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    营销精要

    发布时间:2023-03-25 02:46:44     稿源: 创意岭    阅读: 1095        问大家

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    本文目录:

    营销精要

    一、收集营销学中“船小好掉头”之类的俗语

    船大好冲浪:企业不做大做强,经不起市场风浪的冲涮,企业不做大做强,某一天可能会败下阵来。

    商场如战场。

    店大压客,客大压店。

    便宜没好货,好货不便宜。

    一分价钱一分货。

    买的不如卖的精。

    没有不景气,只有不争气。

    买卖不怕聚堆。

    同行是冤家。

    君子爱财,取之有道。

    买卖不成仁义在。

    上赶着不是买卖。

    有钱能使鬼推磨。

    见人说人话,见鬼说鬼话:市场营销的精要是针对不同的市场采用不同的策略。

    创业难,守业更难。

    薄利多销。

    货比三家。

    王婆卖瓜,自卖自夸。

    物以稀为贵。

    放长线钓大鱼。

    姜太公钓鱼,愿者上钩。

    周瑜打黄盖,愿打愿挨。

    时间匆忙,先找这么多,供参考,希望对你有所帮助。

    二、法商管理的代表人物

    孙选中(Sun Xuan Zhong)教授,中国政法大学商学院院长、中国政法大学学术委员会委员、中国政法大学学术委员会委员、教学指导委员会副主任。中国国际交流促进协会常务理事,中国高等商科教育学会理事,北京高校管理学会理事,中国拍卖协会法律委员会委员,兼任一些企业及政府的高级管理顾问。

    主要教学研究与管理咨询方向:市场营销管理与策划、战略管理、企业制度与组织。其中,“现代企业竞争理论与战略”、“企业价值创新战略”、“企业文化战略”处于该研究领域前列。已经出版专著、译著教材7部,在《经济管理》、《中外管理》、《企业管理》、《市场营销》、《工业企业管理》、《管理科学》、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》等权威报刊上发表各类论文、评论等文章80多篇,许多论文都被多次转载。接受过中央电视台、《人民日报》、北京电视台、《经理人》、《环球财经》、《新远见》等媒体专访40多次。其中,中央电视台、北京电视台等做的“东芝笔记本事件”、“我国是否应发展家用轿车”、“世界名牌大学”、“城市形象与企业品牌”等节目引起社会很大反响。曾主持或参与了一些大中型企业及政府的发展战略规划,如四川长虹集团、青岛啤酒集团、江西铜业集团、丰满发电厂、红河集团等;并就企业和社会关心关注的一些问题在全国30多个城市或地区的企业和机关单位进行专题演讲,反响强烈,深受欢迎。 柴小青(Chai Xiao Qing)教授,南京理工大学工学博士(系统工程于管理科学专业)。曾任华北工学院(现中北大学)经济管理系主任。现任中国商业经济学会理事、中国城市经济学会理事、北京市商业经济学会副秘书长、中国系统工程学会决策科学专业委员会委员、澳门(亚洲)国际公开大学客座教授、人事部全国人才流动中心《行政总监资质评价与培训》项目专家、中国商业联合会《全国店长任职资格培训》首席讲师、北京市《大中型企业领导人高级工商管理培训》资格教师。2000年入选“北京市跨世纪优秀人才工程”,荣获2004—2005学年“中国政法大学优秀教师称号”。

    主要研究领域:工商管理、管理经济学、流通经济理论及其应用。现实问题研究的重点是:商业规划、零售业国际比较、商业地产开发、现代服务管理等。

    主要代表作:专著《现代服务管理》(企业管理出版社2002年)、编著《服务管理教程》(中国人民大学出版社2003年)、参编《商业企业管理概论》(中国财政经济出版社2001年)、参编《管理案例库教程》(中国科学技术出版社2004年)。

    承担和参与省部级软科学研究项目五项。获省级软科学二等奖、三等奖各一项,兵器工业总公司优秀论文一等奖一项。编著的《服务管理教程》一书被北京市教育委员会评为2004年度高等教育精品教材。主持和参与完成北京市商业利用外资规划、消费类电子商务发展预测、北京市商品交易市场现状调查及发展对策、安徽省淮南市商业网点规划等课题研究,研究成果被政府主管部门采用。为中国泛海集团、七彩云南集团公司、香港新中物业管理有限公司、中日合资环捷物流公司、中国东方地球物理公司(BGP)、北京驰跃翔工程监理有限公司、北京首商城市规划设计研究院等提供管理咨询和培训 孙忠群(Sun Zhong Qun)教授,中国政法大学商学院工商管理研究所副所长,硕士生导师;2002-2003年度“中国政法大学优秀教学奖”,2005-2006年度“中国政法大学优秀教师”,2007-2008年度“中国政法大学师德先进个人”。

    主要研究领域:主要讲授市场营销管理、国际市场营销、企业战略管理、管理学原理等课程。研究领域包括市场营销调研、企业战略分析、国际营销战略、现代服务营销等。

    主要科研成果:已经出版《国际营销精要》、《国际营销学》、《营销调研:理论与实务》、《管理原理》等专著、教材10余部;在《当代经济科学》、《商业研究》、《商界导刊》等核心刊物上发表论文20余篇。参与主持“211工程”三期重点建设项目“风险与机遇:中国企业可持续发展的战略选择”等课题;主持建设精品课程《市场营销管理》;多项研究成果参加MRCC等国际学术交流峰会。

    三、保险服务营销论文

    保险服务营销论文

    论文它既是探讨问题进行学术研究的一种手段,又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。下面是关于保险服务营销论文的内容,欢迎阅读!

    [摘 要] 服务营销策略的制定与有效实施不仅有利于塑造企业的品牌形象,对企业经营和发展也具有重要的经济意义。文章旨在通过对保险公司服务营销策略必要性的研究,探讨保险公司服务营销策略,期望为保险公司实施以客户为中心的营销策略提供决策支持。

    [关键词] 保险; 服务;营销

    服务经济时代,制定与有效实施服务营销策略有助于保险公司选择最佳的市场运作方式,根据客户的需求来开发设计保险产品。通过对保险市场的研究,可以为保险公司确定目标市场,为具体的保险产品制订详细的营销计划,确定科学的产品、定价、分销和促销等策略。同时,根据保险市场供求关系和经济、政策、法律等市场的变化调整服务营销计划。因此,重视服务营销不仅对保险公司开拓市场、获取更多的利润或提高产品的市场占有率,而且对保险公司树立良好的企业形象,都具有举足轻重的作用。

    1 研究保险公司服务营销策略的必要性

    1.1 有利于保险业的健康发展

    消费者需求的满足、保险市场的正常运行,都会促进保险业的发展。保险业的发展,又将从投资和消费两个角度对经济的发展带来推动作用。研究保险市场营销,认识市场机制和价值规律的调节作用,合理配置资源,提高保险公司的经营管理水平和经济效益,将对保险业的健康发展起到一定的促进作用。

    1.2 有利于保险市场的发育和完善

    保险市场的不完全竞争性、信息的非畅通性,使保险产品的开发与消费在时间、数量等诸方面在信息的交流和获取方面的困难程度都高于一般商品。保险产品依赖于它的服务信息能有效地为大众所知,以此确保其形象和服务具有吸引力。加强保险产品营销策略的研究和应用,可以通过了解消费者需求,降低保险产品开发的盲目性,这也是培育和完善保险市场的重要措施。

    1.3 有助于提高保险公司核心竞争力

    如何有效合理地实现资本金的最优化配置,实现企业的高效经营管理已经成为保险公司成功的首要条件。保险公司的高效经营管理就是围绕加强企业的核心竞争力进行的,培育可持续的市场营销力能增强企业的核心竞争力。虽然营销中有各种不同营销方式,但不管保险公司采用什么样的方式进行销售,营销能力才是关键。只有从策划到销售执行的全过程中形成一种核心能力,企业才能在竞争中立于不败之地。因此营销能力是保险公司目标得以实现的重要前提和保证。

    1.4 有利于保险客户需求的满足

    保险市场营销观念强调以市场为导向,以消费者需求和利益为出发点,按市场需求组织保险产品的开发,满足保险客户的需求。由于保险客户需求的多样化、层次性和复杂性的特点,使保险公司不可能完全和及时把握市场需求。运用服务营销的理论,通过科学的市场调查和市场预测,能够及时地了解保险客户的需求并进行保险产品开发。

    2 完善保险公司服务营销策略的建议

    随着市场竞争越来越激烈,迫切需要保险公司进行有意义的竞争差异化,这种差异化不仅是在核心产品上寻求更好的表现,而且要在每一个附加服务要素上寻求更好的表现。实现这样的差异化要求保险公司实施有效的服务营销策略。

    2.1 构建以保险客户为导向的产品开发策略

    构建以保险客户为导向的产品开发策略,并非单指在营销活动前期进行保险客户研究和目标市场选择,更重要的是产品设计要满足保险客户的需求。理想的保险产品,既要满足保险服务提供者的需要,又要满足保险服务需求者的需要。因此保险公司应该提供被保险人 真正需要的、能保证被保险人的利益不受侵害、费率合理公正且能令双方接受优良的保险产品。因此,保险公司应了解保险市场客户的需要,尤其要重视和倾听潜在客户的意见,明确企业目标客户,挖掘目标客户的价值界定方式和购买产品与服务的深层次原因,清楚自己的产品或服务可以为客户带来的独特价值,满足客户对保险产品的期望和要求,为保险公司建立以客户为导向的产品策略提供决策支持。

    2.2 制定有效的市场定位策略

    基于保险产品的无形性和异质性,保险公司要加强服务的专业化和可控化,改善服务环境,增强服务技能,使服务活动及质量的偏差被控制在尽可能小的范围内。根据不同顾客的需求提供个性化的服务,使顾客对服务质量的感知超过顾客预期,从而提高保险公司服务品牌的.知名度,提高顾客满意度,提升企业的形象。

    2.3 识别并定位正确的顾客

    明确服务对象是每一个服务企业需要不断探求的问题。保险公司应该认识到顾客在服务期望和需求方面的差异性,有选择地致力于吸引那些与公司核心价值定位相匹配的顾客。由于服务人员的能力和水平各不相同,产品服务质量也会因人而异,因此保险公司还需要考虑在人员素质与技术能力方面是否能满足各类顾客的需要,公司如何将顾客需求与服务速度、服务质量等运营要素以及满足顾客需求的能力等联系起来。

    2.4 建立服务蓝图

    服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具,它借助于流程图,通过持续地描述服务提供过程、服务遭遇、员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。建立服务蓝图的过程就是企业从顾客的角度重新认识所提供服务的过程。服务蓝图揭示了组成服务的各要素和提供服务的步骤,这有助于理解内部支持过程和非接触员工在服务提供过程中的角色和作用,也有助于各部门的职责和协调性。通过建立服务蓝图,保险公司管理人员可以了解服务传递所涉及的行为、过程的复杂性及员工和顾客之间、员工和员工之间的相互作用,进而可以找出出现服务质量问题的根源并进行有效管理,从而有效提升服务质量。

    2.5 使用全方位的品牌要素

    保险产品是一种不能预先用感官直接感触到的特殊消费,在购买保险产品时,除了一张保单外,你无法感受到任何东西。在多数客户眼里,一项保险产品与另一项保险产品通常是没有差异的,因此服务的外观,如环境设计、接待区、附属材料等对形成客户的品牌认知具有一定的影响。品牌要素,如标识、人物等均可以全部用来辅助品牌名称,力图使无形的服务和其中的关键利益更为具体和有形化,向顾客展示品牌,传递和强化优质服务,建立品牌认知和品牌形象。

    2.6 创造有效的水平沟通

    水平沟通就是在组织的职能机构间沟通,必须辅助协调服务传递活动。沟通可以准确反映服务传递,进而减少顾客期望与服务传递之间的差距。保险公司所有的功能需要整合起来使得信息一致,缩小服务差距。有效水平沟通的战略包括:①开通营销部门与运作人员之间的沟通渠道。例如,当公司创作的广告描绘服务接触时,广告应能准确地反映顾客在实际的服务接触中经历什么,广告和服务商之间的沟通对于传递满足期望的服务极为重要。②开通销售部门与运作部门之间的沟通渠道。各部门可以相互沟通已明确其他部门的目标和服务问题,以寻求销售人员所做的服务承诺与运作人员所提供的服务相匹配。

    2.7 加强有形展示的管理

    服务有形展示包括环境、所有用以帮助生产服务和包装服务的一切实体产品和设施以及人员。保险公司服务有形展示管理的重点在于通过有效的设计与管理形成良好的氛围,形成服务本身的优势,因此保险公司应加强对实物属性、员工、信息资料、其他顾客等所有为顾客提供服务的有形物的服务线索的管理,增强顾客对保险服务的理解和认识,为顾客做出购买决定传递有关服务线索的信息,帮助顾客感觉服务产品的特点以及提高享用服务时所获得的利益,建立服务产品和服务企业的形象。

    总之,保险公司要发展,就必须有效实施服务营销策略,提供范围广泛的产品和服务,只有在产品和服务方面进行持续创新,传递和强化优质服务,才能满足不同区域、不同顾客的多样化需求, 提高保险公司服务品牌的知名度,增强企业的核心竞争力。

    参考文献:

    [1]熊凯,刘泉宏.服务营销[M].北京:北京大学出版社,2013.

    [2]克里斯托弗洛夫洛克.服务营销精要[M].北京:中国人民大学,2011.

    [3]菲利普科特勒.营销管理[M].北京:中国人民大学出版社,2012.

    [4]于凤霞,翟芳.新时期我国保险企业的促销策略探析[J].中国证券期货,2013(9).

    [5]刘晓双.基于市场营销4P理论的保险营销策略[J].合作经济与科技,2014(12).

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    四、想找一家做互联网整合营销的公司,哪家比较好?

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