，做那行业务都没有什么问题了，以下的内容希望对你有所帮助：1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题。2、销售的产品可以帮助客户，满足什么样的需求与期望的。3、顾客之所以选择自己的产品，是因为顾客对所推销的产品的期望比较高，因此千万不要让顾客的期望变成失望。总结一句：要销售产品，是需要了解顾客的需求，了解自己的产品在市场上满足客户，销售就会容易得多了。 当然，也要求销售员具备相应该的销售技巧才行：如：胆大、心细、脸皮厚"和说服客户的技巧一、胆大

１、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

２、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？

３、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细

１、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。

对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

２、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。

３、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚

１、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

２、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

３、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。

４、要正确认识失败。失败是成功之母。

５、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服客户的技巧：1、说话要真诚

2、给客户一个购买的理由

3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

4、热情的销售员最容易成功

5、不要在客户面前表现得自以为是

6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想

7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看

8、不要在客户面前诋毁别人

9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压

10、攻心为上，攻城为下

四、顶尖销售人员法则

顶尖销售人员法则

大家都知道，在很多企业里，80%的业绩是由20%的销售员创造出来的，有时候，一名超级销售员的业绩，甚至可高达一般销售员的几十倍。下面是由心理网我为你精心编辑的顶尖销售人员法则，供大家学习参考!

技巧一：向顾客推销自己

据不完全统计71%顾客之所以从你手里购买是因为他们喜欢你、信任你。所以销售员要赢得顾客的信任和好感。

销售员需要做到以下几点：

1.微笑：微笑能传达真诚、迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客：一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪：礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的销售员。

4.注重形象：所谓专业形象是指销售员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话：认真倾听顾客意见，是销售员与顾客建立信任关系的最重要方法之一。

技巧二：向顾客推销利益

销售员一定要记住,友情，我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益与价值，产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处?

销售员可能分为三个层次：

普通的销售员讲产品特点，

中级的销售员讲产品优点，

高级的销售员讲产品利益点，

那么销售员如何向顾客推销利益呢?

下面将给出答案：

1. 利益分类：

1) 产品利益，即产品带给顾客的利益。

2) 企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。

3) 差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。

2. 强调推销要点：

推销的基本原则是：与其对一个产品的全部特点进行讨论，不如把介绍的目标集中在顾客关心的`问题上。

推销要点就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分用简短的话直截了当地表达出来。

销售员推销的产品的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性等。

3. FABE推销法：

F：代表特征。

A：代表由这一特征所产生的优点。

B：代表这一优点能带给顾客的利益。

E：代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。

FABE推销法，简单地说，就是销售员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最提出证据证实该产品确能够给顾客带来这些利益。

技巧三：向顾客推销产品

销售员向顾客推销产品有三大关键：

一是如何介绍产品;

二是有效化解顾客异议;

三是诱导顾客成交。

1. 介绍产品的方法

1) 语言介绍：

A. 讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好的方法之一。一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。

B. 引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更有吸引力，生动的例证更易说服顾客。

C. 用数字说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大，有多少。

D. 比喻。用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。

E. 富兰克林说服法。即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一例出，用举例举事实的方法增强说服力。

F. 形象描绘产品利益。要把产品带给顾客的利益，通过有声有色的描述使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。

G. ABCD介绍法。

权威法：利用权威机构对企业的评价;

更好的质量：展示更好的产品质量;

便利性：使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;

差异性：宣传自身的特色优势,种树还是种草 --论品牌与销量之间的辩证关系。

2) 演示示范：

销售员只用语言的方法介绍产品面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对销售员的介绍半信半疑。

所谓示范：就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来使顾客对产品有一个直观的了解和切身感受。

销售员要经常检查演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些有特色的演示方法，落实了吗?是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的方法?

3) 销售工具：

销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场信息、销售报告、权威机构评价等等，销售员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。

2. 消除顾客的异议

1) 事前认真准备，销售员要对所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案，销售员要熟练掌握在遇到顾客拒绝时可按标准答案回答。

2) “对、但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，销售员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。有利于保持良好的推销所氛。销售员产意见也容易为顾客接受。

3) 同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的,招商，销售员首先要承认顾客意见肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。

4) 利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机保销员面对顾客提出的“产品包装太小、太轻”的问题，可以回答“小而易拿，轻巧而高档是我们产品的一大优点，非常适合您送给亲朋好友。”

5) 询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议，如顾客说，“你的产品很好，不过我现在不想买。”销售员可反问：“既然产品很好，为什么您现在不买呢?”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。

在处理顾客异议时，销售员一定要记住“顾客永远是对的”销售员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论时，就是推销失败的开始。

3. 诱导顾客成交

1) 成交三原则：销售员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则。

A. 主动。销售员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求。

B. 自信。销售员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信要有底气。

C. 坚持。成交要求被顾客拒绝不要放弃，要有技巧地再次要求顾客成交。

2) 识别顾客的购买信号：顾客购买信号是指通过动作、语言、表情等传达出来的顾客想购买产品的意图，在销售过程中有三个最佳的成交机会：一是向顾客介绍产品利益时;二是圆满回答了顾客提出的问题时;三是顾客发出了购买信号时。

A. 语言信号。如热心询问商品的销售情况，提出价格及购买条件的问题;询问售后服务;与同伴商量等。

B. 行为信号。如仔细了解(观察)商品说明及商品本身;拿起商品观看;重新回头观看同一商品。

C. 表情信号。如高兴的神态及对商品表示好感，盯着商品思考等。

3) 成交方法：在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，销售员就必须巧妙的给顾客恰当的建议，帮助顾客下决心。

A. 直接要求成交法。销售员发现顾客的购买欲望很强烈进，可以直截了当地向顾客提出成交要求。

B. 假设成交法。聪明的销售员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修等产品方面的问题或是着手开票来结束销售。

C. 选择成交法。销售员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择，不管顾客做出何种选择都意味着销售成功。

D. 推荐法。销售员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸，就向顾客大力推荐这种商品。

E. 动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心。如“您再看一下……等等”(记住要把产品递过去)。

F. 感性诉求法。用感人的语言使顾客下这决心购买产品。

G. 最后机会成交法。销售员告诉顾客存货不多或是即将取消销售活动等。

技巧四：向顾客推销服务

产品卖给顾客之后，销售员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。

处理顾客投诉是销售员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖，销售员处理顾客抱怨要做到三点：

1) 倾听。销售员要用80%的时间听，用20%的时间说。

2) 及时,链接。在确认事实真相后应立即处理。

3) 感谢顾客。

技巧五：做专家级的销售员

专家级销售员，要求在顾客类型分析、顾客心理掌握、产品知识讲解、现场演示方面真正做到胜人一筹。

1. 分析顾客类型：

顾客按照购买态度和要求，可分为：

习惯型：根据过去购买经验和使用习惯;

慎重型：主观性强，不愿别人介入，爱广告宣传影响小;价格经济型，对价格敏感度高;

冲动型：受宣传影响大，关注新品、时尚品、迅速购买;

感情型：易受宣传诱导;疑虑型：内向、行动谨慎;

不定型：缺少经验多属随意购买。

按照购买角色分类，可分为：

倡议者：时刻关注，确保需求;

影响者：适时引导，对我有利;

决策者：重点照顾;

购买者：适度关注。

一件商品的倡议者和使用者并不见得是决策者和购买者，因此，针对产品的不同特点，应进行有策略的引导，最终实现产品的持续销售。

2. 把握顾客心理：

对顾客类型做出分析，只是与顾客进行有效沟通的开始，最关键的是能在整个销售过程中把握住顾客心理，成功完成一次销售。

1) 引起顾客注意

A. 做好卖场的产品陈列，利用海报、演示、声音符等工具吸引顾客注意。

B. 当顾客表现出关注时，主动和顾客接触，在15秒以内将简明的产品功能优点介绍给顾客，并尽量将产品递到顾客手中，让顾客有一种“拥有感”。

C. 重复我们产品的优点，加深顾客的印象。

2) 促使顾客产生趣

A. 寻找顾客对产品的兴趣点，不失时机讲解产品会带给顾客的好处。

B. 通过快捷熟练的的演示引起顾客的兴趣，也不妨让他自己体验一下。

C. 向顾客讲解产品特点、使用方法、注意事项、品牌优势等。

3) 当顾客心理做出权衡时

A. 同进运用提示的方法，告诉顾客购买本产品的利益点。

B. 向顾客展示公司实力、技术、质量认证、服务等。

4) 顾客决定购买时

A. 顾问式地帮助顾客比较、决策等。让顾客感到你的确是在为他着想。

B. 运用技巧，帮顾客做最终决策。

C. 清楚讲解售后服务或产品使用方法及注意事项，打消顾客疑虑。

D. 对顾客的购买决策表示感谢，并欢迎下次再来。

以上就是关于销售的一个原则四个基本点相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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