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抖音平台管控期消费者怎么处理（抖音管控好严哦）
发布时间：2023-03-26 07:34:54
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音平台管控期消费者怎么处理的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、抖音店铺处于平台管控期内还能收到货吗
不能。平台对入驻抖音小店的商家都有发货时限要求，抖音店铺处于平台管控期内不能收到货，此项要求也被列入店铺体验分的考核中。抖音，由字节跳动孵化的音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月上线，是一个面向全年龄段的短视频社区平台。
二、抖音平台最怕什么投诉
抖音平台最怕用户向“12315”投诉。
在抖音上有很多用户可能都吃过亏，比如在抖音上买东西的时候遇到质量不好的商品，卖家不给退，这种情况下买家是很难有办法去投诉的，不过真的想要维护权益还是可以找到投诉的地方的，那就是通过消费者投诉热线12315投诉。
消费者投诉应当说明下列事项：
1、消费者姓名、地址、电话号码、邮政编码。
2、被申诉方（人）的名称（姓名）、地址。
3、申诉的要求、理由、相关的事实根据、有效证明。
4、申诉日期。
以上内容参考内乡县人民政府-“12315”申诉举报应注意事项
三、抖店订单因为疫情停发拦件超时违规怎么处理？
抖音小店发货需要在按照规定时效发货，并上传真实物流单号。抖音平台当然希望各位商家都能严格遵循发货规则，但万一商家出现了发货超时，还是得清楚发货超时判定和违规处理。
一：抖音小店发货超时定义
商家未在承诺给消费者的发货时效内发货并未在平台内上传真实有效物流单号。
注：发货是指商家通过平台认可的方式上传真实有效物流单号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息等。商家的发货时间，以平台系统内记录的操作发货时间为准。
二：抖音小店发货超时判定
1、判定维度为订单
平台系统实时判定发货超时订单，每识别出一个发货超时订单，则会被记录发货超时1次，被判定为发货超时后，系统将定时把判定结果通过站内信通知商家，商家可在【订单--违规处理】中查看判定详情。
2、判定轮检周期为24小时
为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次判定为发货超时违规的每24小时，继续判定。
如在该24小时内，商家仍未及时规范发货，或者未与消费者达成一致做退款处理，则仍会被继续被判定为发货超时。
如商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，判定上限为3次。
温馨提示：为避免消费者投诉和商家损失，商家需在判定违规的24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能会被多次判定为发货超时。
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三：抖音小店发货超时违规处理
1、订单关闭
在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。
2、扣除保证金
每笔违规订单，扣除保证金10元。
违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。
此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
3、商品封禁
单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。
4、店铺停业/清退处理
如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。
5、影响店铺评级
发货超时率是商家评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。
以上违规处理措施，并不豁免商家的规范发货义务。
抖音小店冻结货款、停止结算如何解封、提现？
首先要分析清楚小店货款冻结的原因。如果是严重违规 并且多次出现，那几乎不可能解冻，如果是中等违规 只出现一次两次，解冻几率很大。
如果抖店货款一直冻结无法提现，也可以走绿色快速渠道，可直接咨询服务商
四、消费者在抖音上被商家起诉怎么办
1、首先点击我的订单功能。进入抖音后，点击我的订单功能。
2、其次点击需要处理的订单。在页面中，找到需要处理的订单。
3、最后点击官方客服功能。点击右下角官方客服，让官方进行介入处理。
以上就是关于抖音平台管控期消费者怎么处理相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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