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卖家一个星期不发货可以投诉吗（卖家一个星期不发货可以投诉吗）
发布时间：2023-03-24 03:31:19
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大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于卖家一个星期不发货可以投诉吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、淘宝卖家一周还没发货投诉后会怎么赔偿
淘宝卖家一周还没发货投诉后属卖家违背发货时间的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
违约金=商品实际成交金额（不包括邮费/红包的金额）*10%。赔付款项将转账至对应买家支付宝账户，对于部分无支付宝账户的买家或账户余额功能暂时被限制使用的买家，将通过等额集分宝等形式进行赔付。
扩展资料：
未按约定时间发货违规具体指以下几点：
1、买家付款后，卖家未在约定时间内发货。
2、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款，从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的；
3、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
4、卖家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的；卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
参考资料来源：淘宝网——违背发货时间承诺规则变更公示通知
二、在淘宝里买东西，卖家故意不发货，我可以投诉他吗？
在淘宝里买东西，卖家故意不发货，可以进行投诉。步骤如下：
1、打开浏览器在搜索栏输入淘宝，进行搜索
2、选择淘宝网－淘！我喜欢官方
3、进入淘宝官网后，点击页面左上方的登录
4、然后输入账号和密码，点击登录
5、登录成功后，在页面上方找到我的淘宝，点击进入
6、进入我的淘宝后，点击已买到的宝贝
7、找到要投诉的宝贝，在右侧点击投诉卖家
8、填写投诉的相关原因
9、填写完成后，点击提交投诉申请即可
三、淘宝上卖家不发货多久可以投诉他
卖家不发货且无法协商可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺（价格和发货时间）的投诉。
店铺延迟发货率持续较高，带来大量延迟发货投诉的，且经平台判定或商家主动承认店铺不具备发货能力，平台会对商品做下架、删除处罚，对店铺采取扣A类6分等措施，防止损失。
投诉成立违约金金额：该商品实际成交金额的10%，且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品（票务中心、特定一级类目商品）赔付违约金金额以相关规定为准。
如卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
扩展资料
一、消费者向淘宝平台求助时反馈商家存在发货问题，且根据交易信息可判定违约事实的，淘宝平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给卖家协商处理时间，除赔付规则对应的违约金外无其他影响。
如卖家收到消费者投诉需要主动联系对方沟通争取谅解，在投诉最终被判定成立前消费者可以撤销该投诉，投诉成立后消费者将无法撤销投诉。
二、“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体情形
（一）买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；
（二）买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；
“个别优惠或折扣”的有效期，如双方已有约定的从约定；双方未约定的，有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款，即可享受约定的优惠或折扣。
（三）交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
（四）卖家违背发货时间承诺的，“违背发货时间承诺”包括但不限于：
1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款的；
2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；
3、卖家点击了“发货”按钮，但实际未按承诺的发货时间发货的。
参考资料来源：淘宝网消费者服务中心--卖家多久可以发货？
参考资料来源：淘宝网卖家服务中心--违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
参考资料来源：淘宝网--淘宝网关于违背承诺实施细则
四、淘宝卖家多久不发货才可以去投诉
淘宝卖家不发货投诉的期限以卖家在发货合约中表明的发货时间为准，例如：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝网以3天为准。
淘宝网对违背承诺投诉的处理原则：
一、淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
二、若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的规定，该承诺视作无效，淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝网不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反相关规则的，将依据规则对商品和信息做相应处理。
三、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝网将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。
扩展资料
《淘宝规则》中规定：
第四十一条 违背承诺
【定义】违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。
【违规类型】一般违规行为（A类）
【违规扣分与违规处理措施】
（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。
滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
（二）卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；
（三）卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：
除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
参考资料来源：淘宝网-淘宝网关于违背承诺实施细则
以上就是关于卖家一个星期不发货可以投诉吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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赣公网安备 50019002502384号
