互联网运营知识（互联网运营知识app）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于互联网运营知识的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、01 互联网运营基本概念及分类

• 2、什么叫互联网运营

• 3、如何做好互联网新媒体运营？ 以下五点需记住

• 4、什么是互联网运营？互联网运营具体是做什么

一、01 互联网运营基本概念及分类

First Class 系列，是关于运营入门基础知识的笔记。一共8篇，第一篇，也就是本篇，将概述运营的基本概念及分类。然后依次是用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、数据运营、产品运营，以及运营进阶的前篇。每篇开头会以思维导图的形式呈现核心知识点。

Enjoy :-)

1. 定义

链接纽带： 互联网运营是链接用户和互联网产品之间的纽带

闭环过程： 吸引用户使用互联网产品，通过用户使用互联网产品中的数据展示、体验反馈，不断优化改进互联网产品，再将改进后的互联网产品通过运营手段推广向用户

2. 运营紧紧围绕三元素

2.1 三元素是什么

- 产品

- 用户

- 运营手段

2.2 三者之间的关系

- 没有产品的运营，就是空中楼阁，谈不上运营

- 没有运营手段，产品很难发展壮大

- 没有用户使用产品，产品没有任何意义

2. 4 运营四问

- 了解你的用户么？

- 了解你的产品么？

- 用户和产品匹配么？

- 用什么样的运营方式或手段去匹配用户和产品？

3. 案例

滴滴从出租车起家，通过运营的不断变化，推动产品的调整转化，最终从2012年的小公司，做到现在的规模

Step 1：补贴出租车，培养用户打车习惯  

用户的需求是打一辆车从A点到B点。

旧模式下的完整场景是这样的：

- 乘客：街边招手打车，坐车，付20块钱

- 司机：街边看到乘客，载客，收20块钱

自从滴滴开始补贴乘客和出租车司机以后，场景就变成了这样：

- 乘客：开始尝试用App叫车，因为能比直接下楼打车便宜10块钱，所以多等一会儿也愿意

- 司机：通过App接单能多赚10块钱，就不愿意在路边接招手的乘客了，更愿意接线上单

那些习惯在街边打车的人开始打不到车了，就会问司机为什么，作为供给方的司机说用车都被订了。

我那年假期回国，落地北京，晚上吃完饭回酒店，明明很多空车停在那里，上前去却被拒载，一辆辆的问过来，才知道都被预定了。然后尝试在路边招手，也根本拦不到。所以越来越多的乘客开始用App打车，用户习惯就这样培养起来了。

而后快的出现开始抢运力，价格战就开始了。滴滴的补贴力度越来越大，甚至乘客免单。我记得那时候国内朋友带我出去吃饭都不开车了，直接打车。下车以后，还让我猜花了多少钱。虽然路程不远，但还是被2块钱的打车费给震撼了。

她那阵子一直没开车，每天打车上下班。像她这样的，肯定不在少数。价格战让滴滴和快的都吃不消了，最后两家合并。而补贴也随之减少。

Step 2：满足不同用户不同需求

出租车是国家发改委定价，滴滴赚不到钱。因此推出了自己的产品，即专车服务。依然通过补贴司乘的方式培养用户打专车的习惯。

习惯培养起来之后，停止对出租车和专车补贴，用户量就开始下降。根本原因在于 互联网不创造需求，只提升需求效率。 因此推出了比出租车服务更好，比专车更便宜的快车。继而为了满足对价格更加敏感的人群，推出了比快车还要便宜的拼车和顺风车。

随着用户的需求和对价格敏感程度不同， 滴滴做了一整套基于价格的不同出行方案和车型给到用户。再通过运营，将不同需求用户留下来。

过程中，用户的需求始终未变，最核心的诉求仍然是从A点到B点。但会因为人群不同选择不同方式：不同价位、不同体验、不同服务。

所以滴滴运营，是满足用户从A点到B点最核心的诉求，同时价格相对心理预期便宜。

互联网运营可细分为用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、数据运营和产品运营。

1. 用户运营

1.1 定义

通过各种手段提升用户量和用户价值，最终实现互联网产品的价值最大化。

在这种情况下，不论是通过活动、微信公众号、微博、App的推送，都只是用户运营的手段之一。

互联网产品的价值，取决于用户量级和用户价值：

互联网产品价值=用户量✖️用户价值

1.2 用户运营做什么

用户运营的工作，涉及到用户量对应的产品生命周期，和用户价值对应的用户生命周期。

产品生命周期分为四个阶段，即探索期、成长期、成熟期和衰退期。 产品生命周期越长，能积累的用户量越多。

同时，用户生命周期越长，用户价值越高。

用户生命周期分为四个阶段，接触、使用、付费、死忠。后两个阶段用户可能随时流失，这也是运营人最不想看到的状态。

所以，用户运营的工作，就是在产品生命周期的各个阶段，通过适当的方式，一方面提升用户量级，一方面促成用户从接触产品到成为死忠粉的转变。

2. 内容运营

2.1 定义

通过生产和重组内容的方式，去满足用户的内容消费需求，提升产品的活跃度，以及用户对品牌的认知度

2.2 形式

不同时代内容运营的主要形式不同：

- 2G时代：文字为主

- 3G时代：读图为主，看图比看文字更直接

- 4G时代：以视频、短视频、直播为主。看视频比读图更加的简单直接

- 5G到来： 本质上会带来交互方式的变化。 不一定只是视频的延续。

2.3 内容运营包含的部分

- 内容类型：图片、文字、视频

- 载体平台：手机、平板、电脑、广告牌、报纸 ...

怎么生产好的内容，并运营给用户呢？这里有一个概括的内容生产流程。在内容运营篇会有更详细的阐述。

3. 新媒体运营

3.1 定义

是一个快速发展起来的行业，也是由微信催生出来的站在移动互联网前沿的岗位。

利用微信、微博、头条号、百家号等新媒体平台进行品牌推广，产品营销，策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动。向目标用户广泛或者精准推送消息，提高参与度和知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应目的（阅读量、销售量...）。

新媒体运营的重点在于找到核心用户和粉丝。

3.2 新媒体运营做什么

- 初级看文案：知道用户的痛点是什么，通过优质内容表达出来

- 中级看粉丝：衡量标准在运营平台的粉丝量；具备对数据的分析能力、策划能力、文案创作能力、借势能力、行业发展视角

- 高级看战略：经理或总监级别，要站在品牌运营高度看待新媒体运营

3.3 内容运营和新媒体运营的区别在哪里

- 内容运营包含新媒体运营，新媒体运营是这个时代特殊的运营产物

- 内容运营是针对用户为了了解产品，使用文字、图片、视频等方式，通过不同渠道推广，最终让用户了解并认可产品的桥梁

- 新媒体运营是 针对新媒体的用户 ，为了让他们更了解产品，使用文字、图片、视频等方式，通过微博、微信、抖音等渠道推广

4 活动运营

4.1 定义

通过做某个活动在短期内快速提升相关指标的运营手段

活动运营是合格的运营人员必须要掌握和熟练运用的技能。本质是快速达到某一个短期的KPI，也是用户感知度最明显的一项工作。

活动策划的流程大致如下，具体也会在活动运营篇作讲解。

5 数据运营

5.1 定义

从数据中收集、整理有用的信息，分析数据并对实际工作产生指导

5.2 数据运营的价值tips

- 需要提取有用的，而不是无效的、干扰的数据

- 要通过数据分析，将零散、割裂的数据汇总，并且最终将数据可视化来指导实践，而不是流于形式。数据可视化是基础。

5.3 工作职责三个层次

数据展示：入门的运营是将零散的数据进行汇总、梳理，通过报表将数据展示出来。

数据指导：通过数据报表的积累，变化，发现数据变化的原因，针对数据变化的原因找到问题，并提出解决问题的方法指导。

数据发掘：不仅对本业务的数据非常清晰，还对相关的合作部门或业务的数据了解，能够发掘出业务增长或改变的新契机。

数据能力在运营能力模型中占最核心地位，并且最终是要能指导业务的。

以上就是互联网运营基本的概念和分类，互联网运营是链接用户和产品之间的纽带，用户、产品、运营手段三元素构成一个循环的三角形。数据运营是核心能力，用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营是必备能力。运营是面，做运营的时候不能只局限于单个点，要有系统思维，才能真正把运营做好。

二、什么叫互联网运营

问题一：网络运营究竟在运营什么 广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。在狭义上，特指在网站建设完成后的运营管理工作，如内容策划、营销活动策划和客户服务等，也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。 建一个网站，对于大多数人并不陌生。尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。 但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。那么，企业建立的目的是什么呢？是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时，所以网站运营有十分重要的意义。从这里来说，对于商业网站而言，网站本身就是产品，网站运营不是企业发展的充分条件，而是必要条件！ 网站运营究竟运营什么 网站运营之站点规划：网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作；网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实； 网站运营之需求整理：需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性？优先级程度如何？开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理； 网站运营之内容建设：站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等； 网站运营之产品维护：制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。 网站运营也可以分阶段来运营： 网站运营第一阶段：打响网站品牌 1.整体运作方面：网站正入于初创业阶段，以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。 2.网站平台方面：优秀的网站平台是打响品牌的基础，据太维的成功经验而言，优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。网站平台包括： a、网站平台策划符合网站定位； b、网站设计美观大方，具备国际特色； c、网站功能操作方便快捷，符合客户需求； d、网站内容和信息丰富、有价值。 3.网站推广方面：品牌目标以短期目标为主，务必保证您的目标有80%的机会成功完成。具体注意点包括： a、目标一定是可实现的（增强运作信心）； b、务实整合现有可利用的资源（人才、资金、时间……） c、系统规划（什么阶段做什么事，思路要清晰） d、拿出团队认为客观的评估标准，并努力达成。（有经验的可以迅速制定，没有经验的则可以大家一起协商制订。） e、时间安排和控制是重中之重。（时间就是效誉） 4.人力资源方面：聘请经理级核心人才，他们的经验与才能是整个计划的关键。在这方面，大胆任命与放权，给出长期的个人回报最关键，具体内容， 5.公司管理方面：前期只需建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况；在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。 6.销售管理方面：优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手......>>

问题二：请问互联网行业的运营中,经常说的"C端","B端"是什么意思?C代表什么,B又代表什么? 你好，C代表客户，B代表商家。

因此常说的B2B，就是商家对商家，例如阿里巴巴上的批发商，面对厂家用户；

常说的B2C，商家对用户，例如京东、天猫；

还有C2C，个人卖家卖给个人卖家，例如淘宝。

望采纳~

问题三：运营是什么意思，互联网中 网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作

问题四：到底什么是互联网运营？ 互联网运营

其实就是通过你的手段，把公司传递到用户的眼前。

你可以通过各种各样的网络媒体

包括微博微信，等等这种只要是有人的地方。并且让人看到你的公司了，那就是互联网运营

问题五：什么是互联网运营 著作权归作者所有。

商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。

作者：青菀

链接：zhihu/...904660

来源：知乎

就拿盖房子做比喻，在我心里，盖房子砌墙的，是技术。决定房子盖成什么样子的，是产品。装修的好不好看，是设计师的事。而运营，就像这个房子里最具主人公意识的仆人。

首先，你要知道房子主人的审美和期望。就是团队领导对这个产品的定位，拿人钱财替人消灾，做出老板想要的东西，是应该的。这样讲并非让你墨守成规，唯老板是命，而是大方向保持一致。执行时，可以各种灵活。比如老板希望房间是田园风，你挂个风铃，来一张粗纹理实木餐桌，完全没问题。但你直接上一个欧洲宫廷奢华风的睡床，那是搞笑吗？

其次，你要爱这个产品，理解这个产品的气质，或者成为它的气质。 这个气质可能刚开始不存在，或者一直在变。但是得有。比如新浪老沉他要的是全面准确迅速客观，我们常笑言新浪的理念就是“我们不判断新闻，我们只是新闻的搬运工”。而唐岩给网易新闻提出的口号是“有态度”，网易早几年的新闻专题，微博专题，都有自己的“态度”在里面。在你看来，也许偏激，也许另类，但这就是网易的气质，”他们不止是搬运新闻，还要参与解读“。只有当你理解了产品气质时，你为它做的事，才会熨帖妥当。而且，共同的气质，会凝聚你和你的同事，会让你们面对的不是一份冷冰冰的工作，而是志同道合的兴奋，彼此理解支持的认同。

第三，你要熟悉使用这个产品的用户群，他们的特点，偏好，诉求。当用户群达到一定量级时，要细分用户，针对不同群体，制定不同运营策略。关于如何运营，简单粗暴点说：要啥给啥！一般用户，无非是：要成就感的给舞台，要钱的给钱，要名的给推广，要关注的多互动，要建立人脉的给线下交流，啥都不要还不离不弃的是真爱，最符合产品气质的那群人，所以你要爱护他，不伤他的心。因为他要的，可能就是你好好把这个产品做下去，而已。09年饭否被关时许多人挺哀怨的，当时我还不理解。但是当网易微博也濒临死亡时，我心里也是浓重的伤感。产品之所以有气质，是运营，产品，美工，以及核心用户共同建造的。当这个产品垮掉，气质流散，就像无人守护的孩子。对别人来说，就是一个产品的正常死亡。但在你心里，有可能是人间惨剧。

二， 运营，可以做哪些事

先说结论：一切能让产品被更多人感知；吸引符合产品气质的人成为用户；让潜在用户了解产品；提高用户黏度和活跃度的行为，都是运营应该努力尝试的方向。

1，拓展。概括一下：自造染色体，打造共同基因

在产品初期，这一点至关重要。就拿知乎来说，第一批用户大多是互联网从业者，产品汪，程序猿，运营喵，在很长一段时间内，我对知乎的印象是”IT界内部论坛“。后来，律师，美食，医生，情感界陆续加入。现在的知乎，你很难提炼出一个定语。但就像张亮在专栏里的意思，许多人怀念当初的知乎也许只是一种情结，实际上目前知乎在各个领域的精彩程度，要远超从前。

又比如新浪微博，09年8月到12月左右，当时的拓展重点并非明星，而是媒体人。不得不说这一招非常聪明，首先媒体人对新事物的接受度要比常人高一些。其次媒体人在这里，如有突发热点事件，他们是天然的传播者。老沉从前的理想是希望网媒可以影响纸媒，后来这一心愿被微博实现了。在很长一段时间内，热点事情起于......>>

问题六：互联网运营人员属于什么职位类别 简单说几点：

1、看数据，做运营不了解数据，就好像上战场不知道对方多少兵马都什么装备，那是送死的。

2、分析数据，数据的变化你明白了，数据变化的原因你也要明白。

3、运营计划，时时梳理计划、时时关注效果、时时思考归纳。

4、现状把控，跟进活动、检查宣传位、关注用户事件，等等。

大致就这些，别看少，每个都能写出一堆事情来。

问题七：怎样做才是互联网运营思维 这篇文章中，上篇主要探讨运营和市场的普泛形象，中篇探讨运营、市场和产品的关系，下篇讨论大市场的概念，结语给想从事这两个工种的人一些建议。

上篇

小红说：市场人靠忽悠

我问小红：“招人上，运营跟市场的要求有什么区别？”小红说：“运营人踏实，市场会忽悠。”我勃然大怒。但我是个有修养的人，我将愤怒压成了点点发出：。。。

我把这个答案转给了同行查韦斯，查韦斯对小红和我说：“我所理解的‘忽悠’是带双引号的，就是能说会道。不一定用嘴说，还会PPT说。”PPT这个我深表赞同，口头表达能力要强这点我也赞同。查韦斯在阿里、腾讯都呆过，积累的经验十分丰富，深不可测。

我曾经也在运营团队工作过，PPT在产品运营界也同样重要得很，做得一手好PPT的人，在这两个领域都会非常有前途。即使是在T族，也是如此。我的好友，高级工程师肥伟就做得一手好PPT。他是个有前途的人，他最近甚至只用3万块就拍下了深圳均价5万的车牌。我不理解的是，市场狗怎么可以没有踏实特性。

新人们说：运营做的都是琐碎事

我问几个刚毕业不久的新人“运营和市场有什么区别”。几个新人异口同声说：“运营是做琐碎事的，市场是做大事的。傅老师是做大事的！”我心花怒放。我是做大事的，我今年做过的最大的大事，是和家人一起过中秋节。

在大公司里，分工越来越细，许多人，尤其是刚进入大公司的新人，都会觉得自己做的事情太过局限。明明心中有雄兵百万，每天却只让我跟开发对对图标位置、跟设计吵吵一个无关重要的页面的颜色深浅，或者就一句话的文案改来改去。明明不仅心中有雄兵百万，明明还可以靠脸吃饭，我一直要靠实力。市场的确是做大事的，因为不把事做大，没有办法体现出市场的价值，没有办法发挥市场工作对产品的作用。

运营不是做小事的。远古有句传说：“百度靠技术，腾讯靠产品，阿里靠运营。”阿里靠运营把自己做到了两千亿美金市值呢。查韦斯说：“阿里的运营培训是相当的牛，简单一个banner都有好多种玩法。”

虽然说友商的市值最近跌得有点惨。

运营和市场的定义范围

鲁小迅说：“是不是只有腾讯才有所谓运营和市场？或者说互联网领域才有？”鲁小迅来自腾讯互娱市场。介绍一下，腾讯互娱市场是互联网界最专业化、最成体系化、最有协调性的一个市场部门。广告法是说不许用“最”的，那替换一下：腾讯互娱市场是互联网界颇专业化、颇成体系化、颇有协调性的一个市场部门。这是个好问题。通常我们所说的运营，不只并没有覆盖到传统行业，甚至也并没有细分到技术类和非技术类。即使就IT而言，技术运营和产品运营也完全是两回事。让一个做产品运营策划的人去做运营技术维护，是要出大事的。另外，两者的工资也是两回事。

所以这篇文章里讨论的运营，是指互联网界非技术性的产品运营。饶是如此，这仍然是一个很大的话题，因为即使是在腾讯内，社交产品运营和游戏运营也还是区别颇大。鲁小迅说：

“你说一款手机的运营做啥？而在QQ做游戏的运营呢？区别大着呢！后者，用户就在上面，搭建的是个虚拟社区平台，这个产品能不能稳定运营得有人看着，去活跃气氛。”而前者呢？“要的是卖出去，赚钱了，可能增加美誉好感下次卖。如果是免费卖出去，还要靠后面运营内容收费，然后再同样需要搞内容，搞活动，搞活跃。”

市场的定义，则也限定于互联网市场。在腾讯集团市场与公关部年度见面上，腾讯副总裁Edward说，快消品市场的品牌经理其实兼具了互联网行业里产品经理的职责。而在互联网，有产品策划，有产品运营，有品牌经理。

中篇

运营人说：若产品是孩子，孩子跟我最亲

我最开始问小红运营跟市场有什么区别的时候，小红说：“运营有数......>>

问题八：网络运营都主要做什么??? 网络这个范围就太广了，包括网站运营、自媒体运营、新媒体运营等等。我想你问的应该是网站运营吧。

从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；

从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。

主要负责

1、用户需求分析和整理

进行调查取证或分析统计，了解用户需求，在此基础上，综合评出这些建议和方案的可取性。提出网站具体的改善建议和方案，

2、频道内容建设

频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。

3、网站策划

网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。

4、产品维护和改进

产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。

产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。

5、协调各部门工作

问题九：“网络运营助理”是什么？ 一般这种岗位的主要职责是协助运营总监的管理工作主要工作任务是监控、发现、传达、记录、整理、协调等方面的工作任务

应学习网络运营相关、管理相关等方面的知识

具体一点，根据网站、规模、任务不同，所需要掌握的内容也会不同，举个简单的网络运营相关知识：网络推广方式

实在太多东西，当然可以在工作实践中不断充电和提升。

问题十：怎么做好互联网产品运营 一、什么是运营?

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。

产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。

细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营：

以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。

这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

用户运营：

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

内容运营：

这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。

(当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了)

社区运营：

早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。

(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错)

商务运营：

这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。

产品：把东西想出来

技术：把东西弄出来

运营：把东西用起来

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的......>>

三、如何做好互联网新媒体运营？ 以下五点需记住

1、给新媒体运营团队清晰定位，开展工作的主体永远是人，而人是最不可控的一个因素，要想让人发挥出最大的价值，那么就需要自己注重人才培养，不管最初组建的运营团队实力如何，之后需要让运营团队发展有个规划，比如成长速度和企业发展到底该如何匹配？这些都是运营中非常重要的一块内容。

2、写出有长久感染力的内容，优质内容是用户最为需要的，但是真正好的内容不单单是优质的， 更需要能感染用户，让用户觉得内容真正对他们有帮助，那么这样的内容才能算得上是有持续竞争力，同时要追求长久的效应，那才是核心竞争力。

3、尽可能地增加用户粉丝数量，粉丝能带动内容和后续活动快速增长，因为有了最好的传播方式，能够让运营工作变得相对简单，就说最初追求的阅读量，一旦有很多用户粉丝数保证，那势必不用过多担心，而增加粉丝的过程中，也会间接要求内容能足够吸引人，才能保证不降低用户数。

4、适当地采用一些技巧性方法去运营内容，当然这里的底线是不要去违背有些东西，在新媒体运营过程中，毕竟竞争的人太多，如果还没有做到顶尖水平，那么采取一些活动、福利等增加活跃性方式都是可行的，最终目的是为了增加关注度。

5、多去从运营实践中发现问题和解决问题，只有通过不断的练习才能快速提高，因为这种方式能够让自己在发现问题时，更有动力去解决，而在解决的过程中我们会想着去学习新的方法， 学习新的知识，从而提高运营水平，这是比较关键的一个步骤。

四、什么是互联网运营？互联网运营具体是做什么

由于在互联网产品当中，用户的持续参与成为了产品的核心价值之一。

为了能让用户持续参与进来并创造更多的价值，因此产生了运营这类工作。

相对于产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值和协助产品完成长期价值。

所以，互联网运营就显得尤为重要，那么如何毫无基础地从零开始学做互联网运营呢？

一.互联网运营



1. 互联网运营是什么？

互联网运营需要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。

因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感知力。

2. 互联网运营的分类



1)产品运营

2)用户运营

3)活动运营

4)市场运营

5)内容运营

6)商务运营

7)渠道运营

3.互联网运营所需的素质



1) 善于驱动用户和把控用户心理

2) 善于资源整合和项目管理

3) 具有数据分析能力

4) 具有较强的执行力

5) 怀有学习热情

二.互联网运营的工作

1.互联网运营的工作流程

1)分析数据，制定方案

根据产品的当前形态、所处阶段和核心数据，来制定运营策略。

2)分解指标，规划工作

把运营策略进行目标拆分，争取和分配内外部的资源，制定具体的工作规划。

3)充分执行，达成目标

根据工作规划开展具体的运营手段（文案、活动、事件传播、用户维系等）实现目标。

4)响应回馈，调整策略

收集和分析数据及用户反馈，评估当前的工作成效，寻找潜在的问题、需求，并把它们代入新一轮的运营工作中。

2. 互联网运营的工作重点

1)拉新

拉新是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。

拉新是运营的基础工作，拉新的目的是引入新鲜血液，比如利用社会化媒体的自传播性，通过用户的转发分享以实现品牌传播和粉丝拉新。

常见的拉新手段有线下地推、活动营销、发帖推广、口碑传播和打造品牌等。

2)促活留存

促活留存的价值不言而喻，可以通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，增加访问量和用户量。

然而值得一提的是采取一些运营机制和策略固然重要，但不断提升产品本身的价值满足用户的核心需求才是促进活性、留存客户的根本王道。

促活和留存的常见手段有适时地提醒用户、精细化运营、建立用户成长激励体系、增加社交关系沉淀和召回流失用户等。

3) 营收

营收是最终目的。运营终为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。

所有的过程都是为了实现付费转化。

运营者需要明确运营目的，形成战略思维。

常见的营收方式有广告、电商和增值服务等。

三.互联网运营的经验

1. 互联网运营的技巧

1)形成用户思维

形成用户思维是互联网运营的运营布局的重点。

客户第一是运营者需要始终保持的思维，一切运营和布局某种意义上都是为客户服务。

2)优化运营内容

需要提供高质量的品牌和产品，包括包装、形象等基础，需要进行包装、制定策略和塑造，制定可以控制的策略。

内容要跟产品与服务紧密相连，同时有趣好玩，富有创意。

3)把握运营过程

在互联网运营中，有些环节实际上是没有任何意义的，但是对于整体的运营却是很有帮助的，有些起到的辅助作用绝对是相当关键的，因此在日常互联网运营工作中，千万不要忽视任何一个小环节，尤其是那些细小的环节。

4)善于总结思考

只有实践后深入总结，把付出的金钱、时间成本转化为经验，为下次决策提供参考，我们才能像持续迭代的算法一样获得更高的收获。

5)关注竞争对手

竞争对手可以使人了解到你的产品和服务相对而言有哪些优势和劣势，还可以通过竞争对手学习互联网运营具体要怎么做，学习他们的营销方法加以借鉴优化。

6)贵在坚持不殆

不必着急渴望实现内容变现，在互联网运营中，前期的付出是巨大的，时间是漫长的，同时消耗的精力也是挺多的，

但互联网运营是个漫长的过程，如果自己着急回本实现盈利，那么势必会导致自己在竞争环节中处于劣势，关键是积累用户，等到用户足够多时，那么才是考虑内容变现的时候。

2. 互联网运营的误区

1) 只拉新不留存

2) 没有以营收为目的

3) 缺少通盘分析的全局观

以上就是关于互联网运营知识相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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