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客服离职率为什么高（客服离职率为什么高）
发布时间：2023-03-24 14:34:18
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于客服离职率为什么高的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、成都快手客服培训离职率高吗
高。客服是客户服务的简称。主要负责为客户解答疑问，介绍业务等工作。客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。成都快手客服前期培训时间长，离职率高，流动性较大，存在管理监督困难问题。
二、离职率持续走高的原因
离职率持续走高的原因
经济不景气，你的工作离职率还持续走高?这到底是为什么呢?以下是我为大家精心整理的离职率持续走高的原因，欢迎大家阅读。
数据：近六成人因冷暴力想离职
职场冷暴力像个隐形的杀手，很多时候都发生在无声的行为举止中，然而却让人时刻感到踹不过气的压抑。
在调查中，面对冷暴力，57%有人感到心理压力巨大，加上工作上的压力更是让人难以负荷，只能做离开的打算;有14%人消极对待，就当混日子，工资领一天算一天;有27%的人想改变，但却找不到合适的方法。
职场冷暴力不仅难以应付，还有很多危害对工作和生活带来影响。在"职场冷暴力的危害哪些对你造成重大影响"的可多选投票中，职场人普遍认为冷暴力"打击工作积极性"、"身心倍受折磨"和"影响工作开展"这三项对自身造成了严重影响。
专家分析：三大因素促成"冷暴力"无处不在
C君的专业是广告学，毕业后一直混迹广告圈，目前在一家小有名气的广告公司供职，担任广告执行。公司里竞争很大，背地里勾心斗角，但C君内向，有想法不爱表达，不喜欢给领拍马屁，经常吃亏。工作上，同事很不配合，都忙各自的事，完全不理睬他;上司对他也不冷不热，重要的事不交给他办。"小鞋"越穿越憋屈，转眼到了年底，C君无奈之下准备跳槽。"无论如何也要逃离这个鬼地方。"不久，C君就在忿忿中离职了。
大部分人是因为薪水跳槽，这不假，但是这背后往往还有一些隐性因素，比如人际关系、心理因素等，在左右着人们跳槽的意愿。向阳生涯首席职业规划师洪向阳分析认为，以下三大因素往往导致不同程度的冷暴力：
第一，人际关系恶化
在工作中，人际关系的状态是影响工作状态的关键因素之一。几乎每一项工作任务都需要团队合作，当人际关系出现比较大的问题时，个人的工作便难以推进，更谈不上目标达成。显而易见，这就在很大程度上影响了个人工作成绩，甚至是发展前途。简单而言，当一个人被团队"孤立"，他往往无法生存。
第二，自我价值得不到足够的肯定
工作中个人价值的实现，来自于老板、同事或合作伙伴的认可和肯定。这不仅能增强自己的信心，也能保证自己在工作中可长时间处于积极的状态。如自己一直没有被重用，没有被认可，还被百般刁难，那对工作的积极性会由此下降，并可能进入恶性循环。在如此状况下，离开就可能成了唯一的选择。
第三，个人和企业文化格格不入
这一点常常被很多职场人忽略，认为只要薪水好、福利好、名声好的公司就是"最好的"。但很多人在进去后才发觉，原来这里完全没传说中那么好。进到一个新环境工作，对于已成系统的行为规则、工作规则和文化习惯需要适应，但如果这就与你自己的价值观不吻合，你自己的`行为、处事会在其中显得格格不入，甚至奇怪突兀。周围已经融入环境的人就会和你有隔阂，这样一来必给工作带来阻碍。
专家支招：具体情况具体分析，对症下药
职场冷暴力的"实施者"可以是不同的人，也可以发生在不同的状况中。如何应对，要针对不同人、不同实际状况，采用不同的方法。向阳生涯CCDM职业规划师分析了三种典型情况。
被坐"冷板凳"
镜头回放：小A进公司好几年了，一直就做一小小的项目助理，上司从来不给自己分配过重要任务。小A心里很郁闷，总想表现，但却没机会，小A感觉只能换公司了。
专家建议：
上司或老板给手下坐冷板凳的情况并不少见，这里面包含很多原因，但你决不能光抱怨，一定要从中自我反省。
首先，要检视自己的工作胜任力是否够格，哪怕一些小事，自己是否因处理得马虎而给人留下不靠谱的印象?如果是这样，请加强工作技能和专业度，通过学习提高自己的核心竞争力，证明自己有能力胜任高难度工作，就有获得表现机会的可能。
再就是检视自己的工作态度，即使自己能力突出，但行为举止表现不当，过于高傲是万万行不通的。凡事要虚心接受批评和指点，做事踏实、低调，尤其是新人要学会收起锋芒。
被周围所有人排挤
镜头回放：小T进到一家公司做行政，感觉跟同事总是格格不入。大家说笑时，小T插一句进去，所有人便都沉默了，而且不是一两次这样。小T想约大家吃饭，大家也好像心照不宣都推脱。老板也没安排过什么重要的工作给他。小T感觉非常不自在，工作不咸不淡，不辞职能怎么办?
专家建议：
新人面对这样的情况很容易心生猜忌，做事畏首畏尾更难打开局面，很难应付。这种状况包含一个重要问题，就是企业文化，或者是某一部门的文化与你的行为模式、待人处事的方式不合。此时你要好好思考真正的矛盾在哪里，是环境不适合?还是工作岗位本身就不适合?如果情况持续无法改善，就需要重新考虑进行职业定位并更换平台了。
在职场上打拼，会遇到各种各样的问题，首先要有一个沉着、平稳的心态去面对，才能处理问题。向阳生涯认为，做好自己的职业规划，在最擅长的领域把工作做"高调"，做人尽量低调，工作态度上再谦虚几分，哪个老板不喜欢这样的员工?远离职场冷暴力，从提升自我开始。
同事工作上不配合
镜头回放：小D是资讯部门的编辑，被主管安排做一个大型专题报道的版面，需要设计部门的网页美工制作。工作量大，任务急，小D忙得焦头烂额，还内忧外患：本部门的人配合不积极，仿佛就是她一个人的事;设计部的人都有自己的手头工作，更不愿意理会这差事。其实，小D从一进公司就感觉，这里人与人之间的很冰冷，这次的事更让她从头凉到脚。
专家建议：
公司越大，部门人越多，同事之间的人际交往就越复杂。向阳生涯CCDM职业规划师王红琳建议，面对这样的情况首先要调整好心态：是主管安排给你的任务，那么协调工作也是自己任务的一部分，决不能埋怨他人。抱着这样的心态沟通，成功就达到了一半。
另外重要的一半，是在提升工作能力上下功夫。凡事都想依靠周围人来帮忙是行不通的，有句话说，想要别人帮忙，自己首先得是个强者。
;三、员工离职率高因为什么
离职原因无非是
1)工资待遇，钱少，待遇差，谁都会跳槽的
2)环境，工作氛围是否和谐，领导是否英明。一个如宫斗戏的职场，无人能长久效力的
3)发展，员工没有一个畅通的升职途径和希望，若要留住好员工，也只是梦想。
你估计是个领导，离职高，首先要反省一下，从你身上找问题，而非外部问题，光找外因，你不可能是个好领导的，员工离职也在情理之中，
四、公司离职率高说明什么呢？
公司的离职率高说明这家公司的人心不齐，待遇也比较差。
之所以会这样说，主要是因为公司和员工本身就是相互合作的关系。如果一家公司对员工的态度或待遇不好的话，公司的离职率就会比较高。与此同时，如果员工在一家公司非常有归属感的话，这家公司的离职率就会低一些，公司也会长久发展下去。
一、公司的离职率高可以反映出公司的经营问题。
在多数情况下，如果一家公司的离职率比较高的话，这大概率说明公司本身的业务模式不够成熟，公司对员工的待遇也比较差。也正是因为这种原因，公司的经营情况大概率会存在问题，这也直接导致很多员工在公司看不到希望，所以纷纷选择主动离职。
二、公司的离职最高也可以反映出公司的待遇问题。
设想一下，如果一家公司给员工开出的待遇非常好的话，员工不可能选择主动离职。正是因为很多企业过度压榨员工，这才直接导致很多员工在企业备受委屈，同时也得不到相应的酬劳，所以员工的离职率比较高。这种情况一般发生在中小微企业身上，因为这些企业的经营本身就存在困难，所以老板对员工的态度也不会很好。
三、这个情况也可以反映出公司的结构问题。
这种情况一般比较少见，如果公司本身处在重大的结构调整的过程当中，公司的离职率也会高一些。这种情况一般会出现在大型互联网公司，当这些企业的某些部门需要剧烈调整的时候，公司的离职率会突然偏高。等到业务调整结束以后，公司的离职率就会恢复正常。
总而言之，公司的离职率高不是一件好事，面试者需要谨慎看待这样的公司。
以上就是关于客服离职率为什么高相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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