全渠道营销的优势和不足

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于全渠道营销的优势和不足的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、网络渠道有哪些特点,论述其优劣.

• 2、什么是全渠道营销?

• 3、全渠道营销是什么?

• 4、全域营销和全渠道营销的区别

一、网络渠道有哪些特点,论述其优劣.

（一）互联网营销在营销渠道传播方面的优势与不足

传播指的是卖方将商品或服务的信息传递给买方的过程

1．通过互联网进行营销渠道传播有以下优势：

一对一传播：通过互联网可以使市场细分到一对一的程度，卖方可以针对某一买方发E-MAIL，甚至可以量身订做广告。

翔实、生动：通过先进的互联网技术，信息可以以文字，图片，声音，电影等多媒体形式传播，全方位展示产品的特点，可以给消费者留下极深刻的印象。据国外研究，先进的互联网技术可以将大部分商品98%的外观特点和性能指标传递给消费者，让消费者有身临卖场的感觉。

即时性和互动性：现代的消费者对于等待越来越没有耐心，他们的疑问需要商家立即回答，否则就离场。互联网的即时性和互动性能满足消费者的这一特点。

低成本：互联网除了在信息传递方面具有低成本的特点外，互联网内的虚拟空间还具有无限扩展的特点，节约了大量的宣传板，条幅等传统的宣传工具。

2．通过互联网进行营销渠道传播的劣势：

局限性：通过传统方式进行传播，可以选择报纸，电视，广播，路牌，巴士广告等，将传播渗透到消费者的生活中去；而互联网传播只能通过电脑，手机等数码终端，传播有限。而且消费者在上网时对于广告的点击率有限，也限制了互联网传播的有效性。

缺少现实感：人有五觉，产品的味觉、触觉、嗅觉等信息难以通过互联网传递。因而，象书籍，电脑等标准化产品，主要靠视觉作出购买决策，通过互联网就能够将信息完全传播给买方；而对于衣服，食品，汽车等个性化和贵重产品，不仅需要用眼看，还要用手触摸，甚至试用，互联网不能将产品信息全部传递给消费者。

信息特指的是买方的需要、欲望和需求的表达，笔者个人认为，将它改为“需求”更好，对应于传播，“需求”由买方流向卖方。信息的意义既包括传播又包括需求。如无特别说明，下文中信息所指的是后一个信息的涵义。

（二）互联网营销渠道在需求传递方面的优势与不足

1．通过互联网表达需求有以下优势：

高速：信息在互联网络中可以光速传播，信息在几秒，至多几分钟内可以传递到地球的任一角落。

随时随地：由于网络的全天候和全球性，加上无线互联技术的逐步成熟，顾客可以随时随地传达自己的需求信息。

低成本：传统的信息传递方式是普通邮件，卖方进行的市场问卷调查等。这些传递方式的成本都较高。而互联网在中国的普及已经使上网费降到了一个很低的程度：网吧一个小时的上网费在广州上海等大城市为3、4元钱一个钟，在中小城市为1、2元钱，通过宽带上网，单位上网更便宜。而且上网费依然在快速下降中。发一份E-MAIL的成本低到可以互略不计，在网上填订单，做调查问卷的成本和E-MAIL差不多。

互动性：通过QQ，网络聊天室，BBS等，信息可以在买方和卖方间即时交流。

更加规范和易于统计：信息以标准的文字表达，不会象手写的那样难以辨认；数据的传递是数字格式，易于归类、统计，储存。这使得市场调研更加快速有效.

私人性：消费者不必直接面对销售人员，这使消费者在表达需求和下订单时更加大胆开放。这在性用品等隐私商品的销售方面表现得比较明显。

海量：买方通过互联网选购商品，所看到的商品是海量的，比任何一间大商场的产品都多，方便比较择优。卖方通过互联网收集买方的需求信息，具有同样的特点。

2．通过互联网表达需求有以下劣势：

真实性下降：网络是虚拟的，网民在面对网络时责任感下降，因而传递信息或下订单时会有恶作剧，使信息的真实性下降。

信息来源有限：就目前和未来相当长的一段时间来说，上网的只是买方的一部分，商家根据这一部分消费者进行市场调研和营销渠道thldl.org.cn，存在着偏差。

（三）互联网营销渠道在货币支付方面的优势与不足

货币指的是消费者对商家提供商品/服务的金钱回报。

1．互联网营销渠道在货币支付方面的优势：

网上购物用“一网通”或手机方式交费方便快捷，银行信息化，网上货币是大势所趋。

2．互联网营销渠道在货币支付方面的劣势：

网络支付安全隐患大。网上黑客，网络犯罪，使得网络支付难以保障。

网上货币在中国尚未普及。网上支付难，商家售款回收更难。

互联网营销渠道的优势实质在于它的信息流的优势：高速即时，互动，全球性全天候，私人性。互联网通过将货币流和部分物流（比如软件）转化成信息流，将互联网营销的优势扩大，并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本。互联网营销在信息流方面的优势是传统营销渠道所难以替代的。

互联网营销的劣势归纳起来有四点：网上支付，安全性，物流配送，平面媒体信息传递的局限性。其中，物流配送不仅仅是互联网营销的现实瓶颈，也是它不可逾越的障碍。所以互联网营销永远不能完全替代传统营销。

（四）互联网营销渠道在商品/服务配送方面的优势与不足

商家依靠商品/服务来满足消费者的需要和欲望。

1．通过互联网或物流配送来传递商品/服务的优势：

节省通路成本：互联网营销渠道免去了中间商环节，直接由卖方传递给买方，节约了铺租，库存等费用。

另外我们还要看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。

即时高速：对于E-Book，软件等产品，通过互联网下载可以即时由卖方手上传递到消费者手上；先进的物流手段使消费者从网上购物的速度大大快于传统的销售，例如，Dell电脑，从消费者订货到商家将产品交付给消费者的过程平均只有1天。

2．通过互联网或物流配送来传递商品/服务的劣势：

局限性：产品分为一般商品（有形产品）和服务，由于服务的消费与生产同时，而且不可触摸，不可储存，这使服务不可通过网络或物流配送传递，必须通过传统的医院，理发室等营销渠道；就有形产品来说，汽车，房屋等贵重产品，服装等个性化产品，消费者通常亲临现场才会作出购买决策，也并不适合互联网营销。

物流配送落后：中国的物流业刚刚兴起，尚待完善。物流配送的安全性，成本，速度离消费者满意都还有一段距离。

二、什么是全渠道营销?

什么是全渠道营销

“全渠道营销”意味着企业将能通过多种渠道与消费者互动整合营销传播，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务，等等。这些渠道相互整合，相互呼应，成为全方位的营销力量。

O2O全渠道营销是什么意思？

答一：就是线上线下一体化销售系统。O2O全渠道云商平台技术及运营服务商，播利移动商城数一数二的大品牌。

答二：全渠道零售战略的重点是通过全方位，多渠道的整合，销商三大群体，成为今后营销模式发展的主流。

答三：其实就是线上电子商务渠道再加上线下的代理零售渠道， 播利微分销。

播利微分销专注于O2O全渠道营销、率先运用全渠道分销模式，融合线上线下所有资源，为入驻商户积累粉丝、积累人脉，实现营销大爆发。

做全渠道营销有哪些好处？

答一：只有渠道扁平化，厂家在终端与消费者作直接、播利商城全渠道分销模式让消费者成为分销商变得容易，不用开店就能轻轻松松赚取分销收益，这无疑是一种零投资的营销，受到欢迎也是情理之中的。

答二：跟消费者交换的，用来跟消费者沟通的，很快会坠落。

答三：“全渠道营销”、播利商城紧随时代发展方向，率先运用全渠道分销模式，融合线上线下所有资源，为入驻商户积累粉丝、积累人脉，实现营销大爆发。

什么叫全渠道零售？

答一：企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。叫全渠道零售。播利移动商城的分销体系就是实现这种一种体验的手段。

答二：链接线上线下的一种手段，形成一种新的购物体验，通过像播利移动商城提供的服务实现的一种营销模式。

答三：说白了就是一种新的营销模式。不懂的话可以多了解下播利移动商城，它们就是提供相关服务的。

全渠道营销的渠道都有哪些？

全渠道是指你所能想到的所有渠道。

现在比较兴O2O，就是分为线上线下嘛，

还有PC端和移动端等等，多平台、多媒体营销。

建议咨询下招商快车的客服。。。。。

谁知道全渠道营销解决方案是什么意思？

就是指通过多平台、多媒体实现的全面营销，从线上到线下、PC端和移动端。道有一家在这一块做的还不错的，招商快车，本身就是专注于渠道拓展的，现在结合互联网和大数据。

为什么要做全渠道零售

从2012年下半年开始，“全渠道零售（omni channel retailing）”一词开始在中文媒体上出现。从2013年开始，全渠道零售也越来越多地被提及或引用，更有一些企业已经开始了全渠道零售实践。从单渠道到多渠道、从跨渠道到全渠道，虽一字之差，却已改天换地。面对焕然一新的市场环境，我们该如何思考、如何行动？ 什么是全渠道零售？ 今天的市场，越来越不乏新名词、新概念，而我们要做的是“先思考、后行动”?找出概念的本质和本源，由此看清自己的路。对“全渠道零售”概念更应如此。 那么，什么是全渠道零售呢？ 在本期的《全渠道重塑零售》一文中，贝恩全球创新和零售业务负责人达雷尔里格比（Darrell Rigby）对全渠道零售做出了这样的诠释：“随着形势的演变，数字化零售正在迅速地脱胎换骨，我们有必要赋予它一个新名称‘omni channel retailing’。这意味着零售商将能通过多种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、上门服务，等等。” 清华大学经济管理学院李飞教授认为，对全渠道零售的理解可以有两个视角：社会视角和企业视角。从社会视角看，全渠道零售是一种社会现象；如果从企业视角出发，全渠道零售则是企业的零售渠道决策。他在本期刊登的《解构“全渠道零售”》一文中认为，从企业视角出发，全渠道零售是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合（跨渠道）销售的行为，以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求，这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺，以及信息媒体等等。 结合两位专家的观点，我们认为，全渠道零售是企业为了给顾客提供一致性的体验，而对零售和信息渠道进行全新的整合或组合。但是，全渠道零售并非是对多渠道零售的颠覆，而是与多渠道零售、跨渠道零售有着极为密切的相关性和延续性。 为何要做全渠道零售？ 近一两年来，电子商务的飞速发展已成不可阻挡的潮流。特别是2012年淘宝“双十一”促销创下191亿元的交易额，再次显示了电子商务惊人的爆发力。然而，我们也注意到，即使受到经济大势和电子商务的影响，2012年国内零售行业的增幅仍达14.3%。也就是说，线下市场依然不乏机会。那么，传统企业为何还要冒巨大风险去做全渠道零售呢？ 为了回答这个问题，我们来看一组艾瑞咨询的数据： * 2010年～2012年，中国网购交易额年均增幅为73.2%；而同期国内社会消费品零售总额的年均增幅为16.6%，且增幅呈下降态势； * 2012年中国网购人数已达到2.5亿，且移动电子商务的用户数在急速增长；数据表明，电子商务的增长幅度远远大于传统零售业的增长，而增长的动力正是源于网购人群的激增，而且越来越多的人在移动购物。 麦肯锡全球董事陈有钢认为，目前，淘宝（包括天猫）的交易量已超过亚马逊和eBay 的总和，中国的网购额在总体零售中的占比达4.2%，与美国只差0.4%，而增速为60%～70%，是美国的4倍。因此，中国很有可能在未来两年内成为全球最大的网购市场。 对于消费群体的新变化，在本期《全渠道购物者正在崛起》一文中有这样的分析，“今天的营销人员不得不开始适应一个新的消费者群体：他们对信息饥渴、对价格敏感，同时被移动技术赋予了更多的能力。这就是全渠道消费者群体。” 文章还认为，与传统的多渠道购物者不同的是，全渠道消费者可以同时利用所有的渠道，包括商店、产品名录、呼叫中心、网站和移动终端等，以无处不在的社交、移动性以及传统科技为驱动力，拥有随时随地浏览、购买、接收产品的能力。也就是说，全渠道可以使消费者能在任意时间、以任意方式获取任意想要的商品......

什么是全渠道全触点营销模式?

全渠道全触点营销模式，就是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式，是基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下，消费者的决策路径发生质的改变，线下线上不再是独立、分行的渠道。

企业必须在目标消费者的决策链条上，模拟、界定、选择如何影响消费者、接近购物者、感动用户的新方式、新地点和新介质，从而把控关键触点。

由于是以消费者为中心的营销战略选择，它将打破原有的线上与线下分割、营销沟通与销售实现分割、城乡分割、新老产品分割、新老渠道分割的现实，成为新环境下，企业营销策略的必然选择。

线上线下将无法分割

消费者对品牌、产品、价格、口碑等信息的获取，在不同地点，可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式，打破现有线下实体店、线上网店的单行单选的状况。

尤其是个体移动互联之后，智慧城市、智慧社区、智慧楼宇的全域覆盖，使得消费者决策路径，变得丰富、重叠和动态。从社群触动、从线上搜索、从口碑验证、从线 *** 验、从社区服务等等，都具备了无缝链接、多向互转的基础设施，而这种基础设施必将固化消费习惯。

消费者用手要做的只有一项：在哪个环节或场景下单，随我选择。

所以，如果你的门店，告诉消费者“这里不能上网”、“这里看不到其他用户反馈”、“这里让我感受不到店的乐趣”、“网上都是老样片”……对不起，你的实体店和永远打促销牌的网店一样，都会面临：客人走的速度大于来的速度，能买的都是只靠价格说话的单品。

营销沟通与销售实现无法分割

营销沟通做什么呢？说白了，就是心里想着三类人，手里做出三类事：怎么让消费者知道、怎么让购物者亲近、怎么让用户喊好。

大多数公司，把营销沟通的内容，定位于狭义的广告和公关，负责营销沟通的工作，也就放在了品牌部门。品牌部门平常做什么呢？做完VI、CI、“X”I之后，就是忙着年度季度的广告、公关、会展的投放。

与传统品牌部门不同的是，在全渠道全触点营销模式里，营销对象的界定、内容的生产、方式的选择，品牌部和销售部将前所未有地协同，总部营销部门与区域营销部门，将前所未有地一体化。

转化趋势是：

1.从职能转化为功能

在全渠道营销的环境下，没有一个独立的部门可以全面承担营销沟通的功能。

不同渠道的用户，不同场景下的用户，只要你不希望他只是被动接受信息，那就都需要第一时间，借助相应营销工具与之互动。其中，有品牌部的工具开发，也有销售部的工具使用。

这对以前的品牌部是个巨大的挑战，独立的数字化媒介部门也一样不能担当。必须站在消费者决策路径上，把传播和互动的功能，分解到企业的不同组织（比如销售、渠道、客服、供应链、售后等）。

2.从集中转化为分散

营销沟通，依然是内容为王，但内容的生产者再也不是传统的品牌部或公司，而是分散在全渠道全触点营销模式的路径里，由生意结构里的各类角色自行生产和传播。

比如，销售商在终端现场提供的消费者体验相册，快速上传到共享中心，促动那一刻其他同类终端同类消费者的兴趣。

比如用户的使用反馈，以及“那一张满意的笑脸”，能及时上传到社会化媒体，同步启动好好友推介业务……

我们正走向完全消费者中心时代，全渠道全触点营销模式是解决之道！

已经规模化的品牌企业，如果无视这种现象的存在，无论你是传统店商，还是传统电商，都将殊途同归地打回原形。可以说，5年内，一批传统实体企业和一批传统电商企业，都将从消费者心智中消失，只有建立全渠道全触电的营销策略，你的目标消费者才能进入你的猎取范围。...

到底什么是全渠道营销？和马云的“新零售”什么关系

每一家讲的内容都不一样，理念也不一样，所以你要结合自己现有的产品选择适合自己的模式，这确实是一个全新的行业，建议你来创客宝听听行业知识 ，多了解一下情况才有助于自己做决定。

如何做到全渠道营销？

答一：从目前来说，真正能够做到全渠道营销的产品还真是少之又少，因为从产品本身的特点、适用性等各方面综合考虑，，对于企业来说无疑是既扩大了产品的受众群体，又实现了分销体系的建立。

答二：营销渠道是实现产品销售和服务传递的重要通道。公司的产品策略、价格策略、，"播利移动商城商城+"多层级一体化分销成交平台，基于朋友圈的传播，，企业只有做好了产品的分销管理才能够更加快速地分销自己的产品。

答三：全渠道营销就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式的消费需求，采取实体渠道、销售统计分析等功能。高效管理下游分销商，成功布局全网分销渠道，激发了电商市场活力。

三、全渠道营销是什么?

全渠道营销是和传统的渠道营销相对应的一种说法，指利用新兴的网络手机等各种媒介进行营销的方式，只要能够进行营销的方式和渠道，都应当纳入全渠道营销的范围内。全渠道营销和消费者的接触是通过不同的渠道进行的，如果客户想要和品牌进行更深入的互动，那么销售人员应当洞察客户的需求，并根据客户的需求选择合适的营销方式。

全渠道营销

为什么要进行全渠道营销

之所以要进行全渠道营销，是因为时代发展的结果，得益于互联网技术的发展，现在消费者的话语权正在不断上升，如果公司的产品和服务不能够获得消费者的满意度，那么公司的品牌形象会进一步受到影响，消费者存在于互联网世界的方方面面，对于消费者来说网络的影响也非常重要，所以必须要进行全渠道营销，这样才更有可能获得更多的消费者客户。再加上营销渠道正在不断分化，除了纸质媒体和电视以外，还有很多种媒体方式。只有把这些媒体方式都综合起来，才更有可能获得更多的消费者，反之如果只选择一种营销方式的话，那么就会失去大量的消费者，导致公司的订单量和业务量进一步降低，所以厂商必须利用多种渠道来对消费者进行营销。

如何进行全渠道营销

1、确定客户群体。包括客户群体的基本信息以及客户群体经常使用的网络渠道，只有确定了客户群体，才能够确定广告投放的呈现方法和投放形式。

2、确定投放渠道和投放规则。投放渠道和投放规则都应当根据客户群体来实现。在确定投放渠道的时候，应当选择性价比最高的几个投放渠道，不必面面俱到，否则可能会使得广告营销成本进一步增高。

3、进行智能化营销。可以采用径硕科技的自动化营销工具，帮助企业进行智能化营销。

对于销售型企业而言，进行营销是非常必要的，但是有时候如果不采用正确的营销方案，反而无法取得相应的营销效果。所以在进行全渠道营销之前，应当确定考企业的目标群体是什么，并确定相应的投放渠道以及投放方式。

四、全域营销和全渠道营销的区别

        全域营销（uni-marketing）和全渠道营销（omni-channel），因为这两个概念近些年都挺火，为避免混淆先特别解释一下：这两者最大的区别在于全渠道是从商品流通视角看的线上线下交易渠道，而全域是从消费者体验视角看的互动和交易触点。也可简单理解全域营销是全渠道营销的升级版，或者两者视角不同，全域营销更体现“以人为本”，且实施价值及难度都更大。

        全域营销是阿里最先提出来的概念，它包含两个核心执行要求：

1、不重不漏【营销活动覆盖到位且力度恰好】；

2、不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）【营销活动策略恰好，精准营销达成】。

        “不重不漏”的“不重”并不是只给目标客户看一次广告就不许看第二次，而是在你既定策略下的“不重（Zhong）”，比如你的策略是同一客户在搜索引擎上被影响3次，微信上被影响2次，视频前贴上被影响1次，超过这样的频率才被称为“重”。

        真正意义上的全域营销是很难做到的，因为存在一个现实的难以逾越的障碍：“公域区隔”，不同公域之间往往是封闭的，如阿里的流量很难与腾讯的完全打通，也很难完全开放给企业，且数据也是各自为政的，你很难能精准识别出不同域内的同一个人；过往在PC互联网时代，借助搜索引擎这类产品，可以以此为统一入口直接链接到不同的网站实现身份跟踪，而在移动互联网时代，APP们都是一个个独立的存在，很难能在相互之间构建起身份关联，即用户的Unique ID的精准性/如何在碎片化的渠道触点中识别出同一个客户是绝大多数企业共同面临的挑战。

        这种区隔或不统一，表面看是技术的区隔，更深层次实质是不同组织实体之间利益的区隔，如若想做到企业相关数据完全可控，除非所有触点/渠道都是私域，这也是为何近两年随着公域红利（如第三方电商流量）减退私域建设越来越火的重要原因之一，当然同时我们也看到私域的流量相比公域还是太少，所以对于绝大多数企业来说正确的方向还应是公私域并行，注重全域营销体系的整体建设。

        另“不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）”，需注意对于全域营销来讲，除了区分不同渠道的特性，还需区分不同客户成熟度（即潜客、新客、老客等）的针对性营销策略，应该是“基于触点或渠道特性的因人而异”，做到“四个精准”（活动/内容精准、时间精准、渠道/触点精准、客户精准），最终实现“百人一面”，甚至“千人千面”。

        总结一下几个要点：首先，不同“域”决定了企业掌握客户数据、进行不同产品销售及采取不同营销活动策略的区别，不同的域有不同的特征，要“分而治之”；其次，“分而治之”的同时，还要“统一管理”，因为站在客户的视角，他买的是你企业的产品或服务，如果出现不满意，客户正常来讲首先不满的是企业品牌，而不是某个“域”，同时势必会影响其它“域”同品牌的口碑，因为客户是同一个人；最后，面对碎片化的渠道和触点，以及百万级千万级的客户，靠人工管理是不现实的，数字化技术的引入将是必然之道，而事情成功的关键往往更在于业务和技术的深度融合而非仅技术本身。

以上就是小编对于全渠道营销的优势和不足问题和相关问题的解答了，如有更多相关问题，可拨打网站上的电话，或添加微信。

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