卖家缺货是先退款还是先投诉（无货违约几倍赔偿）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于卖家缺货是先退款还是先投诉的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、淘宝付款后没货怎么办 可投诉吗？

• 2、淘宝店缺货,和买家协商不同意退款,怎么办?

• 3、淘宝卖家遇到退款点缺货的怎么处理

• 4、淘宝未发货申请退款,原因是缺货,对店铺有什么影响吗？

一、淘宝付款后没货怎么办 可投诉吗？

当然可以投诉 。缺货，老板应该及时更新信息 ，没有更新商品信息而导致订单生效又无法履行 ，老板是有责任的 。不过一般情况下，老板会及时退款道歉 ，所以因此投诉的不多 。

二、淘宝店缺货,和买家协商不同意退款,怎么办?

淘宝店缺货,和买家协商不同意退款解决方法：买家付款后缺货属于违规，可以直接进行投诉，投诉成立扣3分。并且需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，违约金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）正常情况。

无论卖家是否缺货，在买家付款后72小时内，卖家未发货，都属于违背承诺，投诉成立都将受到处罚。现在卖家拒绝退款不用担心，系统超时后你可以申请淘宝客服介入处理，等退款交易结束后，订单对应的投诉入口就会开放，直接点击进入进行投诉即可。投诉时需要你提供相应的凭证，比如卖家说缺货的旺旺聊天记录等。

相关信息

在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。

买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担三包责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了，建议当地设有ITM实体服务店的，消费者网购一定要选择OVS服务，才能确保有完善的售后服务。而对于当地未设立ITM店的则只能据理力争。

三、淘宝卖家遇到退款点缺货的怎么处理

如果是真的缺货的话，最好是和买家沟通下，让他修改其他退款原因。

如果不是缺货的话，就肯定要他修改退款原因。

因为缺货导致买家付款后申请退款的，买家可以在退款成功后，交易关闭的状态下，投诉卖家违背承诺的。到时候卖家要被处罚和扣保证金。所以这就是为什么有些卖家要求买家改退款原因，不改就不给退。

四、淘宝未发货申请退款,原因是缺货,对店铺有什么影响吗？

这个其实是有一些影响的，但是这种情况不多就没问题，如果一段时间内有多次这种理由的退款，拿会影响你的宝贝的流量。

缺货其实是算在店铺质量问题的归类里面的，如果有很多的买家都退货选择这个原因，系统会认为你这个产品可能无法及时发货，会给你下架或者限流。但是偶尔一个是正常的，不会影响。如果有买家申请退款是这个原因的话，你可以联系买家重新修改退款理由，修改成7天无理由退款就行了。

1、买家付款后由于卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。

2、买家可以在退款成功后交易关闭了申请投诉，当买家以卖家缺货原因申请退款时，您选择同意退款申请，那么将在退款完成时从您的保证金中给予买家退款金额的5%作为赔偿，最高不超过30元。

3、如果对卖家缺货导致的退款申请有异议，可以及时与买家进行沟通，双方达成一致后，可以引导买家点击修改退款协议来修改为七天无理由或拍错多拍等与卖家无关的原因进行退款。

以上就是关于卖家缺货是先退款还是先投诉相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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