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抖音小店商品体验分低怎么办（抖音小店商家体验分过低）
发布时间：2023-03-23 12:22:33
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问大家
大家好！今天让创意岭的小编来大家介绍下关于抖音小店商品体验分低怎么办的问题，以下是小编对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
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本文目录:
一、抖音店铺口碑分3点多怎么办
提分啊！口碑分3点多肯定不行的。
新版的创作者口碑分已经于8月4日正式生效。这次的变化对所有抖音商家来说可谓是一次大的调整！如果我们不想让自己的店铺因为新规实施而导致流量被限，那我们一定要针对抖音口碑分新规做出相应的调整。这次关于“创作者口碑分”的修订都有哪些重点变化？创作者又该如何维稳和提升新版口碑分？具体来说，考核指标调整了以下三点：1.新增“内容口碑”考核纬度：考核指标为创作者分享商品产生的有效支付订单中的内容宣传负反馈率；2.原“商品体验和物流体验”考核纬度调整为“商品口碑”：删除原有的售后指标，调为挂车内容创建时间那天中午更新后的商家体验分和商品好评率指标进行考核；3.原“服务体验”考核纬度调整为“服务口碑”，并修改其中的考核指标：删除所有商家视角的服务考核指标，仅保留消费者进线投诉创作者内容宣传和服务态度的问题的订单占比，即服务负反馈率。下面我们就从以上三大部分来一一阐述！01：内容口碑占比35%口碑分体系中新增“内容口碑”考核纬度。分值来源于近90天的创作者产生的挂车短视频和直播中，在用户评价和退款中反馈出涉及内容宣传的负反馈订单占比，并根据创作者基础单项指标在所处行业、自卖/非自卖型类型的综合排名，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出（自卖指店铺绑定官方帐号或渠道号的订单）。也就是说，如果消费者一旦评价或者退款申请写的描述不符，虚假宣传，发货时间与承诺不符，你的内容口碑分都会跟着往下掉。02：商品口碑占比60%原商品体验与物流体验的考核，维度调整为商品口碑。分值来源于近90天的创作者分享商品在挂车前的商家体验分（即店铺口碑）和商品好评率，根据创作者基础单项指标在所处行业和自卖/非自卖类型的综合排名，结合创作者分享商品产生的有效支付订单金额加权平均计算得出；在整个口碑分体系中占比最高的商品口碑，我们需要好好聊一下。商家需要注意：商品口碑主要是考核小黄车里面售卖商品的好评率，以及你这个商品所属抖音小店的店铺评分。那么决定这个评分的主要因素是什么呢？这里重点要注意“挂车前”三个字，也就是说，它考核的是你今天挂车售卖这个商品原本已经拥有了好评率和店铺评分。所以，我们需要在选品过程中优选高体验分&高好评率的商家及货品合作，并通过提前拿样货比三家，合理定价。如果一个好评率低、店铺评分也低的商品，你挂小黄车卖得越多，它就会把你的口碑分拉得越低。无论是直播带货还是短视频带货，只要挂车售卖了好评率低或者体验分低的商品，就会拉低你的口碑分。这里对于所有做抖音小店的商家也是一个重要提示：小店商家更要精细化运营，维护好店铺体验分；因为店铺体验分低，不仅会被平台限流；而且也没有达人愿意合作带货！03：服务口碑占比仅5%在口碑分的构成中，服务口碑占比较小，仅有5%。分值来源于近90天的创作者分享商品产生的用户进线平台表达对创作者行为的负反馈率，并根据创作者基础单项指标在全体创作者中的综合排名计算得出。在这个版块，创作者应该积极响应消费者的售前/售后咨询，切忌出现“履约与描述/承诺不符”、“辱骂”、“拉黑禁言”等行为，时刻维护好客情关系，避免因消费者不满意导致的服务负反馈，进而影响分数。二、抖店体验分太低被清退抖音号还适合开抖店吗?
抖店体验分太低被清退抖音号不适合开抖店。根据查询相关资料信息。抖店体验分为5分制，最低3分，根据商家近90天的商品体验、物流服务、服务态度三个维度进行加权计算。具体评估周期和计算方法如下：根据平台规则，抖店体验分主要考核为：商品好评率、质量退货率、物流好评率、物流到货平均时间、服务好评率、投诉率、纠纷业务责任率、IM3分钟平均回复率、仅独立退款。
三、抖音口碑分低不能挂预售怎么办
店铺的口碑分是一个很重要的因素，它影响着店铺的方方面面。口碑分高可用引导老客户的二次转化也能够引导新客户的下单。口碑分是客户对于店铺、商品的一个评判标准，口碑分低，你给客户的信任度也会越来越低，从而影响转化率。抖音小店用户口碑分只有达到一定门槛，才有权限报名参加平台特定营销活动。不仅如此，如果抖音小店口碑分太低，平台有权取消抖音小店的相关权限，甚至是终止和抖音小店的合作。
而且，大部分人购物都回去看商品的评价、店铺评价，评价低那在这家店购物的欲望也会随之消散。反正也还有其他店 卖着一样的产品，客户肯定宁愿贵个一点钱跑去口碑好的店铺去买，也不会在口碑分低的店铺买，都说货比三家，比的不仅仅是价格，还有质量。那抖音小店口碑分很低怎么办？今天北抖星小编就来跟大家分享一下提高店铺口碑分的方法与技巧。
影响店铺口碑分的因素有商品体验、服务体验以及物流体验，接下来， 北抖星会从这几个方面来讲怎么去提高抖音小店口碑分。
四、抖音小店体验分3.2新手怎么补救
分析原因。
因为体验分是每天更新的，如果不断下降肯定是有原因的，所以可以查一下近1~3个月的买家评价、投诉、退货情况等，针对问题一一解决。
数据统计。
要建立店铺动态评分监控表格，每天统计商品描述、服务态度、发货速度等数据，连续五天下滑就要赶紧处理。
优化好评。
以上就是关于抖音小店商品体验分低怎么办相关问题的回答。希望能帮到你，如有更多相关问题，您也可以联系我们的客服进行咨询，客服也会为您讲解更多精彩的知识和内容。
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