销售环节流程图（销售环节流程图模板）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售环节流程图的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、什么是销售？包含那几个环节

• 2、erp销售业务的基本流程？

• 3、销售接待八大流程

• 4、简述网络商品间接销售交易步骤及流程图怎么答？

一、什么是销售？包含那几个环节

销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。

销售的主要过程有：

1、包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；

2、包括新产品的研发、新产品的生产，营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；

3、包括产品供应、发货运输、货款结算等。

扩展资料：

现代销售理念认为销售是一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。

从客户的“最痛处”开始说起，“我知道你的困难在哪里，我知道你成本居高不下很难受，我就从这个地方开始说起，有什么好办法能帮你降低成本、解决困难，然后我再谈我的产品能怎样帮到你。”

参考资料：

百度百科—销售

中国青年报—人人有本“销售秘籍”

二、erp销售业务的基本流程？

销售业务ERP软件操作流程销售业务简介销售业务主要包括:“销售订单、销售发货、销售退货、预收账款、开票收款”等功能,主要用来处理用户在销售过程中的“发货、库存变化、应收账款、预收帐款”等数据,并自动生成各种统计报表

三、销售接待八大流程

销售接待八大流程

销售接待八大流程，在生活中一个销售最重要的技能就是学会接待客人，因为如果不会接待客人的话就是很容易让自己的顾客不断流失掉，下面一起来看看销售接待八大流程。

销售接待八大流程1

一、建立良好印象是第一步——迎宾

在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。

顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。

二、打开话题是第二步——破冰

准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。

通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起。。。。

三、加深了解是第三部——需求判别

你之前了解过咱们XXX品牌么？/你是第一次到XXX品牌店么？

通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等。。

直接了解：风格、使用人，年纪等

间接了解：预算，购买能力。。。

四、吸引顾客是第四步——价值塑造

针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客吸引点，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解

五、销售工具的使用是第五步——顾客见证

资质证书、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴图片。

六、刺激成交是第六步——销售逼单

在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。

七、留下顾客信息是第七步——送宾

顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息等登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。

顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。

八、让顾客记得你是第八步——发离店短信

在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。在这里给大家分享两个基本的小模板：

已购买顾客：先生您好，我是XX品牌的小王，非常感谢您选择XXX品牌，以及对我的认可和支持，您在产品方面如有需求请及时和我联系，非常乐意为您服务，祝福一切顺利，开心如意！XXX品牌小王。

未购买顾客：女士您好，很高兴今天您光临XXX品牌店，虽然今天没能最终确定您的产品，但是我们会根据您的需求和要求再次给您匹配更好的商品让您选择，我们及时联系您，期待您下次到来！XXX品牌小王。

销售接待八大流程2

1、 接待：

接待环节最重要的是主动与礼貌。

销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。

如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。

语气尽量热情诚恳。

2、 需求咨询：

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。

销售人员需要尽可能多的收集来自客户的.所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。

销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。

并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3、 车辆介绍：

在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。

销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4、 试乘试驾：

在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、 报价协商

通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6、 签约成交：

在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。

在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7、 交车：

要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8、 售后跟踪：

一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

销售接待八大流程3

一、 迎接客户上门

注意：1、热情接待

2、询问是否来过及有无电话咨询等

二、 介绍项目

注意：1、沙盘处简单介绍

2、询问了解客户情况

三、 带看现场

注意：1、途中不可冷落客户

2、提前制定最好路线

3、找出户型优点介绍给客户

四、 购买洽谈

注意：1、热情招待

2、试探客户

3、选择性介绍户型

4、利用现场氛围及道具

5、70%以上购买欲时，舒服下定

五、 暂未成交

注意：1、资料准备齐全赠与客户

2、互留联系方式

3、约定下次洽谈时间4、热情送至门外

六、 填写客户资料表

注意：1、必须详尽

2、妥善保存

3、划分客户等级并根据追踪情况适时作出调整

七、 客户追踪

注意：1、追踪记录要详细

2、提前准备好说辞

3、根据不同客户等级做出适时回访

八、 成交收订

注意：1、向客户详细阐述产品情况

2、详细阐明协议规定

3、认真填写协议内容

4、及时做好现场销控。

九、 签订合约

注意：

1、完善合同内容的填写

2、客户到访前应把签约所需物品准备妥当

3、避免因合同条款和客户产生争执。

十、 签约后的换退房

注意：1、问明了解客户退房原因

2、根据情况判断是否符合退房条件。

3、不可因为客户退房而和客户产生矛盾

四、简述网络商品间接销售交易步骤及流程图怎么答？

网络商品间接销售交易步骤：

（1）

寻找和鉴别线索：销售过程中的第一步是寻找线索——找出潜在的有购买力的客户。

（2）

筛选线索:

在接洽一个潜在客户前，推销员必须尽可能对该公司（它需要什么，管业务的人员是谁）和它的货员（其性格特点和进货方式）进行了解，这一步骤就叫筛选线索。推销员可以参考权威信息资料，询问熟人和向其他人了解该公司情况。

（3）

进行接触：在进行接触这个步骤上，推销员必须知道如何与进货人会面，与之寒喧，使关系一开始就很融洽。这一步涉及推销员对衣着仪表、开场白和后续讲话的准备。开场白要清楚明确，向客户提几个主要问题，以进一步了解其需要，或是向客户展示样品以吸引客户的注意。

（4）

产品介绍和展示：在推销过程的产品介绍这一步骤中，推销员向客户介绍产品情况，介绍产品如何能使他们赚钱或省钱。推销员描述产品的外形，但主要还是介绍产品会带来什么好处。推销员采用满足需要方式，让客户多讲，以此了解客户的需要。这种方式要求推销员有会听出客户讲话意思的能力和解决客户所想问题的能力。

（5）

处理障碍：

（6）

成交：

（7）

后续工作：填写过程的最后一步——后续工作——在推销员让客户满意并能再做交易的情况下是非常必要的。

以重要的业务关系加以重视并经常留心是注重业务关系进行营销的前提条件。一些研究表明，优秀的推销都有很强的动力并且是精于推销的行家；不仅如此，他们还是解决客户问题的能手、搞关系的行家。优秀的推销员在对待重要客户时，如果他们认为客户可能准备订货，他们不仅仅是简单地打电话；他们要对客户进行研究，知道问题所在。他们经常给客户打电话或登门拜访，和客户合作，帮助客户解决问题，改进业务，像对待人与人之间的关系一样关心客户。

以上就是关于销售环节流程图相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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