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淘宝规则的基本规则（淘宝规则的基本规则哪里看）
发布时间：2023-03-04 22:59:58
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于淘宝规则的基本规则的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、淘宝操作规则是什么？
这些淘宝规则是需要了解的：
1.淘宝虚假交易
淘宝前几年大家最熟悉的就是刷单，以前店铺做的好不好，要看运营会不会刷单，那个时候监管的力度小，流量基础好，只要是刷单数量不是特别多，在合理条件下，系统检测到的概率也非常小。但是现在可完全不一样了，淘宝引进的最新的刷单检测系统，据称淘宝有200多条的考核指标来判断店铺是否存在刷单行为。另外淘宝现在是千人千面，考核指标也有很大变化，所以做好淘宝不要再依靠刷单，恶性循环。如果真的有刷单需求，一定要在有一定流量的基础之上，先把流量最大最大化，在合理比例操作。
2.偷换宝贝
偷换宝贝一般会出现在服装行业，因为很多宝贝因为货源或者季节变换等因素，使得宝贝无法再继续销售了，为了不损失之前辛辛苦苦累计的基础销量，于心不忍才会将A宝贝换成B宝贝，在A宝贝基础上更换主图、选项图、描述图、宝贝属性，链接还是原先的链接，但是产品已经完全变换了，这种情况是淘宝重点打击的对象，所以一定要尽量避免偷换宝贝的情况。
有产品信息需要优化，避免淘宝误判为偷换宝贝我们注意以下几点：
(1).标题更改，间隔48小时改一次，每次改动不要超过2个词控制在6个字内，调换顺序也算修改;
(2).主图更改，间隔24小时改动一次，每次只能改一张，使用提哦啊换顺序的方式去改动，第一天把主图上传到你的第二张的位置，第二天调换顺序就可以了;
(3).淘宝详情页的更改，间隔24小时，PC每次改动不要超过三分之一，无线端可以一次性改掉。
(4).价格不可以乱调，它不仅影响宝贝权重，甚至会影响定位，价格的更改每周宝贝下架后去改，10分钟之内搞定，改动的范围低客单件增减幅度不要超过20%，高客单价增减幅度不要超过10%。
(5).类目属性更改，增减 SKU，一般来说更改这一部分对宝贝权重影响不大，忌讳频繁改动;
主图、标题、详情不在一起修改，而是分时间段分开去修改。
3.淘宝重复铺货
同一宝贝发布了2个或者2个以上的宝贝链接，就会被判为重复铺货。如果你店铺宝贝的标题和主图都是一样就更会引起系统误判，所以要注意宝贝之间的属性、一口价、销售价、主图最好不相同，这样就不容易被判重复铺货了。
4.错放类目
如果你的宝贝是女装类目产品，但是由于类目放错将它放到别的类目去，那么不管你的上下架时间设置的如何，橱窗推荐是否设置好，销量如何高，转化率也不错，这个宝贝都不会被搜索到。
5.SKU作弊
淘宝每款产品都是有一个对应的SKU的，
当产品的颜色、型号、配置、等级等不相同的时候，就会有一个宝贝SKU。如果宝贝内的一个SKU价格过于低，这个时候就会被判SKU作弊。淘宝是有反SKU作弊系统，如果检测到宝贝会被降权，也会影响销量。所以尽量避免SKU作弊。
6.滥用淘宝关键词
滥用关键词是指宝贝的实际关键词与宝贝不相符的属性描述，尤其是一些小类目的产品名称，为了抢占关键词，而胡乱用，如果被系统发现会被判滥用关键词。
7.产品广告
店铺将宝贝价格设置的非常低，在描述中直接给莫一款宝贝集中倒流量的行为，将一款宝贝引入另外一款宝贝的行为，如果淘宝一旦抓到就会被处罚。
最后，如果有需要建网站的，推荐使用.top域名。
二、淘宝客服工作基本规则
淘宝客服工作基本规则精选
淘宝客服依托于网店经营的新职业迅速崛起.淘宝客服属于一种全新职业，没有相关的职业培训甚至指导。以下是我整理的关于淘宝客服工作基本规则，希望大家认真阅读!
一、上班时间
白班09:00-16:30
晚班16:00-22:30
每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
二、每位客服三本记录本。
1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。
2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
三、熟悉产品
新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。
四、接待顾客
接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的`措施与处罚。
五、绩效机制
每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
六、考勤制度
上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。
七、工作规定
上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。
八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物
九、培训机制
公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
十、严格恪守公司秘密
不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。
十一、多巡店
没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。
十二 、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。
十三、 其他未尽事项由部门经理决定。
客服电脑使用规则：
1. 未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件。
2. 未经允许不得私自在电脑上使用U盘、MP3等任何移动存储介质。
3. 使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。
4. 每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。
一些淘宝卖家也会为有效的管理，专门制定《网店客服手册》，对网店进行流程化管理。其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》、《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。
;三、都有哪些淘宝新规则？具体都是什么？
为更好地为淘宝用户购买商品提供更高质量的自然环境，淘宝制定了很多标准，服务平台也将不断对原有的基本要求进行调整。根据我国对淘宝平台会不会强制执行的要求，制定出更加完善的淘宝规则，那全新的标准有哪些呢？需要注意的事项有哪些？
淘宝卖家最近有哪些新规定？什么是特别的？
全新的水准。
一、基本服务项目的评估分的指标。
每月基本考核分有选每月最后一天的基本服务考核分作为当月的基本考核分，根据店内市场销售的商品种类不同，有不同的合格标准。店铺必须参照每一类目地审批规范详细列出，如果店铺评分不合格，可能会受到淘宝平台的处罚。
二、店面评分。
店铺评分是指订单信息在交易成功后，买家针对商家在这次交易方式中的主要表现而评分，店铺评分包括三个部分，分别是商品描述、商家服务质量、货运物流服务水平。
三、店面总销售额。
店铺销售总额是指店家所进行的全部销售所对应的顾客订单总额，订单信息销售总额不包括运费，如果由于顾客的消费维权或售后服务等原因导致付款失败，则该交易额可分作其他新商品的销售额度下端。
2.常见常见问题。
淘宝直通车网站。
直接推广的权值会提高，直接推广的营销推广范畴会提高，从而使整个新产品营销推广过程中的店家能提高产品的权值，这也体现了淘宝平台激励淘宝商家应用淘宝直通车，最终，直接推广会给店家带来很多的总流量。店铺必须熟练地掌握淘宝直通车的操作步骤，在整个操作过程中，不断地挖掘出实际操作的方法。
关键词定价率及其检索周期的长短。
淘宝网宝贝关键词提价率权重提升，因此店家必须重视商品标题与淘宝网主图的搭配。商店在挑选商品关键词时，还必须提前对几个关键词进行筛选，关键词必须符合商品描述的要求。在淘宝网上，搜索时间从之前的两天变成了一小时一次，这也意味着卖家可以随时随地关注店铺的总流量。
二是人群标签。
现在淘宝店铺都会开展群体标识，明确了总体目标群体就能提升店铺的整体流量。
四、处罚的要求。
对于这些违反淘宝平台要求的店铺，淘宝平台也有着非常严格的处罚要求。对于淘宝平台针对刷销量的情况是严格避免的，对于刷销量、重复铺货、调包商品、以次充好等店铺，淘宝平台将进行相对处罚，且处罚幅度要比以前更大。
四、淘宝规则是什么？
淘宝规则就是一切在淘宝买卖必须遵守的规则！规则有很多很多字，你可以在淘宝上看到！你可以不遵守它，但是淘宝的做法就是：扣你没商量
以上就是关于淘宝规则的基本规则相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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