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商家说7天内发货但是没有发货（商家说7天内发货但是没有发货怎么投诉）

发布时间：2023-03-23 12:27:46 稿源：创意岭阅读： 1038 问大家

大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于商家说7天内发货但是没有发货的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。

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本文目录:

1、拼多多商家同意退款申请以后买家七天之内不发货怎么办？
2、淘宝买东西卖家一直没发货怎么办？
3、在淘宝付款7天后，卖家还不发货会怎样?
4、淘宝卖家已经两天还没发货怎么办

商家说7天内发货但是没有发货（商家说7天内发货但是没有发货怎么投诉）

一、拼多多商家同意退款申请以后买家七天之内不发货怎么办？

这个没关系，你只是同意了退款申请而已。如果买家没有在规定时间内发出快递，没有上传单号的话是收不到退款的！

商家同意买家的退款申请了如果对方7天内不退货，你可以你申请平台介入，拒绝退款。后台是得买家填写单号，并且卖家这边收到货后平台才会受理退款。

拼多多买家申请退货后，商家会遇到这些问题

1、为什么订单确认收货超过15天，用户还可以在APP中申请退款/退货退款？

答：在确认收货15天后，消费者联系平台客服申请售后，对于满足条件的消费者，平台客服会开启售后入口，从而消费者可以获得2天的售后延长期，2天以内消费者可以自主申请售后。

2、货还在快递途中，买家申请退款，该怎么办？

答：若消费者在您已发货时申请退款，您需要拦截物流后同意消费者退款；若物流无法按时拦截，您可以和消费者协商，到时候申请退货退款；若消费者撤销退款，您还是需要继续发货的哦。

3、退货退款为什么提示我去PC电脑端处理？

答：目前拼多多商家版的退货退款流程处理复杂，该功能还在优化开发，请您耐心等待功能开放，目前处理退货退款还是需要在电脑网页端商家后台操作的。

4、为什么买家没有退货就退款成功了?

答：您可以在后台售后/退款中查询该订单号，查看是否平台介入，如果没有介入，那么说明该订单是您操作的同意退款。如果是极速退款的订单，可以直接发起极速退款的申诉。对于介入后的订单有异议的您可以上传截图转人工服务。

5、买家恶意退款怎么办？

答：如果消费者提出恶意的售后申请，商家可以主动申请平台介入（在您第二次驳回买家退款申请且买家再次申请退款时）；如果平台判定情况属实，该笔售后订单不计入纠纷退款率。

6、收到顾客退货后的售后处理时效是多久？

答：买家提交退货信息后，商家有7天有效时间同意/驳回退款，若期间物流显示被签收，有效时间将缩短为24小时，逾期未处理将自动退款给买家：

（1）若7天中，退件未被签收，处理时长依旧保持为7天倒计时。

（2）若7天中，退件被签收，剩余处理时长≤24小时，处理时长依旧保持为原先的7天倒计时规则，剩余处理时长不变。

（3）若7天中，退件被签收，剩余处理时长＞24小时，剩余处理时长将缩短为24小时。点击延长收货，可恢复至原先的7天倒计时规则。

7、参加一元秒杀活动可以申请退款吗？

答：参加“一元秒杀”活动的商品订单，退款金额有所调整，退款金额调整为消费者实付金额，请知悉。

8、买家说没有收到货物，申请退款怎么办？

答：针对买家称没有收到货的售后问题，可以提交快递的签收底单作为凭证添加到售后详情中，并及时处理退款申请。

9、使用免拼卡的订单退款了，免拼卡会退款吗？

答：免拼卡使用后不会退回。

10、拼多多退款理由对商家有影响吗？

答：退款的理由不会作为问题的凭证，具体是否存在退款理由所描述的问题，需要核实具体的情况。退款理由如果是物流原因的话，退款成功会计入物流异常订单。

物流原因主要为：未按承诺时间发货、快递无跟踪记录**裹、快递一直未送到以及缺货。

11、订单退款后平台优惠券会退回吗？

答：若订单退款申请金额大于订单实付金额，则实付部分以现金形式退回，超出部分以平台无门槛现金券的形式退回；若订单退款申请金额小于等于订单实付金额，则直接以现金形式退回。

12、订单发生退款，小额打款会返还给商家吗？

答：如果打款之后订单发生了退款，小额打款不会返还给商家哦。

13、退货的运费由谁承担？

答：退货的运费最好是商家您和买家协商之后解决的哦，相互协商好之后，运费的具体责任和金额也更好确认。协商好之后，您也可以在后台通过运费补偿将运费退给消费者哦。（运费补偿在售后页面）。

14、买家上传的退货单号是假的怎么办？

答：请您根据买家提供的信息，在快递官网上查询流转记录，不要在拼多多平台和百度查询。如在快递官网仍未查询到相关信息，建议商家驳回买家的退款申请并提交凭证。

二、淘宝买东西卖家一直没发货怎么办？

1、日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。

2、直接退货。退货步骤如下：

第一步，打开任意浏览器。

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第二步，在输入框里输入淘宝，并点击搜索。

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第三步，在搜索结果中找到淘宝官网，并点击进入。

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第四步，登录淘宝账号。

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第五步，进入首页后，选择导航栏右侧的我的淘宝-已购买的宝贝。

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第六步，进入全部订单页面。

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第七步，找到要退款的订单，点击退款退货。

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第八步，点击后，页面会直接跳转到退款页面。

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第九步，选择退款原因，填写退款说明，点击提交。

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第十步，提交退款申请后，完成退款。

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扩展资料：

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第二十四条卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

第二十八条卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

第二十九条卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

第三十条卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

参考资料来源：

/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-卖家不发货，怎么办？

/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

三、在淘宝付款7天后，卖家还不发货会怎样?

在你们交易的规定时间内是不会自动打款给她的，这个时间就需要你随时关注支付宝了，如果到了她锁说的到货时间了

你锁购买的东西还没有到的话，首先要先和卖家联系，询问原因，如果老是不给确切答案

往后拖时间的话，那么就得在自动打款时间到之前去申请退款

四、淘宝卖家已经两天还没发货怎么办

方法1、

登录到淘宝订单，找淘宝卖家联系，催促发货，可能是卖家太忙了，没有及时发货。

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方法2、

点击发货界面的“提醒发货”，需要注意的是每天只能点击“提醒发货”一次。

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方法3、

可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。若卖家点击发货，退款将自动关闭。

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扩展资料：

淘宝规定买家付款后卖家必须在72小时内发货，如果没有发货可以申请投诉，投诉成功卖家要付买家违约金。

如果订单为【待收货】，点击【查看物流】，确认货物是否已经在运往途中。如果订单为【待收货】，建议若物流显示货物在运输途中，请耐心等待，或直接联系物流公司。

如果已发货一直未收到货，联系不上卖家，可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，点击订单页面【退款/退货】。

参考资料：/world.taobao.com/helper/knowledge.htm?kid=6541068"target="_blank"title="淘宝网帮助中心——未收到货或卖家不发货，怎么办">淘宝网帮助中心——未收到货或卖家不发货，怎么办

以上就是关于商家说7天内发货但是没有发货相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。