销售五个环节（销售五个环节是指什么）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售五个环节的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、黄金三问 和 销售五步曲

• 2、「做好销售的五个步骤」之FABE销售法！

• 3、完整的销售活动包括哪些环节按顺序描述

• 4、市场营销主要分哪几个环节？

一、黄金三问 和 销售五步曲

黄金三问指的是：一问客户需求，便于对症下药；二问消费能力，便于推荐产品；三问牙齿护理步骤，寻找联带的推销机会。

销售五步曲是：第一步：了解客户；第二步：，通过沟通，发现客户的真正需求；第三步：逐步深入，从次要环节开始，加深客户对你的认同；第四步：积极引导客户购买产品；第五步：学会为客户做总结，做好售后服务。

扩展资料：

要做销售就要有思想准备的，销售这个行业是一个很残酷但却是很让人容易进步，也能挣到钱的行业，需要具备良好的素质。

自信心，要对自己有很大的信心，并且内心要足够强大，因为做销售常常遇到顾客的拒绝，要是简单的拒绝还好，如果是那种比较变态的拒绝，肯定是需要很强的恢复力需要在受到重重打击的时候，还能重拾信心，继续做。

温和的态度，因为在顾客看来，我买你的东西，你的服务就一定要让我满意，其实顾客在购买产品的时候就是在购买你的服务。

换位思考能力，要想顾客的需要是什么，抓住顾客的需求痛点，千万不能一味的推销自己的产品，而不注重顾客的感受，要给顾客规划这个产品您要是购买之后能带来什么，要怎样更好的去运用。

精通业务知识，要把业务的知识掌握的就像我们的习惯一样，信手拈来，只有这样在顾客问到一些问题的时候，才知道如何回答，而且可以触类旁通的给顾客出谋划策。

二、「做好销售的五个步骤」之FABE销售法！

何为销售？ 简单理解是指，销售人员在和客户的沟通中，发现或发掘消费者需求，让消费者了解该产品，并进而购买该产品的过程。

那如何才能做好销售，我总结了五个步骤，通过下图 《销售的五个步骤》 来分享：

无论客户的需求是显性，还是隐性的，都需要先和客户建立和谐的关系；

客户只有和销售人员聊的愉快，才可能放下心理防备，说真话，而说真话，是挖掘出用户真正需求的关键点。

如果客户的需求是显性的，有明确的购买意向，那就省略这步，直接介绍产品解答疑问；

如果需求是隐性的，拿卖保险举例，客户原本没想过要购买保险，那在和客户的聊天中，就需要引导客户思考，

让用户自己意识到买保险的重要性，引起兴趣、产生购买需求。

结合第二步如果需求是隐性的，在没有引起客户兴趣，让客户自己意识到购买产品的重要性时，最好不要直接给客户介绍产品，因为在这种情况下，推荐产品失败的概率很大；

而在介绍产品和解答疑问时，运用FABE销售法，可以帮助销售人员更好达成交易；

FABE销售法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法，

通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。

F代表： 产品的特点

A代表： 产品特征所产生的优势

B代表： 这一优点能带给顾客的利益，即商品的优势带给顾客的好处。

举例

E代表： 证据，包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等，通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍；

所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性，这样才能让用户相信前面介绍的产品特点、优势、好处是真的。

当客户对产品的特点、优势、好处、保障、价格都了解后，就需要给客户一个立马购买理由，

一般常用的方法是做优惠活动，或行业政策这个结合具体的行业来定，总的来说，就是客户现在购买有什么优惠好处，以后在买会有什么损失，从而促进用户立马成交。

做好前四部，成交这个环节就相对容易了，只要 认 真、耐心、热情 的帮助用户办理完交易手续，操作完所有流程，并告知购买产品后有哪些要注意的事项，跟客户详细说清楚即可。

三、完整的销售活动包括哪些环节按顺序描述

.确定目标和计划 2.准备拜访 3.接近客户与促成成交 4.拒绝处理与售后服务 专业化推销流程 一般的专业化销售流程都分为计划活动、主顾开拓、访前准备、接触面谈、展示说明、拒绝处理、促成成交和售后服务等环节。 1．目标和计划 缺少规划的人生一定不会精彩，没有目标的人永远都只是在帮助有目标的人达成目标。从事营销工作也一定要设定目标，为销售活动做出规划，这主要包括： Æ 确定未来“家庭”生活质量，设立个人中长期奋斗目标和“家庭”目标； Æ 明确财务支出，设定年收入目标； Æ 设定年、月、周、日销售活动计划，并进行时间管理，努力按期完成； Æ 填写每日活动记录，客户资料卡和次日计划； Æ 填写每周活动检讨表并及时改进。 2．拜访准备 准备拜访客户前一定要做好相关的准备，做到知己知彼，才能有的放矢，这些工作包括： Æ 收集有关客户资讯，并作分解，对客户的行业进行事先了解； Æ 准备好所有展示资料和拜访工具； Æ 利用电话取得访问约定； Æ 预先进行台词演练和心理预演； Æ 准时地按照预定计划会见客户。 3．接近客户 接近客户时要注意： Æ 访问时信心十足，保持热忱； Æ 运用寒暄、赞美建立与客户的信任度，并充分了解其背景资料，从而挖掘其内在购买需求； Æ 巧妙发问，谈论客户感兴趣的问题； Æ 确定客户的主要需求和购买点，也就是客户的评估选择标准； Æ 访问结束后，确切约定下次访问时间。 在产品说明阶段，要做到： Æ 针对客户需求和问题，提出正确的解决方案； Æ 适时展示老客户的证言和证据资料，用旁证来说明产品的优质； Æ 熟练按照说明公式进行说明，并掌握重点； Æ 将产品功能和技术优势转化为客户的核心利益和价值； Æ 不与客户争辩，进行感性化解说； Æ 保持恰当的体态和人际距离，让客户一起共同参与、操作； Æ 尝试导入交易促成。 4．促成交易 产品说明之后要尝试促成交易，这时不要直白地询问客户是否可以签合同，而应该注意运用一些技巧，这主要包括： Æ 促成交易准备物质和心理条件； Æ 掌握最佳的促成时机； Æ 做有效的成交动作、干净利落； Æ 克服促成时的心理障碍； Æ 运用技巧，不轻易放弃，多次促成。 5．拒绝处理 行销不可能是一帆风顺的，遭到客户的拒绝也是常有之事，这时候要注意对客户的拒绝进行分类，保持良好的应对态度。同时熟练地按照拒绝处理的公式，绝不要和客户争辩，注意适当运用老客户的证言等例证，对于客户提出的疑虑和拒绝要以同情心一一进行化解。 6．售后服务 交易完成后，还要注意进行下面的一系列售后服务工作： Æ 建立详细的客户资料档案，整理分析； Æ 按计划进行定期、不定期的售后服务访问，举办客户联谊会； Æ 通过售后服务扩展客户群或再销售，超过客户期望，形成客户链； Æ 送货、交货、施工、保养等服务要及时周到； Æ 培育客户忠诚度

四、市场营销主要分哪几个环节？

1、市场机会分析[4]\x0d\x0a2、市场细分\x0d\x0a\x0d\x0a3、目标市场选择\x0d\x0a\x0d\x0a4、市场定位\x0d\x0a\x0d\x0a5、4Ps(营销组合)\x0d\x0a\x0d\x0a6、确定营销计划\x0d\x0a\x0d\x0a7、产品生产\x0d\x0a\x0d\x0a8、营销活动管理(即执行与控制)\x0d\x0a9、售后服务，信息反馈买本市场营销的书看看把，最主要的还是应用到实际，那样才能真正理解市场细分，定位等等的具体含义和市场营销的作用之大。

以上就是关于销售五个环节相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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