做实运营基础（运营实战）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于做实运营基础的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、零基础想要做运营该怎么做？

• 2、如何做运营？

• 3、运营要怎么做

• 4、淘宝店铺运营基础知识 知识怎么学习

一、零基础想要做运营该怎么做？

我就是从零基础做的运营。

前期我也有很多的疑问：

在此期间我尝试了很多的学习方法，也走了一些弯路，最终才踏入这个岗位。

下面简单分享下我的过往经验，希望对你能有些帮助。

首先要了解运营，运营岗位有很多，新媒体运营、电商运营和社群运营等等，根据自己的兴趣来选择具体的运营岗位。

可以上网去搜每个岗位的具体工作内容，或者可以买本《运营之光2.0》，书里面对互联网各大岗位的运营诠释的特别好，并且作者对运营的理解也有独特的见解。

其次，要学习喜欢的运营岗位的能力。不同的岗位，能力的要求也不同，只有能力跟岗位需求匹配，才有机会找到工作。

可以自学，也可以报班学习：

自学优势时间自由，省钱；劣势学习周期长。

报班学习优势周期短，效率高；劣势学费高 。

到时候根据自己的实际情况选择适合自己的学习方法就可以。

学习的过程中，尽量不要光学理论知识，纸上谈兵没用，要边学边实践，这样才能更好的内化知识。

最后再推荐一个能让你学习效率翻倍的方法，费曼学习法：

1.先设立你的学习目标；

2.然后尝试用你的理解讲给他人；

3.期间你忘记了哪个部分，再重新回顾；

4.你在讲的过程中一定要简化，尽量能让非专业人士听得懂，或者能让10岁左右的孩子听得懂。

以上就是我个人的一些经验。

如果你对新媒体运营感兴趣，在【 馒头运营日记 】里，有我为你准备的新媒体学习资料哦~

二、如何做运营？

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。内容运营：通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播。

用户运营：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。

活动运营：活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。

渠道运营：渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等，主要涉及两个方面：一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护，推进多次合作。平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。

三、运营要怎么做

运营要怎么做

运营要怎么做，运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营是一个产品持续不断为用户提供价值为企业创造利润必不可少的一环，下面看看运营要怎么做。

运营要怎么做1

运营的工作内容：

简单说一下流程，就拿一个活动来说。

第一步：老板会跟你敲定KPI。但是呢不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI（投资回报率）、留存等。

第二步：拿到KPI就要策划方案想方案

第三步：如果有新的页面和产品需求，就画DEMO理逻辑给到产品关联到设计和开发资源

第四步：同步定好招商规则和目标

第五步：通常活动得owner也作为项目经理一个重要角色，接下来就是跟进进度一审质量——审反馈，直到最后完成验收

第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量、对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控

第七步：活动结束后。保持恢复正常的运营状态，接下来就是复盘分析，提炼优缺点。

A.内容产出:

作为文案小公举,要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼,要走得了大气促销风,偶尔也要写羞羞荤段子。内容大致分为四种类型:

—是营销方向的Banner、Push、短信文案,重在吸引用户点击;

二是偏推荐方向的导购文案,深入挖掘商品或者服务者的特色,对内容包装和推广提高转化;

三是规则说明型内容,活动的玩法、相关的标准和产品的功能说明,需要简单直接让用户明白;

四是场景相关的软文,用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣,唤起用户需求。

B.资源把控:

活动、频道都是资源位，资源是有限的,就会出现竞争,资源的管理就需要立规则,不然就会有人问上资源位的标准是什么，为什么他能上我不行。这涉及到横向行业、品类维度的划分,和纵向的商家头部、腰部、尾部的'分层。细化来说还包括同一个页面,商品先后排序的调整优化。

C.数据分析:

由于我主要负责独立频道,工作内容则更偏向产品运营,十分注重数据分析。我分析的主要指标有点击、转化和订单，重点看呈漏斗型的逐层转化流失,分析原因并做进一步的运营手段和产品功能上的优化。还包括周报、月报,分析一整个阶段内的趋势变化。

数据分析真的非常重要，从哪几个角度分析,需要哪些指标,不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么,背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会,到逐步有一套思考方法,我觉得数据分析是我做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准,是辅助科学决策的重要手段,不会做数据分析的运营就是瞎子。

D.沟通;

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成,很多的时候都在撕 逼扯皮,哦，不，辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实现最终效果。作为资源方,需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。

E.杂事;

说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，还要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。

这些都是运营要做的事，我涉猎的方面稍微广一些，细分来看,其实包含了三个岗位:内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

运营要怎么做2

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

内容运营：通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播。

用户运营：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。

活动运营：活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。

渠道运营：渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等，主要涉及两个方面：一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护，推进多次合作。平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。

运营要怎么做3

一个人想要做好运营可能需要具备一些意识

一、一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等。如：投入产出比、流程化意识、回报后置式意识等

二、至少有一项能拿得出手、能直接带来产出的运营硬技能。如：文案、内容生产、活动策划、用户维护、数据分析等

如目标导向意识，工作一般有两种属性，其一是职能支持类工作或者是具有目标导向类工作。而很多运营把本来是目标导向类的工作做成了职能支持类，如和用户互动，很多人就是客户来询问然后运营才回话，没有目的也没有方向。如果在用户互动中有目标导向，你可能会关注用户关注的问题是不是其他用户也关注了，并做一个聚合和分类，然后和产品或者设计人员反馈。

在说下效率这方面。有效率意识的情况下，你的所有时间以及所在工作可能都是成本。因此会去思考在相同的成本投入中，如何让自己的产出变大？如何优化自己的投入产出比？等等

在实际情况中，根据目标导向，一个好的运营是通过不断思考、判断和执行来寻找投入产出比来获得你想要的结果。

做好运营工作，我认为有3个抓手：

抓手一：数据

每天到公司先花30分钟整理前一天的数据，每天都在对标，你和目标之间还差多少，这样你就知道接下来你要做什么。

抓手二，抗压

所谓抗压，不是让你多加班，而是说你要对抗压力。千万不要去和leader或者老板说，因为产品经理或者开发，没有给我优先级，因此我的需求没法实现，我的目标也完不成。你必须得开动脑筋，实在不行你要尽早的求助。

抓手三，

逻辑与条理

运营看起来总有做不完的事，所以你要用逻辑，来帮你去洞察事情的关键点；你要用条理来帮你梳理事情的优先级。这样，你的时间安排就会更有效率。

四、淘宝店铺运营基础知识 知识怎么学习

我们都知道现在是网络是非常便捷的，我们也无时无刻在享受他给我们带来的便利，很多事情直接在网上就能够完成了，例如网上购物就是一个很好的例子，我们即使足不出户也能够浏览选购商品，非常多商家看好这种销售方式纷纷加入淘宝，但是竞争这么大我们不去运营是没有任何销量的，所以我们应该怎么去运营呢？怎么才能够从竞争中脱颖而出呢？我们今天就来一起说说。

根据淘宝的规律，要做好淘宝，关键要有以下五个优势： 1、货源 2、推广 3、资金 4、粉丝 5、团队 有一个简单的原则：以上每条占一条成功几率就增加约20%；全占成功几率将近100%；至少要占3个，60%的成功机率是最基本的，来看看这5个优势目前这位群友占几条？我们用排除法来分析。 这边有一些电商案例：销售、策划经典案例分享 资金： 淘宝缺乏两个度，忠诚度和信任度，在没有这两个度的情况下，竞争趋于简单化，唯一的标准就是价格和包邮，没有其他的。 你要跟别人拼价格，就要打造爆款，一次进货量要大，不是10件、20件的，至少是上百件、几百件的进，有量就能拿到更低价格，这样就可以利用价格优势跟对手PK。 资金没优势，单价下不来，用什么去竞争？所以价格是硬伤。资金能马上解决掉吗？显然做不到！ 我们知道，做销售多是谈价值，可在淘宝的比价系统下，消费者没有时间、谈判成本，他可以同时跟5家甚至10家谈价格，如果在线下，消费者要一家一家谈价格，需要固定的时间成本，买一件衣服可能要一下午，现在可能只要10分钟就完成了采购，这样就大大增加了消费者的选择机会，这么短的时间，比什么？就比价格，谁便宜购买谁的，这是电商的特点。 所以我们完全暴露在淘宝的价格体系之下，这个体系会产生一个结果，强者愈强，弱者愈弱，最终中小卖家都会被消灭。 我们看一下资金，未来3个月能投30万吗？如果投不了，资金就不占优势。 我有一个哥们，他之前和妹妹做女装，头几个月赚钱，他做外链负责推广，他妹妹负责店铺，最后一年下来，赔了几万块钱，当时我劝他，告诉他这个模式没有资金投入，靠打造粉丝都是浮云，我跟他分析，服装有一个劣势——换季太快，绝大部分公司死在哪里了？就死在库存上面了，仅有的流动资金不断的被库存稀释。

我们来想一个概念，对于清理库存，肯定是打折促销，而一打折就会伤害到前面的粉丝群，人家正价买的，现在你清仓价买，这样你的粉丝以后再也不会到你的店里购买了。 这种情况线下要稍微好点，粉丝不是天天来逛，这两天促销一下，粉丝没过来就过去了。线下品牌是怎么做的？经常找一些偏远地方作为倾销基地，很容易倾销掉，而且不影响主流市场。 淘宝上能这么做吗？你能在你店里大规模倾销吗？（不能）你需要另开一个店专门倾销，这又会牵出其他很多问题，你的排名？排十几页后能赚到钱吗？为了排名你又要刷单，又要投入很多精力，这些都是很难解决的问题。 后面，这位哥们听从了我的建议，关掉淘宝店，做淘宝客去了，利用淘宝客黄金时间的四个月，一月赚几万，挣了不少钱，后面会请他过来跟大家做分享交流。 货源： 这个时代谁真正在赚钱？从淘宝商业模式看，是厂家在赚钱，他就靠成百上千的分销商赚到了钱，为什么？线下分销至少有区域保护，不能串货；在线上，就不存在串货不串货的问题，我管谁在卖，反正都是卖我的产品，分销商内斗，厂家无所谓，结果吃亏的还是分销商。 你现在就相当是一个分销商，这种分销商有致命伤，货源是开放式的，咱们怎么玩？ 货源这个问题，严格来说是不能解决的，因为你控制不了厂家，你能控制厂家因为销量大，销量大厂家就会给你定制化生产，只有这样才有可能培养你的粉丝。没有粉丝群，你这个定制化很容易被人仿制，从此陷入另一个恶性循环。 我圈子里有这样一个案例，就是布鞋，布鞋做的是细分领域，细分到淘宝子类目都没有的一个项目，他是怎么做的？他做了5年，之前他找货源整整找了一年多，经过不断地调整，不断地调整，他终于找到一个细分领域——布鞋下面的一个细小类目，几乎没什么竞争对手，他专门做这个，这几年积累了大量的粉丝，利润也还不错，3个人的团队，一个月也能赚几万。 不过不要忘记，这是5年前发生的事。那时不需要多少钱就能做起来，现在时代变了，需要投资，这叫什么，用投资买时间，创业成本在不断增加。现在在淘宝创业，白手起家，那是传说而已，一款产品稍微好卖点，仿品就来了……因为这是电商特点决定的，他们的市调只需要有一台电脑+一根网线足矣！呵呵，郁闷吧 团队： 电商圈名言：“内链为皇，外链为王”，咱们应该花力气做好外链，尽量把客户引流进来，除非自己有一个团队，如果有一个这样的团队，他首先得看到你这个项目的优势，项目没有优势，别人凭什么跟你做？淘宝700万卖家，跟谁做不是做，凭什么跟你做？没有核心优势，组建团队几乎不可能。

推广： 现在淘宝客已处于半死状态，以前可以找淘宝客来做推广，那还有点希望，现在收入过万的账号，基本都被冻结封杀了，这是众所周知的事件，大批的淘宝客都离开了。在这种情况下，失去了外部引流，内部只能开直通车，这是淘宝希望看到的，但是拼直通车的本质还是拼什么？是资金！是大把的资金！ 所以推广也不占优势。 自学推广技术？ 至少两个月以上时间，每天至少投入十几个小时做推广，为什么？道理简单，你在论坛、贴吧、微博发一条消息，没过几分钟，别人消息就上来了，你的消息就会被盖住，你需要持续发帖、顶贴，这是一个长期的工作，需要不断地重复，需要坚持。 每天没有十几小时的投入，神马都是浮云! 不懂推广，还要花一两万快去专门学电商推广技术，如果没有，想都别想啦，而且就兄弟你一个人，要开店又要去做推广，一个人不可能同时干好两件事滴。 粉丝群： 为什么我们说粉丝经济，有了粉丝就有了一定的忠诚度，价格相对就不是太敏感，更在乎的是价值。 可是粉丝不是一天两天就能积累起来的，一个月能完成吗？实话实说，做不到！3个月能完成吗？说实话也看不到希望。 圈子里有一个小混的案例,他是做减肥产品的，他做人人网，他在县城找了一间空房，拉五条网线，一般人几十个账号已经很厉害了，他申请了几百个账号。人手不够？他雇了一批待业青年，200元/人/天，干一天给一天钱，他天天督促他们加好友。 半年时间，他加了将近500万好友！看这数量级，这冠军级习惯，想不赚钱都难？！后面就天天利用这些账号发广告，一月赚10几万是常事。这就叫打造粉丝经济，没达到这数量级在淘宝开店没啥希望，淘宝现在新开店的都是厂家。 哥几个，好好看看我们的分享，通篇看完，咱们就知道是否在淘宝创业了，善于从他人案例中吸取营养，我们才进步更快哦，不能说只解决自己问题才认真看，那样如何进步呢？我是很费心思地写下点点滴滴建议，就是希望大家看完有所收获啊 所有的微信、微博，淘宝，这些都是工具，工具不能带来效益，通过这些工具打造粉丝群才能赚到钱，二者含义不同，所以讨论工具是否趁手，那个含义不大，关键是粉丝群的数量级！不是5万人，也不是50万人，而是500万人！这个数量级才是我们要说的关键词，核心问题来了，你能打造自己的粉丝群数量？呵呵，没有粉丝群，啥也不说了，赚不到钱！ 做服装核心就两条：一是资金，二是货源，因为有了资金，你就可以找到好的货源，同时也能组建团队。 现在的创业要求一开门就要赚钱，就现在淘宝商业模式，低成本进入，先培养粉丝后慢慢地做大的这种模式已经被消灭掉了。

电子商务模式中的一种。全称是Customer to Customer，由于2的英文two与to同音，因此又称C2C。就是消费者互相之间进行销售买卖的意思，典型的代表是ebay和淘宝。淘宝：在领先与压力之间 毋庸置疑，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间，淘宝在奋力往前走。 在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样的优势并不是什么不可逾越的屏障。早在2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。 就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道……很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小小翼翼的维护着自己的领先地位。 对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。淘宝店代运营

是指 淘宝店掌柜（集市店铺和商城店铺）把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝公司管理，由代运营公司的专业人员对店铺进行 资质审核后，在不违反 淘宝规则的前提下，采取适合店铺及产品的推广 营销手段，有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。服务的内容一般有1、网络销售平台搭建　市场调研/运营规划：结合品牌与线上消费者情况确定网络销售 品牌定位，并制定三阶段规划。　项目团队组建：网营为每个客户建立一个完整项目团队，并协助企业培养自身团队。　入驻平台：提供入驻淘宝等高流量 电子商务平台一站式服务。　店铺设计装修 ：根据品牌定位确定设计风格，并提供专业网页设计。　产品上架铺货：按一定模版将商品信息上传到网销平台。　网店管理规范：建立网店规章，规范 经营管理

2、品牌营销推广　软文植入：博客、论坛、SNS软广告植入。　品牌主题 活动策划：定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。　营销工具应用：淘宝123show、 淘宝客、视频等促销工具。　圈子营销：店铺SNS社区建立，例如店铺与消费者互动的独立站点（ 淘江湖），产品帮派建设与维护等。　 SEM、 SEO优化：提升店铺点击率及转化率；店铺定期站外推广等。　广告投放：资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈，协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。　客户管理：客户关系管理团队与回访机制。　渠道控制：网络品牌形象维护，整顿网络侵权与盗版

3、产品拍摄及美工服务　拍摄定位：专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。　拍摄策划：拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。　正式拍摄：专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选， 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。　后期图片处理：色彩、比例、结构调整；页面点睛，加入设计元素

4、商城网店运营服务　数据分析：行业、品牌、店铺网络销售 数据统计分析。　销售支持：销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。　软件支持：网店数据与公司订单及库存系统打通，实现同步管理　分销平台建设：分销商招募与接洽，分销渠道铺开。物流支持：提供物流接口，为客户物流部门提供培训。　店铺管理软件：使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测

5、电子商务深层策略报告　企业电子商务整体方案：为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案，选择最佳的渠道整合。　独立B2C平台建设：基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台，具有交易及支付功能。　网络推广策略咨询：整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。　网络规范辅导：网络平台有重多规则需要学习，以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。　客户公司的团队培训：帮助客户培养内部团队，以增强企业自身的电子商务能力。

以上就是关于做实运营基础相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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