抖音综合体验分（抖音体验分从哪里看）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音综合体验分的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、抖音小店商品体验4.91啥意思

• 2、抖音达人信用分低于4分怎么办理

• 3、抖音小店体验分怎么快速提升？

• 4、抖音小店体验分三点七还能做吗

一、抖音小店商品体验4.91啥意思

抖音小店样品体验4.91指的是商品体验分。

店铺体验分其实在流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景都有非常关键的作用，直接决定店铺流量还有是否能正常运营的核心指标，所以一定要引起重视。

【流量倾斜】体验分越高，流量加权越大；

【结算账期】体验分越高，结算账期越短；

【广告投放限制】体验分低的商家，限制投放单量；

【活动提报】商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动；

【精选联盟门槛】商家体验分≥4.0方可准入精选联盟；

【终止合作】商家体验分<3.2，平台有权与商家该店铺终止合作；

二、抖音达人信用分低于4分怎么办理

抖音达人信用分低于4分这么办理。1、提升在线服务响应速度：抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率，要提高这项数据，商家可以从“增加客服，减少咨询量，合理利用话术、表情和图片”等方式来与用户互动，提高回复效率的同时增加亲切感。

2、及时处理消费者问题：售前售后服务都会影响商家的体验分和DSR分，商家对用户的问题要做到及时响应，了解需求并提出准确、明确的解决方案。

可采用售前欢迎话术+自动回复话术+咨询用户需求话术+产品话术相结合的方式，做到售前售后服务的统一。

3、有效拦截退款差评问题：针对已收货的用户及时打电话进行售后回访，没有问题则按正常按照话术引导五星好评，若用户有问题，则及时了解需求并妥善解决。

对主动退款问题进行拦截，在买家未评价之前把问题及时解除，有效拦截中差评的出现。

二、抖音小店体验分低于4分会是什么后果？

抖音小店体验分低于4分会被清退。

抖音小店有考核制度，在入驻的时候对店铺的DSR就有要求，三项不能低于4.7，需要高于行业平均水平。

一旦入驻成功，在一个考核周期内，分值需大于或等于4分，否则店铺可能会被抖音清退，所以在经营的过程中，一定要注意用户口碑、服务态度、发货速度这三项，综合分数至少要在4分以上。

三、抖音小店体验分怎么快速提升？

1、做好品控

在筛选产品、编辑商品详情的时候，尽量做到产品质量有保证；实物与描述相符；性价比足够高；售后问题少这几个点。

比如没有质量保证的三无产品（尤其是美食、彩妆类不建议做无货源的玩家上），商品详情页有夸大商品功能的嫌疑，商品售后问题多比如容易破损的玻璃、陶瓷等，都会影响商品好评率。

2、测品

当我们的小店评分很低，想要快速提升，我们可以去找一个单价2块到3块的品去测试一下，一单亏个5毛或者一块，然后找主播带一波。

这种亏本的品一般主播都会抢着去卖，这里的品有几点需要注意：

第一：尽量找塑料材质的，这种制作起来简单不易损坏，否则招来的全是差评得不偿失

第二：一定要和厂家沟通好库存，sku也要设置一个合理的量，这种产品一旦爆起来，需要大量的库存。

2. 提升销售服务的响应速度

客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：

（1）服务态度；（2）响应时间；（3）专业知识；（4）售后纠纷。

当差评出现了，首先要解决客户的情绪问题，这个非常重要吧，情绪问题解决好了，后面的问题都好解决。

注意：不要直接上来就对客户说，我们补偿你多少钱，真的不是每个客户都可以用钱来打发的，对方可能需要一种情绪的宣泄，解决情绪问题之后，再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。

我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题，这样的大概率下客户是不会给你差评的。

3. 重视客户反馈，提升物流体验

物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。

因此在发货速度上，我们更加要严格把控。

四、抖音小店体验分三点七还能做吗

3.7分虽然不至于关店，但是很影响流量的。爆单是最有效提升体验分的方法！

虽然店铺体验分是由三项考核模块组成的，但是考核的一切基础则是依靠大量的订单数据（提高抖音小店体验分计算的分母数值）！

只有拥有大量的订单，做好售前售后服务，我们才能全面提升商品体验分、物流体验分和商家服务分。

反之，如果店铺每天订单量少（抖音小店体验分计算的分母基数太小）的情况下，抖音小店体验分不仅很难上升，还容易因为一条差评或者一个投诉，直接降好几个档次。

比如一个刚起来订单很少的新店，抖音小店体验分本来在4.5分以上，因为一条投诉就可能直接降到4.35。

因此，在抖音小店评价不能改的情况下，最好最快的抖音小店体验分提升方法就是爆单。1天至少100单+，越多越好。怎么爆单呢？核心其实还是选品+流量。

关于这方面的干货文章，我们已经分析过很多次。其中，有1.0到3.0标签玩法，也有通过超高性价比的低价引流品，去撬动有实力的带货达人技巧！

以上就是关于抖音综合体验分相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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