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抖音售后客服工作内容（抖音售后客服工作内容怎么写）

发布时间：2023-03-24 00:02:39 稿源：创意岭阅读： 290 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音售后客服工作内容的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、抖音售前客服怎么做
2、抖音客服单日接单量500单累吗
3、抖音说的四包售后是什么
4、大学生毕业干抖音客服好吗

抖音售后客服工作内容（抖音售后客服工作内容怎么写）

一、抖音售前客服怎么做

1、新创建子账（由主账户实际操作）1、途径应用主账户登录[商户后台]-点一下[店面]-点一下[子账管理方法]-在[帐号管理]网页页面，点一下[新创建账户]，就可以加上子账2、挑选/新创建职位在[职位]处，挑选子账隶属岗

2、飞鸽系统软件是抖音小店的im在线客服系统。店家能够根据抖音短视频飞鸽系统软件解决顾客资询，处理售前服务售后服务难题。飞鸽操作台网页页面上边的作用地区收益对话目录左边，蓝色背景一部分，作用维持不会改变，先后仍为对话、数据信息、留言板留言和设定四个作用。

3、要想给顾客高品质的买东西感受，售前服务售后维修服务的每一个阶段都需要尽可能保证好是，在其中在线客服回应便是服务项目中关键的一环。与此同时抖音短视频也会对店家的飞鸽服务项目指标值开展考评，而3分钟人力成交率是在其中一个考核指标。什么叫抖音小店

售后服务是工作流程并达到公司售后维修服务的一般步骤，让全部的售后服务适用服务项目审理，分派与管理方法都遵照这一步骤，反映规范性服务项目，而且大幅度降低人力实际操作和人力资源成本费，反映售后维修服务专用工具在售后服务与适用服务项目上的创新性。一名达标的客服人员，应具有认真细致的工作态度、激情的服务质量、娴熟的知识、积极主动的学习的态度，耐心地向顾客表述，谦虚地征求顾客的建议等。应当有娴熟的知识，持续认真学习，仅有灵活运用了各层面的知识，准确影响力客户给予话费查询、业务办理、业务查询及投诉中心等各类服务项目。让顾客在令人满意中获得更强的服务项目

二、抖音客服单日接单量500单累吗

抖音客服单日接单量500单累。根据查询相关信息抖音售后客服的工作是比较靠谱的，也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源，作为与客户交流的主要人员，抖音售后客服能够直接影响客户的购物体验，能够及时贴心的处理售后问题，店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升。

三、抖音说的四包售后是什么

1.取消货到付款订单

用户提交订单后，不能取消。商家可以分等待确认和备货两个阶段取消(注意：操作前需要和用户沟通，如果用户沟通不到位会被处罚)。如果订单已发货，则不能取消。商家需要和用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。

2.取消网上支付订单

用户可以在等待付款时取消订单，付款后可以联系客服取消订单。商家不能在任何环节取消订单。如果用户超过24小时未付款，订单将自动取消。

3.货到付款退货流程

用户申请退货-商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请，逾期不处理系统自动同意)——。

用户填写退货订单号，将货物寄回(如果7天内没有填写物流订单号，退货流程将自动关闭)——

商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息后7天内确认收到，逾期未操作系统会自动确认收到)——

商家退款给用户并上传退款凭证(商家必须在收到商品后48小时内上传退款凭证，否则会涉及首付款和处罚)——退货退款流程结束。