营销要素有哪些
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于营销要素有哪些的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、服务营销的7要素在市场营销要素的基础上拓展了哪些内容
质量、组织、知识、计划、定价、沟通这七项内容是服务营销的关键要素。质量包括两个方面:产品质量和服务质量。服务是有组织、有计划的盈利产品,服务组织的存在为客户提供一个保障平台,组织中的任何一个人、一个级别员工都和客户满意有关系。一个严谨的市场营销计划是以信息为基础的,此时,专业的知识就显得很重要专业服务机构要分析内部环境、市场环境、公共环境、竞争环境以及宏观环境,然后做出周密的计划。服务机构不但要开发出能吸引客户的服务,还必须进行合理的定价,专业服务机构的一切言行都在向客户传递着信息。他们面临的挑战是确定向客户传递的信息是一致的,清晰而有效的。
二、营销策略的三大要素是什么?
在现代市场营销理论中,市场细分、目标市场、市场定位是构成公司营销战略的核心三要素,被称为STP营销。x0dx0ax0dx0a1.市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。x0dx0ax0dx0a2.目标市场选择:根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择。x0dx0a无差异市场营销指公司只推出一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.x0dx0a密集性市场营销是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.x0dx0a差异性市场营销指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色,式样和品种,或制定不同的营销计划和办法,以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量。x0dx0ax0dx0a3.市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
三、市场营销计划一般包括哪些要素 市场营销计划一般包括有哪些要素呢
1、市场分析:销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析。
2、营销思路:营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
3、销售目标:销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。
4、营销策略:营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。
5、团队管理:
(1)人员规划,即根据年度销售计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划。
(2)团队管理,明确提出打造团队的口号。真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。
6、费用预算。
四、营销原则有哪四要素?
美国DonE、Schultz提出了4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素:
一、与顾客建立关联
在竞争性市场中,顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。特别是企业对企业的营销与消费市场营销完全不同,更需要靠关联、关系来维系。
二、提高市场反应速度
在今天相互影响的市场中,对经营者来说,最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时答复和迅速作出反应,满足顾客的需求。在及时反应方面,日本公司的做法值得借鉴。日本企业在质量上并不一味单纯追求至善至美,而是追求面向客户的质量,追求质量价格比。他们并不保证产品不出问题,因为那样成本太高。而在协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制,提高服务水平,能够对问题快速反应并迅速解决。这是一种企业、顾客双赢的做法。
三、关系营销越来越重要
在企业与客户的关系发生了本质变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任,从顾客变成忠实顾客,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。
必须优先与创造企业75%-80%利润的20%-30%的那部分重要顾客建立牢固关系。否则把大部分的营销预算花在那些只创造公司20%利润的80%的顾客身上,不但效率低而且是一种浪费。
沟通是建立关系的重要手段。从经典的AID模型:“注意—兴趣—渴望—行动”来看,营销沟通基本上可完成三步骤,而且平均每次和顾客接触的花费很低。
四、回报是营销的源泉
对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面,追求回报是营销发展的动力;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。企业要满足客户需求,为客户提供价值,但不能做“仆人”。因此,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。
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