-
让品牌有温度、有情感
专注品牌策划15年
飞鸽工作台怎么处理退款（飞鸽工作台网址）
发布时间：2023-03-24 11:57:55
稿源：
创意岭 阅读：
276
问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于飞鸽工作台怎么处理退款的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
开始之前先推荐一个非常厉害的Ai人工智能工具，一键生成原创文章、方案、文案、工作计划、工作报告、论文、代码、作文、做题和对话答疑等等
只需要输入关键词，就能返回你想要的内容，越精准，写出的就越详细，有微信小程序端、在线网页版、PC客户端
本文目录:
一、抖音小店客服在哪里
; 无论是线上商店还是平台，都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物，或是提升用户在平台的使用体验。那么，抖音小店的客服在哪里?
抖音小店客服在哪里
抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。
如何使用飞鸽客服?
1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。
2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击:“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”，
往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”， 点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)
3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人，主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整【接待人数】，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。
如何设置子帐号?1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号，在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。
2、填写子账号的“手机号”，点击【发送验证码】，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。
3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”
此时，子账号已创建完成。
总的来说，抖音小店的客服就是飞鸽客服，商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。
无论是线上商店还是平台，都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物，或是提升用户在平台的使用体验。那么，抖音小店的客服在哪里?
抖音小店客服在哪里
抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。
如何使用飞鸽客服?
1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。
2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击:“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”，
往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”， 点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)
3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人，主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整【接待人数】，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。
如何设置子帐号?1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号，在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。
2、填写子账号的“手机号”，点击【发送验证码】，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。
3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”
此时，子账号已创建完成。
总的来说，抖音小店的客服就是飞鸽客服，商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。
二、退款的钱怎么处理？
情况一：已经退款，收到货的时候直接拒签，然后返回。
一个订单，退款是很容易的，但是发出后的退款，就需要卖家跟快递沟通返回。但是快递发出后会经过很多地点，需要不同的人接力，任何一个环节沟通不畅，就无法成功追回。所以造成虽然款退了，但是东西又送到了买家手中。
出现这种情况，最为理想的情况是买家一看这个东西我已经退款了，直接拒签。这样就会返回正确的渠道，最终返回到卖家手中。当然了，这样的结果就是卖家只会损失一个发货的运费。4-10元不等。
情况二：已经退款，但是没拒签，收到货。
但是作为买家，平时总会买东西，所以很多时候不能分辨快递送来的是自己已经退款的，再就是很多快递越俎代庖就给代签了，或者直接放到快递柜以及代收点。于是就会出现，虽然退款了，但是也没办法拒签，依然收到了。
这样的情况下，如果直接据为己有，显然是不合适的，一般人都会受到良心的谴责所以，正确的做法是，跟店铺联系，说快递直接派送了，看看如何处理。
情况三：如果发现及时，联系快递拒签。
这也是成本最低的方式之一，可以跟派送这件商品的快递员说明情况，告知寄错了，这个应该直接返回的。然后包装好，尽量保持原状，很多快递是可以直接返回的。当然如果跟快递员比较熟的情况下更简单一些，但是也会有很大概率不再承接这个返回件，尤其是面单损毁的情况下。
情况四：跟店铺沟通，寄回太麻烦了，便宜点收下。
这也是比较好的方式之一，毕竟往返的话商家要承担运费。而自己当初付款，肯定是有这个需要的，毕竟没有人愿意闲着没事逗人玩。所以经过沟通，以原来的价格，或者再低点的价格，给商家支付款项。这样自己省了钱，商家也挽回了部分损失，皆大欢喜。
三、抖音申请售后什么意思？
现在对于Tik Tok消费者来说，部分退款后，总是再次联系线下商家提供售后服务？别担心，那么，Tik Tok的多重售后应用的功能是什么呢？如何申请售后？让我们来看看。
一、多次发起售后申请具体指的是，很多消费者在日常购物后，对于已经收到的商品，一次找不到或无法完整提交自己的售后需求，可能在一次售后成功后，再次找到新的售后需求；为了更好地服务消费者，商家往往愿意接受消费者多次提出的合理售后需求。
因此，震店为商家和消费者更新了售后发起功能。
1.1售后申请功能变化提示:由于“待付”和“有货”状态仅支持消费者取消订单或全额退款，本次未调整售后申请数量；除了以上更新，其他售后投放的基本逻辑这次没有改变。
1.2“售后期间多次发起售后”的基本逻辑限制为了保证最有效、最合理地使用多次发起售后申请的功能，平台在订单处于“部分交付”、“已交付”或“已完成”状态时提供该功能，同时还设置了系统逻辑限制。
更新功能的基本逻辑限制可以参考如下:1 .该订单消费者发起的售后申请总数不超过上限。
即消费者最多可发起5次售后申请，包括发起申请后自行注销；2.订单一次销售成功后，仍有剩余可退金额，即剩余可退金额> 0；3.并且该订单购买的商品为国内实物商品；如果不满足上述逻辑，商家就无法通过飞鸽主动发送售后卡。
温馨提示:建议各位商家朋友及时处理消费者的售后，以防您的客户有新的售后需求时无法自行再次发起售后申请。
二、添加多次发起售后申请功能后更新哪些页面？温馨提示:最终页面效果要以商家实际展示为准。
2.1售后订单列表页和详情页将增加多条退款信息提示。
查看路径:震撼PC后台-售后-售后工作台；页面:标签显示常见问题:问:什么时候会有多条退款信息提示？答:基于子订单维度提示相关信息，只有在子订单售后退款成功(包括价格保证、仅退款、退货退款、小额)且消费者再次申请售后时才会出现。
2.2退款记录显示的查看路径:摇店PC后台-售后-售后工作台-售后明细-查看退款明细；三。
商家ERP系统对接方案对于使用ERP的商家，请及时与其ISV服务商沟通，确认服务商与平台的对接；Tik Tok的平台将参考ISV的售后【多次退款】对接情况，逐步为商家开放消费者在线发起售后申请的功能。
总结:以上文章全面介绍了【Tik Tok多次发起售后申请的作用是什么？如何申请售后】由于单笔订单可能有多次退款记录，部分商家可能会通过小额支付或其他非线上方式向消费者退款。
为避免退款金额大于订单金额，建议各位商家朋友及时确认查看ERP中订单历史退款记录的便利性。
四、飞鸽客服系统怎么退出
在设置里退出账号即可。
电脑想要下载飞鸽客服工作台，首先要登陆客服工作台的官方网站，找到客户端PC版本，点击下载并且保存在硬盘中，下载并开始安装，完毕以后删除安装包，安装完成后，双击点开客户工作台进行账户的注册，目前平台需要实名认证，你输入自己的身份证号码就可以注册成功。
以上就是关于飞鸽工作台怎么处理退款相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
推荐阅读：
赣公网安备 50019002502384号
