淘宝小二都是什么学历（淘宝小二都是什么学历的人）

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本文目录:

• 1、淘宝小二指谁，具体是做什么的

• 2、淘宝店小二与淘宝掌柜，淘宝员工的区别？

• 3、淘宝小二有多少人

• 4、淘宝里的小二是谁?

一、淘宝小二指谁，具体是做什么的

淘宝小二指的就是淘宝客服，具体工作内容包括：

1、售前咨询接待：

1.1通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；

1.2根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；

1.3配合店铺相关营销活动的策划及操作。

2、售中订单处理：

协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。

3、售后维系服务：

处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

二、淘宝店小二与淘宝掌柜，淘宝员工的区别？

1、淘宝店小二，简称淘宝小二，是淘宝网客服的另一个称呼。实际上是负责处理淘宝网内交易的纠纷的客服。淘宝小二是淘宝公司的员工。

2、淘宝掌柜，指的是在淘宝开店卖东西的淘宝卖家。淘宝掌柜只是在淘宝网上注册店铺出售商品的人，不是淘宝公司的员工。

3、淘宝员工是淘宝公司的雇员。

淘宝员工是淘宝公司自己招聘的雇员，工作种类有很多种，分别有综合类、技术类、产品类、运营类、设计类、客服类、市场拓展、数据类金融类、销售类、外贸类。工作地点全国都有涉及。

具体职位可到阿里巴巴集团招聘官方网站了解咨询。阿里巴巴集团招聘

扩展资料

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

阿里巴巴旗下淘宝网分拆成一淘网，淘宝网以及淘宝商城三间公司。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。

百度百科-淘宝网

三、淘宝小二有多少人

约5.2万人左右。淘宝小二平均年龄只有27岁左右的年轻人，约5.2万人左右是掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。

四、淘宝里的小二是谁?

淘宝网的小二就是淘宝的工作人员，在古代饭店伙计就叫小二，淘宝小二既是淘宝客服的昵称。淘宝小二不是具体指哪一位

以上就是关于淘宝小二都是什么学历相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。

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