-
让品牌有温度、有情感
专注品牌策划15年
销售服务关键词（销售服务的六大要素）
发布时间：2023-03-25 00:28:54
稿源：
创意岭 阅读：
1349
问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于销售服务关键词的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
开始之前先推荐一个非常厉害的Ai人工智能工具，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等
只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端
创意岭作为行业内优秀企业，服务客户遍布全国，网络营销相关业务请拨打175-8598-2043，或微信：1454722008
本文目录:
一、“4S”具体指的是什么？
4S是指：整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。
扩展资料：
4S店的业务范围
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。
“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。
参考资料来源：百度百科-4s店
参考资料来源：百度百科-4s服务
二、在搜索引擎营销中关键词是如何发挥作用的
楼主您好：
搜索引擎在网络营销中有什么作用呢？
一、搜索引擎对产品促销的作用
大型网站在搜索引擎检索结果中是否排名第一并不重要, 但搜索引擎对于产品推广是很重要的。因为随着时间的推移, 大型电子商务网站知名度非常高, 因此网址推广对大型电子商务网站已经不重要了, 但对于网站上数以百万计的商品, 搜索引擎的作用还是比较有效的, 但是根本不可能让众多商品都出现在自然搜索结果靠前的位置。这同时也给我们带来的启示是, 对于搜索引擎的利用, 让网站首页排名靠前是一个方面( 而且并不是最重要的, 因为大多数网站首页的访问量占网站总访问量的比例通常都不到10%) , 让用户直接发现产品信息更加重要, 因此无论是采用基于自然排名的搜索优化还是付费搜索引擎广告, 都不应只把推广网址的目标放在网站首页上。
通过goole 搜索结果中的关键词广告就会发现搜索引擎对产品促销的作用, 很多热门商品的关键词检索结果中都可以看到易趣的广告, 说明易趣设置了很多商品名称作为投放搜索引擎广告的关键词, 也就是利用搜索引擎作为产品推广的主要手段,而不仅仅是易趣网的网址。作为国内知名度最高的电子商务网站之一, 大多数网络用户早已知道其网址, 即使对于刚上网不久的新用户, 同样有多种渠道发现其网址, 如新闻报道、网址目录等, 因此在搜索引擎自然搜索结果中, 易趣网站是否排名第一已经不重要了。对于产品推广则不同, 需要长期对用户形成印象, 通过多种方式的推广手段, 其中基于搜索引擎的关键词搜索广告就是常用的手段之一。
二、搜索引擎营销对网站推广的作用
从企业网站营销的角度看, 搜索功能必不可少。从整个互联网的视角分析, 搜索对整个互联网也同样十分重要。在浩淼无边的互联网, 信息实在太多, 而每个人兴趣点则又是有限的。如何在大海里捞针, 不能没有工具, 不能没有搜索引擎。
搜索引擎对网站的推广是利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎( 简称搜索引擎) 和基于人工分类目录的搜索引擎( 简称分类目录) , 因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法, 前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式, 而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化, 也出现了其他一些形式的搜索引擎, 不过大都是以这两种形式为基础。
搜索引擎的出现, 极大地方便了我们查找信息, 同时也给我们推广自己的产品和服务创造了绝佳的机会。据统计, 除电子邮件以外, 信息搜索已成为第二大互联网应用。并且随着技术进步, 搜索效率不断提高, 用户在查询资料时不仅越来越依赖于搜索引擎, 而且对搜索引擎的信任度也日渐提高。有了如此雄厚的用户基础, 我们利用搜索引擎宣传企业形象和产品服务当然就能获得极好的效果。所以对于信息提供者, 尤其是对商业网站来说, 目前很大程度上也都是依靠搜索引擎来扩大自己的知名度, 且受到越来越多企业的认可, 搜索引擎营销的方式也在不断发展演变, 因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
三、搜索引擎对网络品牌的价值
搜索引擎的网络品牌价值是搜索引擎营销的网络营销功能中的一个组成部分。
1. 搜索引擎营销的首要目标是品牌推广
根据美国搜索引擎营销专业机构SEMPO 发表于2004 年12 月份的一项调查, 北美地区搜索引擎营销应用状况研究表明, 企业采用搜索引擎营销的首要目标是品牌推广。根据SEMPO 的调查结果, 在北美地区的搜索引擎营销应用中, 61% 的企业认为采用搜索引擎营销的首要目标是品牌认知, 尤其是大型企业, 更加注重搜索引擎对品牌推广价值, 其次体现在线产品销售方面( 58%) , 位居第三位的是为其他渠道销售提供支持( 54%) 。
2006 年1 月初, SEMPO 的北美地区搜索引擎营销应用状况研究表明, 在2005 年度调查报告得出了类似的结论: 搜索引擎营销的第一目标仍然是品牌( 62%) ! 当然搜索引擎对产品促销的作用也不会被忽略, 在搜索引擎营销目标中位居第二( 60%) ,几乎与品牌营造处于同等重要地位。
2. 搜索引擎对企业品牌产生影响的表现网站的搜索引擎可见度对网络品牌产生直接影响。搜索引擎是用户发现新网站的主要方式之一, 用户从通过某个关键词检索的结果中看到的信息, 是一个企业/ 网站网络品牌的第一印象, 这一印象的好坏则决定了这一品牌是否有机会进一步被认知。可见, 网站被搜索引擎收录并且在搜索结果中排名靠前, 是利用搜索引擎营销手段推广网络品牌的基础。
假定一个知名企业只追求视觉效果而不重视网站的运营效果, 如企业网站的首页是一个巨幅照片或者莫名其妙的FLASH, 造成用户根本无法通过搜索引擎检索到企业的任何信息, 这已经成为影响企业形象的一个因素了。搜索引擎对企业品牌产生的影响还有另一些表现形式, 比如: 通过搜索引擎可以检索到企业相关的信息, 但许多是负面信息, 这些信息对企业品牌形象产生极为不利的影响, 严重影响用户的信心; 再如, 当用某企业的品牌或者核心产品名称作为关键词检索时, 出现的不是该企业的信息, 而是其他竞争者的内容,甚至很多假冒伪劣产品的信息出现在显著位置; 类似这样的结果当然是任何企业都不愿意看到的。
3. 搜索引擎进行网络品牌推广的主要方式
利用搜索引擎进行网络品牌推广的主要方式包括在主要搜索引擎中登录网站、搜索引擎优化、关键词广告等常见的搜索引擎营销方式。这种品牌推广手段通常并不需要专门进行, 而在制定网站推广、产品推广的搜索引擎策略的同时, 考虑到网络品牌推广的需求特点,采用“打便车”的方式即可达到目的。这对搜索引擎营销提出了更高的要求, 同时也提高了搜索引擎营销的综合效果。
四、搜索引擎对网上市场调研的作用
网上市场调研泛指利用互联网手段进行的各种以市场调研为目的的活动, 如收集市场信息、了解竞争者情报、调查顾客对产品/ 服务的满意度等。通过网上市场调研即可以获得第一手资料, 也可以获得第二手资料。网上市场调研的方法有多种, 如通过搜索引擎、网站跟踪法、加入邮件列表、在线调查表等。
利用搜索引擎强大的搜索功能也可以获得大量的第一手资料。例如,在传统的市场调研中, 收集一个行业中主要竞争厂家的途径包括参加行业博览会, 向厂家索取资料, 收集报刊上相关新闻, 广告, 财务报告等, 这其中有一手资料, 也有二手资料。现在的一手资料可以通过搜索引擎完成, 只要企业建立了自己的网站, 并在搜索引擎进行登记, 就可以找出该企业的网址, 然后通过访问目标企业的网站查询相关信息, 而有关该企业的新闻报道等通常也可以直接从网上查询到。
五、搜索引擎对竞争者分析的作用
网络用户通过搜索引擎可以查询大量的网站, 同时企业的营销人员, 通过搜索引擎可以搜索外部的信息, 包括竞争对手和行业领先者的情报、政府机构的法规政策, 消费市场的市场信息及消费者自身的信息, 通过对这些信息的跟踪、整理、分析, 判断自身网站在同类网站中的竞争地位, 发现优势与不足, 提出改进的办法。
相关阅读：http://baike.baidu.com/view/10083.htm
三、销售人员常用的开场白有哪些？
开场白的目的就是如何唤起客户的好奇心
推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“ 五公斤 软木，您打算出多少钱 ? ”
“我不需要什么软木 ! ”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢 ? ”由此令人好奇的对话，可 以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。接触并吸引客户的注意。有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。
60 年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔 (joe gmndel) 。他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：
“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。”
他会利用蛋形计时器、闹钟、 20 元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
“ x x 先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么 ? ”
顾客摇摇头，表示猜不准。
“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。让您度过一个凉爽的夏 天。”推销员说。
首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。
顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。
推销话术
有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。他一进门就自我介绍：“我叫 x x ，我是 x x 公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。”
然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗”
他是说：“您对我们公司非常了解吗 ? ”
他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了顾客的全部注意力，他继续说：“我们公司在这市场区域内是规模最大的。我们在本区的经营已有 22 年的历史，而在过去 10 年里，我们的员工人数由 13 人扩张到 230 人。我们占有 30 ％的市场，其中大部分都是客户满意之后再度惠顾的。”
“ x x 先生，您有没有看到孟经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色。”
用这样一个简单的开场白，他已经为自己、他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。他已经回答了“它安全吗？”“它可靠吗 ? ”这两个问题。他打开了顾客的，并且降低了顾客的抗拒，所以顾客马上就很有兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益，而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。顾客从开始的抗拒与疑虑变成后来的开放与接受如何激发顾客的兴趣 ?
“您有兴趣知道，能够有效地让您提高 30 ％或 50 ％的营业额的方法吗 ? ”对于这种问题，大部分的人都会回答有兴趣。所以当你问完类似问题后，接下来就必须马上说：“我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。”在此种情况下，你一方面提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你也让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。购买动机是促成购买行为的原动力。
那么，推销员又是如何激发顾客的兴趣，
如何引起顾客的购买动机呢 ?
它们是 pepup 理论。
pleasure and comfort( 快乐与舒适 )
economy( 经济 )
（占有的荣誉）
（效用与方便）
（保护）
真诚地关心顾客
一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，往往不是单纯地传达自己的意见，而是全力地关心对方。倾听对方的话语，并适时表示赞同，才能获得对方的信赖，而使对方想听你述说。销售就是贩卖信赖感，为了使对方听你的自我介绍，向对方表达你的关心，是不可或缺的条件。
例如，叙述一下你现在正使用对方公司所制造的商品就不失为一种办法。
“我工作时，常用贵公司制造的收音机。那台收音机的品质极佳，我已经用了 5 年，还完好如新，没发生过故障。真不愧是贵公司生产的，就是有品质保证。”
不仅要说出你对对方公司的商品有兴趣，还必须具体地说明你实际使用后，该商品的特征与性能，这样你评价的重点才有价值。
“或许大家不知道，我现在仍使用贵公司 20 年前生产的扩音器。其间，我也买过好几次别的产品，但不是发生故障，就是声音难听，结果还是买贵公司的产品划算。·贵公司的产品真是好用，即使用了 20 年，比起现在的新产品也毫不逊色，真是令人佩服。”
经这么一说，对方会立即对你产生好感，并亲近你，这样谈话的气氛就会相当融洽。
这并不是肤浅的恭维。诚恳地关心对方，是给人好印象的第一步。
接近客户的技巧
假如你可以把客户的利益与自己的利益总是相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
美国某图书公司的一位女推销员总是从容不迫，平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一小套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗 ? ”
"如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗 ? ”
“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗 ? ”
这位女推销员的开场白简单明了，使客户几乎找不到说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体推销员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
1 、谈气候：这个季节很宜人。
2 、谈旎行：这次休假打算去那里？
3 、谈家庭：您孩子考试结果如何？
4 、谈健康：您的脸色看起来不错。
5 、谈朋友：前几天我碰到了小林了。
6 、谈内蓦消息：我有一个好消息告诉您。 如何引发一个有趣的话题 ?
好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你，你的东西是什么 ? 每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。如果你花了 30 秒的时间说完开场白，并没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，而他们仍然告诉你没有时间，或是没有兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
如果你卖的是电脑，你就不应该问客户有没有兴趣买一台电脑，或者是问他们是不是需要一台电脑，你应该问的是，“您想知道如何用最好的方法让你们的公司每个月节省 5000 元钱的营销费用吗 ? ”这一类型的问题可能是比较容易吸引客户注意力的。
“您知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾和失窃吗 ? ”保险公司推销员开口便问顾客，对方一时显得无以回答，又表现出很想得知强细介绍的样子。推销员又赶紧不一句：“您有兴趣了解我们的保险吗？我这而有 20 多个险种可供选择。”
强力有效的开场白
1 、“我需要你的帮忙。”
2 、“我想知道您是这里当家作主的大老板，可是我能不能找那些认为自己在当家作主的人谈谈 / ”
3 、“我想借 5 万元，不知道你能不能帮我？”
4 、“我刚刚在隔壁跟 **/ 一起，他觉得我能对贵公司有所帮助，就像我对他们公司一样。”
5 、“我刚刚在隔壁跟 ** 一起，他建议我来找 ** 谈谈。请问他在吗？”
6 、“我是 ** ，您并不认识我。”
7 、“我刚在车上煎了一颗蛋，不知道你们这里有没有盐和胡椒？”
8 、“我的老板说，如果我做不出成业绩来，就要叫我卷铺盖走人。所以如果您不想买东西，说不定你们这而缺人。”
9 、“大部分和我们合作的机构都希望职员在出差时，有更好的生产效力。我们的电脑设有内直打印机，能为外出工作的员工节省金钱和时间。”
10 、“你们这一类的业务经理，总想取得最新的竟争情报（假设需要）。我们的竞争分析服务能让客户谁时知道对手的最新行情（相关的一般利益），”
能让客户随时知道对手的最新行情。
理想潜在顾客的定义：
1 、 能买而且会买，并有能力支付货款的人。
2 、 愿意并且能够在短时间内做出购买决定的人。
3 、 对你的产品或服务有真正需求得人
4 、 想认识你，喜欢你，尊重你和你所从事行业的人。
寻找共同的话题
你去拜访一位陌生客户，假如给你开门的是一位 40 余岁的中年妇女，一看便知她整日不停为家庭、孩子操心，这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。
“您可真够忙的 ! 有您这样的人持家，家人一定十分幸福 ! ”
“您在为孩子忙碌吧 ? 有您这样的妈妈，您的孩子一定有出息 ! ”
“我知道您先生是一位事业成功、非常具有影响力的优秀人士。我由此明白了一句话：‘每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人。'您的贤慧勤俭持家是他事业成功的基础，我代表所有的男同胞们向您致敬。”
每个人都需要关怀。关怀的话语使人温暖，即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他 ( 她 ) 会觉得你能体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。
如何与顾客取得共识 ?
在喝茶 ( 咖啡 ) 或聊天之前，专业推销员先说开场白，解释他来的目的，让客户心里有数，于是客户的担忧开始解除。这就使推销的下一步，即拉近关系阶段变得容易起来。
做好开场白还有助于消除客户在成交时的耽搁。这儿有一个例子，告诉你如何说好开场白：“琼斯先生，在开始之前，我想借用您几分钟解释一下我的来意。
首先，我想解释一下我们的产品。我们会看到它的全部好处。
然后，我想给您看看它是如何使用的。
最后，我给您看完并解释完这一切以后，我想问您一个简单的‘是'或‘不是'的问题，
如果您喜欢，您想要一个，您就说‘是'，这样您就成了我们成千上万的客户中的一员。如
果您说‘不是'。也没什么，我还会同您握手，我们仍然可以作朋友，您看好吗 ? ” ( 微笑，点点头。 )
绝大多数客户都会同意，这时你会看到他们开始放松起来。原因在于，专业推销员给了他们一条退路。他们感到，他们不一定非买不可，他们最后只要说声“不，谢谢”就可以了。如果他们不买，专业推销员也不会生气，因为专业推销员说过，他们还是朋友，还可以握手。
我是来推销钞票的
在推销中，最常见的方法莫过于登门拜访，当你作为一个陌生人第一次敲响客户的大门时，你想过怎样说第一句话吗 ?
如果没有认真想过，你一定不是个好推销员。
“先生，您需要……吗 ? ”这是最常见用于第一句话的方式，也是最错误的说话方式，因为这么唐突而明确的问句，十有八九会遭到拒绝。特别是当人们还不熟悉，也不习惯上门推销这种方式的时候。
当你找到了一个值得推销的对象，想登门入室时，有一个最简单的办法，那就是跟对方说：“ x x 先生，我来推销钞票的，您有任何需要吗 ? ”
林强是一家保险公司的资深业务员，在保险公司干了 6 年。有一天林强到别的县市去出差，在回来的时候已经很晚了，他想到这个时候再去办公室的话，等赶到，恐怕也已经下班了。
这时他灵机一动，“为什么不顺道去拜访一下友联公司的总经理呢 ? 也许可以向他推销一份退休金保险呢 ! ”由于友联公司就在前面不远，所以林强决定直接登门拜访。
到达友联公司以后，门口的接待小姐抬头看着他，问他说：“先生，有何贵干 ? ”
“我叫林强，想拜访贵公司总经理 欧阳 先生。”林强很客气地向对方说。
“ 林强 先生，那么你是做哪一行生意 ? ”她紧迫不舍地问。
问到这个问题的时候，林强实在很想跟她说：“这些统统不关你的事，进去通报就是啦。”但他还是很有礼貌地说：“小姐，请告诉 欧阳先生，我是来推销钞票的。”说完这句话，林强就不再理她，让她了解自己不愿意再回答任何问题了。
这位接待小姐看看林强，目光中流露出他是个神经病的意思，但她还是进去向总经理报告：“有位 林强先生要见您，他说他是推销钞票的。”
然后她转身跟林强说：“你可以进去了。”
每个推销员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手。即使再老练的推销员，也很少有人认为自己对这个问题非常有把握。尤其是和从未见过面的人谈话时，更加感到紧张。
心怀感激法
“李经理，我是 x x 电器厂的推销员小王，您上月 10 日寄来的用户调查表已经收到，十分感谢你们的大力支持。目前我们厂新推出系列家电产品，质量和效果都比以往产品有较大的改进，售价也比同类厂家产品低一些，所以想尽早介绍给你们单位使用。”
“李经理，您认为这种产品最重要的是会给贵公司带来什么方便呢 ? ”
“李经理，您想象一下，贵公司用了这个产品之后会是一个什么样的情况呢 ? ”
在上述电话约见中，推销员借感谢对方大力协助之机，推广新投产的产品并要求对方约见，层层推进，极为顺理成章。推销员以顾客利益为基准，使自己的促销宣传符合对方的需求，这种对顾客的关心自然会得到顾客的感激与报偿，从内心乐意接受推销员的约见要求。
还有像这样以感激为开场白的：“ x x 先生，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。”
假设问句法
假设问句法指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：“先生／小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高 1000 元钱的利润或节省 1000 元钱的开支，请问您会有兴趣抽出 10 分钟的时间来了解吗 ? ”使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。而当你介绍完你的产品之后，只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说他没有兴趣。
或者你可以问：“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高 20 ％— 30 ％的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，您愿不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢 ? ”在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。
例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一开始就问他：“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢？”使用这种假设问句法，让客户自己回答说：“只要……，我就会买。”让客户自己做出承诺。那么之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。任何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
如何打消顾客的疑惑 ?
日本推销之神原一平对打消客户的疑惑，取得客户对自己的信任有一套独特的方法：
“先生，您好 ! ”
“你是谁啊 ? ”
“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。”
“附近最有名的老板子”
“是啊 ! 根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。”
“喔 ! 大伙儿都说是我啊 ! 真不敢当，到底什么问题呢 ? ”
“实不相瞒，是如何有效地规避税收和风险的事。”
“站着不方便，请进来说话吧 ! ”
突然地推销，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。先拐弯摸角地恭维客户，打消客户的疑惑，取得客户的信赖感。推销便成了顺理成章的事了。
打消顾客疑惑的方式有：
同理心话术
在销售过程中，利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的，建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系，让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。
有一次，我到一位客户家里推销，接待我的是这家的家庭主妇。我第一句话是：“哟，您就是女主人啊 ! 您真年轻，实在看不出已经有孩子了。”
女主人说：“咳，你没看见，快把我累垮了，带孩子真累人。”
我说：“那是，在家我妻子也老抱怨我，说我一天到晚在外面跑，一点也不尽当爸爸的责任，把孩子全留给她了。”
女主人深有同感地说：“就是嘛，你们男人就知道在外面混。”
我跟着说：“孩子几岁了 ? 真漂亮 ! 快上幼儿园了吧 ? ”
“是呀，今年下半年上幼儿园。”
“挺伶俐的，怪可爱的，孩子慢慢长大，他们的教育与成长就成为我们做大人最关心的事情了，谁不望子成龙，望女成凤，我每隔一段时间就会买些这样的磁带放给他们听。”
说着，我就取出·了我所推销的商品——幼儿音乐磁带，没想到她想都没有多想，就问：“一共多少钱 ? ”毫不犹豫就买了一套。
我虽然很高兴，但一点也不惊奇。因为在我正式向她推销前，我就已经和她建立了良好的信赖关系。
建立顾客对你产品的期待心理
在我每一次的销售工作之前，我会先向对方介绍我自己以及我的成绩，这样客户就会完全信任我。
然后，我会将我自己比喻为一位外科医生，向客户说：“我需要诊断您目前的状况。然后我会开一些处方给您。如果它能符合您的理念及经济需求，那很好。如果不能，我会离开。”
大部分准客户至少都会同意与我见面。我的“诊断”包括问客户一连串关于他们对人寿保险的态度问题。
“您对人寿保险有强烈的感觉吗 ? ”
“您对于将人寿保险当作一种投资的感觉如何 ? ”
“您对于将人寿保险当作一种提孩教育基金，或当作您自己的退休基金的感觉如何 ? ”如同你所见到的，通常我不问一些简单的“是”或“否”就能回答的问题。我问准客户他们对一些事情的感觉，希望可以听到较长的答案。我想让我的准客户多说话，因为我可以从中获得线索，知道他们真正想买的是什么。
通常，我一开始会问一些很难回答的问题，这让准客户必须想一会儿，并且对我们的访谈保持认真的态度。在问过一些较易回答的财务问题后，我会问一些较私人的问题：
“您的婚姻生活幸福吗 ? ”
“您的财务上有任何问题吗 ? ”
“您小孩子在学校的表现还好吗 ? ”
在问了这些问题之后，我就不会再紧迫我的准客户。我会给他或她许多时间说话，而我只是坐着倾听。我经常问的一个问题是：“您是如何进入这行的 ? ”大部分的人都喜欢谈他们的工作，而他们的回答总是给我许多关于他们个性的线索。
你对顾客有多了解，你成交的机会就有多大。
比如还有这样的话术：
1` 、您一定会喜欢我带给你看的东西。
2 、我带给你看的东西是一套革命的作业方式。
如何吸引客户的注意力 ?
每当我们接触客户的时候，时常会发现客户仍在忙着其他的事情，而在这个时候，如果我们不能在最短的时间内，用最有效的方法来突破客户的这些抗拒，让他们将所有的注意力转移到我们身上，那么我们所做的任何事情都是无效的。唯有当客户将所有注意力放在我们身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。
美国有一个销售安全玻璃的业务员，他的业绩——直都维持北美整个区域的第—名，在一次顶尖业务员的颁奖大会上，主持人说：
“你有什么独特的方法来让你的业绩维持顶尖呢 ? ”他说：“每当我去拜访一个客户的时候，我的皮箱里面总是放了许多截成 15 公分见方的安全玻璃，我随身也带着一个铁锤子，每当我到客户那里后我会问他，‘你相不相信安全玻璃 ? '当客户说不相信的时候，我就把玻璃放在他们面前，拿锤子往桌上一敲，而每当这时候，许多的客户都会因此而吓一跳，同时他们会发现玻璃真的没有碎裂开来。然后客户就会说：‘天啊，真不敢相信'。这时候我问他们：‘您想买多少 ? '直接进行缔结成交的步骤，而整个过程花费的时间还不到 1 分钟。”
当他讲完这个故事不久，几乎所有销售安全玻璃公司的业务员出去拜访客户的时候，都会随身携带安全玻璃样品以及一个小锤子。
但经过一段时间，他们发现这个业务员的业绩仍然维持第一名，他们觉得很奇怪。而在另——个颁奖大会上，主持人又问他：“我们现在也已经做了同你一样的事情了，那么为什么你的业绩仍然能维持第一呢？”他笑一笑说：“我的秘诀很简单，我早就知道当我上次说完这个点子之后，你们会很快地模仿，所以自那时以后我到客户那里，惟一所做的事情是我把玻璃放在他们的桌上，问他们：‘您相信安全玻璃吗 ? '当他们说不相信的时候，我把玻璃放到他们的面前，把锤子交给他们，让他们自己来砸这块玻璃。”
这确实又是另外一种销售境界，让顾客自己试验证明产品是最好的，让顾客自己说服自己购买。
希望能给你带来帮助
四、我是淘宝店家，宝贝营销词是什么？
淘宝营销词即淘宝营销关键词，是以产品卖点、特惠、主题活动为前提条件的关键词，能够吸引住顾客的专注力，进而点一下宝贝，让商品更为非常容易被顾客检索到。
一般来说商品的营销关键词包含有商品的类型，商品的特点，商品的用途这些，消费者开启搜索栏，优先选择找寻的一定是可以给他们产生形象化体会的关键词。
扩展资料：
下列的关键词都归属于营销性关键词：
免邮，超低价，营销，团购价，月销千件，买就送等免邮，超低价，折扣，打折，免快递费，限时秒杀，特惠，限时打折，秒杀活动，全称疯抢，年中大促销，天天特卖，爆品，甩货，畅销产品，全员疯抢，店家强烈推荐，传统节日优惠，vip会员有礼，新品发布等。
除此之外淘宝网的营销词在写题目的情况下很重要，最先，营销词一般放到题目前边部位，我们在写营销词必须留意不可以浮夸，要真正靠谱，不可以违背服务平台标准。
比如选用新品发布这一营销词，那_商品就理应是新产品，而不可以是早已发售好长时间的旧款商品。应用店家强烈推荐这一营销词，就理应得出店家推荐原因 ，比如店家是由于商品价格便宜、性价比高或者使用性能而作出的强烈推荐等。
以上就是关于销售服务关键词相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
推荐阅读：
赣公网安备 50019002502384号
