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杭州12345投诉电话有用吗（杭州12345投诉一般要多久才能处理）
发布时间：2023-03-23 12:56:54
稿源：
创意岭 阅读：
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于杭州12345投诉电话有用吗的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、12345投诉社区管用吗
管用
因为12345本身就是市长热线，这是政务公开的一部市长热线，对于老百姓的任何问题，您都可以拨打这个电话
然后接线员就会把您的问题反馈到相应的部门，相应的部门就会给您进行处理
是有用的，对于平民百姓而言，这是诉求热线；对于基层组织而言，这是投诉热线。每个基层单位，包括乡镇单位，如果辖区里的12345来电多了，这影响可不好，全员紧张，全员解决，全员追踪。为什么？因为12345会给来访者来电回访，如果回访时候调查是不满意，那么请解决到满意为止。所以如果你有问题，可以拨打12345，后面肯定会有人必须给你一个满意的解释和答复。我不知道各地是否存在差异12345一般指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，而不仅仅是电话12345。 12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
您这里要投诉社区，当然也是管用的，您把您社区的具体情况和接线员反馈，他就会给您安排后续的处理
二、杭州市长热线
杭州“12345”市长公开电话提倡群众通过电话、网络、写信、微信等方式反映诉求。
为了更精准快速地响应每一位群众的诉求，“12345”最近有了些改变：
1、如有求助请拨打“12345”按“0”（综合服务），“12345”24小时为您提供人工服务。
2、提倡市民选择智能机器人、微信公众号、手机短信等更为便捷的方式咨询问题、提出诉求，帮助“12345”缓解人工服务压力，提升服务效率。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
以上内容参考：百度百科-12345政务服务便民热线
三、12345是什么电话,投诉了有效吗?
12345是市长热线，打这个电话投诉是可以的。
各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
热线简介
12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
四、杭州市长热线12345能解决什么问题？
受理范围：
1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助；
2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助；
3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议；
4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报；
5、其他政务服务和公共服务事项。
不受理范围
下列事项不属于受理范围：
1、涉及非市行政管辖权范围内的事项。
2、涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”等报警事项。
3、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项。
4、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。
5、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。
6、涉及民商事纠纷、社会公德等非市政府及其部门法定职责的事项。
以上就是关于杭州12345投诉电话有用吗相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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