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抖音小店商家客服在哪设置（抖音小店如何设置客服）

发布时间：2023-03-24 06:12:05 稿源：创意岭阅读： 1469 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店商家客服在哪设置的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、抖音小店怎么看客服数据
2、抖音小店客服已离线请先上线是什么意思
3、抖音小店客服怎么不分流
4、抖音商家页面怎么设置

抖音小店商家客服在哪设置（抖音小店如何设置客服）

一、抖音小店怎么看客服数据

抖音小店怎么看客服数据步骤如下。

1、抖店后台的左侧栏目中，会有一个数据管理项，能查看实时数据、历史数据、直播数据、还有短视频数据详细数据。在每天上午9点会更新出前一天的具体数据，其中包括带货达人数、直播间数。

2、可以在数据实时分析菜单里，去查看直播间成交额、还有直播间数、以及小店被商家的产品数。点击直播间名称可进入到直播间查看到实时的直播间流量、还有互动、待支付及成交数据的。

二、抖音小店客服已离线请先上线是什么意思

可能是客服不在线

抖音小店客服怎么设置在线客服：在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语，由系统自动发送，提升商家响应效率和消费者感知飞鸽无需设置服务时间，客服PC客户端/网页版/抖店APP在线且有空时，即会进行咨询分配。如果不方便承接咨询，需及时调整状态为小休或者离线。小休状态下，系统不会分配新会话，但仍可接收到其他客服的转接会话。

抖音小店是抖音电商为商家提供带货工具，可以帮助商家拓宽内容的变现工具产品。提供线上电商店铺解决方案，帮助商家拓宽内容变现渠道，提升流量的价值的一站式商家生意经营平台。粉丝可以在抖音、抖音火山版内进行内容获取，下单用户可以直接转化成为品牌方账号粉丝，形成完整的流量转化。

三、抖音小店客服怎么不分流

未进行设置、单客服。

存在不分流原因：1、未在主账号后台进行设置；2、抖音小店只有一个客服。

【访客分流规则】：（1）目前定义了商品详情页、订单详情页、消息私信、直播和其他五类入口。商家可以根据客服技能和用户诉求，配置对应规则。（1）分流访客规则支持统一分配和分入口分配两种模式。统一分配即将此入口发起咨询的消费者平均分配给商家选定的客服，系统根据分配客服的空闲程度分配；分入口分配支持消费者在分配前再做一次选择，根据入口+选定的问题进行分配。分流的客服支持选择1人或多人。【客服分流规则】：（1）勾选【按优先级分配】的方式后，会优先将消费者分配给最近接待过的客服，保证咨询体验的一致性；同时优先分配较空闲的客服，保证整体分配的合理性。（2）勾选【平均分配】时，则针对所有在线客服平均分配咨询，无任何倾向性。

四、抖音商家页面怎么设置

抖音的商家页面根本就不需要进行设置，因为在抖音橱窗中的商品都是关联到淘宝的，所以只需要在淘宝店铺设置好装饰即可。目前抖音支持开通抖音小店，不过提前需要进行实名认证。

抖音使用技巧：1、打开消息通知--打开抖音短视频App进入主页，然后点击页面右下角“我”选项，然后点击页面右上角“三条横线”选项，在弹出的对话框中点击“设置”选项。

进入到抖音的设置页面，我们点击“通知设置”选项，然后开启“接收推送通知”功能，接着打开“赞”、“评论”、“关注”、“@”以及“随拍互动”等功能，这样我们就可以接收到其他用户@我的消息了

2、复制短视频链接--我们打开抖音短视频App登录至主页，然后点击页面右下角的“我”选项，进入后点击自己的作品进行播放，接着点击页面右侧位置的“…”按钮，在弹出的窗口中点击“复制链接”按钮即可。

3、关注用户数量上限--抖音关注5000人以后不能再关注了，这是正常现象，系统设定的关注人数上限为5000人。达到上限以后，需要取消关注部分用户才可以关注新的用户。

以上就是关于抖音小店商家客服在哪设置相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。