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    努力成交的关键在于(努力成交的关键在于哪些方面)

    发布时间:2023-03-26 16:34:10     稿源: 创意岭    阅读: 126        问大家

    大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于努力成交的关键在于的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。

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    本文目录:

    努力成交的关键在于(努力成交的关键在于哪些方面)

    一、如何成为销售高手?销冠都具备这三个技能?

    一.销售是如何成交的?

    前提:所有概念都可以在理论中显现,请耐心看下去,越到后面越精彩!

    我讲的是销售结构,没有讲过程,直接讲成交原理和销售成交本质的关键词

    销售成交三步曲之一

    1.你与客户的匹配。(成为客户的好朋友,好伙伴,好知己)

    2.客户需求与产品使用场景的匹配。(让客户明白自己最需要什么,知道什么属性的产品能解决自己的需求。)

    3.产品功能与客户经济与客户的匹配。(知道客户偏好品质还是经济给出折中建议)

    摘要:

    1.客户是你的好朋友,好伙伴。

    2.你得了解客户购买此类产品的使用情景,找出客户购买原因,让客户知道自己最需要什么,要购买什么产品。

    3.客户是更在意产品的功能还是更在意花销的多少,是由客户主决定你副决定的。

    汇总:

    1.把所有客户当成一种合作伙伴,为他的需求买单。

    2. 了解清楚客户对产品的使用场景,帮他找出正确的需求和需求解决方案。

    3.不仅仅为客户对你所卖的产品需求买单,如果你能给出客户需求的领域优秀建议的话,尽可能为客户需求多买单,比如为客户工作上的需求,个人状态上的需求,生意经营上的需求买单。

    二.销售成交的原因是?

    销售成交三步曲之二

    序曲:

    1.天涯职场/销售两大领域大V牛人,前某大企业副总裁,物联网细分领域成功创业者,教育界知名牛人@蓝小雨在《我把一切告诉你》这本书中讲过,做销售只要做好两个关键,成交就是你的囊中之物!

    该大V牛人把整个销售过程提炼出了两个关键词=人情做透+利益驱动

    换个熟悉的概念学习理解是

    1.《人情做透》

    和客户成为知心好友,合作好伙伴,生活好朋友之一

    =踏入客户的心智阶梯=走进客户心里安家=不再可有可无,反而优先会被客户重视

    2.《利益驱动》

    针对客户使用产品的情景找出真正需求,围绕该需求与竞品做竞争

    摘要:

    1《人情做透》和《利益驱动》

    两大销售关键词其实都讲的是一种态度,

    做人情的态度是在人与人之间朋友角度友爱待人的态度上。

    利益驱动的态度是对交易的认真负责上,交易本质是解决交易双方各自某个重要问题。

    三.销售的技巧和学习方法?

    摘要:

    1.职场销售之“成交二步曲”告诉我们一个人与人相处最本质的道理

    人对人以关爱,别人会还以友好善意,但关系好的两个人为什么一到关键时候就会被利益挤开?

    因为人情仅仅只是生活中人对“好好活着这个主要需求“衍生的第二第三需求

    感情,关系,人脉,圈子,都是为了解决好好活着这个需求问题产生的延伸需求, 如何好好活着才是多数人的最主要需求,其他需求都是衍生次要的。

    可能有小部分人把感情当作第一需求,活着是第二需求,但社会主流还是好好活着是第一需求,其他是延伸需求。

    2.所以只有你一直能帮助对方解决他的最主要需求问题,和对方成为生活上的生存/生活合作伙伴,形成这份不可言喻的关系,我觉得才是《职场销售》最需要修养自身要具备的态度。

    3.人情当然也很重要,一个好的关系开始一直都是各种交易的开门砖。

    人情仅仅只是打开交易双方的交易大门。成交与否还是要看你卖给客户的需求解决方案对不对板!!

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    二、销售需掌握的各种策略

    销售需掌握的各种策略

    商场如战场,通过对销售策略的掌握,才能控制好交易过程,下面销售需掌握的各种策略是我为大家带来的,希望对大家有所帮助。

    古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在销售的成交阶段,销售人员只有掌握了成交的各种策略,才能对成交稳操胜券。可以说,销售人员正确掌握并灵活运用促成交易的基本策略,对最终实现销售目标具有重要的意义。

    因此,为了更好更多地达成交易,销售人员应正确掌握并灵活运用以下几种成交策略:

    一、识别成交信号,及时成交

    我们已经在前面介绍过成交的各种信号,这对销售人员准确识别成交信号,及时成交,具有重要的作用。一个成功的销售人员不仅需要理解客户的有声语言,更重要的是要能够观察到客户的无声语言信号。当客户的语言信号和非语言信号不相同时,销售人员更应当相信他的非语言信号,如表情、眼神、语音语调、体态等,都会使其内心深处的活动暴露出来,如实反映人的大脑正在进行的思维活动。因此,销售人员在实际推销活动中,必须学会细心观察与体会,识别、判断客户发出的成交信号,及时促成交易。

    二、简化合同、促成交易

    成交阶段,为了明确买卖双方相互之间的权力与义务关系,实现各自的经济目标,销售人员与客户需要签订一份协议,也就是推销合同,这是推销活动互相信任的基础。销售人员在成交时应与客户签订有关协议,篇幅不宜过长,只要把成交的基本因素如品种、规格、数量、单价、交货日期、付款方式及当事双方代表人列入即可。合同书越是简明,对购销双方的约束力越小,也就越容易被对方所接受。在成交时双方签订合同,推销一方若发现对方对某些合同条文产生疑问,应尽量加以解释;若合同中有关于产品质量、使用年限、服务保证等有利于客户的条款规定,销售人员应向客户特别强调,以打造无敌销售高手则引起对方的注意;对以往成交的合同书最好装订成册,妥善保管,以供后来者参观学习,增强对客户的吸引力。

    三、选择成交环境,排除干扰

    一般地,优美的环境可以减轻客户的心理压力,熟悉的环境能增强客户的自信心,安静的气氛能促进销售人员和客户的情感交流;而嘈杂、烦乱的环境会妨碍成交的顺利进行,甚至有时会导致成交的失败。因此,在成交的关键时刻,销售人员应把客户请到一个适宜的环境,进行最后的成交工作,以避免各种干扰影响成交。

    四、单独洽谈、促成交易

    在成交阶段,销售人员还应注意周围的环境变化。周围环境对本次交易的成功与否关系极大,如果第三方贸然介入洽谈,就会改变或打乱磋商的程序,分散双方的注意力,破坏客户的购买兴趣,甚至改变客户的购买决心。因此为了有效地促成交易,销售人员应当尽可能地创造一个不受外界干扰的环境来与客户洽谈协商,在一个整洁幽静的场合,购销双方安逸舒适地洽谈,既可提高推销的成交率,又可以使己方占据谈判磋商的更大优势。

    五、慎重对待,多次促成

    各种推销实践证明,一次成交的成功率是很低的,大约超过90 010的成交要求会遭到客户的拒绝。但是,销售人员必须明白,一次成交的失败并不意味着整个成交工作的失败,销售人员完全可以通过一定的方法和技巧促成最后的交易。然而,很多销售人员都很害怕客户的否定回答。其实,人生本来就面临着各种拒绝,客户对销售人员说“不”是很正常的,只要你推销的产品真正能为客户解决所面临的问题,就不怕客户不识货。因此,销售人员需要克服心理恐惧,加强心理训练与培养,敢于不断提出成交请求。即使提出试探性成交请求遭到拒绝,还可以重新推荐产品,争取再次成交,积极促成交易。

    六、行为引导、促成交易

    销售人员应细心观察客户的反应,并根据他们行为的变化采用不同的引导策略和推销技巧,这在推销成交阶段十分重要。一旦客户到推销单位来了解产品情况,其行为本身就已经表示出客户对产品的购买动机。这时对方所需要的是对产品更为详尽的全面了解。此时他对产品的质量、款式、内在结构,甚至对产品的工艺流程都希望做进一步的了解和核查,说明他对推销产品有着强烈的'购买欲望。

    但若销售人员到客户单位推销产品,一般可把客户分为两种:

    1.老客户。老客户往往对产品质量、款式、价格等情况十分熟悉,无需销售人员多作宣传介绍。此次推销的目的是了解产品发货期、使用运转状况和预定下期合同,有时还兼有市场调查、催促货款的任务。但有时老客户也会有一些新的问题,这时候销售人员就要清楚地和正面地进行回答,不能吞吞吐吐含混不清,防止将自己的老客户拱手送给竞争对手。

    2.从未合作过的新客户。对以前从未合作过的新客户,销售人员应特别注意,在完成说服论证工作之后,对方如果要求翻阅合同内容,查询数据材料,则成交机会即将来临。如果客户在销售人员刚做完示范之后就主动要求照样操作,这也可当作成交的信号,推销一方应当尝试各种形式的成交试探。

    七、当机立断,适时成交

    我们知道,一个完整的推销过程要经历发现客户、推销接近、推销面谈、处理客户异议等不同阶段,这个过程是漫长的。但在实际推销工作中,并不是说每一次成交都是这样漫长的,可以说在任何一个阶段里都可能达成交易。一旦客户有成交意向,销售人员就可以结束洽谈,同意成交。因此,在推销过程中,销售人员要具备一定的判断直觉和职业敏感,机动灵活,随时发现成交信号,把握好成交的最佳时机。

    八、放松心情,自然成交

    在销售过程中,不少销售人员存在成交恐惧症,一旦推销到了成交阶段,他们就会感到心情紧张,在客户面前容易表现出举止失态、辞不达意的现象。如不控制这种情况,就会对客户产生不良影响,圆满成交的希望也会破灭。销售人员神情自若、谈笑风生,才会给客户留下令人信赖的好印象。即使推销将要成功,客户已经同意达成购买协议时,销售人员也不可喜形于色、忘乎所以,以免最后给客户留下轻薄不稳重的感觉。

    如果销售人员在促成交易时急于求成,就会或多或少地流露出焦躁不安的神情,讲话结结巴巴,不加修饰;如果销售人员笃定泰山,好似胜券在握,客户也会将信将疑,举棋不定。这两种处理方法均不妥当,尽管推销努力没少做,但对方仍用怀疑的眼光来看待成交工作。销售人员要坚定自信心,在洽谈中应表现得平易近人、大方自若,使买卖双方自然进入成交阶段。培养自然成交的态度要求销售人员时刻提醒自己以下几个事项:

    1.确信凭自己的才能与技巧,定能使客户建立对推销产品与销售人员的信任。

    2.确信在任何情况下不怕同行对手和同类产品的竞争。

    3.确信客户存在某种需要并能从自己所提供的产品中得到满足。

    专家点拨

    销售工作的重要一步,也是关键一步,就是促成交易。这是客户和销售人员都很紧张的时刻。对销售人员来说,想在这一步拿到更多的订单,一定要学会成交的各种策略。策略先行,是销售人员稳操胜券的保证。然而,只有策略还不行,销售人员还必须掌握以下几节介绍的成交的各种方法,只有掌握了成交方法,销售人员才能对成交充满信心。

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    三、销售怎样快速成交客户

    销售怎样快速成交客户

    销售怎样快速成交客户?销售行业是比较难但是赚钱快的行业,只要付出了努力就一定有收获,比如想要快速成交客户,就学习一些技巧和方法,多去实践,就一定能成为销冠,下面就为大家分享销售怎样快速成交客户。

    销售怎样快速成交客户1

    第一种方法、请求成交法,也叫直接发问法。用简单明了的语言,直截了当地向顾客提出成交要求的一种方法。采用这种方法,推销员看准时机,主动“出击”。在合适的条件下使用请求成交法,才能达到预期效果。

    第二种方法、假定成交法。是建立在“顾客会买”的肯定假设上,推销员以此为出发点,逐步展开各种推销方法,一旦取得进展就可向顾客提出成交请求。使用这种方法,推销员人为地提出了推销员与顾客谈判的起点,让顾客觉得成交是不可避免的。

    第三种方法、解除疑问法。是指在成交阶段,顾客异议已经发生,在这种情况下,针对顾客异议设法转化解决,促使推销成功的一种方法。一般情况下,解决成交阶段的异议不能再用推销异议的处理办法和推销提示语言。需要通过异议探测,有针对性地解除顾客的疑问。

    第四种方法、诱导选择成交法。是指由推销员为顾客确定一个有效的选择范围,并要求顾客立即做出抉择的成交方法。这是一种极好的方法,向顾客提供两种不同的选择,使其在两者之中选其一,而不让其有可能做出第三种选择。

    第五种方法、从众成交法。是指推销员利用顾客的从众心理,引诱或促使顾客立即购买推销的服装产品的一种成交方法。

    推销员在运用从众成交法时所使用的各种方式必须以事实为依据,以信用为准绳,不可以捏造事实欺骗顾客,否则,顾客的从众效应,反而会影响服装店的信誉,破坏推销工作。

    第六种方法、激将成交法。是指推销员利用反暗示原理促使顾客迅速成交的一种方法。推销员通过一定的语言技巧刺激顾客的自尊心。

    促使顾客在逆反心理作用下完成交易行为。激将成交法适用于特殊的顾客,尤其对那些高傲孤僻、严肃拘谨、不擅人际交往、不重感情、轻视别人、主观固执、自以为是、自尊心强、心胸狭隘的顾客效果更佳。使用激将成交法要把握分寸,善意刺激,促使顾客反其道而行之。

    第七种方法、小点成交法。对于价格较高的服装,一般顾客不会轻易出购买决策,而要在决策前反复考虑,有时即使经过反复考虑仍会拿不定主意。

    推销员应不直接提出成交,以避免在顾客心里造成压力,而是通过一系列的试探性提问,逐步清除顾客心中的疑虑,循序渐进,积少成多,逐步接近目标。

    第八种方法、提示成交法。是指推销员通过对推销品的优点及购买以后的利益进行概括汇总提示,促使顾客做出购买决定的方法。

    只要推销员明确列举商品的.特征、优点与效益,并保证满足顾客的需求,让顾客自己来衡量其中的得失利弊,做出适当的选择;如果所得利益大,顾客便会答应成交。否则任凭推销员怎样说服,也很难成交。

    第九种方法、优惠成交法。是指推销员利用顾客的求利心理,通过为顾客提供优惠条件吸引顾客购买推销品的成交方法。

    它是遵循留有余地的策略来开展推销成交工作的,在推销成交难于达成的情况下,及时推出各种优惠条件便于解除推销成交的困境。

    第十种方法、机会成交法。是指通过及时向顾客提示最后成交机会,而促使顾客立即购买推销品的成交方法。在推销成交阶段,可以利用的成交机会有、价格优惠,组合商品数量,各种促销手段等。使用机会成交法可以向顾客施加压力,增强成交的说服力和感染力。

    销售怎样快速成交客户2

    首先判断意向客户

    销售不签单的很重要原因之一就是不会判断意向客户,首先我们要弄清楚意向客户的通用判断标准,意向客户的3大标准是有钱、有权、有需求。这3大标准适用于任何行业的任何客户。我们来依次看一下,

    1 有钱(购买能力)

    这里的有钱指的是客户有实力、公司规模很大、业务范围很广、注册资本很高,客户的公司很有钱,有产品的经济购买能力。

    假如你是销售奢侈品包包的,就要看看进入店铺的客户是否有背着奢侈品包包,有没有佩戴一些奢侈品首饰;

    假如你是销售互联网广告的,就要先问问客户有没有做过一些互联网广告,在互联网广告上花了多少钱;

    假如你是销售金融理财产品的,就要先问问客户有没有做过理财,投资过多少钱;

    新人尤其爱在这一点上出问题,很多新人没有了解客户是否有经济实力就一直跟客户聊,聊到最后客户说我最近手头有点紧,等回头有钱了再做你们的网络广告。这样是非常浪费时间精力的。

    在谈客户之前一定要了解清楚客户是否有实力,因为跟没有购买能力的客户谈再多都没有用。

    2 有权(决策权)

    这里的有权指的是客户有购买产品的决策权,他可以直接拍板。刚刚入行销售的新人尤其容易在这个环节出问题。

    之前同事部门有个新销售小王就出现了这样的问题,他跟一个做职业教育的李经理谈了将近2个星期,又是打电话又是面谈,但一直就是没有问过客户是否能拍板决策。

    就在李经理答应合作并准备跟上司汇报的时候,市场总监找却让李经理跟另外一个销售小张对接签约打款的事,原来小王一直跟进的这个客户是市场经理,不是决策人,他的上司才是决策人。

    就在小王跟进市场经理的同时,小张在跟进市场总监,最终跟进决策人的小张拿下了这张订单,小王白忙活一场。

    可见,在正式谈之前一定要确认清楚是否有决策购买权,否则做再多都没有用,都是无用功。

    3 有需求(购买需要)

    有需求指的是客户有购买需求,客户需要这项产品来帮助自己。上面提到的有钱和有权都比较容易判断出来,但想找到客户的需求不是一件容易的事,需要下很多狠功夫。

    需求分为即时需求和潜在需求。

    即时需求是指客户当下就要解决一些问题产生的需求;潜在需求是指客户对于当下的现状还算满意,但仍然想继续提升而产生的购买需求。

    你要弄清楚客户到底是哪种需求,然后针对性的解决。探寻需求最关键的一点就是“提问”,准备好好问题是探寻需求的关键。本文的第3部分会讲述探寻需求的具体方法。

    2 意向客户的购买信号

    意向客户都会释放一些购买的信号,你要善于捕捉,各个行业的意向客户信号是不一样,但大概都有以下几点:

    1 客户开始询问能否打折,有没有优惠

    2 问题越来越多,开始问产品的细节以及售后服务等问题

    3 对待销售的态度开始好起来,人变得有点兴奋

    4 开始征求朋友的购买建议

    假如你是做互联网搜索引擎网络推广业务的,出现以下6种信号代表客户有购买意向,

    1 客户讨价还价,想要优惠

    2 客户问同行的推广效果,以及同行的消耗情况

    3 客户基本了解清楚,要求面谈

    4 客户咨询销售个人的工作经验等事宜

    5 客户询问售后服务以及相关开户细节

    6 客户有新产品、新项目、新网站要上线的

    一定要认真地识别客户的购买信号,然后快速出击拿下订单。

    销售怎样快速成交客户3

    如何快速成交意向客户?

    我一直把销售看做是医生,客户当做病人。医生给病人看病都有哪些方法呢?能不能把医生看病的方法运用到销售中来?销售又是怎样帮助客户解决问题的呢?销售的过程中有没有什么必须要做的事呢?

    带着这些问题,我一直在思考,终于在最近一次做独立思考的时候我找到了问题的答案。

    战国时期的神医扁鹊创造了望、闻、问、切的诊断方法,这四个方法成为了中医的医学纲领。根据扁鹊的望、闻、问、切,我又结合了很多的销售场景,自己开创了“金旺四字成交法”,四字指的就是望、闻、问、切。

    望:用心观察,看面部表情、看精神状态、看形象气质、看行为举止

    当你见到的客户时候,先看看客户的形象气质怎么样,见到你时开不开心、精神面貌好不好,客户有什么样的行为举止,通过这些初步判断客户符不符合你目标客户的画像,客户此时的心情以及他对本次合作面谈的态度。

    很多时候,跟客户一见面就大概知道这个客户能不能签单了。客户的面部表情、精神状态、形象气质、行为举止在时刻向你传递他是否会签单,他是不是有顾虑。你一定要认真地观察。

    闻:用心倾听,听讲话的语音、语调

    听一听客户讲话的语音、语调能初步判断客户的合作态度,如果是声音很小、语调低沉,说明客户对本次合作不是很看重,当然如果客户本身就是这样的性格那就另当别论了。

    还有很重要的`就是用心倾听,不仅要注意听客户讲话,还要去听客户的弦外之音。有3个特别重要的倾听技巧分享给你,

    1 一定要在安静的场所沟通,否则不签单的概率会加大

    2 要把注意力放到客户身上。不要分心、不要东张西望、不要插话,要保持眼神的交流。

    3 客户讲完后,把他的话复述或转述一遍。比如说:“按照我的理解,您的意思是担心我们的后期服务质量是吗?”这样的好处是能够抓住谈话的重点,避免跑题。

    问:用心提问,问过去、现在和未来,问句6要素

    询问客户问题是探寻客户需求非常重要的一个方法,有2种问句形式。

    1 开放型问句

    可以问客户的过去,“客户的发家创业史”

    问现在“客户遇到的最大难关”

    问未来“客户有什么样的发展规划”

    这些都是一些开放型的问句,可以让客户敞开心扉,帮助你跟客户拉近关系。

    2 具体型问句

    经过多年的销售经验和问题分析,总结了一套企业客户的“问句6要素”,分别是问基本信息、决策人、企业的需求、购买预算、合作时间、竞品信息。

    假如你是做互联网广告业务的,“问句6要素”参考如下,

    基本信息: 客户公司的规模、产品线、销售人员的数量、销售模式等

    决策人:询问是否是决策拍板人

    企业的需求:问客户有没有需要解决的问题,需要什么样的合作需求

    广告预算:问客户在其他网络平台的推广费用和预算

    投放时间:问客户预计的合作时间

    竞品公司:问客户是否有竞争对手在联系他

    掌握好“问句6要素”可以迅速的帮你了解客户的问题,找到突破的缺口。好销售不是说话高手,而是提问高手,在销售过程中一定要多问。

    切:用心行动,提供最好的客户体验

    不论你在什么行业,如果不能把客户体验放在第一位,你的生意终将失败。作为销售的你,一定要为客户创造优质的体验。我总结了8个世界500强企业在使用的体验理念和准则,

    1 态度必须要好,绝对不可以冷漠的对待客户

    2 承诺的事一定要做到位,千万不要只承诺不服务

    3 形象专业,销售什么产品就要符合什么产品的形象要求,做什么就要像什么

    4 专业,要能专业的帮助客户解决问题,而不是一问三不知,问啥啥也不确定

    5 创造惊喜,比如,给客户的生日寄送祝福和生日礼物

    6 让客户随时找到你,千万不可以不接客户的电话,无论客户是投诉还是抱怨,都要接听客户的电话,否则会严重影响客户的服务体验

    7 精神状态要好,无论何时何地去见客户一定用拿出最好的精神状态来,让客户感觉到你的工作精神面貌

    8 第一时间处理问题,一定要最快速的帮客户解决问题,不要拖着不管或者不理会

    以上是关于望、闻、问、切的基本解释,总结起来就是“用心观察、用心倾听、用心提问、用心行动”。为了便于记忆,我把“金旺4字成交法”做了一张图,如下:

    望神色,闻声音,问问题,切体验

    总结:

    学会判断意向客户是销售非常重要的一项技能,也是基本技能,一定要牢牢掌握。不管你是哪个行业的销售,一定要研究出自己行业的意向客户判断标准和购买信号。不管你是从事什么行业,“金旺四字成交法”都能帮助你加速签单的步伐,能让签单变得更容易。

    四、客户谈判中,如何抓住成交信号?

    【Zhao Wu的听课笔记】

    美国经营大师--杰克·韦尔奇,有句经典名言是:

    不分时机的销售,都是死路一条。

    在销售谈判中,如果销售人员能够提前判断,客户何时有购买意向,就可以通过调整销售动作,促成客户签单。

    这节课和你分享,有助于销售人员抓住成交信号的3种方法。

    1、抓住客户的微表情变化

    在谈判过程中,客户一般会控制自己所说的话,因为他们不想透露自己真正的想法。不过,他们脸上的表情是很难掩饰的。销售人员正好可以通过这一点,来了解客户的真实心理。

    举个例子。前西门子营销总监倪建伟,有一次拜访一位,在水利单位担任总工的客户。一开始,双方都很客气。沟通氛围不错,双方都很客气。

    倪建伟递上标书,开始观察总工的表情。他知道接下来,是能否成交的关键。而从对方的表情中,可以获得很多关键信息。

    一开始,总工看得很快,没有太多表情,这很正常。但是,几分钟后,标书都快看完了,总工还是面不改色,似乎无动于衷,倪建伟就有些着急。他知道,这份标书,没有打动总工。

    于是,他立即采取行动,用语言引导总工,关注标书中的一个关键点。他指出,这一点,一年能为水利局节省能耗60万元。

    听到这里,总工注视了约半分钟,神情凝重,似乎在思考。随后,他开始追问倪建伟,关于这一点的技术细节。倪建伟知道,这是很好的信号。果然,倪建伟最后拿到了订单。

    所以,销售人员要善于观察客户的表情变化,这样才能根据客户的不同反应,做出相应的调整,从而扭转局势,扩大成交机会。

    2、仔细解读客户的肢体语言

    除了微表情,销售人员还可以从肢体语言入手,解读客户的心态走向。

    比如,客户坐姿由背靠转为前倾,或者放下环抱胸前的手势,这些都是积极的信号,说明客户放下了戒备。

    举个例子。

    有一位猎头,向某IT企业推荐应聘人选,可是,对方HR总监对他非常敷衍。后来,当HR总监得知,这位猎头向他推荐的,是高端稀缺的管理类人才,态度立刻发生转变。

    HR总监直接从宽大的办公桌后面走过来,亲自给这位猎头泡茶,把他待为上宾,请他坐下来详谈。原来,这位HR总监,正为找不到管理人才而头疼,公司也给了他很大压力,这位猎头的出现,正好解决了他的问题。

    所以,如果你的产品,正好解决了客户的问题,客户的态度会通过行为表现出来。

    3、敏锐捕捉客户的语言信号

    语言最容易伪装。比如,客户向你打听价格,有可能是对产品感兴趣,也有可能,是用来压低其他供应商报价。

    所以,要结合客户的语速、语调,辨别客户的语言信息。

    最简单的判断方法,是分析客户追问的深度。如果客户有成交意向,总会追问很多细节。客户问得越深,了解得越细,成交可能性越大。

    比如,追问产品的技术要点,或者能够提供的具体服务项目。

    另外,还可以从客户对你们公司的了解意愿,来判断客户成交的可能。如果客户决定下单,一定会想办法,深入了解你们公司,哪怕是你递上的产品手册,都会细细翻阅,不会放过任何不确定的细节。

    以上,就是客户谈判中,抓住成交信号的3种方法:

    1、抓住客户的微表情变化;

    2、仔细解读客户的肢体语言;

    3、敏锐捕捉客户的语言信号。

    面对客户时,销售人员要结合多方因素,对客户进行综合判断,抓住成交信号,及时拿下订单。

    以上就是关于努力成交的关键在于相关问题的回答。希望能帮到你,如有更多相关问题,您也可以联系我们的客服进行咨询,客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。


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