杭州电视直播12345(杭州电视直播三频道)
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本文目录:
一、杭州市12345怎么打
根据《浙江省人民政府办公厅关于建设统一政务咨询投诉举报平台的指导意见》要求,除110、120、119等紧急类热线外,工商、质监、食品药品监管、价格、医疗卫生、人力社保、环境保护、文化、知识产权、国土资源、城市管理、交通运输等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线,以及网上信箱、网民留言、政务微博、QQ和微信等受理群众政务咨询、投诉举报的网络渠道都在整合范围。整合后,政府部门一般不再新设政务服务热线。
杭州市12345市长公开电话正式成立于1999年,已陪伴杭州市民18年。目前55条政务服务热线已整合完毕,今后举报企业拖欠薪资、咨询公积金提取方法……无论涉及哪个部门的咨询投诉举报,只要拨打“12345”就可以!
除了12345市长公开电话,你还可以登录中国杭州门户网站,通过浙江政务服务网向市政府投诉举报、提出意见。2016年1到12月,“12345”共受理583926件,其中电话受理544085件,电子邮件21976件,短信17865件。
二、12345热线都管什么事
12345市民热线的主要受理业务有:
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序。
2、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询。
3、承办单位职责范围内的非紧急类求助。
4、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议。
5、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。
首次提出:
杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市,于1999年6月15日正式诞生。
杭州市首先向国家申请,经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码,信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。
工作原则:
市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导,以全心全意为人民服务为根本宗旨,以心系群众、服务群众为基本理念,坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点,把群众是否满意作为衡量工作的标准。坚持实事求是、按章办事的原则。
三、杭州市12345人工服务上班时间
杭州市12345人工服务上班时间为周一至周日的上午9点至下午6点。根据查询相关资料信息显示,杭州市12345人工服务受理网上政府信息公开申请和信函,电报,传真申请,位于杭州市上城区解放东路106号。
四、12345投诉流程
12345投诉流程如下:
1、拨打举报热线,会转到被投诉地区的信访的单位,并会给予回复。
2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多,不方便市民记忆,所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345,再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
12345,即“非紧急救助服务系统”,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市,于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请,经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码,信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码,为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。
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