药店如何提升客流和销售（如何增加客流量八个方法）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于药店如何提升客流和销售的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、怎样提升药店业绩

• 2、夏季药店如何提升客流

• 3、药店客流降该如何分析？有哪些解决措施？

• 4、药房员工如何提高销售技巧

一、怎样提升药店业绩

1、请经常检查一下货架，不要视货架缺货而不顾，即使货架上的商品减少了，也要采取体现商品阵容的陈列方式。

2、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟，顾客会感觉等待了5分钟，特别是在进行信用卡处理时，稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想，请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。

3、创造出自己商店的个性，发挥出自己商店的个性，对于开发自己商品的商店的忠实顾客，既有自店个性是必要的。（善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员）

4、希望不要让顾客看到商店的后台备货区，收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外，如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。

5、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物，临时的柜员机（POS机）、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。

6、希望像爱自己家一样爱自己的店面，请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫，如何才能让店面看上去更加整洁漂亮，请在这方面下点功夫。

7、利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传，请把握商圈举办各项活动的机会，打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。

8、请坚持卖场的理念和原则，给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。请确保顾客通行道路的畅通，调整设置顾客购物时的步行通过路线。

9、请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境，店长有自己从事工作的专用区域吗？员工从备货区能一下找出顾客需要的货品吗？请商店要创造出一种让店员能够心情愉快地找到自己想找的商品的环境。

二、夏季药店如何提升客流

夏季药店提升客流的方法

1. 年度会员积分兑换，如提前多轮电话通知，现场文宣健康知识传递等措施

2. 免费体检、休闲避暑做交流

3. 门前放置休息椅，让顾客停留以达到吸客目的，还有阻止车辆停靠及商贩摆摊等

4. 内外音箱播放音乐或其它促销内容

5. 拉动人气的促销活动，以不同形式的促销活动拉动客流，提升销售。

三、药店客流降该如何分析？有哪些解决措施？

药店客流降可从这些方面分析：

1. 顾客的来源。常住和暂住人口一般为商圈内顾客的主要来源

2. 药店的内在质量及服务。不合理的商品结构，促销活动形式不够新奇，工的教育培训跟不上等。

3. 前期的开店地点选择问题。交通便捷与否，竞争对手都是影响客流量的。

而解决措施可从而提升药店客流出发，如提高优质的服务，产品种类齐全，还有品质过硬及良好的口碑宣传等。　

四、药房员工如何提高销售技巧

药房员工如何提高销售技巧

【揣摩需求】

要揣摩顾客的心理。顾客究竟希望得到什么样的服务?顾客为什么希望得到这样的服务?这是药店营业员在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。有时因为各种各样的原因，顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过隐含的语言、身体动作等表达出来，这时就需要及时揣摩顾客的心理，捕捉顾客的需求，继而提供满意的服务。

【灵活应对 】

在药品推介中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。

为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，灵活应对顾客提出的各种问题。可以采取立即答复、延后回答、提前回答等方法，解决顾客的疑问。

【学会判断】

当顾客一踏入药店的大门那一刻起，要提前判断出顾客的需求，从而采取积极主动的态度去提供超越顾客预期的服务。可以从以下几方面进行判断：

1、年龄 药店服务人员通过业务上的学习，掌握了一定的保健常识，通过对其年龄的判断，可以得出大概是某年龄段的常见病类型，从而提前做出服务的准备。

2、服饰 通过服饰我们可以初步判断来者的工作环境，社会背景。

3、语言 语言可以进一步判断顾客的文化修养、知识层次以及购买动机。

4、身体语言 身体语言也叫做肢体语言，是指通过身体的动作、表情、眼神等传递出来的信息。

【真诚服务】

要能设身处地为顾客着想，要通过顾客的眼睛去观察和体会。这样，才能提供优质有效的'服务，不同类型的顾客需要你提供不同的服务方法。

烦躁的顾客：你要耐心、温和地与他交谈;

有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你要态度温和、富于同情心、为他们着想、提些有益的建议，但同时别施加太大压力;

对产品不满意的顾客：他们会持怀疑的态度，对他们要坦率、有礼貌、保持自控能力;

想试一试心理的顾客：他们通常寡言少语，你得有坚韧毅力，提供周到的服务，并显示专业水准;

常识性顾客：他们有礼貌，有理智，这就要求你用有效的方法待客，用友好的态度回报。

以上就是关于药店如何提升客流和销售相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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