服务营销的名词解释（服务营销的名词解释是什么）

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于服务营销的名词解释的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

• 1、常见的营销手段有哪些

• 2、什么是保险服务营销

• 3、服务营销与市场营销的具体区别是什么？

• 4、服务营销的核心概念是

一、常见的营销手段有哪些

市场营销的基本方法。\x0d\x0a一，关系营销，它是建立发展良好的顾客关系上的一种市场营销体系,让顾客保持对某个企业或某一品牌商品的高度忠诚。因此建立和谐有利的商业关系,\x0d\x0a需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关系。它们强调不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。它的主要内容是对顾客进行科学的细分与管理,\x0d\x0a方法比较灵活多样。一般适合第三产业。另外，企业还可以通过建立顾客俱乐部、顾客信用卡、会员卡制度、对重要顾客设立专门的关系经理等等方法,对顾客进行主动管理。\x0d\x0a二，整体营销，整体营销依赖于企业各部门及全体员工的共同努力和密切配合,把市场营销与公关活动有机地结合起来,将传统的针对最终消费者的营销扩展到了针对环境因素中所有重要行为者的营销。它包括供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和一般大众,核心思想是合作。\x0d\x0a三，直销，直销是一种分销商业模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。像安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少企业也在尝试效仿这种市场营销模式。\x0d\x0a四，服务营销，对于一个服务性行业来说，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。服务营销也叫有形商品的无形营销。在科学技术日益发达,生产手段极其先进,信息化、网络化社会已经到来的现代社会,不同企业生产的同类或近似产品,其设计、制造、质量、科技含量等不相上下,产品有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。消费者购买时对商品的判断与选择,主要不再只依据商品的有形属性,而在很大程度上取决于商品的无形属性的一面,\x0d\x0a即企业如何提供商品,如何服务顾客。所以说，服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。\x0d\x0a五，教育营销，教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识，增强了企业营销的冲击力和销售力，也提升了行业人员的素质，具有得天独厚的优势。它主要以培训和讲座为主要形式对所涉及的对象和内容发生了较大的转变和提升。从开始的技能培训到对代理商\x0d\x0a管理人员素质以及能量的培训，其形式越来越活跃，内容也越来越多。。许多企业试图站在教育原点上对客户进行营销服务，借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。

二、什么是保险服务营销

保险公司几乎都有顾问营销、服务营销这些部门，

其实都是以售后服务的形式来展业。

虽然同是保险代理人，

但是所服务的客户都是以前通过各种渠道购买过本公司产品的客户群体。

这类客户的优势是大部分都认可本公司、认可本产品，

代理人可以通过日常的提醒缴费、节假日问候、活动通知等等进一步维系关系，

最终达成营销目的。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

三、服务营销与市场营销的具体区别是什么？

市场营销侧重的是一个全面的营销方式，一般包括多种营销方式，目的性较强。而服务营销是营销的一种方式，强调是服务的方式进行营销！

四、服务营销的核心概念是

服务营销的核心概念是满足顾客对服务产品的需求。

服务营销的核心概念包括服务质量、顾客满意、顾客忠诚、顾客价值，它们构成服务营销管理的主体框架并遵循服务利润链的实践逻辑。

以上就是关于服务营销的名词解释相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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