正文

用户增长运营是做什么的（用户增长运营是做什么的呢）

发布时间：2023-03-26 22:47:14 稿源：创意岭阅读： 234 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于用户增长运营是做什么的的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

本文目录:

1、用户运营是什么？如何去运营
2、什么是用户运营
3、产品经理该如何做用户增长？
4、为什么要做用户运营？

一、用户运营是什么？如何去运营

用户运营指的是：以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

在电商时代，客户运营就是决定自己企业或公司能不能成功的重要因素之一。若我们自己连用户都做不好服务的话，那么对于其它的渠道运营、产品运营、网店运营来说呐不是更不知道从何说起了吗？

①及时传达产品信息，如优惠活动

②快速处理用户建议、反馈、问题等，建立客服团队

③提供必要的使用帮助，如新功能使用引导

④核心用户贴心服务，核心用户的关怀，如活动提前告知、新功能优先体验、线下聚餐等

提升用户活跃

①建设渠道：短信提醒，要保持渠道的畅通，避免用时出错；建立用户成长体系，最常见的用户会员制。

②找寻用户打开理由：根据用户使用习惯，个性话定制推送内容，避免对用户的骚扰。

③让用户打开：把握好时机，在关键场景进行推送，多通道推送，保障到达率。以外卖举例，中午12点吃饭，10点半至11点推送新品推荐等，避免打扰用户。

④活动：做些有趣的活动，加上相关优惠信息。

增强营收

手段：

①差异化体验，增值服务（各种会员）；

②付费渠道，多手段、多层级体验，如周会员、月会员、季度会员、年会员、终身会员等；

③维护价值，挖掘用户更深入的需求，尽量做到细致入微；

④做免费试用，让用户体验增值服务的好处，当用户习惯了，并享受增值服务，就会提升用户的消费；

用户维护

1、要随时随地的进行用户调研。

通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。

2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从公共平台、微博、论坛、APP内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感。第一时间能予以解答，这是一个很简单又不简单的工作，要有自己专业的客服团队，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户若灵猫什么的啦。

3、和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把APP内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。

关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。

二、什么是用户运营

一.什么是用户运营？

从概念上讲：用户运营就是围绕用户生命周期进行的一系列运营行为，来延长用户的生命周期，提高用户的单体价值！

二.用什么标准来衡量用户价值？又该怎样合理的提高用户单体价值？

随着时间的推移，用户的生命周期会出现波动，同时该波动也符合产品的生命周期，用户（产品）价值会随着时间的推移而发生改变，如下图：

导入期：在这个时期，产品处于研发、面世阶段，此时需要冷启动，需要一定数量的优质用户来支撑；此时就要去寻找并且尽可能多的给予用户一些在产品功能层面、利益层面的一些激励。

成长期：这个时期的产品属于快速增长阶段，对于用户来说是一个个人需求与产品功能快速吻合的阶段，需要尽可能多的做产品功能的迭代以及相关激励。

成熟期：成熟期的产品如论是在功能还是服务方面都处于完善阶段，此时对于用户来说个人需求已经得到了满足，且已产生了某种使用习惯；此时只需要做一些常规的运营动作就可以对用户进行维护，维持用户的一个动态稳定。

衰退期: 衰退期的产品不是说功能落后或者说服务不完善，而是市面上出现了类似且更加有诱惑力的产品，用户就会因为某种思考而转移阵地，这是不可避免，而此时你需要考虑通过何种方式将用户挽回。

读到此，你是不是觉得以上内容似曾相识？

没错，这些就是经典的A（获取）A（活跃）R（留存）R（转化）R（传播）模型，虽有不同但仍可作为运营思路来解决实际发生的问题。

三.对处于不同时期的产品应该怎么做？

咱们就以初创期、衰退期的两款产品来讲一下：

1.初创期-豆瓣

老规矩咱们还是先考虑几个问题：

（1）豆瓣的定位？

豆瓣表面上看是一个评论（书评、影评、乐评）网站，但实际上它却提供了书目推荐和以共同兴趣交友等多种服务功能，它更像一个集 BLOG 、交友、小组、收藏于一体的新型社区网络。

（2）豆瓣的核心用户？

豆瓣的核心用户群是具有良好教育背景的都市青年，包括白领及大学生。

（3）豆瓣用户所处的时期？

此时的用户和产品都是一样的，都处于导入期。

（4）如何满足用户在导入期的需求？

在导入期需要去做的一件事就是极大限度的满足用户的需求，同时加大可能提升用户的活跃度及产品的知名度，在此逻辑的指导下，我们可以做以下几件事：

用户画像分析：通过对留存意向高的用户进行画像描述，通过输出用户标签确定哪些内容是用户需要的、哪些渠道是目标用户频繁出现的，然后我们就可以综合这两点进行针对性内容推送。

社群营销：导入期的产品需要大量的用户来推广产品，而社群正好与此需求相吻合，无论是冷启动阶段还是用户分享阶段，都可以做到完美适配。但在这一过程中要满足：功能与需求相匹配、预期与奖励相匹配、一定的仪式感、完善的规则等。

2.衰退期产品

对于衰退期产品，虽说在此阶段功能与服务做的相对完善，但会出现不同程度的用户睡眠或流失的现象。

对于这两种现象我们可以通过以下方式加以规避及处理：

（1）分析用户数据，通过分析用户数据对用户睡眠、流失这些现象做预警处理，并做出相应有效的处理。

（2）对于已睡眠或流失的用户，先通过一些列的动作进行唤醒或者挽回处理，若用户被唤醒或召回，那么需要对该部分用户通过一段时间的针对性运营让其重新使用产品，并达到正常的数据表现，否则用户流失。

（唤醒或召回动作包括：APP内通知、短信等）

三、产品经理该如何做用户增长？

随着移动互联网逐渐步入成熟阶段，现在已经基本形成以微信、淘宝、今日头条、美团、滴滴、ofo 、摩拜等为主的互联网产品时代。百度已经远远掉出了互联网时代。越来越多的产品不再只是靠抄袭的一模一样去生存了。国内产品同质化严重，产品上的创新又很少，这样更别说去做用户增长。

那么，什么是用户增长？

简单的说就是通过各种手段，让用户注册、使用量进行增长。对一条增长函数曲线来说，需要在这个数据保持在一定高度上增长的曲线。

随着2014 年硅谷提出增长黑客概念之后，硅谷随后出现了用户增长团队。到现在，越来越多的大公司需要招募自己的用户增长产品经理，甚至是增长黑客。最著名的莫过于 airbnb 、 facebook 的用户增长团队。 facebook 的增长团队让 facebook 拥有 15 亿月活的用户量，这些都是用户增长团队的功劳。

为什么会诞生用户增长？

国内的用户增长诞生和国外的用户增长诞生并不一样。首先硅谷的互联网产品极少有抄袭，大家都以抄袭产品为耻。所以国外的产品更专注每个使用上场景的挖掘。比如以facebook 为首的产品，在软件上，让注册每一步操作都清楚简单。在 app 端，输入手机号一个页面，然后下一步就是输入密码，再下一步就是输入验证码。还有进入印度市场时，发现印度网速太慢，所以在网络传输等硬件上下功夫，甚至是在卫星技术都要升级。而对于每个场景上，国外产品会遇到各种用户增长的问题，然后诞生了用户增长的职位。

而国内的产品用户增长诞生就是源于各大产品抄袭成风，所以产品同质化严重。那么怎么吸引用户过来使用我们的产品呢？那么用户增长的产品经理就诞生了。虽然诞生的原因不太一样，但是用户增长的本质都是一样的。以用户为中心产生价值的商业模式，找到用户更多核心的使用场景。然后为这个核心场景进一步进行付费的行为，从而形成盈利模式。

用户增长能为产品带来什么？

用户增长基本涵盖了互联网常见的三大职能中的能力，技术、产品、运营。

举例子来说：

技术上，我们常见的页面静态优化，搜索引擎爬虫和反爬虫都是用户增长的范畴。

产品上，我们经常做的数据分析、A/B 测试、灰度迭代、用户画像、个性推荐等等都是属于用户增长。

运营上，我们经常做的SEO ，用户运营中的用户沟通等工作都是属于用户增长。

综上所述，能够胜任的用户增长工作的人少之又少，而用户增长在硅谷的增长团队基本都是复合型人才。

所以在国内的职业发展中，用户增长这样复合能力较高的职位与产品经理的职位的能力定位比较相近。所以产品经理诞生了用户增长产品经理这样细分定位。

怎么做用户增长？

可以看得出，用户增长并非一般有个三年经验的产品经理可以胜任的。在国外的增长团队中，基本都需要5-10 年经验的人去担当。而用户增长上，又有很多点需要去做。比如在大范畴上，我们增长的用户是否可以为我们的产品带来盈利，而不是一些无效的用户。在小范畴上，我们的增长用户是否可以为我们的产品带来持续的活跃。（这是对社交产品而言）我们的增长用户是否可以为我们带来购买量和复购量。（这是对电商产品而言）

1. 宏观大形势

任何的产品诞生都离不开大环境的影响。比如PC 时代，大量的个人电脑诞生和使用。比如移动时代，大量智能手机的诞生和使用。任何的产品都逃不出时代洪流，还记得有句话说，时代造就英雄。

1.1 大社会经济趋势

从宏观上，大社会经济趋势是什么？国内的房地产为什么那么贵？因为中国人从小受儒教思想感染，成家立业的影响。结婚时房非买不可，所以导致了国内房价居高不下。而国外则不同，哪怕租房也能结婚。而现在的中国经济步入缓慢增长的时期，而中国人的消费奢侈品的比例占全球已经40% 多了。

所以现在国人的消费升级意识特别强烈，在这个大趋势下，诞生了海外代购为主的产品，如小红书，洋码头等产品。

而在消费升级同时，实际上国人对产品的品质也开始了进一步追求，不再是淘宝那个蛮荒的时代，从无到有了。所以诞生了像网易严选那样的产品。大趋势基本决定了一个产品的未来所占市场的大小。像小米一直提倡的顺势而为就是这样去做的。

1.2 当前环境和机遇

说到小米，不得不说切入的时机恰到好处。09 年，智能机刚刚兴起的时代，小米诞生了。成功是由努力 + 机遇的组成的。而努力是前提，没有努力，机遇给你也没有用。而机遇是可遇不可求的。人生中能遇到几次机会呢？然后又有几个人可以把握住呢？所以对于一件要做的事情，一定要对当前的大环境进行分析和思考。然后去判断这件事有没有机遇。而这个机遇需要对这个行业进行深入了解才可以找到的。

1.3 行业发展态势

这里又要提到小米雷军的事情，他在决定做小米手机之前，基本把当时市面上的40 多款手机全部研究过了。且把他们的优点和缺点都分析很清楚。这样他就知道这个行业发展的趋势和未来。就可以准确去做我们的产品需要去满足什么样的用户群体。此刻就是我们的产品如何切入市场去定位了。

1.4 切入市场的定位

切入市场定位中，需要对用户群体进行初步认知和分析。由于每个人的经历和成长路径不一样，看待一件事的认知是不同的。所以在认知过程中，需要反复进行练习，练习的方式就是从反面的角度去提问这个结论。而切入市场时，我们的产品有优势和劣势，如何更好的发挥产品优势，如何把劣势给弥补。最后把这个优势转化成盈利模式。

1.5 盈利模式

在盈利模式上，显然小米是想得很清楚，也很清晰的。首先从手机切入用户市场，再以性价比打造用户认知品牌，然后打造智能硬件生产商概念，最后形成正向循环盈利模式：以硬件为切入点，以软件服务为用户打造终端价值。

2. 企业关注点

有了以上大趋势的“ 势 ” 、机遇的 “ 机 ” 、行业发展态势的 “ 态 ” 、切入市场的定位的 “ 定 ” 、这四层思考后，就要落入企业的关注点。企业是我们产品立生之本，任何公司都需要以企业角度去思考问题。其中用户增长就是企业业绩增长，即企业价值的体现。

2.1 企业资源

企业资源中，最需要考虑的两点就是人与钱。而创业型的互联网公司的CEO 就是担当其中的这 2 件事。还有一件事，就是我们第一部分提到那些，那些就是战略。做任何的事情，都需要把战略想清楚。而不要用战术上的勤奋去掩盖战略上的懒惰。在这件事思考上，其实就是企业使命和愿景指定上的体现。马云的让天下没有难做的生意的企业愿景即具有宏大的战略眼光，也有对未来发展趋势的理解深刻。

2.1.1 人力

人力决定了我们的企业能力，企业以人组成，而这个团队中，每个人的能力决定了这件事情做成功的概率大小。还有团队环境，好的团队环境会让团队飞快的成长。

2.1.2 人脉

除了人力的多少之外，还有人脉也会成为重要的因素。比如，你之前在阿里工作过，离职出来后自己创业，有的都是阿里的人脉。甚至可以为你现在创业的产品进行导流量。这些人脉关系是很多人很难具备的。

2.2 运作能力

企业运作能力决定了这个企业存活能力。很多互联网公司戛然而死，主要是因为资源来源不足和成本运营不力导致的。

2.2.1 资本来源

成熟的公司，都可以拿自己的盈利利润去支撑公司运作，甚至可以进行投资。资本来源的方式，也会或多或少影响公司未来发展的趋势。

2.2.2 成本情况

我们的员工成本，公司资产，公司日常运营成本等等。这些成本情况都决定着公司方向，如果成本压力大，那么公司必然会优先考虑先存活下来，再考虑是否需要新的产品。这些都是大前提，也决定了我们有多少资源去做这件事。

3. 整体产品

上面说了那么多，都是用户增长思考的根本。如果你不从很多维度去思考问题，是做不好用户增长的。而接下来，就要说说产品了，而这个产品就是我们要做的事。先找人，后做事。

3.1 市场方向

产品先要面对市场，市场中就有用户和渠道这两件事需要我们思考。

3.1.1 面对的用户

市场中的用户来源在哪里？在 to C 和 to B 中，两者面向用户情况不同。

比如to C 中，我们最先在了解市场用户过程中，需要初步对用户情况做简单的分层。

比如小米对手机用户初期做了分层，普通用户和发烧友。而初期产品就是针对发烧友进行定制化的产品设计。而这些发烧友也成了日后小米推广发展中不可缺少的力量。

而to B 中，我们最先了解这个市场中用户使用情况进行了解，判断这个市场大小。在后期需要做可替代的方案产品，而这个替代方案一定在节省工作效率和成本上是有帮助的。让企业方，有满足的感觉，然后进行持续性的付费行为。

3.1.2 市场渠道

在渠道来源上，to C 的产品需要从一个社区集团去引爆市场。比如， Facebook 是通过校园传播的。微信是通过导入 QQ 通讯录的方式传播的。而 to B 的产品需要找到一个更高层次的企业用户去引爆市场。比如，像天猫就找那些大品牌入驻，提升品牌认知和用户量。

3.1.3 市场分析

市场分析这里不作很大的展开，主要是对市场中的用户和渠道两个方面进行分析。主要去找这个市场中的相似用户增长点。比如，买女装的女性用户，也会购买化妆品，那么这个品牌就可以在这类用户上下功夫，去拓展卖化妆品，找到用户增长点。

3.2 产品方向

这里就是我们所说的产品经理，就是小产品概念，以上大环境趋势，企业运作等都是大产品的概念。

做任何产品，一定不能忘记产品生命周期，产品生命周期是产品增长的关键核心。它能帮助你找到快速增长的方法，也能判断当前产品增长方式是否有问题。

产品经理第一件最基本的事情就是做好产品本生，再去考虑产品特色。在产品特色上，作者推荐你去看作者之前写的（你会打造特色的产品，让它在市场中立足吗？）这篇文章。

3.2.1 平台产品

用户增长和平台产品有什么关系？其实平台型的产品是用户增长最快的，也是最考虑产品能力的地方。比如，你要思考如何利用杠杆原理去撬动市场。

3.2.2 商业产品

一个产品的商业能力决定了你的用户增长眼界。比如，在商业化产品过程中，售卖广告是在消耗产品的过去价值。等到你的产品没有用户来了，那么你的产品的商业价值就没有了。商业产品上，对用户增长主要思考用户现有价值和用户未来价值。用户现有价值，就是用户现在购买能力的价值。而未来价值，是指用户未来可以为产品带来的价值。所以，一个商业产品需要充分发挥现在用户价值，挖掘用户潜在的未来价值。比如，QQ 会员就是很好的商业价值挖掘的体现。

3.2.3 数据产品

数据产品的价值第一在于大量的数据收集，以多为主。比如，淘宝以卖家多，买家多，那么数据量就多。比如，爱奇艺等视频产品，就是以内容多，这样数据量就多。第二在于数据分析，对于数据分析越深入，就可以看出用户大量使用的真正原因，这样就可以得到用户增长的方法了。这里不再展开各种数据分析的方法。但这里要提一点，就是不要不信数据，也不要迷信数据，数据也会骗人。

3.2.4 策略产品

策略产品现在多半都是以快，准的方式展示给我们的。比如，滴滴和饿了么、美团等派代策略就是以更快方式。这样策略会让我们拥有更多的用户增长机会。所以说，天下武功唯快不破。又如，今日头条、网易云音乐的个性化推荐算法让产品更准确的获得更多的用户。这样策略也让我们拥有更多的用户增长机会。

3.2.5 用户产品

以平台为第一考虑，接下来从商业、数据、策略、用户的层级关系上的大到小的过程去思考产品。而用户层的用户增长方式也很多。比如：A/B 测试，灰度迭代。也有成功例子，比如， airbnb 的雇佣照相师去拍摄出租房的照片。又如，淘宝的卖家秀。都是一样在用户层上去思考用户增长方法。

回到用户体验的五要素上，其中的表现层对应用户产品、框架层对应策略产品、结构层对应数据产品、范围层对应商业产品、战略层对应平台产品。

3.3 运营方向

产品与运营不分家。更不要说用户增长是基于产品、技术、运营三者为导向的组合能力。

3.3.1 用户运营

运营的一切都是以用户为中心展开，我们首先需要做的就是需要去细分我们的用户，我们的用户到底是哪些人？用户画像上的用户是否是我们真实进入市场的用户。接下来需要考虑用户的拉新、留存、促活等三个环节，在三个环节中，参考数据对照。给出不同的运营策略进行调整用户增长的策略。

这里需要特别注意的是：用户的变化会产生重大的影响。比如，像人人网在以前很火，他是以学生为主的产品用户。而随着那些用户步入社会，人人网就没有价值。而人人网却因为当时视频行业很火，强制转成了视频产品。最终导致失败的命运。因为视频行业的用户画像不仅仅是学生那么简单。

3.3.2 内容运营

内容上其实有很多，社区论坛内容、视频内容。而这里特别要提的是PC 时代的 SEO 和移动时代的ASO 这二者，这二者都是基本内容去进行用户增长的。 SEO 有百度百科，贴吧，文章等方式进行搜索引擎的结果展示。而 ASO 是通过优化排名、展示位和评价进行展示的。内容多数是以长期效果去体现用户增长的价值。

3.3.3 活动运营

活动上，我们需要知道活动用户增长曲线。这是一条初期陡增后期逐渐降低的曲线。在这条曲线上，如何做好初期活动预热和用户获取，将决定了这个活动成功与否。而在活动中的初期传播决定了这条曲线的高度。而活动则是快速集中资源去提升用户增长的方法。

3.3.4 社区运营

社区是产品主要传播的渠道，这里的气氛将决定了这个产品命运。一般性需要社区精心去维护，最终形成良性的社区建设。而社区是以用户量多少去决定了用户增长方式。

特别要在运营上特别要指出一点：运营是以用户为中心展开，去做内容、活动、社区等运营方式从而建立良性的运营体系。

四、为什么要做用户运营？

Sayings：

因为轻芒团队的小程序项目也出了社交的免费小程序，一直以来也想给公众号搭配一个轻论坛来做内容的积累和沉淀，但是苦于没有资质。（2017.12，此时的社交小程序需要资质是企业执照+增值电信服务许可证）

昨天晚上的时候因为纠结社交小程序需要的资质问题突发感想如果轻芒对于自己的小程序用户有了一个用户群，那些没有资质的人和有资质的人是不是就可以通过某种方式解决掉资质的问题，同时给轻芒的小程序增加用户量呢？

这个时候我再一次意识到用户运营的重要性。

为什么要做用户运营？

第一次认识到用户运营的重要性是做校园号的时候，因为我比较内向，也有些懒，运营又比较麻烦，就放弃了公众号之外再去做一个用户群的运营。当时一块做校园号的几个同行，他们很理智的做了用户运营，此后的差距就开始显现出来。

想要做一个自拍投票的活动，因为他们有自己的用户群，很容易就积累了一些基础的量来吸引粉丝加入，而我要去做，就是冷启动，只能等着粉丝有兴趣参与才行，不能通过群运营来走过冷启动的过程。

后来也还有为了吸引新的粉丝关注，他们做了抢班费这样的活动，同样是因为有了用户群，很容易找到哪些班级的班长参与进来，活动的冷启动就很方便的解决了，而不是每次做一件事都需要自己费心费力的从头开始。

为什么要做用户运营呢？除了上边的原因之外，也有其他原因的。

任何产品都摆脱不了从0到1的冷启动过程，完成了从0到1的冷启动过程之后就要做用户增长了，对于用户增长的一个主要良性增长渠道就是通过用户口碑带来的用户增长。

用户口碑和投票这种增长不同，用户口碑带来的增长是良性的，不会轻易离开这个产品，因为用户口碑增长的背后逻辑是“信任背书”，用户之间的信任关系。

投票活动带来的一天几万的增长，但是也会流失几万，随着待在产品的时间越长，熟悉了这个产品以后，因为调性的不同，会再次流失，增长率是很难做到真实可以参考的。

但是用户口碑带来的增长就不会出现这样的问题，通过信任关系带来的新用户极大概率是精准用户，极大概率也是付费用户，这样的用户才是产品的用户追求。

而用户运营的一个重点就是经营口碑，运营背后的信任关系。

用户形成了交流群以后会带来一些想像不到的事情，大都是良性的。

一个重要的例子就是微博，大部分普通人运营微博只是简单的发送微博信息（日记党，发自拍），甚至是很干脆的做一个转发党，做一个吃瓜群众，但是如果有一个交流群，就会发现微博除了做一个表达自己之外的平台空间还有其他的玩法，比如企业产品来做营销，杜蕾斯。比如单纯用微博来做一个简短信息（新闻）的发布站，这也是为什么新闻热点大都起于微博的原因。

换句话来说，云集了用户的智慧，你可能会发现产品主要的价值之外还有其他一些附属的价值存在，也可能成为产品的独特卖点，也就是产品价值的再发现，从而找到属于自己更为独特的增长点和运营方向。

其次，用户通过交流可以更好的去做产品的使用文档，这个产品可以怎么用？用去做什么？用户在群里通过交流会形成模范使用作用，这样的案例发布出去就具有更大的启迪作用和模范作用。

最后再说一些其他我了解的小道消息，某些项目就是通过群运营做出了一个月几百万流水的，比如哪些优惠券，内部券的分享群，为什么会有人去做？真的是官方吗？不是，就比如淘宝客，通过分享券来拿佣金，一个人购买会有几块钱的佣金，群够大呢？一个月轻轻松就超过一个小白领了。

腾讯的QQ本来是不值钱的，上市的时候没有一个估值标准，但是马化腾给出来了一个新的估值方法，用户量估值，简单来说相当于一个用户估值10块钱，我有10亿用户，我就值100亿。

所以，用户运营的价值是很大的。

缩短活动冷启动（其他延伸项目冷启动）过程，带来用户增长（良性），帮助发觉产品附加价值，模范使用案例帮助书写产品使用说明文档，变现…

即使只有这些原因也值得我们认真去做用户运营了。

我想给你看看我余生的漂亮。

有的人嫩能把用户群做成变现产品变身高富帅，有的人也能把几个千人群作死，也用的人从来意识不到社群的价值。

微商，网红的背后也是有用户运营的逻辑的。

你呢？

++++我就随便一说，你们也就随便看看