服装店导购是做什么的(服装店导购负责什么)
大家好!今天让创意岭的小编来大家介绍下关于服装店导购是做什么的的问题,以下是小编对此问题的归纳整理,让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、服装店有哪些职位?
服装公司一般都有什么职位呢? 10分
衣工: 岗位职责:
1、能与版师良好沟通,完成每季的样衣制作。
2、优化工艺,确保大货生产,及时完成样衣的修改工作。 岗位要求:
1、初中以上学历,接受过服装制作和手工裁剪培训。 2、3年以上样衣间工作经验。
3、具有服装制作和手工裁剪方面的专业知识,能够独立完成整件服装制作。 4、具有较好的理解能力,工作细心,有吃苦耐劳的精神
5、为人正直,对工作有 *** ,有良好的人际交往能力,吃苦耐劳,抗压能力佳,有团队合作精神
版师:
岗位职责:
1、配合设计师进行服装打版;
2、指导配合服装样衣工制作样衣,并进行相应修改;
岗位要求:
1、五年以上服装打板工作经验
2、熟悉各类服装面辅料特性,掌握不同产品、面料对版型的要求。 3、熟悉各类服装的制版、工艺设定、版型和尺码、标准制定及生产流程。 4、按照设计师要求完成每款设计样板制作
5、熟悉女性时装市场,擅长看图打板,对版型和服式上之制作工艺有专业知识。 6、熟练使用电脑打版。
7、为人正直,对工作有 *** ,有良好的人际交往能力,吃苦耐劳,抗压能力佳,有团队合作精神。 销售 岗位职责:
1、服饰类产品内销跟单; 2、国内客户服务工作; 3、供应商良好协作和联系
岗位要求: 1、监控、协调服装订单流向,确保准时、保质保量完成交付; 2客户及内部单据的建造;
3、协助公司其他部分相关营业操办; 4、主管交办的其他工作;
5、为人正直,对工作有 *** ,有良好的人际交往能力,吃苦耐劳,抗压能力佳,有团队合作精神。
设计师: 岗位职责:
1. 在总经理室的直接领导下根据公司目标及品牌发展规划来进行设计工作。 2. 与版房、生产部一起合作,进行修改,调整直到生产的工作完成。 3. 与产品部、销售部密切合作、沟通,,达到与市场贴切的营销目的。
岗位要求:
1. 5年以上国内外知名女装公司成功品牌经验、三年以上主设计师岗位经验;
2. 服装设计等相关专业大专以上学历,熟练操作AutoCAD、Photoshop、Illustrator等绘图软
件。
3. 具时尚设计理念,准确及时把握流行风尚,根据国际流行趋势策划产品故事(包括主题风格,
颜色,面料,重点款式)。
4. 有敏锐的市场捕捉能力,了解同类竞争品牌市场,做贴切市场设计。
5. 具良好的沟通技巧与团队精神,工作细致、负责,热爱设计工作,富有工作 *** 和创意追求。
素质要求:
1、优秀的谈判能力,良好的人际交往能力,吃苦耐劳,抗压能力佳; 2、技术研发创新能力、成果总结能力、研发推进控制能力; 3、组织协调能力、团队协调能力。
销售
岗位职责:
1.保持和客户研发和销售的密切沟通,及时了解客户最新情况 2.负责公司产品的推广
3.维持已有的客户并积极开发新的市场 岗位要求:
1、 有两年以上企业服装销售工作经验,或接受过服装行业相关培训且有一年以上工作经验。 2、 要及时收集和反馈客户建议及诉求,提高客户管理水平,提高我司服务质量 3、 良好的沟通技巧,有责任心,有团队意识 4、 完成主管交办的其他工作
服装行业有哪些职位
服装设计类: 设计总监 | 首席设计师 | 设计师助理 | 主设计师 | 服装设计师 | 女装设计师 | 男装设计师 | 童装设计师 | 内衣设计师 | 泳装设计师 | 家居服设计师 | 孕妇装设计师 | 婚纱/礼服设计师 | 毛衫设计师 | 运动服设计师 | 休闲服设计师 | 牛仔服设计师 | 职业装设计师 | 皮革皮草设计师 | 羽绒服设计师 | 裤子设计师 | 袜子设计师 | 围巾设计师 | 帽子设计师 | 手套设计师 | 鞋类设计师 | 皮具/箱包设计师 | 饰品/配饰设计师 | 面料设计师 | 辅料设计师 | 店面/空间设计师 | 平面设计师 | 其他 | 模特 销售业务类: 总经理 | 销售总监 | 销售经理 | 区域经理 | 销售主管 | 市场拓展经理 | 市场拓展专员 | 外贸经理 | 范贸专员 | 业务员 | 跟单员 | 报关员 | 网络销售专员 | 其他 技术人才类: 板房主管 | 技术与验货主管 | 制板/样版师 | 工艺师 | 样衣工 | 缝纫工/车工/车位 | CAD/CAM | QC质检员 | 其他 | 裁剪师 经营管理类: 总经理 | 副总经理 | 营运经理 | 项目经理 | 经理助理 | 其他 工业工厂类: 生产经理 | 厂长 | 车间主任 | 厂长助理 | QC主管 | 生产管理 | 生产文员 | 跟单员 | 车间工人 | 物流/贸易 | QC质检 | 采购 | 其他 | 放码师 | 普工
服装公司有哪些职位
服装公司与一般正常公司的基本结构大致略同,由职位高到低层员工的职位如下 :公司董事会:董事长总经办:总经理、副总经理行政办公室:主任、文员财务科:主管、会计、出纳生产管理部:主管、文员销售部:经理、店长、销售主管、销售员、市场助理人力资源部:主管、文员采购部:经理、采购员、文员后勤部:主管、文员设计研发部:服装设计师工厂:、裁剪工人、缝轫工人、质检工人、熨烫工人公司基本结构就这些部分,以上数据提供参考,请依您的实际编制职位排列
在服装店买衣服的职位叫什么
到底是卖还是买。卖的话叫做:导购员。 买的话就是:顾客。
服装导购员岗位职责有哪些?
服装导购员岗位职责二:做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。服装导购员岗位职责三:时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。服装导购员岗位职责四:利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加服装专卖店的营业额。服装导购员岗位职责五:收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。服装导购员岗位职责六:收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。服装导购员岗位职责七:完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。服装导购员岗位职责八:完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
一家服装公司的岗位都有哪些
版房既开发部,设计师,打版师,车板工,剪板工,车间既生产部,车间主管,车间师傅,车位,中查,收发,中烫,尾部既包装部,尾部主管,剪线,打凤眼直眼,打扣,打枣,打钉,包装,大烫,裁床只有电剪和杂工,还有烫朴的,精衣博客为你解答
服装行业有哪些相关职业? 这些职业的职责分别是什么?
呵呵~服装行业的相关职业是有很多啊!那就分部门来说吧~~
1、最重要的当然是“产品开发部门”:
设计总监:主要负责每季整体开发的产品企划和统筹监督工作。
主设计师:根据企划导向设计大部分的具体款式,并跟进样衣的制 作。
设计师:配合主设进行服装款式设计和辅料配样等工作。(主要分梭织设计师与针织设计师,部分公司有单独的图案设计师进行服装图案和面料的开发)
设计助理:配合其他设计师做一些琐碎的事情,部分公司此职位可能会兼做试衣模特。
2、制版部门及样衣间
版房主管:通常除了制版之外,还需要进行总体工作量的统计及细分安排,并起到监督和修正工作。
版师:根据任务的分配进行每季款式的制版工作。
推版师:正确样衣在大货生产之前,需要其他尺码的推版工作。
样衣工:制作样衣。
3、生产部门
生产总监:负责整体生产工作的计划安排,具体生产任务的实施及监督工作。
跟单(QC):生产大货过程中的跟进监督人员,随时将产前样交与开发部门进行确认等。(生产工艺单的制作有时也由跟单人员完成,或另外配备人员)
质检人员:大货出厂入仓之前对货品的抽样检验。
4、采购部门
负责全部面辅料的开发与资源整合,具体人员数量由公司情况而定。
5、销售部门
这个部门就不需要赘述了吧~和任何行业的销售部门的职责一样啊!
当然这里完整地说包括“市场部”“商品部”“销售部”,每个部门负责的具体事务不同。
外地人员就是区域经理、店长、陈列员、导购等终端人员了。
6、陈列部门
这个部门是负责品牌店铺的陈列工作的,每个公司陈列部的构架都有所不同,总体来说肯定是有陈列主管的,加上其他陈列人员,负责的工作有:店铺装修的空间设计、橱窗设计、店铺内服装的分区摆放、海报等终端指导工作。 而具体终端的执行则是由销售部或商品部的人员来具体执行。
7、其他部门
包括常规的“人事部”、“财务部”、“行政部”、“仓库物流”等等~~
机构全面的公司还会有“企划部门”等。
服装导购员工作职责
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。
服装厂有哪些岗位
财务,品质检验,销售,普通操作工,清洁工,行政,管理岗位等。
二、导购是干什么的?
问题一:导购员是做什么的 我是销售主管,我的导购,就是经过我们培训,先让鸡懂得我们产品的知识,然后告诉他销售的技巧,最后完成我们的销售,其实做好了一个导购是很能学到很多东西的,比如你卖衣服,你以后你知道什么衣服是好的,什么衣服不好,你一看就知道了。如果你是卖奶粉的,你以后就知道很多营养知识的。
要相信不管从事什么样的职业,只要你用心,你都能学到东西的,这些东西对你以后都是有好处的。
你可以试试啊
问题二:导购员是什么意思?具体干什么? 导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。 职业概述 导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内 往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。 消费者常见的疑虑有: 1、价格疑虑:在保证质量的前提下,尽量省钱是大多数人考虑的重点。 2、品质疑虑:怕上当受骗,质量得不到保证。 3、效果疑虑:效果能否得到实现,也是消费者担心的一个主要问题。 职业意义 导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的:由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑,不得不屈从于终端商,另一方面,派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。 导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。 另外,导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员,导购员体现着公司形象,顾客在未深入了解产品前,他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,并且可以培育潜在的市场,因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点: 顾客重复购买―顾客相关购买―顾客推荐购买 著名的销售数字法则:1:8:25:1,即影响1名顾客,可以间接影响8名顾客,并使25名顾客产生购买意向,1名顾客达成购买行为。依次类推,如果你得罪了1名顾客,那么也会带来相应损失,而损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质产品和满意服务是每一位导购员的重要职责。 营销技巧一、开场白 多次重复品牌和商号;用顾客自己介绍的称呼称呼他,以制造亲切感;导购员自我介绍,让顾客了解你;与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。“您好!欢迎您光临××专卖店,很高兴为您服务!”导购员问:“请问,怎么称呼您比较合适?”,客户回答:“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍:“您好吴老师,本人是本店导购,叫××,负责您在商场的导购服务,全程为您服务”。 二、了解客户需求和推荐产品最有效的话术 ① 您以前听过我们的品牌吗?②您选择是注重品牌、质量、价位、款式?③ 您知道如何识别优、劣产品的区别吗?④ 这种品牌用料好,近期销量最大。⑤ 您选择产品最注重的几个问题都清楚了,因......>>
问题三:导购员是干什么的? 20分 导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费福进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。
问题四:导购是干什么,主要是做些什么。 这份岗位很辛苦,要想做的话的做好充分的心理准备。不晓得你做的是那行的导购我就说说我知道超市的导购吧。一般在超市做话都是厂方的分销代理提供的岗位,不算超市的人,但是你除了自己的本职销售外超市的其他事情你也要做(清洁防损等),简单的说就是个便宜的劳动力。
工资待遇一般都是保底+销售提成。保底工资不高而且经常被超市方和业务员(一般他们管导购)克扣。销售提成看是什么商品了但在超市销售的商品提成一般不会高出保底工资太多,而且考核的很厉害没完成倒扣也是很常见的事。
如果你真想做的话提醒你三方面。
一看是你是代理商招的人还是业务员招聘的岗位,如果是业务员那你就得小心了,很多黑的业务员经常私自扩大名额完成自己的任务,在这做基本及时白做。
二押金是进超市很常见的事情(虽然被名令禁止的),导购的押金一般是超市对代理商收取的,但代理商通常收取导购押金来抵消超市方面的损失,这样最吃亏的还是导购自己,要做的话还的提前准备询问下,这笔钱交去容易收回来就难了
三业绩考核。这方面自己的多留个心眼,对自己的商品的销量要心中有数,还是那句话防人之心不可无,别到时候别人一句话都把你的贡献都磨掉了。
PS:多接触下超市的数据管理人员,混熟了他们的帮助会很大的。
问题五:促销员是干什么的 促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色,他们所干的工作包括如下内容:
1.为商店或企业代言
促销员面对面地直接与顾客沟通,你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。
2.传播沟通各类促进销售信息
促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌,当顾客询问到有关事项时,能及时热情地给予详细地解答。
3.为顾客的生活提供顾亥式帮助
促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值,以及能给顾客带来的益处,为顾客提供最好的建议和帮助。
4.为顾客提供服务
商店要有效地吸引消费者,不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段,还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形服务,一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客,压倒竞争对手,每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。
5.为商店或企业与消费者之间的构建桥梁
促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店,以便制订更好的经营和服务的策略, *** 制造商生产更好的产品,以满足消费者的需求。
问题六:导购员是做什么的 我是销售主管,我的导购,就是经过我们培训,先让他懂得我们产品的知识,然后告诉他销售的技巧,最后完成我们的销售,其实做好了一个导购是很能学到很多东西的,比如你卖衣服,你以后你知道什么衣服是好的,什么衣服不好,你一看就知道了。如果你是卖奶粉的,你以后就知道很多营养知识的。
要相信不管从事什么样的职业,只要你用心,你都能学到东西的,这些东西对你以后都是有好处的。
你可以试试啊
问题七:导购是干什么的 线下导购是引导客户购买商品,并对商品属性给予讲解,促成客户最终购买。线上导购主要以达人,网红为主,展现商品的各种卖点。无论线上线下,作为导购都要对产品进行深入的了解,对客户心理进行认识,才有助于更好的成交。加油哈~
问题八:导购是做什么的?? 1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; 2.积极向顾客介绍产品特点; 3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益; 4.回答顾客对商品提出的疑问; 5.说服顾客下决心购买此商品; 6.向顾客推荐别的商品和服务项目; 7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择; 8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。 一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。 B.相对于企业的职责 1.宣传品牌 品牌的建立就是为了给顾客省时间――他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以,导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的品牌价值时,表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。 为此,导购员要做好以下工作: ①通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度; ②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 2.产品销售 利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。 3.产品陈列 做好卖场生动化,产品陈列和POP维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。 4.收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分: ①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报; ②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报; ③收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持; ④了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。 5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到: ①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售; ②示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品; ③联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性; ④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。 6.填写报表 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作,并按时上交主管。 7.其他 完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作
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问题九:服装导购主要做什么 对于那些知道自己要买什么的顾客,主要是介绍顾客选中的衣服的特点,和如何正确养护清洗等。对于那些比较犹豫不确定自己想买哪种衣服的。要了解顾客的需求和特点,来协助顾客选择适合他的衣服。注意,不要推销诱导顾客选择自己不需要或者不适合的商品。顾客上当后,以后就不会来了。或者会对导购增强戒备防范的。对于买不到合适衣服的顾客,也不要冷落,服务专业,态度好,以后顾客还会来的。一般顾客除了外地游客外,很多都有固定习惯去的消费场所。还有,一定要了解各类服装的知识,比如材质,特性,如何清洗等等。不要诋毁其他竞争对手。不要过于紧跟顾客唠叨没完。那样会让顾客厌烦的。
三、服装店招聘导购,导购是什么意思
导购简单的意思是引导顾客购物.好的导购员转化率会高很多.
服装店导购员必看的十招销售技巧(1)营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。(2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。(3)顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品感爱好时,即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看服装,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。(4)试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦啦走人。(5)揣摩顾客的心理,如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。(6)顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。(7)对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等。(8)介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。(9)顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。(10)顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)。四、你认为导购在服装店是什么角色
服装导购员的工作使命和角色
1、专卖店的代表者
服装导购员面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质,使顾客在信赖的基础上乐于再次光顾。
2、信息的传播沟通者
服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容,活动期限了如指掌,一旦顾客询问到有关事项时,都给予详细的解答。
3、顾客的生活顾问
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的服装导购员,不仅在服务、业绩上有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。
4、服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形的服务,一系列微小的服务改善都能征服顾客,压倒竞争对手,要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。
5、专卖店与消费者之间的桥梁
作为专卖店与消费者的桥梁,服装导购员要站在消费者的立场上,将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店,以便制定更好的经营策略和服务策略。
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