抖音客服三分钟没回复扣100（抖音客服有3分钟回复率吗）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音客服三分钟没回复扣100的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、抖音客服11点后不回复信息可以吗

• 2、抖音客服不满意率100怎么办

• 3、抖音回复率偶尔没有100

• 4、抖音上的“用户超时未回复,关闭会话”是什么意思

一、抖音客服11点后不回复信息可以吗

抖音客服11点后不回复信息可以。根据查询相关公开信息，抖音客服工作时间是早上八点到晚上十一点，小店有三分钟回复率的考核，考核时间是早上八点到晚上十一点，在此期间没有及时回复顾客的信息，会被面临扣分处罚。

二、抖音客服不满意率100怎么办

可以提升满意率。

提升满意率可以尽可能多的邀请消费者对客服服务进行评价，扩大样本量，避免因为样本量太小，个别差评导致满意率偏低的情况产生。

抖音，由字节跳动孵化的音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月上线，是一个面向全年龄段的短视频社区平台。

三、抖音回复率偶尔没有100

想要快速提升抖店的三分钟回复率，我们需要做的第 一件事就是先找到并且正确处理后台的不达标数据。

首先，哪些情况会影响抖音小店三分钟回复率？

很简单，如果店铺里面所有客 服都不在线，或者有客服在线但是接待量饱和度是100的情况下，用户可能因为没有被分配客服而导致进入离线留言的情况。这种情况下，这些会话的三分钟回复率（会话）均为0

四、抖音上的“用户超时未回复,关闭会话”是什么意思

“用户超时未回复,关闭会话”是指用户没有新消息回复，超过设置的会话结束时间后，系统自动结束会话。/strong>

当抖音客服和用户沟通完后，可以点击“结束会话”按钮，及时释放“接待客户数”的名额；结束的会话，会收录到【历史会话】中。结束会话后，商家点击【历史会话】，可以找到该会话，72小时内支持继续回复；大于72小时无法回复。

结束会话后，消费者再次发消息时，会重新分配客服。但可以设置由最近接待的客服继续服务。