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抖音店铺过年期间客服安排（抖音客服过年放假吗）
发布时间：2023-03-27 15:21:19
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音店铺过年期间客服安排的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、抖音春节客服回复率
抖音春节客服回复，客服需要在早上八点到晚上十一点，三分钟内回复，这个时间段的回复情况会计入三分钟回复率指标的，当然是100%的回复率。
二、抖音客服年假什么时候放
每年的1月14日。抖音，是一款可以拍摄短视频的音乐创意短视频社交软件，其客服是在每年的1月14日放年假，客服（ClienteleServices）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。
三、抖音春节可以不回复消息吗
大家都知道春节来了，各行各业也都开始停止工作放假了，抖音小店的商家小白可能会担心，都停业了，那么商品发不出去怎么办、订单超时怎么办，没有客服回复消息怎么解决等，大家完全不用担心，对于春节物流以及服务这些问题，平台是很宽容的。
关于春节期间发货和回复平台出相关的规定，大家可以去看看。
一、春节期间物流问题
在2023年1月14日-2023年2月2日期间平台对物流指标是没有考核标准的，也就是你可以超时发货、可以超时揽收、可以超时更新物流等，在这个期间不做考核，商家自由发挥。
二、春节期间客服回复问题
在在2023年1月18日-2023年1月19日期间不管是回复率还是差评率，平台都不会进行计算的。所以我们在这一天是不用担心不回复客户的，也不用担心客户在这一天因为我们服务不到位投诉我们，给我们差评。
当然在春节期间，平台都出了放宽政策，大家可以不用去管了，但是如果这个时候商家还能及时回复，还能发货，那么店铺的生意肯定会更好的。
三、关于平时发货和客服回复的指标考核
发货，很多都是24小时和48小时，根据商家承诺的时间发货，否则计入延时发货。
更新物流，需要在发货后的24小时内更新物流，并且使用该物流单号能查看到该物流信息。
客服回复，客服需要在早上八点到晚上十一点，三分钟内回复，这个时间段的回复情况会计入三分钟回复率指标的。
四、抖音客服春节放假吗
不放假，因为过年客服要进行对软件的管理
以上就是关于抖音店铺过年期间客服安排相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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