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抖店客服只能在手机上吗（抖音小店客服有手机版吗）

发布时间：2023-03-24 10:41:42 稿源：创意岭阅读： 666 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖店客服只能在手机上吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、刚开始抖音直播卖衣客服可以用手机吗?
2、抖音小店客服在哪里
3、抖店客服人工电话
4、抖音上开的店客服是用手机回复还是电脑

抖店客服只能在手机上吗（抖音小店客服有手机版吗）

一、刚开始抖音直播卖衣客服可以用手机吗?

可以。

客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。总的来说他们的服务都包含以下几个方面： 1、意见处理； 2、资料管理； 3、技术支持； 4、内部合作； 5、顾客需求分析。好的客服是企业成功的关键！顾客：顾客是我们业务中最重要的人，他们不是我们工作的障碍，而是工作的目标，我们与顾客相互依赖。我们依赖顾客提供工作目标，客户通过我们的服务实现价值最大化。服务：就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。顾客服务包括对外（商家对顾客）和对内（某些单位的后勤部门与其他部门）两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。

二、抖音小店客服在哪里

; 无论是线上商店还是平台，都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物，或是提升用户在平台的使用体验。那么，抖音小店的客服在哪里?

抖音小店客服在哪里

抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。

如何使用飞鸽客服?

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击:“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”，

往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”，点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人，主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整【接待人数】，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

如何设置子帐号?

1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号，在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。

2、填写子账号的“手机号”，点击【发送验证码】，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。

3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”

此时，子账号已创建完成。

总的来说，抖音小店的客服就是飞鸽客服，商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。

无论是线上商店还是平台，都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物，或是提升用户在平台的使用体验。那么，抖音小店的客服在哪里?

抖音小店客服在哪里

抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。

如何使用飞鸽客服?

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”，点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

如何设置子帐号?

此时，子账号已创建完成。

总的来说，抖音小店的客服就是飞鸽客服，商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。

三、抖店客服人工电话

2、在弹出的列表里面点击设置的选项。

3、点击关于抖音的选项。

4、点击客户服务热线的选项。

5、最后点击拨号，就会直接拨打到抖音官方

四、抖音上开的店客服是用手机回复还是电脑

抖音小店飞鸽客服3分钟人工回复率提升技巧

要想给消费者最优质的购物体验，售前售后服务的每一个环节都要尽量做到最好，其中客服回复就是服务中重要的一环。同时抖音也会对商家的飞鸽服务指标进行考核，而3分钟人工回复率是其中一个考核标准。什么是抖音小店飞鸽3分钟人工回复率？即买家每次发消息，到客服人工回复，买家所等待的平均时长在3分钟的比例。飞鸽3分钟人工回复率指标计算公式：3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量；考核时间：08:00:00-23:00:00；例如：消费者在咨询中的消息，在3分钟内得到了人工客服的回复，则3分钟客服已回复消息量就加1。抖音小店飞鸽3分钟人工回复率提升技巧：商家手动发送的文字、表情、图片和后续其他功能性的操作。所以，在考核时间内，及时响应消费者的咨询，是提升3分钟人工回复率的核心要素。

以上就是关于抖店客服只能在手机上吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。