快递承诺发货时间却没发货（快递承诺发货时间却没发货怎么投诉）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于快递承诺发货时间却没发货的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办?淘宝会处罚吗

• 2、京东快递下单半个多月了不发货

• 3、承诺的时间没到货，商家是不是应该承担赔偿？

• 4、淘宝超过承诺发货时间怎么办

一、卖家承诺48小时内发货,没做到怎么办?淘宝会处罚吗

一般上如果卖家承诺48小时之内发货，但是没有发货，应该是会有一定的处罚的，至于赔偿多少就不太清楚了

二、京东快递下单半个多月了不发货

在京东平台上下单了之后，却发现卖家们一直不发货，这种情况应该要怎么办呢?另外如果出现了延迟发货的情形又该怎么解决呢?我马上就来给各位介绍。

在京东平台上下单了之后，却发现卖家们一直不发货，这种情况应该要怎么办呢?另外如果出现了延迟发货的情形又该怎么解决呢?我马上就来给各位介绍。

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

延迟发货怎么办?

1、下单成功后24小时内，未将订购的快递运单号上传至系统的，如果在规定时限里查询不到订单的揽件跟踪信息的，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

2、如果在京还未发货前用户提交了退款申请，仍要继续发货的，需要先征得用户的同意。如果没有经过的同意，在用户申请退款后强行发货的，对方有权拒收发货的商品。

3、如果购买的是建材大件类商品订单，详情页没有发货时间的描述，或者双方没有协商一致(包括商家没有保留用户认可发货时间的证据的情形)，那么需要自用户付款之日起20日内完成发货。

4、没有按照规定发货可以尝试联系商家发货，如果通过联系后对方没有履行发货时效要求的，可以联系京东客服，平台将依据管理规定进行处理。如果因为发货的问题产生投诉及交易纠纷，需要承担延迟发货的赔付责任。

大多数的情况下，京东的物流都是比较快的，但是也有一些商家因为一些特殊情况导致延迟发货，这时候平台会根据相应的条款进行处罚的，同时也会对买家给予赔偿，赔偿的标准可以参照以上内容。

三、承诺的时间没到货，商家是不是应该承担赔偿？

商家应该承担赔偿

违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金。

最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

违背发货时间承诺处理流程：

卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)

若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)

若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。

客服介入之前，卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。

四、淘宝超过承诺发货时间怎么办

可以提交维权投诉进行赔付环节，操作方法如下：

操作工具：小米9

操作系统：miui 11.0

软件：淘宝v3.1.5

1、打开淘宝APP进入卖家店铺，如下图所示：

2、下单页面提示16点前付款，承诺几号送达。

3、点击淘宝订单，之后选择物流详情，当订单承诺时间还没有送达，消费者就可以申请这项赔付了。

4、通过订单页面下方的【物流详情】查看具体物流流转和更新情况，点击【物流客服】进行在线咨询。

5、提交维权投诉申请，上传凭证即可进行赔付环节。

以上就是关于快递承诺发货时间却没发货相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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